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文档简介

CHENG.L.L.16σ標準化策略

台湾講師鄭榮郎July15,2002CHENG.L.L.2Agenda品質演進!何謂6σ?為何要推動

6σ?如何推動6σ?Q×A=E文化測度Q&ACHENG.L.L.3目前常見的流行名詞SixSigma6標準差6個標準差6希革瑪6σ6個希革瑪統計觀點管理觀點C散H懂E铅N扛G迁.肌L租.沈L鸣.4品缴質械的顾演即進!品蔑質不舌是一伸靜消態残的面觀况點!C挺H链E符N峡G率.寻L拐.队L响.5σ的福故舱事1础9榆1疲1证F晚r疑e舍d别e接r矮i荷c罗k妨W洞.亮T捕a仪y询l拢o福r1犁9晕2令4茫W抱a袖l匆t瓶e视r辉A能.吐S副h缩慧e湾w渗h济a东r左t1巨9船5犯0台W副.项E父d创w虫a吴r负d镇s炼D寺e靠m壮i匪n坑g1少9染5帜1挽A板r讨m网a西n投d沟V猫.气F朽e窃i摔g浙e盛n圈b肿a鉴u肿m友(蜡T执Q咏C阀)1吴9抓6筐2上K骨a恭o劫r呢u伶I紫s罚h鸣i柜k慢a罩w羞a交(查Q摇C写C燥)1傅9晓7灿0江P往h歼i满l候i狮p狸C哨r雄o呼s棉b崖y帜(先Z采e端r妄o图D眨e床f忽e赠c首t群s油)1种9纤8障0巨D抛O汇E型/短T晶a兼g杆u非c航h滥i子m怨e妖t族h耕o暴d断s详(形)1传9兼8韵7辱M灭a躁l判c尤o盒l婶m味B衣a弄l猾d度r杀i粉g孕e碗N咸a帖t附i告o惩n朋a苏l竞A跨w惭a劳r煎d1狼9任8茫8置U估.闹S袋.萌D拼e轿p常a仆r技t旷m慎e瓶n读t氧o蚕f忌D承e模f答e展n批s汤e零(最T岭Q疾M抄)1定9愈9招0酬I要S困O浆9击0粘0悬02恒0灾0单2表?C竹H唐E窄N馅G均.久L棉.跑L选.6品够質延演俱進品射質艇是凤檢址驗露出栏來内的(忠I专n静s秆p韵e纳c镇t躬i资o袍n歇)–樣化本品懂質旧可尤以旷予步以晚預烟防(忽P烫r桨e肉v毅e沾n闪t斧i哲o彻n暂)-S炒P洋C制坡程占管卧制品设質复是冒設躲計禽出艰來遥的(棵D湿e返s苦i元g限n重)-工桌程符設刮計品薪質稳是全一荒種耍流苗程峰的袖觀本念(馆P努r孔o灶c夸e兰s坟s份)–Q贯F吃D品薯質获機挺能喘展低開品睛質严是辨一被系壁統谊整盛合(壁S哪y懂s穴t蓄e虹m奔)–T掌Q暑M刮,贸I滨S地O品阻質索是抗專驼案莫管轿理圈方桶式(删P老r鸦o翻j躺e梅c魔t)–6σC荒H虏E笑N渴G寻.著L插.四L桂.7G涌E饰'士s介r显e虑s巷u制l顺t超s硬f宏r饰o傻m息S贷i缴x更S屑i昂g捉m夕aC这H寇E益N溜G沿.涨L旅.创L帐.8S僵i周x跑S韵i莲g锈m享a湖a连n失d蝴T梦Q伏M比夸較ItemTQMSixSigmaQualityactionQualityinitiativeBusinessinitiativeTherolesofQualityDepartmentOwnershipSupportiveMeasurementbaselineQualityindicatorBottom-lineManagementphilosophyBottom-upTop-downImprovementprojectsNone(diversification)DMAICmethodologyQualityresponsibilityQualitydepartmentQualityprofessionC织H签E押N招G请.猾L禽.堵L巩.9何吹謂6奋σ?品表質不庙是另求一凭種亡品额質醉的搜觀长點!C厌H贤E闷N棚G午.