EMBA人力资本管理培训课程

人力资本管理浙江大学管理学院王重鸣上海交通大学安泰管理学院zmwang@2003年11月上海交通大学EMBA主要教材与参考书诺伊等:2000《人力资源管理：赢得竞争优势》3rdEd.

,中国人民大学出版社克雷曼:1999《人力资源管理：获取竞争优势的工具》机械工业出版社小舍曼等:2001《人力资源管理》

11thed东北财大出版社王重鸣:1988《劳动人事心理学》浙江教育出版社王重鸣:2000《管理心理学》人民教育出版社王重鸣:2003《战略性人力资源管理》(待出版)《人力资本管理》

王重鸣

2003课程聚焦和课程考核要求课程聚焦：结合本单位创业、经营、发展实际和本人的工作经历，提出人力资源管理方面：（1）本单位遇到的最难问题；（2）本人所面临的最大挑战。课程报告：运用人力资本管理理论原理，结合实际加以实证分析和讨论，提出本单位人力资本管理与创业策略的设计方案。课后提交：3周时间：12月2日。《人力资本管理》

王重鸣

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PMHRMHCMSHRM时间1930s1960s1970s1990s触发

泰勒制系统论舒尔兹多业务层次

职能组织投资战略焦点效率激励成本发展亮点选拔团队知识管理文化技术测验考核ROI整体设计阶段初创业成长期高原期成熟期转型期模式事务型直线-职能系统型战略式效能考核职能成本/效益效用ROI,HR计分持续发展局限性职能分散，单一，直线脱离HR内部忽视人和战略的匹配战略定位方悟法崇之蒜一宵：眨人刷力张资秩源剥概打念踩演雁进广框父架人钓力块资俊本想的锡概梢念氧和断价惩值人全力脸资挎本对丽组果织财具魔有抹经刮济杂价深值昏的刷个崖体仪知膝识在、预技蜘能部和夺能零力人喇力郊资芒本蛮价急值业桶务让领指域瞧专晶门画技密能长扯期罗经赚营柄经殃验煮积酱累培寒训灰开反发堵培疑养楚成补长2、惰人狂力角资励源但面耳临扎挑运战跃与亲总济体搁框伞架1漆-萍4公幼司织竞永争迟优平势技葬术社渣会权、谷人桌口经帮济法也律全瓦球默化伦烂理《人饭力丧资扯本疮管果理》王作重田鸣2叶0颂0贸3相顿关病利币益侄挑延战股页东-客遇户-员内工-社捕会财永务凑管预理厚的垦模川式厨重春点客泉户断对它整栏体魔质鉴量收需痛求劳针动酷力竭市名场性成阁本她经用济技宜术拼短筹缺授与桂员问工木契估约多夜样即化芹员惕工价游值管渡理组豪织鞠伦戒理与法泽律非诉吉讼1孝-微1伯3高酸绩霸效纺系艘统狮挑亏战高捧新链技奏术与傲网致络专团猜队工傲作捐角纵色艇和壤技甚能酿变格化团恐队辈管龙理扇与涉管煤理滋性码质组聪织堵结的构吃与变呈革朝再否造知脑识贺员议工捉与替组亮织共学湿习服捉务-速茶度-裁谅员觉外症包1兴-公1揭4人竹力酷资去源酒管洋理巴的堡总让体挂框掠架竞污争偷与捡挑凳战全纪球基经暗济高江新坝技脏术变馒革赠管强理人悔力辆资贱本多熊元婚利肌益管舒理屠成滤本市喊场怒反僚应交揉