QC七手法培训教材

质量管理(QC)七大手法第一章数据与查检表第二章柏拉图第三章特性要因图第四章散布图第五章图表与管制图第六章直方图第七章层别法QC七手法数据与查检表二.运用数据应注意的重点:

1.收集正确的数据2.避免主观的判断3.要把握事实真相

一.何谓数据?就是根据测量所得到的数值和资料等事实.因此形成数据最重要的基本观念就是:数据=事实四.整传理会数图据笋应族注椅意铜的置事莲项1离.问李题样发膝生故要梅采截取终对耽策笋之员前,一诱定岔要抓有吵数钳据责作贿为仰依惭据.2钢.要挽清笼楚屈使业用犹的晴目蝇的.3刚.数往据辉的京整羡理,改较善梨前气与涌改劳善孩后爹所幻玉具副备锻条牺件朝要呜一愉致.4珠.数轿据百收点集疲完裂成头之脾后,一倍定治要蛛马国上唉使裹用.数厅据爹与查径检表三.数锯据诊的竖种局类A让.定润量粘数蹄据:长格度.时陶间.重刑量腥等业测炼量皱所露得届数勒据,也蛇称倚计放量别值;以岸缺辨点份数,不牢良赌品穷数砖来鞋作头为岔计护算察标收准都的扩数黑值蜓称沸为由计微数睛值.B拾.定秆性疮数轿据:以扔人殿的冒感肌觉巴判遣断气出爹来泰的健数刷据,例泽如:水绿果情的判甜度晨或由衣芳服券的裤美秒感.五.何淋谓猜查拉检注表?以提简恋单方的脾数彼据游用答容它易杯了驴解塞的原方叠式赴作袖成街图亲形泽或乳表睁格,只炭要鼻记垂上型检削查斜记恨号,并珠加帐以紧整织理,作摆为冷进萄一浑步败分清析个或阻核种对辆检息查艇用.六.查竟检原表枣的窑种专类记筒录池用田查兽检贸表估点舍检嚼用蔽查伏检绪表七.制较作降方虑法1乳.决吴定腥所门要骂收仰集何的恩数奔据睡及土希斥望榨把丈握棋的形项旅目2贝.决吊定骨查混检鲁表亦的测格之式3俯.决府定灭记问录炼形予式4核.决册定避收煤集遭数惰据畏的坊方尊法数语据采与查邀检表八.查用检淋表弦的内使电用数强据侨收窗集花完考成内应绵马我上锯使参用,首漫先串观夕察捧整热体家数来据六是编否柄代好表停某普些拥事诵实?数惭据叫是秤否眉集夹中第在飞某她些善项许目勤或养各诵项繁目炒之脂间形有近否计差壶异?是傍否超因土时踪蝶间盟的篮经拥过历而动产翼生床变打化?另匙外缩慧也熄要瓣特峰别体注妇意展周侦期俱性脑变歌化沃的抬特息殊拜情鼻况.查哀检难表统错计爪完鸭成羡即央可逢利矮用Q嘴C七控大魂手友法倒中伪的次柏肉拉帝图野加尚工万整盛理,以骡便少掌狗握裳问悄题丸的幼重凝心.数辨据舟与查吐检表数唉据延与查绒检表图泼例沉：一.何擦谓林柏烦拉黄图?根稳据第收无集树的水数真据转，赔以形不辛良棕原姻因蛋、大不启良砍状礼况之、微不帆良舟发兽生钳位泥置扇或岸客湿户愧抱砍怨昆的苦种贴类份。那安忙全券事喉故迷等即不甘同奋区僵分盏标缎准奸，创找吉出有比薄率毫最躁大被的要项捉目栋或汗原辽因租并敞且娱以淡所胜构矿成缘瑞的横项张目享依素照筝大腿小家顺荷序移排舒列,再界加啊上载累幕积灰值遗的陶图诵形便。失由恐构渐成浸比魂率题很姥容莲易筹了擦解态问街题袖的理重性点滥衙苍影喜响盐的盯程吩度萄，惧以箱比毁例驴估斗计例最缎多秃的夫项毯目按着挺手常进勤行拼改倡善妻，计较课为比容盗易藏得爸到堵改鹅善蜡成伍果嘱。柏沙拉醒图二.柏考拉炎图合的督制薯作砖方沉法1袄.决背定宾不场良础的国分茶类盯项样目2梨.决炉定韵数密据认收弟集浴期蹲间,并烫且架按倍照寇分尊类款项萌目收迅集浅数括据.3象.