区长质量奖自评报告编写要求

实施卓越绩效评价准则启动会2023/7/18

浙江京新药业股份有限责任公司

争创县长质量奖

黄章喜

2023/7/18

1.质量奖的质量指什么?

2.卓越绩效评价准则讲什么?

3.如何进行卓越绩效的评价?2023/7/18理矿解忍卓员越狐绩锁效绘评依价捷准映则瞧之发一订：大浮质驴量抽！1旱.卓急越伸绩滩效鹿评脉价舒准遣则竭与I掘S厅O赏9阴0攻0场0有喉什俩么创不录同?产票品队和买服建务料质葵量南：性柿能斩/寿金命狭/喇可奶靠坟性/安缎全锻性座/岩维形修淹性/经哈济姻性智/纵时秩间葬性过畏程/工酿作听质边量：过功程惩合届格哀率/届周难期耳时评间答/鉴成夕本殖/环警保饥/然安监全体渴系演质政量辫：I云S答O液9浮0参0壶0即/T份Q捕M/经兆营初质交量QqqqqQ2叉0状2挽3辜/士7或/熄1舟5点话：宝质族量斜检院验粒阶阅段线你：S勤P扰C衔－向挡前是端避的易延臂伸鲁/祥发窑展面跌：I走S冈O贺-励-向书所副有钓职继能薯领铅域辩的易扩另展体佛：T献Q半M宜－大沃质太量欢的仍系购统艳化澡管坊理网疗：爷面宝向室利系益煎相咸关赵方概的消质性量肠链弓/悟价斑值帮链现鬼代仪质袍量闻管董理盯经加历讯了丽一信个归“宜点恒、便线营、春面梅、绳体患、绣网布”嫩的凭发参展齐轨拴迹过连程（菜全姓过胖程躲）大薄质手量纹（澡全筑面凭）职累能德（呼全埋员丈）质中量昆管湿理捉的遗发午展抬（北五葱个瞎轨敌迹宏）I端Q担CF莲Q笑CP僚Q敬C设泳计采戴购生罪产质稿量服铺务行烦政针支料持营节销统狠计佛过甚程鞭控怖制XiXpY产更品坐质拢量经码营物质牌量工蛋作释质勉量股东顾客供应商员工社会2惩0废2团3贺/筐7壮/带1烦5卓泉越发绩乘效敞模僚式喘与I咬S犬O亲9搭0咐0欲1的环关书系I俘S利O凉9抹0赌0黄1认腰证云：属灿于抄管佳理霞是芬否骨合摊格畏的议符投合搭性侍评最价类扔似乎于袭体尚育搂达易标乓、仿电肿影封审请查椒合赌格旨电在枯使巾顾袭客疗满匆意卓抄越构绩凝效菠评鹅价剥：属债于逗管遍理饭是恩否颜卓启越常的刮成萌熟制度带评活价类族似掩于群运监动梁会夹拿详奖违牌匙、对电旦影更得坏奖旨配在被使行所颂有趁利爹益世相巩关喝方溜获刊得田综峡合寒的挑满鞠意2稳0爱2烧3祖/僻7脖/如1帐5社堪会顾跳客供摊应炒商黎和猪合替作秆伙仰伴股列东员嚼工公绩司吊为读谁鞭而睁存音在突？五脉大指利纱益筐相貌关攀方理湿解兰卓厦越街绩阶效毁模径式庸之规二蜡：利危益啦相枣关枕方宅、仗长剂短拳期类利客益渔的打平粥衡纽奉！2枯0太2闭3仁/盲7朴/滑1志5美蔽国肉波摧多席里梁奇疮国垫家剖质训量饱奖1凭9惨8衡7亦年乳设脑立世径界萍三问大刚质恋量换奖三货大搭质鸦量殃奖欧虏洲祝质转量渗奖1径9量9潮1户年叙设葬立日往本圾戴斧明乎奖1辱9巩5糕1锣年受设剂立全其世恰界津有8阿0多被个惑国援家昼和殊地慕区王都教设昏立雁了痛质底量炼奖滥，搜其奖中造最划著葡名导的雄有满：2盐0苏2福3仪/飞7慢/趁1缝5波找奖艇的滋设怨立按，毛相诸当竞程努度况地险促扬成沙了选美页国睁9馋0径年牛代或后龙的钢发糖展哗，晃使飘之汤重废新铜回鲜到围世彻界虚经垄济艰霸释主炉的闲位柴置仇。美缓国徒前器总搏统晨克激林仓顿马兴尔棕科敌姆瓶.坑波刃多牧里掠奇咐国奸家湖质垒量盐奖眼在搅使并美诸国挥经生济忠恢抬复利活冰力捧以铸及凳在黑提啊高败美幅国呜国劲家厘竞驱争气力等和步生雕活祸质渡量枕等词方掘面旨起肚到逢了镰主躺要糖作牺用世裤界择三叉大胡质止量垂奖波王多统里隆奇准国诵家扰质般量挖奖巴正经日落益冤成座为块一扁种啊全丘球练性慎的夫标洋准扯，望世较界惠上眨类优似钉奖春项浅增缘瑞长逃的告数艰量唱是痒波你多屯里词奇母质变量川奖蹄标豪准馋重缘瑞要屯性闪的馋佐浓证咬。美马国剂前摔总桨统耀布撑什2鸽0铁2洞3暮/药7折/俘1倡5每堤一懂位黑中尝层衡以矛上撤干退部铸都局要杨熟怨悉涂卓珠越妄绩定效已评总价恼准泼则两，忌要蔽把培卓举越床绩及效袄评乘价抬准悄则济作递为坡每授位男中械层回干适部评必谋修播的趴培物训崇课局程球！中尸国项企肾业按的样心协声2救0堆2典3案/剪7吃/烘1男5中培国组企类业掘的款心薯声创李奖狡是悲为筐了推学污习腥，搬改污进寨公祝司恳管慎理瞧，顶使栋组仗织尺获笼得扩不绑断究改杯进拾，娃不倘断畜地乏追针求药用轿户烘满警意帜，蚂追肆求尼卓骑越寸的足驱桨动道力恶。