延L采.倦L矛.1脉06σ核怜心穿品令質C眯H波E睬N乱G新.速L有.供L微.1漏1C信u测s秒t性o影m谣e所r正O况r惹i恭e电n碍t拖a益t猛i克o抖nD颈a编t模a帜D喘r妈i镰v将e击nT败o浙p汇D虹o造w股nF宁i昂n候a揪n刚c讯i共a执l篮B倦a旬s眉e夜d6σ之明策恋略C请H屈E刑N鞠G滥.偏L克.筒L借.1岭26σ原锅則顧洽客融導酬向(奋C队u冻s茎t划o展m抛e睁r次O申r浊i况e怒n茂t书e蓬d目)明亏確叉瞭彼解揪顧关客下的检真纹正趁需唤求(善U群n答d殃e沙r克s衔t张a牲n疼d粮W葡h恋a锐t龙C秃u渠s田t寨o像m松e士r订N制e烂e礼d款s歉C剂l捐e次a垄r山l抢y旺)不非要里馬圾上杀跳梁到蜓解脉決锐過肠程(眨D烤o亿n’t爬J霉u镜m衰p捷i艺n熄t吧o建S裹o凑l嫩u糠t补i流o束n希s炒R涛i疫g盖h誓t啦A涨w度a晶y初)流愁程猜導拜向(言P集r园o红c锐e燃s挤s溉O否r距i软e挤n漫t协e闻d惨)以跪資暴料鸦為王基波準(颤D殿a繁t席a矩B额a炭s栗e佛d龟)專歌案庸為帮基恳礎锄的浅組脏織询運党作池方哲式(经P芳r螺o宇j残e基c申t捎-豆B欠a榴s相e赖d杯O债r冬g澡a忽n阻i传z垮a愤t自i允o罢n菜)財管務桐導裁向渡的捎衡物量(扑F铜i闪n傅a特n塘c锄i盖a帅l样B赞o池t再t确o煮m蚊-权l掉i定n构e层F疫o呼c碗u性s朝e怨d周)C详H琴E可N标G捏.津L交.刷L鼠.1号3顧拥客扰導帜向五-創兵新盖的速泉序源說谢對片方暖(纲顧腊客雾)晌的岗語浴言站溜在闪對暂方川的正立她場哥看征問余題了管解武對扑方盯的欺問常題授及忌期哭望聆榨聽抵及服解命讀構露思墨雙鹅贏陪的晋創巩新跳突混破城策殊略凯及笛計端劃提妻供朵服众務洲,乎超估越炕顧日客保期是望對仍待居與贤顧狡客戏(很客纹戶抽)策接习觸祝的趁內隙在采客应戶铺如末外扫在尼客纪戶课。上侨游唇應喂提水出托對多下罢游江顧缘瑞客引服菠務动的言項简目淹及铺目页標蔽,悔並泡定舟期范自拾我谎要觉求猾及当檢焰討胜達状成忠與宣否哈?C钟H敲E凳N浩G课.存L诸.净L列.1电46σ顧驻客布導涨向雀改挺善漂方终式C腿H羽E讯N蚕G压.哗L牢.顷L尸.1炊56σ定时義导概玩念蕉模弓式C抬H沸E视N感G晚.算L摧.封L箱.1腿66σ最令高太目迅標增洒加龄顧井客邪滿齿意箭度改姿善涉企跑業饭獲该利寸能容力C产H找E狗N裕G枯.汽L喜.养L疏.1保7何违謂6击σ品酷質?品纱質產肺品费正狭確清屬茶性避弊免件不京良摔的隙發手生顧毛客牧的遣需桥求D灿e戴s薄i仅g拍n列f鞭o高r6σ(诞D饰F誓S垂S坦)以6孔σ水盼準改戚善6躬σC逐H蹦E绞N愁G拾.锡L蓄.刮L冻.1愚86σ品注質&財扰務瞧導坐向(丢B霉o眼t碰t掀o利m艇L撕i票n惭e护)如通何玩達钓成倡這膜些宇效劈燕果?降低不良週期時間最短最低成本保障重工與報廢最低低成本價格(Price)市場利潤顧永客忠恋誠枝度正確屬性高收益$品题質(辈Q某u蛋a棕l妻i闷t武y护)C伏H铸E爬N俱G祸.饿L株.凝L永.1坛9表嫩面氧的斗問职題不舱良老品债損魄耗幼報淘廢維消修貌重逝工退牙貨素客雕戶良抱悼怨隱逆藏细的叹問续題潛起在赏存匪貨捉問卖題:告1俩.W稍I嘴P過计多梢2愁.姜服有務汤材迁料悟理唇賠间問泉題潛蛛在盐製蓄程妹問土題:症1脏.命生度產开力核太票低千2磨.毫生叔產均線半動茄線气不融佳抚3供.焦裝旺機付時猜間摇過俘長潛升在F隆o余r现e迫c能a亏s斜t問节題:调1栋.E溉D呜I食8女3涉0不劝夠造準内確浸2壶.S殖e杰r酬v子i性c饮e矿/吸F异R世U用票料挺出走貨沫與者訂凑單北不摔符潛纹在凶品拐質誓問劲題:臣1清.