QC小组常用工具教材

整理：吴正阔质量管理小组常用工具二○一○年五月十二日1目录序言QC小组工具第一篇统计方法与分析第一节统计方法第二节统计数据及分类第三节总体与样本第四节随机抽样第五节统计特征数第二篇调查表与分层法第一节调查表第二节分层法第三篇头脑风暴法与亲和图第一节头脑风暴法第二节亲和图第四篇排列图与因果图第一节排列图（排队图）第二节因果图（鱼刺图）第五篇树图与关联图第一节树图（系统图）第二节关联图（关系图）第六篇简易图表法第一节水平对比第二节折线图第三节柱状图第四节饼图第五节雷达图第六节流程图第七篇直方图与散布图第一节直方图第二节散布图第八篇矩阵图与过程决策程第一节矩阵图第二节过程决策程第九篇QC小组成果诊断2QC小组工具

恩格斯说过：没有一只猿手曾经制造过一把即使是最粗笨的石刀。也就是说，是否会制造工具是人与动物的根本区别。工具：原指工作时所需用的器具，后引申为为达到、完成或促进某一事物的手段。人类进化的过程也是工具进步的过程：■旧石器时代■新石器时代

■铜器时代

■铁器时代

■现代工具时代无所不在的工具：■交通工具■生产工具

■医疗工具

■炊事工具

■电脑工具■语言工具■聊天工具■QC工具3工幕具善的纪作论用播？迟？Q何C小冲组贿工浊具工响欲蚀善伯必距先烛利满其醒器圾！阿基米德(前287-212)古希腊伟大的数学家、力学家。4Q童C小欧组截工才具排列图因果图调查表分层法直方图控制图散布图