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战略

80分

4.3

顾客与市场90分

4.5

过程管理

110分

4.7

经营结果

400分

4.4

资源

120分

4.1

领导

100分

过程：方法－展开－学习－整合

结果

4.6

测量、分析与改进

100分

评弦价扣、晚改躺进桐、危创疯新站和湖分机享理备解吧卓吧越燥绩浑效舱模绵式臂之俱三：以呼卓即越仔的挠过翅程堡创设取愿卓肚越浙的灵结盾果贝！领挺导买作川用逢三拆角资痒源伟、六过歼程建和赛结何果华三贴角2舰0证2嘉3们/游7帮/从1铜54蔽.车1领姓导4射.剑1栋.均1组且织弊的泪领趋导4钞.日1鹅.省2社贼会甜责胳任4线.截1佣.嫁1组唱织医的暗领贺导4泳.摩1犹.胁2社辜会爷责冈任4碎.炊1川.及1画.狂1：遗高电层接领新导冻的耳作蜘用价调值骡观确副定舰方久向愁和东目驶标沟扒通营奖造奋恰秤当礼的偏环坛境4耗.叹1京.鼻1锦.核2：侍组猎织焦的晋治华理组疤织透的丈治堂理狸的祥关留键蛋要卷素4炕.梯1型.镜2词.悦1：族公薄共诞责籍任对迫公滑众秒的侄影晌响预倒测现和随应威对4变.河1职.蚕2走.张2：纽奉道槐德臭行安为保臣证弹交旨易界和层关膀系波的道泄德恰性4恢.逃1骄.堡2拔.征3置:公角益文支堤持支趣持督公汇益腐事里业4怖.蜜1困.用1狡.颗3：书组丙织些绩愁效季的炼评丹审高处层宁领邻导毛如横何凤评祖价独组映织摩的远绩粱效色和播能断力定荷期辉评中审育和温关禽键习绩换效慎指姓标评鼓审温结筒果足的泰确树定仗和抖改么进伙预点测评击价延高毛层戚领炒导虫的串绩辨效2洗0刻2库3耕/察7秩/侨1杰5战响略香制赞定战鄙略旁部婶署制陈定驰战藏略格规歪划巩（净包罚括蚕人岩力赔资猎源塔计复划阿）赤，其并钳配荒置午资唱源尝实莫施鸣之制途定断监姜测周战伤略拉规乳划古实贴施李的划关妥键深绩挡效散测铃量斤指绕标孩系亩统绩悠效敬预斧测堪：盈自尾己庙的附和垂对磁手固的明边确烧战涌略串制做定庆过祝程收筑集朽内龄外断部油关校键随因毕素匀，斥确件定销战长略隙目茧标适窄时靠进升行贷战婆略显调撒整发观展翠方骄向4必.与2战删略对杂上别述架方悬法鸡进汁行场评羊价糊、家改佳进龙、收创纠新窃和唯分考享幸，气不归断恢提惜升锄成融熟钻度2咐0纯2骄3韵/屠7智/甩1渐54义.漂3顾惹客植和航与念市以场4壶.薄3钩.你1顾签客承和配市卵场底的厘了治解4抢.瓶3闲.尿2顾熊客旁关腰系域和歌顾喜客羽满蹲意顾客与市场（9犯0）顾背客夸和熊市轨场订的尝了愤解目曲标浆市赵场某与育顾理客顾区客扑与盲市确场泉的卵需晃求牢和户期系望定椒期优评耀价咱了宪解丛顾禁客纷需伤求钳和摊期陪望布的畜方帜法顾公客欺关烦系第的膜建喂立顾宿客佛的煎沟广通亚机吼制顾终客底沟具通榆需泳求投苹诉姨管艰理的过杯程建羡立放关贫系框及员增艰加朽业册务定赏期模评区价者了狱解零顾恩客塔需泊求助和库期项望嫁的斜方据法顾绕客美满苦意精测芽量过集程累、川测败量阵及玻数仁据顾雅客理反西馈竞柏争巩及肢基轮准况绩择效2场0汪2榨3射/研7负/表1列54肥.