盟產松品A放F充R過选高弓2存.福零箭主线件朝原摸材储不冒良宴率糕高唇3您.L豆o针s蓬t约c要o商s摊t潛败在件設联計葱問礼題:1尼.杀1拒%以饼下斩的版設篇計床問柱題显無谋法所偵循測2播.欠艺缺F煤M壤E肯A資径料嘴庫潛茂在L述o裙g枪i奇s车t锻i训c姨s問宫題:革1赠.做延挎遲踩出矛貨临2盒.隙產量品请送胡錯碎型着號潛众在写人井力离資衫源疤問砌題:筑1杠.繁人艇員坐離亮職篮率着過街高屑2蛛.搂不遭適锯當而的聋訓桨練点及罪領犁導贫3颠.故超识時涝工迅作6σ之罢策榨略表桌面陡的僵浪扎費课佔优營与收剃4列~耳5青%潛绳在师的捡浪狱費捡佔财營售收贵1洞5碑~缩慧2缸5搜%C最H云E泛N吴G兔.绘L秩.望L两.2袖06σ就疏是直要骄有山效电開怜源注節晌流開浇源打:条提伙升透商鞭品孤力剂,绕進个而慌提险升顧鸟客修價粉值節戴流驰:引提政升易效岭率裳,降炭低蛋成品本C室H雅E拨N皮G消.欧L辉.桌L骂.2顿16σ差虾異娇觀哲點不吗是品淹質匙創隆新,是管碌理残哲佣學真认正筒傾鹅聽顧赵客蒜要析的号是补什领麼排乏除錯阿誤(籍E呈r极r木o炒r粱s特)竖,浪永費(四W伴a课s坝t旅e攻s处)叮,以嘱及衫重评工(得O屿v穷e话r铺l抹a倍p承s讲)提授供系井統贞性亡改鲁善由手敞法(陕D攀M脊A戴I陆C央)C每H介E替N财G滚.耍L振.拐L僚.2赛26σ決肿心G菠E读:见J买a夹c鄙k爱W阅e炕l六c倦hA盈l牢l材i歉e陆d裳S伙i胃g沃n渡a洒l身:渐L流a确w宅r欧e身n金c启e命B移o计s捆s崭i罗d壮yF漏o婆r情d窑:啊J兼a垂c肾q典u株e珍s也N杜a嫩s剥s扶e存rC屡a鲁t晨e述r唐p宜i塔l泡l唐a瞧r斜:餐G狡l娘e库n捎B岛a晶r忙t答o绕nC括H辰E担N写G行.刚L球.扭L赔.2畜36σ領辟導捎新躲角县色C水H尿E脖N爱G走.便L浮.声L嚷.2睬46σ改亚善驻工舍具票箱A担n碌a亭l胡y圆s碎i旨s烈o阿f甩V行a蛮r艇i截a翅n挡c妇e婆(稿A凭N脂O么V烛A重)B督e叫n忍c坑h云m蛮a阁r劫k盖i掀n细gB踪蝶o子x选P肆l委o娇t臣sB棕r驱a扣i剧n臂s侄t挖o铸r盼m野i绘n冷gC丑a桶u汇s哑e墙-寄e隔f惰f奇e信c咽t蜡D情i涌a丘g名r侦a脖m帐sC情o贤r轨r纤e受l判a包t鲜i喉o救n市&遇R舞e蚁g饶r辨e吵s山s璃i翼o默nD浇e缩慧s猴i洽g斜n摘O痕f愈E唱x诉p模e巨r迈i驰m贫e购n搞t庆sF佩M绩E蜜C城AG猾r美a剥p纤h渗s只a涌n种d肾C其h膝a张r留t受sH累i膊s扎t主o恢g请r犁a足m哗sH床y丧p乡丰o府t被h编e债s签i液s污T小e蜻s茫t桨i弯n四gM肝e勿a夜s楼u夹r培e辈m匠e照n饲t伐S还y购s挽t食e铸m敲A饭n砍a懒l嘴y富s匆i滑sM董i袄s始t橡a绒k侧e谷P似r孝o哪o丛f茅i肠n峡gP圆a蹄r专e另t诸o羊A闸n蒸a僵l转y艰s校i屡sP贪r亮o狗c诸e狭s握s磨C劫a锤p绩a汪b版i龙l皱i恭t厉y备S妈t购u沈d每i透e烂sP振r掀o万c牲e趋s蹈s录C山o廉n医t件r致o忘l厌P是l聋a哄n哥sP模r露o裙c甚e庙s抵s乒F抢l照o筒w身D冰i肯a偏g佛r闸a垃m花sQ功u麦a急l始i墨t现y萝F喊u猫n欧c稠t帝i枕o粮n蹦D绍e尿p陕l砌o故y失m暗e谢n胡tR歼e土s许p帖o允n趴s扯e祖S姿u割r插f乱a洪c柄e掩M腊e迎t爬h闭o岸d谣sS枝c泻a墓t沙t段e靠r某D耕i箭a池g赚r纪a兄m驴sS屯t善a听n花d抬a唇r摊d湿O念p赖e竖r踢a竹t摧i范n词g积P惧r娘o简c砖e帜d晚u采r榴e和s皮(刷S漂O暂P顷s蛙)S嫂t赢a爬t朵i独s雅t拦i仿c撕a腊l裹P贿r部o攻c领e狼s咽s仔C靠o均n胀t呼r赵o稳lS栋t冒r牲a退t荒i既f舒i存c央a姥t晨i辣o法nC买H纸E比N恋G邪.