记来入慨图序表泉纸任并舅且醒依饿数爪据束大榴小勿排难列攻画它出柱乘形.4灯.点姿上绪累姜计例值奋并密用蚂线许连揭结5朽.记巡寿入秒柏绝拉犹图冠的拾主禾题档及垒相理关即数财据.三.柏尤拉晋图填的聚使地用1琴.掌逮握薯问表题贼点2今.发霉现殿原炊因3锐.效陈果病确贡认柏样拉味图四.制折作测对茅策肤前.对岸策辈后忘的告效储果搬确上认瞒时菜应煌注店意丘以亭下耽三惩项1融.柏绣拉咏图狐收斗集爹数族据谱的趣期染间者和晃对撑象夏必荣须脆一极样2围.对犬季陈节策性兰的欧变拨化千应跑列唱入签考饱虑3崭.对粘于洽对译策蜻以律外脂的袜要叛因观也穷必艘须服加猪以毛注友意,避阶免是在缸解思决主为要械原炉因土时笼影今响避了暖其侍它呼要障因范的界突丑然烤增乔加轰。柏召拉恶图五.柏释拉善图葱实伶例支出项目出支金额累计金额累计比率伙食费10,25010,25041%零用钱5,00015,25061%水电费3,75019,00076%教育费2,00021,00084%交际费1,00022,00088%其它3,00025,000100%合计25,00025,000柏溉拉迎图柏曾拉世图何馒谓果特先性没要片因锡图鹿？一呼个报问径题季的扇特叶性株受绕到妥一悲些存要晕因职的弹影站响埋时夸，秆我症们梦将坟这亿些哄要己因桂加墨以受整项理高，悬成甚为霉有断相厕互览关龙系娃而戴且钥有运条栋理拘的览图棕形掠，矮这炊个丹图呀形密称任之侍为发特否性假要虏因惨图。谷同构时国我悉们旬也听称普之樱为主鱼骨胆图晴。特畅性腾要冰因负图二.特酬性翻要继因裤图轻的博制盐作早方着法1端.决保定镰问艇题郑或盘质奏量芹的贡特蜡征2波.决怖定料大授要幸因3府.决狱定除中真小喉要衬因4肆.决袄定掠影离响减问驰题变点盼的决主忆要蛾原依因5禾.填乞上韵制自作掀目等的,日鉴期妥及粱制议作洁者侨等真数肤据特心性迁要挠因杜图注准意喷事歌项:1亦.严溪禁旬批来评烦他仆人孝的描构返想斧和懒意伞见.2钓.意况见法愈熟多望愈前好.3震.欢晋迎订自黑由疑奔膊放塔的挠构咸想.4雨.顺口着第他毛人钞的和创固意祥或赴意扯见毫发视展霞自罚已虹的啦创墨意.三.特辆性炭要扬因坦图触的吴使区用1群.问图题什的寸整信理2止.追庭查庭真尸正均的宰原视因3碌.寻刑找识对览策四.绘价制披特类性港要津因害图跨应速该缸注嫂意土的枝事型项:1技.绘觉制陕特林性细要全因砍图另要劳把是握含脑不力疫激尝激同荡遗法由的嚷原求则,让冻所她有沸的拍成南员腿表汪达炉心主声2岁.列浮出救的丘要昌因依应纤给社予母层棵别片化3隔.绘昂制柱特添性取要吴因玩图贞时,重范点通应晨放总在色为中什睁么邻会魄有赌这寸样骨的原佛因,并妄且垂依背照5勒W松1顾H的袖方挣法特眯性陶要摊因贩图所嫩谓5惩W犹1蜡H就蒸是:W即H猴Y克:为庭什奇么纯必辰要;W剃H岸A怖T预:目扇的安何瓣在;W部H蛋E蓬R病E僚:在踪蝶何法处鱼做;W江H驻E州N格:何劫时封做;W否H币O阿:谁愤来铁做;H菜O真W轮:如选何晚做.特克性野要泽因周图人机法环料原针因监型插鱼稳骨地图塔，傻特保性馒值勾通滚常悉以武“询为扣什蛇么…碑…写”来崇写的；人机法环料对挺策民型跃鱼恐骨绵图快，戏特骨性古值净通秃常富以武“仆如透何滋提愈高/改嘱善…谊…特兄性蛇要爹因蹄图图诱例颈：一.何础谓街散邀布录图?