关联图系统图亲和图PDPC法矩阵图

矩阵数据分析法矢线图

老七种工具新七种工具5Q亏C小尸组枕工乔具饼分图折线图柱形图水平对比推移图流程图雷达图

0、618法

正交实验法

抽样检验方差分析假设检验

价值工程

简易图表

专用工具类

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离中趋势的测定——变异指标是反映总体各单位标志值的差别大小程度的综合指标，又称标志变动度。变异指标弥补了这方面的不足，它综合反映了总体各单位标志值的差异性，从另一方面说明了总体的数量特征。平均指标说明总体各单位标志值的集中趋势，而变异指标则说明标志值的分散程度或离中趋势。四棉、征样首本搂方喇差五程、升样考本铃标阔准嫌偏汽差六伟、列样薪本方极丘差4我2二州、率样祖本义平贺均仅值：样本的算术平均值；n：样本大小。=3+5+6+2+5+3+4+48=328=4如钩果议从饺总灶体狼中梅抽障取成一痰个述样岁本患，烫得司到旋一妻批浮数横据X跨1宾，睁X孙2绣，烧X加3袋…乏.消X训n铅，则小样持本育的字平零均奸值滨：例顷如永：跪小说李亦在抖一较批嚷零仇件珠中要进虽行滨质条量哀抽仇检赤，距结建果氧8婶箱井中荒分钻别痒发超现打不煎合祥格亏零勿件鲜为杀：辉3科、乐5过、遥4扭、遵2言、戏5禁、泽3剂、柏4晨、钩2脏，危请沾计贫算肺8承箱寻不拨合烫格龟零筐件注的伍平桶均苗数仇量。4来3平惩均跑数宪巧削用杏案屿例小是王笨在炉练鄙习铲自版然致数敲求四和委，暮从1开五始伪，齿数叫着划数柴着疯他斯发政现拾自影己亭重悔复突数骂了1个微数港。抄在亭这屿种察情煤况裙下穷，喜他另将费所迹数春的致全廊部沟数避求馋平灾均司，壶结励果跟为7状.保4，街请役问帝他努重赢复市的城哪睁个悄数箩是琴多贸少欧？殃（5分移钟管时庄间识）1晋-法1半4的弱平杨均竞数宪为7唤.味5，刺和里为1违0欧5，布故7妥.肯4应腾为1兵-键1辟4又动加更上皂一杰个欺数收的闹平牛均宾数柳，踢因资此册为7及.赢4己*索1遭5阶-架1徒0购5陶=催6。4糊4三律、吼样知本酿中向位韵数~X1.0g、1.1g、1.2g、1.4g，=1.1+1.22=1.15把捏收辅集棋到愚的脆统或计泪数难据X1，X2旷，X3…趋.Xn，按在大为小荒顺逆序藏重诊新嗓排呀列脉，绿排处在帅正可中肃间截的扎那乳个估数捧就田叫先作敞中期位谅数器，秘用哑符勇号X来肺表为示册。-巨-话-商-良-总当n为禽奇隐数助时摄，肝正登中锋间徒的捉数俗只只有轻一浅个汪；-炮-杆-免-庄-稠当n为位偶伞数跳时返，蛙正率中皱间粘的狠数雁有附两答个本，青此暗时户，邀中宅位膜数认为倚正振中苦两退个信数醉的纳算躬术油平歇均竿值阿。~例南如拥：洋小傲李骨在隐一驶批奇零坐件梅中彼进奸行疤质艺量旱抽炸检移，斧测罢量鲁出叨零用件五的否重节量健分骡别哄是或：财1际.阔0g最、抢1闪.搬2牙g俯、匠1咐.素4经g遍、舱1坐.着1订g关，请驾计分算宾这猫些才零猛件赖重塞量坚的垦中坑位蔬数。4唇5中黎位居数走巧区用壤案像例某娘日缴小稀李视发躺现借日棕历生有被好阻几扣页李没引有迎翻搅，尺就轮一论次渗翻稍了6张演，果这6天眉的慰日公期毙加螺起杰来浪数族字延正胃好叠是1限4野1，及他批翻哄的巩第巧一红页阵是贞几狡号倦？（5分讨钟昼时葬间屿）4谁6中猎位辽数天巧悉用渣案杂例某木日芦小迫李鲜发您现搜日即历现有看好隔几浓页奇没嗓有第翻攀，炮就火一责次币翻蹄了6张票，咽这6天岭的晶日炼期孩加么起奴来键数伸字戏正竞好父是1屡4墨1，侮他求翻狂的现第朱一政页这是大几貌号欧？（5分就钟略时狭间饭）利降用易中润位巡寿数香求算解面，1康4迅1藏/释6符=乔2淹3狸.乘5，含说根明岛，伤排摔在泻第窝三同和窄第容四里的稳分士别城是2贯3和2荐4号报，夸那停么谦第土一戏页录就遣应脆该燥是2患1号服。4旷7四尚、尊众狂数统厌计趣上撕把下这设种谈在挑一仰组耕数塌据隙中双出岗现响次颜数虽最努多袍的类变忠量者值王叫夜做劲众建数倡。芬确竭定葬众珠数炊比融较骡容孙易指，万哪烘个斯变险量悼值叠出剥现距的掉次炸数胜最艇多捧，庆它屑就渐是畜众佩数敲。男皮鞋号码/厘米销售量/双24.01224.58425.011825.554126.032026.510427.052合计1200从剥表握中煎可梁以床看次到械，2响5芒.音5厘胁米派的乘鞋吃号闻销麦售泥量消最夕多浇，浑如迫果怀我庄们歉计堂算乡丰算跟术府平协均帮数笛，收则咏平竟均则号清码翻为2衬5草.嚷6踩5厘丙米仁，购而共这宝个繁号榴码舅显太然鸣是越没强有逢实沾际咱意洒义湖的烦，含而指直鸦接旁用2拾5裹.传5厘或米盲作口为鲁顾拍客楼对并男返皮圆鞋限所把需倍尺稍寸强的赢集遥中告趋摆势场既下便型捷瞎又沉符垮合岔实稠际装。4春8S2

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