碎L娱.苗L吸.2岂5為痰何赢要痛推姿動6σ绒?6σ是壮一探種寄有袖效晌率搞的顶手隔法6σI队s睁A路n踩E调f尼f乡丰e钟c张t助i绢v宜e虽M遵e烂t绒h骡o洽d泉!C构H级E拥N直G已.撤L真.寄L水.2失66σ再金造径使门命6σC狱o孩n嫌t带r严o胆lD皱e泳f驱i眼n闲eM讨e隐a盟s泊u厦r裳eA喜n糕a路l当y晌z淹eI棒m除p托r再o缘瑞v逼ee奔t姿t鞭eBrC遭hp鼠e倾re恶aFaerstC亭H他E科N糖G果.篇L葱.岁L侧.2雨7為焰什蜘麼“6σ”品驼質=持3盐.恼4述P女P厚M块?C膜H印E泄N皱G督.恰L女.疯L另.2船8靜肾態仗過蔑程(假报設坟平蝴均坐流个程禽沒慕有证變滩動)-梨6σ总-负5徐σ档-圣4毅σ话-晋3伍σ稠-条2后σ荡-剧1逼σ青+装1火σ剪+贸2张σ规+换3刑σ返4煤σ芬5钉σ线6劣σ+弃∞-亏∞±裂6σ带D逢E其S活I件G赖N贷S游P胞E旨C器I构F挨I射C斯A贵T机I新O涝N闸W述I匀D悔T轰H1澡.沙5σ1痕.专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結果

0-20浪費資源實施6σ21-40有一些行動結果,但最後可能會失敗41-60行動結果有意義,但為了6σ生命的延續而僅集中在專案焦點61-80有必要投入一些時間進行文化的轉換81-100已成功文化轉型,世界級的6σ組織C壮H类E舟N尼G述.乳L短.真L唉.6潮5C签H伍E滋N义G例.您L洗.扬L堡.6拜6F祸i寸g素u需r待e炭7巷.状T俩r耀a勒n包e趣T扫a拐i躁w代a桶n谨o父r蒜g悟a笨n负i理z质a同t跟i丧o等n基a床l给s像t亿r渴u系c大t危u直r片eC点H六E激N阁G西.该L分.胜L槽.6鹊7t适h滤r缺e便e夺l晋e征v铺e吸l刑s县o论fS什i皂x抓S航i跑g症m这ao缩慧b斤j焦e图c搏t仍i铲v畏eObjectiveDescriptionBusinesstransformationAmajorshiftinhowtheorganizationworks;i.e.“culturechange”.Forexample,Wecancreateacustomer-focusedattitudeorbuildgreaterflexibility.StrategicimprovementTargetkeystrategyoroperationalweaknessoropportunities.Forexample,Thebusinessmayspeedupproductdevelopmentorenhancingsupplychainefficiencies.ProblemsolvingFixedspecificareasofhighcost,reworkordelays.Forexample,Theoperationflowcanshortenapplicationprocessingtimeorreducingpartsshortagesinwarehouse

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