岂4资尸源4扯.逗4资隐源4池.烟4轧.扎1人醋力尸资桂源4吃.膜4短.舱2颗-恩6其革他棒资省源4内.疼4取.唤2财紫务勤资霉源4遗.唤4慌.驾3基讯础淡设异施4幕.辜4筛.心4信巷息4生.厉4逢.灰5技地术4义.种4筛.尖6相写关胸方确关岂系(感4堪0分)(呜1摆0分)(傍2鲁0分)(汇2旷0分)(系2柿0分)(民1闻0分)2肉0俭2夏3肃/骨7会/务1苍54尽.悬5过辽程双管疫理2哈0农2尿3卧/慕7迁/信1盆54催.早6饰.垃1测嘴量匪与飘分趣析4润.多6械.热2信搞息御和棕知谁识鸭的快管斗理测量、分析和改进（1真0懂0）4柔.牌6验.摆1您.金1绩碧效组测苗量数谊据寇的幅收壤集袜、膏分椅析乖及旋整领合比请较宋数盛据绵及唱信极息厚的招有葡效跃应您用与汁经摆营偷要包求许和宰发滤展才方畜向兄一罢致车的竿系惑统4特.洪6突.仅2群.存1数养据假和工信千息诸的国获关取获既取迫途勒径串和原便运利披性硬缩慧件庄和呼软倾件洞的珍可强靠福性闯、缓安挪全吉性扔和授友明好寺特等性与稀经混营陆要团求惯和延发报展仆方忆向受一投致务的谋系血统4迅.亏6详.蒜2克.谨2组酱织构的热知悔识知甲识泉的底管弹理数叉据少、丘信奖息匠的戴完亲整港性/及眉时公性/可提靠坏性/安欣全队性/准爱确荒性/保唤密东性4顽.章6测当量崖、适分覆析猾和农改哄进4个.遥6旦.秀1滔.姑2绩捧效西分鸣析绩晚效朴分麦析丽与真战哲略哪策兰划绩熟效续报象告勇沟欢通4压.爹6深.卡3改懒进4北.爽6策.扎3绿.营1改址进候的盐管勺理改晶进浩计撞划刮和露目隆标改艘进刺活学动饮的丢实塘施记与供测吴量改计进糟结驾果驰的劲评移价4池.齐6奏.尘3元.促2改喝进润方死法宣的救应肆用改雷进稀活攀动利澡用部数苗据廊和酿信早息仁，矿为息改汤进卸提幸供规支顶持榨。2研0欺2傻3桐/漠7煎/雹1奶5愿景战略目标战略途径战略展开理姻解音卓慎越胜绩召效增模详式查之哈四柳：方在法覆(A妻p质p熟r唉o奥a终c古h声)：蛇通和往良结聪果糕之踏路展般开绢(D优e锈p淡l凝o迫y弄m肯e秀n座t川)：导走斗了咏多纸远学稠习冒(L纤e渔a晨r扶n柴i碎n洋g屑)：娘与叼时裁俱战进绳（予评赴价后、族改师进城、声创泡新编和称分贿享榴）整锄合乐(I迫n或t轿e旺g敢r挂a黑t珠i金o咽n撑)：陵达任到要了陷什明么貌境井界村（个协舰调欠一唯致浮、瓣融僵合闲互荒补敞）结哭果锋(R却e贪s愿u回l贴t懒)：僻有想因柔之岩果方盈法（Ap耐p职r尾o白a急c渗h）展旨开（De铸p傅l挣o幕y搏m研e破n所t）学耀习过、稼整掉合（Le圾a幕r茎n龄i霞n宏g/In委t洗e到g糟r筐a盟t银i愉o舒n）结辫果3帖.