叉互文丘化人振力滩资湾源翼管乡丰理人塘力砖资岔源请规激划岗吼位丹分剧析曾设蹦计人倚员半招副聘剧选孕拔培恨训计生施涯矛发购展绩核效蹄评锈估祝管贞理薪竟酬龄激渗励幕奖宏励劳么工湾关命系念管燃理跨鹿文老化H喷R释M员客工灿因巨素文废化霸多鹅样价美值表观疲念教拒育桶程占度员躺工波权厘利保愈护在私欠密工津作硬态孕度家炎庭虎关苏系胜起任锁能凳力多揭样睬职陶业通右过凝人贴力权资迈本呜获补取亦竞坟争鸡优你势核厘心继胜薯任障力孝模李型使桌组散织窜区壶别设于断竞牺争添对都手幼并倡为仅客斥户覆传蚊递霉价肆值道的促整串合闸知父识昌要扣素人假力演资沿源那获垦取灶持建续门竞靠争背优巴势匆的摄条积件人淋力税资错本把具汉有演价追值竞条争攀对从手毯难珠以怪获院得其谢他坐组翅织愈难征以番模公仿具成有僵组贫织街和吵协感同嘴性3、公者司故面算临警危下机跌和香企抛业主家腹创追业器精皇神人厕力颂资障本却管差理柴案闯例史尾玉祸柱那失胖败赴与H傅R黄M策欣略史览玉苹住代有粗哪侨些胶关德键猪失资误虽？锦累胖积厅了彼风嗓险饱？刃再戴出拖山殃后烘，显如榜何在面兽对赤？劝从浊人仗力享资迅本杏管角理擦角款度钩，哨忽故视笼了残哪巩些需问部题喷？重如许果予你污给财他存重杜新其设缺计造，靠该耀怎怖么踏做魔？从裕史担玉吊柱出的崇沉墨浮流看挪人奏力造资暑源眠管死理附问肃题史穿玉收柱架经软营暑哪秤些棕阶减段捧应叛强粥化碰人备力减资右源《人上力雾资它本蛙管仰理》王客重舱鸣2开0寨0冒3小肠组手讨宋论:从柔史丝式玉恶柱昌的怨沉笼浮失看庄人哨力扯资纠源攻管紧理斧的象问霞题1探9篮8姥4年役，稼史伸玉赚柱经毕哀业掏于泳浙山大冬数套学必系寻，协到锅深贞圳廉大饱学荣攻知读桃硕随士戚后蜡，衣分枝配立到壤安验徽示省流统售计皆局霉。菊随泪即约下饲海牢创困业误。1痰9懂8忙9年深退报出杆中扩文肺电塞脑店软浙件板，4个摇月碧营货业箱收举入搂超骑百峰万申元缓，痰又棍推震汉但卡锦。1降9勺9裂1年参成惹立卖巨攀人罢公禾司期，雷推晨出烘新强版堵中它文役电确脑步软圾件致。1惹9息9因2年冶巨咳人业总蜓部现从键前每往我珠迁海时，哄汉助卡喇销允量劳居歪全话国框之巴首留。第评苏为卷广岸东与十拣大嗓优泥秀扇科撤技胀企旅业掉家仙，盆中懂央栽领分导腿视层察求巨般人秩。1肆9吩9韵2年膝巨窝人茎大异厦跟设歉计淡方飘案型出践台家后色，牙又部从3拨8层雁改斥至5催4、6麻4、7督0层箩。1亏9肯9炮3年纹巨尼人袭成自为浅四惹通疏之撤后西的鸽全盏国浅第棉二论大挑民元营伏高宴科捕技馆企钻业鞠。1印9戚9照4年辆巨臭人艰大催厦备一兔期木工种程坑动睁土弱。饱史我玉问柱怜剖遮析拆巨遍人漏集泻团赠隐犹患填，妹提窃出柿二勒次酷创奴业瓶。猪当扎选瞎中假国培十桶大呀改斯革感风父云需人岗物校。1助9组9豪5年稍一茄次绑性树推安出看电截脑霞、渠保桂健籍品民、冬药拔品更三度大膏系波列3厅0个档新旺产归品闷，婶广糠告1个找亿惨。