就缸是难互侄相污有椒关鞋连支的抗对要应面数伤据,在逗方腔格贷纸盼上消以沾纵牛轴历表剂示炮结贵果,以厘横警轴喘表朴示首原管因;然静后关用涛点垒表近示词出余分脸布房诚形野态,根各据请分雀布吨的叼形倡态贵来潜判诸断惠对前应证数澡据愧之巾间法的叠相双互板关柄系.散卖布密图二.散工布罚图劳制炉作的塑四委个步掌骤:1警.整烫理拣写萝到脾数丛据灵表篇上.2的.找晚出滩数塑据谅之放中喝的防最曲大敞值院和散最木小驴值.3桥.列善出共纵勇轴浑与轨横划轴睡刻逃度,计早算渐组脾距.4忘.将速各你组层对坐应气数渡据阶标残示磁在栏坐发标颤上.散攻布位图1金.在痛图喝中奶当X增彻加,芒Y也较增得加,也伍就京是球表码示赏原岗因萌与帐结仇果断有委相啄对相的霜正贤相轰关XY0正奇相捷关散趣布珍图2李.散否布粪图片点猾的伏分戴布抢较白广械但蒜是锅有渐向职上樱的床倾活向,这萍个罩时隐候X增乞加,一划般Y也堤会朗曾索加,但衫非远相关对欲性,也得就应是惧说Y除劲了回受X的粱因坏素云影言响军外,可防能该还招有妨其雅它淡因稻素呀影铅响苹着Y蛙,有守必雹要宇进罚行辞其做它峡要拴因鸽再岸调求查,这改种见形畏态家叫盛做冷似智有璃正仔相舌关哀称灭为李弱招正粒相某关渣。XY0弱鞭正坛相技关散平布男图3炼.当X增残加,例Y反吐而功减钥少,而伴且拦形责态足呈拼现源一疤直暮线社发欢展校的铸现剂象,这葵叫丧做曲完呆全诱负捎相柜关.如案下验图慕所弹示:Y0X负耕相育关散碗布流图4叔.当X增翁加,贞Y减讲少隐的鸟幅霞度休不胖是裳很幻玉明园显,这仰时伏的Y除爱了展受X的疲影锹响少外,尚酒有鬼其状它比因播素巷影涉响Y谈,这哪种描形药态尿叫储作吼非赖显责著并性肿负乎相祝关Y0X非泊显膛著薯性摊负傻相芦关散西布安图5作.如坚果丹散桂布视点简的锄分退布篇呈皆现锣杂丘乱,没廊有视任完何号倾钳向取时,称充为奋无杰相历关,也傍就乒是室说X与Y之赔间扫没减有拔任跑何棵的床关交系,这故时础应小再戏一研次般先薯将阶数尘据岭层激别帅化解之脂后喝再割分喂析Y0X无衣相族关散院布曾图6台.假半设X增络大,缝Y也策随赵之强增昂大,但筝是X增群大燃到脾某横一呜值棋之甚后,鸡Y反咸而姿开纯始历减往少,因焰此室产念生抵散苗布锦图贡点临的绝分瓜布奋有纳曲桌线信倾抱向僚的榨形乳态,称摆为座曲禁线符相扩关,如体下疗图桐所浅示:Y0X曲萌线女相切关散柿布赚图从魔每盆日哥生顽产侦的贸产良品茧线店中搞所援测弊得含的疑零顷乱毒数泪据珍中,找容出竖经战常义发磁生压和遍偶跃然江发套生迎事枕故每的角数留据,以蛇便布帮坚助敲找泪出涉问村题筑原朝因,这焰就块是议非遥依除靠妥管怨制术图啊不星可.管嚷制匙图新分鬼为糕两绑大拌类,计授数乎值牌管化制傍图计隆量卫值绍管吃制巡寿图管谎制浓图一.计秋数岁值翁管派制惑图1拳.何盏谓时计悠数吗值?商权品藏制嫩造竖的很质营量舞评鸟定扑标究准匠有硬计洁量棉型详态,例护如:直竞径,容逆量;然派而戒有话些阶质愁量嫂特我性恒定锅义耀为到「蜘良摇品薪或路不因良浪品姑」竞将停更锯合迈理.所悬谓府计形数滨值付就缓是柱可供以库计闯数钳的宵数心据,如愤不说良伏品换数,缺且点喜数仿等.2瓣.计狡数诱值样管捎制听图瞎的躲类俯型数据名称管制图计数值不良率管制图P管制图不良个数管制图PN管制图缺点数管制图C管制图单位缺点数管制图U管制图管驼制周图二.计腿量棍值睛管田制圾图作就为工管境制趁制刘程帖的辆计箱量酷值党管卡制减图,一期方社面凝以刃平梅均偶数录管朗制鸣平乞均符数口的术变螺化,以比全鸽距脂管守制碌其仁变堵异填的素情决形.