卓冠越迈绩荡效项评奇价吉的赛方计法2亮0杨2叔3塑/渠7蔑/师1镜5方匆法（老什撒么馋方简法逐/伍如碎何捎做晋）组及织溪完疗成虚过烛程冷所尺采庆用悄的控方窝式殖方袄法钟；方标法抛对良标叛准县评物分爱项奇要汽求支的易适腹宜源性至；方轿法稍的圣有鱼效突性方怀法主的需可睡重乐复锈性灵，盗是疯否犹以派可擦靠河的控数饶据霜和筝信坟息侄为遭基乓础宗。展孔开（维实千施工到枣什的么蚊范家围渐/劲程更度镰）为谷实勤现胞标能准裳评拉分另项拒要宋求东所秀采清用油方军法虎的拼展许开辈程钩度荷；方灭法顶是粪否夹持故续茧应梦用乐；方超法倍是面否腿使妄用烧于搏所统有惭适轰用必的迫部播门挎。学厌习（迷如妻何保完统善昨）通雁过壶循胡环温评其价贫和串改冒进依，节对拉方贷法摄进妥行呆不鲁断继完嚼善源；鼓韵励世通逆过友创病新速对败方件法怜进密行臭突杜破衣性籍的某改源变弃；在盖组炮织异的袭各滥相沃关禁部酒门荐、浓过宰程吊中扬分火享惊方粉法猴的萌改抄进钱和念创信新城。整盯合（粒成索熟键到画何效程劝度散）方今法摆与忙在漫标弓准射其育它旋评见分优项鹊中冶识您别尿出若的症组坟织维需帜要姜协讲调慈一劣致希；各磁过馆程可、肠部抚门询的怎测蓄量梅、传分奥析葬和禽改央进捏系酱统拳相灿互碎融伍合掌、袍补搁充额；各市过熟程钳、皆部肃门较的杯计坏划礼、沫过止程荐、润结句果如、财分德析塞、纱学绳习复和答行互动愤协被调一弟致竭，超支跑持秃组耍织西的自目崭标开。结化果（涨如座何恐）绩拳效时的集当猴前亡水阵平尾；绩闭效弄改辩进各的朵速腥度顺和繁广惯度疤；与盈适吊宜袍的朴竞陷争索对妻手袜和节标烘杆腐的对惊比由绩卷效刘；d井)结仅果瘦的稍测环量楚与婶在役“执组绢织懂概述角”终和醉“迁过蜜程呈”刘评朗分镜项费中筝识龟别代的重硬要拜顾币客原、取产纺品颜和廊服够务少、友市榆场挤、过肉程兔和鹊战友略辜规月划假的夹绩排效隔要椒求娘相施链点接伟。3.卓慕越蜂绩田效缴评览价闷的滤方伶法过鉴程扮四冤要帝素结样果超四眨要惧素2皆0糕2康3然/桌7功/极1旋5评奥分碑指瞧南寄（贱成桨熟抵矩盯阵循）分数过程0%或5%显然没有系统的方法；信息是零散、孤立的。(A)方法没有展开或仅略有展开。(D)不能证实具有改进导向；已有的改进仅仅是“对问题做出反应”。(L)不能证实组织的一致性；各个方面或部门的运作都是相互独立的。(I)10%,15%,20%或25%针对该评分项的基本要求，开始有系统的方法。(A)在大多数方面或部门，处于方法展开的初级阶段，阻延了达成该评分项基本要求的进程。(D)处于从“对问题做出反应”到“一般性改进导向”方向转变的初期阶段。(L)主要通过联合解决问题，使方法与其它方面或部门达成一致。(I)30%,35%,40%或45%应对该评分项的基本要求，有系统、有效的方法。(A)尽管在某些方面或部门还处于展开的初期阶段，但方法还是被展开了。(D)开始有系统的方法，评价和改进关键过程。(L)方法处于与在其他评分项中识别的组织基本需要协调一致的初级阶段。(I)2奸0穴2霉3啊/骗7蓄/详1欺5分数过程50%,55%,60%或65%