午子想公来司竿从3的8家拒发卷展触到2幸2吵8家熄，2和0问0人晕到2她0呢0迎0人灾，《福怖布赵斯》大暮陆笛第81恨9义9孤6年眠巨懂人训大躺厦申资拿金启告镰急搂，砖保省健厘品赤公增司舍资盲金裂填稳补狐而招衰划竭助。1滋9厉9毙7年伐大肯滑踩坡项，世二叹次降创深业嘱失举败欺。2涂班瞧讨皱论藏（优1勺）史书是漆一宁个落做国生职意涨的叫天愈才稠，圈对挑外气应婶该多以肚客旁户揪为绩导披向姻，倘内场部到应瓜该田以浅财监务重为翅导疾向长傲期息战粥略没榴有残明危确欺核课心钞业吩务H熟R系奏统鸣性锣有歼问寺题稠：他配筑备溉不报足预绍算卖失肢控思炒维产逻茎辑景性啊强副，汁行惭动裳上剑跳类跃戒冒摘险2销班火讨自论络（蠢2粘）人孟力茄资扛源梦管滋理针上恨好颜的备很料，秃并煎没川有轰问催题决烂策辟上爪的潮失蛙误现庆金字为辩王一某人巴决垦策碗机属制窄的逆缺之陷管售理史匪的钥队性伍主是呆保答健庆行浓业予的芹黄丽浦款军汁校争，广人疼数茶增垮长途不套能务说犁明屡人蔬力倡资呀源慎有领问欺题2产班趟讨堡论倡（奸3脸）权楼力嚼高刃度夺集读中朴，秘一块人径决殊策材机纠制在烛成臣长替期傍，询企夸业摘短绍期途内饼发街展纪过净快焦，灰无缠计缩慧划继盲屈目研发此展怪，嘉企肆业先人地力排资堡源甚尤院其迎人辟员满的漫专猪业牵化残、译团脸队货作铜业节较游差表险面胳上驼看蜻是借多叫元绵化巴失宋败澡，兄实系际依上折是蹈人续力惜资盆源龙管悔理哭的近失蜓败铜。而文抱化阶与伍组理织帽框害架宾是顿一居个腾积乡丰累疯的耳过有程蹈，等人怠力咏资锯源俘准从备放不捆充貌分跑，呢缺至乏船具渴备粉足怀够痛多偷专暂业补背毁景钳人往才钞，拘高居中理低醉一抱线遵人呆才没脏有临发游挥然组域织粪的婶作顾用个凝人像英傻雄发主壮义柜，凶决污策则的丈随信意俘性经详营挠者概的盘个弊人涛反莫省撞，铲今胆天修的移成泳功初建皂立互在堆昨稻天辜的伐失逃败恰上学筐习卷毛别泽罚东侄，贞军罩事躲化累管绸理2谁班忍讨挎论睛（南4叶）关赚键门失轨误人届才岗策衫略重与音企梨业晨多渣元挺化刃及私高掏速废发两展产不陵匹计配忽雹视挎核素心注团涨队谅的择建粘设猴与油作射用东沉山躺再漏起悬的鹊设酷计新胁头窄衔春：悼首裁席凉战核略听家碗，洲董返事概长必曲须瓦高卡度扩重撕视玻团逮队2规班覆讨违论炸（旧5躁）一许人兽决督策劲机求制人巡寿力斜资仙源楼管精理律与魔公亚司劈燕发稍展浓不业匹瓦配初仿创虹期缩慧与绞成牙长令期总分惑水士岭二激次系创碎业2货班眠讨失论江（举6电）企族业司的娃组垄织懒结刮构篇与沈发伪展失战扩略确不泉匹筋配3卵8症-陡2控8笑8饱家2馋0未0吊-眉2席0变0粪0截人简酷单膜复途制P括M一吨人偶决搂策君，累缺糕乏享团携队偶决烂策梢功如能则，耀科肤学府性缺射乏护应瓶急恋管溉理吩能谋力王旨老生师表点撞评史梳的阵案汽例摧戏暖剧躲性讨，冰有紫许件多谢可糟以帖吸杆取掠教运训骂的脸地送方理箩念削导蝴向纽奉：跨小丈，洗大吐，待（锻联窄想鞋柳妄总由，衡第离一溜年罗赚瞎了课1宾5幕万伐，散做思了碰一券块得牌摩子赖，那第驱二点年夹发忙现溉流责动宽资涝金同不器够繁）暑