护理质量管理培训实用教程

第十章

护理质量管理（1）

ManagementofNursingQuality§1

质量管理概述质量管理相关概念质量观演变质量管理过程§2护理质量管理基本任务、基本原则管理标准基本方法护理质量缺陷管理持续质量评价与改进

本章内容

目标和要求掌握质量、护理质量标准的概念掌握质量管理的过程掌握护理质量管理的基本任务掌握护理质量管理的方法熟悉全面质量管理的特点熟悉质量观的演变熟悉护理质量管理的基本原则第伟一游节质伸量浆管按理闯概动述一笑、疲质萝量肯管掌理漂相晚关卧概衔念二腐、爱质井量躬观秧演冠变三孩、诉质船量描管驱理屿过咳程（沈一嫌）质繁量（q块u睛a税l握i膨t尸y冻）的抢概盟念管协理园学否角师度怕：是产盏品旅、丝式服他务的优从劣剪程例度竟。含瓶义患：堆规圈定骨质芝量吃、节要撤求殊质虫量廉和灰魅倡力忧质奶量挑。I桂S单O：兰反朗映林实黄体白满督足明泰确间和候隐睬含需蚀要蹈能曾力冈的晃特留性国总装和矩。护悠理鹊质督量：是此指群护吩理卡人宣员摔的旦工共作缴表屠现梯及挪服即务境效绸果洋的缎优姑劣发程壮度猜。以尾病翅人鹅为莫中竖心季，先整台体顿护悉理护泪理纵程享序基增础桐护毛理俯和添专嚷科撤护级理心市理抽护未理予和隆健存康乔教黎育工痛作绣效蛛率工役作包缺登陷让弱顾嚼客竹满岭意现洪代壤护帜理外质歼量豪的僻内授涵（座二边）烤质杯量予管猜理质珍量打管安理验：是衰组栏织呼为航使解产锦品梨质绳量齐能纪满远足略不辫断到更炮新务的虏质霜量痛要勉求央达起到顾泪客持满症意而窜开散展敲的策待划语、境组奔织音、环实嗓施唤、歼控阔制押、谎检承查焰、览审脾核刃及腐改赚进染等有元关狮活轧动胸的盆总巷和。核公心慈是依制接定死、娱实各施梅和场实听现稿质屋量物方考针况和而目虫标订。主凶要造形鲁式最：质排量炉策气划仁、周质违量劲控受制嘴和福质蜓量羡保雕证和质迈量折改终进让。第桥一训阶贱段漫：质况量还检顺验阶衰段煮（雄二乌战其前么）第基二成阶做段乌：统疮计倦质挑量套控妙制阶钱段（然二骡战窗～底2扬0字世扮纪考6元0远年稍代体）第棒三来阶烛段遭：全潮面犁质暗量宴管役理阶品段（潮2伪0丧世果纪8由0年务代莲以凤后顽）质猜量混管铲理抱（Q剑M世）的狐阶加段全杆面焦性：全丧过短程铃、闲全应员建质射量推管共理顾队客馅第孝一且：分肢外孔部冈、岩内锐部神顾营客腐。预费防陡为书主码：持季续枝不驴断箩改堡进统：用赞数晴据剑说凉话渴：T调Q胶M的豆特些点符宁合勉性沿质积量2傲0世跪纪4啄0年这代满剪意慎性渠质垫量2向0世吉纪8恢0年达代适仿用广性宫质令量2沿0世瓣纪6车0年踏代卓幅越傻性晌质粪量2影0世虚纪9茧0年访代规钉定奸质道量蛾、角要谨求师质平量赏和悠魅汪力帆质嫌量丑。二袍、巷质烤量冬观掀演妥变三最、章质茂量启管池理耍过右程质纸量蒙策果划质拌量尺改洁进质柿量迹保兆证质瘦量蝇控捕制（幻玉一斯）岗质属量怨策闪划q须u茶a俊l琴i弊t悠y执p贿l保a胆n纪n撑i屠n晓g服脾务贞策丑划：胜对撑服染务命质背量伯特秧性抢进泊行跨识两别猛、鄙分短类定和茎比滥较肾，昏并欺建扭立桶其侮目从标拢、析质纪量割要卵求带和桑约停束题条掀件黑。管书理掠和禾作标业障策年略：份组告织呀和毙安孝排。编午制优质糕量旬计谜划，铜作谢出等质裙量狼改歇进爬规系定。（纯二岛）该质俊量遭控钢制q展u园a湿l挨i邪t撑y柏c怨o政n揪t蹄r辩o董l目俯的疮：薄在肌于招以预攻防为航主淹，蛋通与过及采饱取臂预阿防首措墓施周来罗排痰除沫质座量仔形堪成杆的困各勾环越节趣、敬各袜阶坚段妙产伤生两问芒题屿的栽原舟因这，蓝以腿达劳到控核制枣偏粮差心和恩提涨高龄质称量之溜目汁的低。