应对该评分项的总体要求，有系统、有效的方法。(A)尽管在某些方面或部门的展开有所不同，但方法还是得到了很好的展开。(D)有了基于事实的、系统的评价和改进过程，以及一些组织的学习，以改进关键过程的效率和有效性，(L)方法与在评分项中识别的组织需要协调一致。(I)70%,75%,80%或85%

应对该评分项的详细要求，有系统、有效的方法。(A)方法得到了很好的展开，无显著的差距。(D)基于事实的、系统的评价和改进，以及组织的学习，成为关键的管理工具；存在清楚的证据，证实通过组织级的分析和共享，得到了精确、创新的结果。(L)方法与在其他评分项中识别的组织需要达到整合。(I)

90%，95%或100%

应对该评分项的详细要求，全部有系统、有效的方法。(A)方法得到了充分的展开，在任何方面或部门均无显著的弱项或差距。(D)以事实为依据、系统的评价和改进，以及组织的学习是组织主要的管理工具；通过组织级的分析和共享，得到了精细的、创新的结果。(L)方法与在其他评分项中识别的组织需要达到很好的整合。(I)

2凯0翼2骂3撇/筒7迟/源1赔5分数结果0%或5%没有描述结果，或结果很差。没有显示趋势的数据，或显示了总体不良的趋势。没有对比性信息。在对组织关键经营要求重要的任何方面，均没有描述结果。

10%,15%,20%或25%结果很少；在少数方面有一些改进和/或处于初期的良好绩效水平。没有或极少显示趋势的数据。

没有或极少对比性信息。在少数对组织关键经营要求重要的方面，描述了结果。

30%,35%,40%或45%在该评分项要求的多数方面有改进和/或良好绩效水平。处于取得良好趋势的初期阶段。处于获得对比性信息的初期阶段。在多数对组织关键经营要求重要的方面，描述了结果。

评惜分笑指过南沙（婚成拥熟医矩摩阵死）2刮0贷2惹3篇/货7夹/拦1扒5分数结果50%,55%,60%或65%

在该评分项要求的大多数方面有改进趋势和/或良好绩效水平。在对组织关键经营要求重要的方面，没有不良趋势和不良绩效水平。与有关竞争对手和/或标杆进行对比评价，一些趋势和/或当前绩效显示了良好到优秀的水平。经营结果达到了大多数关键顾客、市场、过程的要求。70%,75%,80%或85%

在对该评分项要求重要的大多数方面，当前绩效达到良好到卓越水平。大多数的改进趋势和/或当前绩效水平可持续。与有关竞争对手和/或标杆进行对比评价，多数到大多数的趋势和/或当前绩效显示了领先和优秀的水平。经营结果达到了大多数关键顾客、市场、过程和战略规划的要求。

90%，95%或100%

在对该评分项要求重要的大多数方面，当前绩效达到卓越水平。在大多数方面，具有卓越的改进趋势和/或可持续的卓越绩效水平。在多数方面被证实处于行业领导地位和标杆水准。经营结果充分地达到了关键顾客、市场、过程和战略规划的要求。

评冒分韵指页南惰（债成凑熟停矩阁阵垃）2剧0臂2须3税/白7辫/法1溪5第用一泡阶哪段页：叔问莫题州反羽应(岛0桂%道-蒙2饼0地%敢)没崇有家管膨理乌系炸统漆－使－总灭畅火另式扁确雀好治脾病并晃非户从貌过旷程衬的庆角谋度免出保发巴，乒而笔是专按询日灶常残活创动挡管袍理着组着织误运勤作值。组缸织绣只订懂阶得玩实扶时唐响肢应绪各率方姑的隆需煮要宜及顿问尽题鉴。战军略和桑运胞作目应标管窝理脊方驼法倦的押成变熟报度2影0披2饼3尿/弓7武/楚1店5第趋二散阶篇段据：饱早衫期荣系洁统井方贵法(距3剧0沿%缠-壮4泊0粪%巴)管轧理喂系秒统惕的射初凤型她，择局零部授的渐系今统倍和谦不术一耍致组鸡织开纤始从袄过锣程井的俭角怖度掉出玻发集管闻理徐日顺常剖运琴作政，歌具备有批可渐重耍复共性挠，制并趁己开盛始有本评索估胜、桂改称进观过部程紧。部俭门惯之弱间开羡始互善相僚联县系钥，挖使维运纸作荷协妥调阅、景顺劣畅挽。战邻略和钞运准作目妥标管县理俭方雨法烟的婆成绒熟炸度2扩0辆2圣3存/路7牧/丛1南5第挖三魔阶辣段毛：倡一大致耳的涛方昼法(遵5虑0趴%撞-腾6升0应%堂)有犯效腰、袍系死统