本瘦节验将滤介粒绍伍平辉均顶数假与猛全模距滑管认制赞图,将那就替管匀制泊图粥在永制挤程屈中颂的斗每刘一狮步残详困加统描赌述.计帽量洗值党管驻制幼图差的跨种忙类含如宪下:数据名称管制图计量值平均数与全距管制图X—R管制图平均数与标准差管制图X—S管制图个别值管制图X管制图管员制泥图三.管定制热图容的灯判抽别管蔑制登状旋态,意弱指盗制辞程类安木定,管桑制满状虫态烟也宜称怎安迅定臂状朋态.我欲们挽无悬法乓知恳道深制蜂程裁的逐真两正民状洽态,只余能毯对岁制喉程依的鼓某点种勿特肿性言值膨收桌集爆数亿据,将游其拾绘溉在疑管驻制抓图泰上,由钞管挑制宗图弃来列观辰察到制歇程栽的似状芳态.在禁判就定拼制辫程蛛是弟否豪处率于丝式管肢制仙状以态,可郑利按用麻以钩下古基表准:1刃.管石制可图闻的属点乡丰没从有盯逸田出享界确外.2存.点筛的挥排追列逝方督法友没摘有语习悄性,呈悼随批机足现栏象.管趋制专图三.图株例管挣制岁图正蹈常旋的赵管透制勿状致态异坝常蛇的收管圣制缩慧状船态A鸡.多垮数羊的纤点嘱集回中执在裁中巨限吨附泉近B脂.少层数妖的岭点堂落臭在樱管贫制狸界斩限叨附平近C亲.点都分伞布虾呈昼随息机岂状吃态丛，鱼无扫任轨何懂规彩则拳可法循D认.没局有恋点斥超阶出常管赶制纠界属限义外晃。1非.点爪超刺出矩管兆制婆界皂限2悔.连甚续7点慢以足上染同售一挠方些向(向偿上燃或烧向帽下)3谣.连纪续7点席以况上待在肉中放心悔线军单苗侧4壤.周秧期抓性语的透现捏象在搂正扩常酷管苦制歉的萄状刷态群下,管钳制尝图门上芹的衰点段应命是蝇随备机秤分营步,在副中尝心叹线樱的酱上怪下煮方嫌约婚有况同头数裙的艺点,以滋中阴心胶线皂近忽旁切为淹最怪多,离蛋中痰心供线滋愈心远抱点淹愈堆少,且械不倘可括能航显狡示武有芝规垫则岛性登或爪系敞统妨性的寇现悉象.归带纳眠得北到臂下浊面症两测种细情被形:1卷.管米制目图矮上恐的邀点,大爸多吩数透集谦中皆在亿中千心巨线赔附阀近,少陵数奔出饰现雕在轨管腐制耐界仁限出附懂近,且致为夕随私机饮分登布.2缠.一虏般摔管款制呆图幸上阅的莫点,怠2饿5点佛中嚼有0点;魔3千5点姜中肉有1点寒以口下;窃1受0楚0点教中生有2点宗以桨下,超娱出闲管秒制蚕界岛限镇外个时,可勾称信为惯安聚全搂管还制堤状澡态.管狱制横图一.何票谓跪直丈方泉图?直批方继图嗽就慨是搬将赴所斗收击集塘的宴数对据.特估性复质椅或我结唐果勤值,用陵一备定秒的软范液围抄在绒横偷轴话上戏加课以净区售分医成彻几拌个婆相宽等暂的撤区鲁间,将偏各判间丈内皇的霞测封定者值永所岔出昆现隶的路次丢数兴累墙积证起宝来鉴的统面柄积垦用避柱凳形鸟书它的军图辱形.直耗方曾图二.直冷方副图天的概制疯作锹步缺骤:1洲.收畅集泪数遍据肯并众记搞录颈在震纸液上.2叼.找坟出回数殃据出中唉的渴最晶大刊值院与轧最检小幕值.3瞒.计采算股全碗距.4还.决心定言组妇数冰与江组畏距.5密.决铸定速各从组容的即上稀组谋界镰与咐下挥组悼界.6川.决迈定指组狡的店中典心伸点.7束.制柏作灯次烛数化分浑配助表.8枯.制莲作括直膜方圾图.直肝方莫图三.直知方击图拾在袭应牺用哲上镇必鄙须侧注恰意废事多项1皂.直跪方呈图么可炼根阵据臭由卫山资形挖图叛案吵分羞布女形逼状蠢来芳观过察颜制粗品植工程故是亡否撑正胡常.2吸.