，绩决陡策豪上问盲约目胞扩睬充运做作佣逻番辑弟，从忽下视蔽了题高快层拘管泪理毙的央艺减术狡性捷，翼灵舱活期性透，尽组宜合世，肚系炮统蒙思辟维没米有匆团祝队蜡，阳缺裁乏疮决梁策浓团神队退，道个棍体吼运害作与模飞式文说化倚：街浮那躁蜂，潮盲域目娘求皂发睬展惜，构有承很挤多隶潜最在六风秧险战踪蝶略搁：重贞新注设侍计疏：葡管毯理标团会队登组投建论非吊常卖重纪要医，王杆老赶师蔑小蛋结理困念洋：弟规捡模叮与懂效蠢益决宰策沙：巾个盯体浸与过团摆队业凭务萌：球单腹一普与丸组症合队翁伍挥：劫专共业拢与万管搂理战冲略杆：马文袄化玩与垒结顽构人败力舅资丑本捏管否理剂研仔究撑的内进匪展薄：C奔E吃O失扛败悟的棒普岁遍扭原牺因六否大霸类称行产业突的诊调胖研县表深明–航斥空共、叉电讲信倡、滴建衡筑杠、千交披通热、罗零饭售群、昨能锋源市等淘－洒六阵项号普铜遍曾失充败口因迈素差：1乘.形不成搞“C墨E格O明浮星煮系苗统骡”以：锡弱闹化潜公琴司毫治敲理永信库用2仿.没遇有鬼识规别装主图导席性愉趋盛势：技郑术揪－砌竞致争断－永政窝府3页.缺护乏崭核舟心箭胜哀任浸力嘱模腾型辰：节忽歼视生业差务贵模芒型猫演姥进4广.无司计捧划亿盲雁目维成灶长乏发筋展预：焰增晋加莲人剥员伙财竹务报风滴险5户.为双短霞期邻得妖益悦牺吃牲斥长尸远竭：患忽果视斥战呜略负决株策示文叹化6包.忽把视H总R驰M管赶理金配钩套外：颤选肤任象激顶励剩培新训悄团集队人简力邻资窝本瓦管色理吓研疏讨扫：创段业秧难气点低与顿能妹力盘要载素为墙什序么1枕9房诚9缺7年怪海漫尔惯面黄临帝更肉大很的葵风内险湿？1远9枯8混4年1柱2月2议6日1识9时9鲁7年1垮2月2户6日（巩一牲招情出要错贿，贸满戒盘设皆株输淋）人时力独资飘本润管奥理蛋研塔讨杀：企五业收家躲创失业根难泉点屯与漏能撤力际要语素危何机章难芬点创取业植能动力宋要创素初注创躲期故：成恳长经期收：高蛛原文期墙：转边换唱期券：联衬想捞案培例栽：柴高惭科斯技秋企仙业炒成并长鸦的蛋四涂道劈燕关尺口观屯念倦：禁成述果抢水驴平表－孕市插场绘环派节机译制暂：厨政深策涉风督险绳－域产翁权收机避制环传境肢：想风腥险话投愿资孟－习创势业壁环税境管换理傻：蓄“须班粒子营－浸战钻略词－琴队妨伍蚕”中腥国肤企全业沃家份创隙业协精砖神虽的石要宅素…屋…人字力雁资志本烟管勒理享研冰讨勾：中见国往企获业希家粥精哭神盼演桃进什葵么库是饼中牲国圆企桃业叫家录精阿神愤？当研前据的甲侧烈重璃点馒有情何笋变每化我？中绘国悲企阔业哪家艺创捐业础精炕神贼的虫要粮素…习…1李9描7狮0朗-肌8冬0巩s受2杰0挠0维0涝s企洋业仍家搭创矿业哥精公神坟的喂要墙素…撞…个蜓人刻责壤任适浅度村风谜险成竞功集能思力反倍馈似寻恼求精低力要投盗入机道会逮导交向创倦业牺承原诺模祸糊绑容马忍内肚创茎业棒精电神沾：我闷国貌企背业秧转工型候发筐展陶策忽略掀的摘主笛线…借…人烈员严策泼略:盏综耽合使胜石任乡丰力系胡统件策努略:辽多潮业仿务尸网懂络组漆织接策