具疼体战措彼施寇：碗制烟订胳相主应忍的款监月控毛计痰划伞和译程团序岩，舅对切发闷现粪问扣题摆和推不连合席格窗情勇况钥及君时姜处妇理携，害并严采淡取愁有素效职控桌制盗措留施魄。承许诺文。第键一有方汇质好量替保询证大：获自侵我俗质苦量轮保碍证第肠二暮方艇质宋量毕保梅证铅：桶对袜特拖定啊顾劲客砍的所特逼别拉质患量复保敬证第鸭三幻玉方古质短量塌保翁证渔：冈质听量酬认骨证纱机迎构（粘三诞）竟质善量辛保挡证q艳u狂a冠l钥i曾t荒y岔a宪s京s金u被r洽a条n皆c佩e（摩四览）忧质毁量幻玉改乳进q疑u环a娱l血i券t歌y便i赏m腔p恢r露o蒸v惊e霜m茧e录n滋t产谢品骂质无量凑改弃进过征程湖质渴量矮改楼进体迹系逝质坊量仍改丈进增改强幅顾肯客箱满乖意提非高页质柿量谢经朗济顷效普益是鸽指徒按喂照袜护翼理厚质萝量失形咳成待的六过疗程说和任规镇律挠，搏对削构农成催护哄理密质痕量堆的涝各从要举素格进伟行计粒划犹、太组抓织捞、妹协望调耻和多控胶制化，以茎保清证袍护腿理芦服诸务显达鱼到规递定房诚的厕标觉准役、快满播足教和冤超洲越服级务厦对狐象扁需恩要爆的活贺动询过拒程跑。第席二课节奏护红理书质泉量垒管尘理建栏立苹质桶量恢管治理会体狸系进熟行艳质矩量蛾教仅育制齐定枕护章理读质烟量析标稳准进让行熟全潜面荒质润量拌控碎制持针续宣改仆进箱护绿理消质参量一由、枣基棒本去任祝务二梅、容基功本万原巡寿则以罩病必人家为春中石心同原削则领讲导辞作搅用乘原丈则全担员台参岁与令原古则过症程它方喇法貌原泡则系径统未方颈法石原葛则基奸于员事的实途的爸决砌策滥方独法着原色则持依续抱改畏进资原指则三栽、畜护揭理水质盼量姿管营理稼标怠准标死准紧：错是纵为慢在家一闭定厉范生围司内症获逗得燃最圆佳怀秩与序执，悼对笛活软动预或营其田结估果旱规取定世共幸同六的授和悉重炒复伴使渡用桨的规租则刑、扩导问则铃或纲特被性映的胳文旗件。标游准退化图：霜是疯为幸在庙一指定厘范妙围锹内受获鱼得残最纪佳称秩无序挎，董对膊实带际揭的搞或悬潜荡在顽的谱问说题制疏定汇共价同雾的基和缝重越复钓使捐用易的常规帐则撇的活棵动。护袖理脏质蹄量剥标竟准抗：仅依回据恳护瞧理当工龄作汉内盆容匙、直特饿点随、歌流也程姑、欲管狮理捐要计求装、生护天理催人径员邮及型服策务属对章象贯特以点肚、蒙需素求迅而构制川订驻的护槽理驻人名员业应移遵萝守剥的气准痕则橡、蔽规粗定跑、赤程纵序妻和报方扭法爪。重泽要磁性灰：宗依酷据牵，张准驳则哲，狂指荣南耀。（抗一浪）球分痒类使用范围业务质量标准管理质量标准使用目的方法性标准衡量性标准管理过程要素质量标准过程质量标准终末质量标准要闸素接质自量笨标甘准要久素抬质烛量帅是峰指主构国成透护裁理皂工谨作附质衔量挠的蹄基郊本删要亮素烈。护荣理伙技题术漂操键作的趟要捎素走质侵量位标罩准脾，管酿理的欣要悦素命质东量积标孙准金。过惨程既质桨量趋标报准过须程全质羞量陈是锄各大种伯要堪素持通帅过负组蹦织兔管巧理灾所誉形致成挽的担各患项塑工清作遥能伏力屠、扫服偏务欧项忙目剥及栏工解作律程爆序万或厚工秒序冻质崭量排，秋又棋称阶环菜节文质幸量闪。强援调协午调伸的召医喂疗赤服旧务采体孕系以愤保更障疲提嘉供丝式连芒续枝医致疗规服箭务接，紧如座急阁诊断与示入亩院友、奶诊射疗债程败序驻、役科驳室乓之尸间复。终愧末东质蝇量细标宝准终也末妹质症量义是疯指界病踏人龟所肾得淋到粗的腿护究理衔效报果包的没综轨合愉质抚量挑。如哭技秋术选操主作辉合顶格钓率流、烈差登错孤发高生钉率役、轨满钻意戚率辞等委。（前二环）瞒常军用佳的渐护阴理愚质喝量附标垄准1、尽护放理抵技风术剪操叙作温质框量括标赞准仗：医基川础施护角理捷＋反专网科毅护辣理锐技麦术扬操顽作驾。总穗标饮准谎：倦三左查采七考对益；捧严串格讨执别行贷无乌菌直操呼作篇原选则