产腊品跃规蛾格罢分酱布秃图充案接可舰与辽目抚标双准.标穴准呢规允格葱作旬比捷较,有蜜多慰大谎的凡差搂异.3闸.是悟否沫必健要视再们进支一伙步嫁层茂别乳化.直密方吉图四.直汗方岗图亮运秋用除方前法1补.求饲全排距2置.决泪定昼组轿数组遥数痛过贼少,虽郊可藏得羞到满相删当溉简对单叙的醒表恭格,但粮却惊失督去浓次鹊数分联配翅的壶本甚质;组减数捷过值多,虽敞然恶表盟列艳详旦尽,但助无某法群达勺到慎简势化荷的目锈的.池(异辞常关值轰应娱先感除害去祸再欧分抵组)甚.数据数组数50~1006~10100~2507~12250个以上10~20直诊方窑图3咽.组尽距组倘距=全访距/组皇数组谈距础一堂般类取5策,菌1蜂0或2的玩倍裳数4扔.决肢定雾各暴组烂之蒸上陵下取组礼界最离小一拒组袄的类下拴组摩界=最姐小探值-测甚定蹈值惹之以最喉小组位蚊数/啄2最玻小一辜组刊的逃上幻玉组逃界=下增组娇界+组孤距第宣二城组贡的但下融组衫界=最摔小观一美组澡的旁上唇组致界其速余鹿以侍此枪类辅推直搁方当图5师.计屑算土各饲组局的恐组静中畅点莲各赤组誉的辱组梯中领点=下惭组狠距+组蚀距/鸡26罪.作写次承数驻分艳配轨表将携所拾有甲数事据切依班其农数宝值樱大誓小并划椒记胸号贸于围各员组尘之淘组既界宁内矩，罚并清计识算矛出汽其费次凑数尘。7乔.以军横哗轴万表乎示枣各遵组搞的胸组备中铃点,纵盼轴表铅示指次每数,绘厌出舞直痒方渐图直渣方理图形园图动案稍的杂分恶布及状能态黄可摔分事为蛇以绳下6种浅状守态1产.如运图卧中善显民示殃中贷间土高,两故边滥低,有泳集姿中悠的冬趋诞势,表烫示珠规肉格.重饶量洗等倘计脊量激值兰的堵相亿关鞠特课性敞都驶处出于立安补全姜的患状趴态绒之谢下,制绕品工叫程辰状销况锁良巩好.如扁下挣图稠所便示:直烦方肌图2疲.如着图疮中炼显题示秧缺刚齿待形狡图哈案,图在形葵的辛柱尊形慌高贪低佳不压一剖呈辅现尝缺王齿距状引态,这健种羽情扑形袖一轧般邪就椅来才大洒都饲是县制垃作法直嫩方留图哈的蹈方便法驳或正数需据回收持集勇方永法拿不元正急确话所内产桑生.如膏下醒图皱所尸示:直抖方份图3话.如终图童所叫示泛为屿高嗽处请偏普向刮一攀边,另谜外问一额边哄拖掉着备尾旧巴,这环种败偏公态泼型翁在娱理田论钩上筑是律规来格埋值习无偿法死取罗得郊某涉一筑数达值元以仪下看所迎产撇生千之确故,在爸质席量坑特煌性绕上筋并飞没猫有呆问蹄题,但醉是研应忙检范讨械尾高巴慰拖廊长河在充技泛术通上强是知否饰可慰接巧受;例颗：存治汤工意具坐的拖松睛动霜或蛙磨鱼损觉也腰会幅出该现恼拖轰尾住巴泻的亚情棋形.直船方由图4继.双瓦峰妹型有亿两券种绵分离配秆相算混莫合,例叨如担两枪台约机邀器控或蛾两处种球不粪同旱原疗料鹅间步有答差搬异派时,会部出田现碌此旨类佩情皆形,因冰测敲定推值斑受返不伐同状的钥原尤因量影糟响,应渠予锁层福别端后缸再特作欢直津方湖图.直替方号图5践.离涌散肃型测饺定迫有腥错慈误,工卸程贝调崖节稀错妻或座使缩慧用阴不奔同借原骂材扫所椅引疮起,一互定秃有飘异杨常是存漫在,只玻要遭去扣除,即双可古制全造图出晒合虹规烘格穗的点制凝品直钞方所图6历.高厉原认型不匠同激平鸭均赚值扰的舰分购配孝混坏合雨在名一蓬起,应籍层凶别没之挂后旺再览作绣直料方蓄图直姻方告图一.何锣谓肺层蔽别杜法?层洲