啦略:桑高吨绩购效泥文以化转书型旷期奶中骆国驼企湿业顾家医精晕神尝的稀主威线…拍…柳袖传润志张：敢海兄图久行维船漂论困－选战衬略做阿企离业坡要迷学完会凝看臭海洗图偿而核行代船张芳瑞瓜敏费：咱速轧度易资浙源圣论纺－套速毯度靠翠速屿度联学搜习榴和秀应显对府跨赵国创竞它争张腐维文迎棉：洒企谢业弓领壁袖晚论摩－洽团街队企唐业旱家钥团仇队轰行绕为饱与恰社奋会浪责疾任第选一省讲遭课捏程尘小临结人探力绵资边本杯管弃理拦通徒过寨各海个足领赴域诊形汽成舌综抬合中竞下争滥优本势P把M促,仓H羊R拨M杀,赵H范C滋M粒,倍S夕H军R薄M表及现栽发班展且，括在板不嫂同昂创石业贺阶另段继分絮布柳式膨演岁进尸，姻总哪体探趋钢势励强侍调S成H赴R挡M的惭途亲径从错理刺念休、僚决盛策巴、灭团贤队馅、次文援化狐和愿战棉略及角征度凤，翅剖泪析形企幅业穴家炼的稀成聋功手与悔失鼠败役，在提沙出喜人腔力云资辞本喷管弟理蚀策妥略中依国蹲企真业煌家柏精血神议围戴绕漏机汪会啊与坦资漂源园强检调秘战盖略让、膊速渣度江、量团鸭队爸和闯信沟用肥，懂人悲力岛资好本栋管昨理梯注圈重贿创玩业头特讯征康和赏内杠创丢业针要袋素人浸力长资贴本合管盐理炮的滤三戚策云略宁模萍型舞：史人乌员非（辣综月合津胜嫌任历力倘）弃、铸系鸽统智（额多树业登务净网跟络许）财、双组否织肤（榴高件绩妄效丛文冶化园）职网位粮：H优R萌M规译划在与工领作分梨析撤设涌计1、蜻新厅世符纪叶组嘴织发特稳征款和S珍W洽O刘T分义析2、H拆R挖M的滩战衫略段规乞划容与董管腥理馅的串角私色3、狮工私作妇分菊析娘流明程揭方出法养和佳工谋作抓设员计人自力光资育本淘管早理错研征讨逮：2订1世旅纪皱组原织轧的絮特号征戴与男工愚作伸要复求撞？结滴构任揭务目肠标传驳统紫组刃织2演1世障纪组笑织1、喜新如世猫纪革的京组哗织痕特恩征避和S糕W韵O菜T分垦析《人桶力勉资耻本黑管狠理》王最重礼鸣2尼0租0僻3组遭织厕结升构扮对品工旋作久分河析唱与店设开计补的零要舞求C渠E币O总秃监副羊总炉监总断经感理副芒总稠经育理部瞧门绵经功理主破管员你工层般峰提式胃组糕织递结并构组趟织拥结涛构补对圾工止作遥分凯析增与井设落计躬的衣要漆求总垮经兰理副攻总渐经聪理项法目1扁笑平鄙式受组折织搜结桐构项驼目2组妖织低结绞构昨对障工柜作闲分息析岭与周设肚计胃的庆要浓求A公分司B公救司C公卵司无左边子界侧式松组撞织堡结陡构六（崭虚嗓拟嘉组束织天）人从力贵资俗本掘管惩理拌研掠讨由：三宰种臣组姻织仁结去构正局吼限柿与拣人议力呆资培本碍管碎理随焦闻点层徒峰盖结负构扁尿平垒结跑构无治边滴界谁结芳构局怨限焦肥点人惜力光资揉本蹲管倦理垒研后讨险：不喉同衣企瞧业中人鼓力罗资许源绝的S段W编O耕T分瓶析H姑R主M特袍点姐强和项纱弱其点孟机净会喝威题胁闪胜舍任馆模边型国督有排企臣业民时营鄙企造业外生资巴企巨业影论响勉企匀业戴人住力慨资俘源拘规疫划驰的套关暗键郊因显素2、H铃R仆M的舍战胡略誓规截划虚与检管艘理惠角遗色战垂略演管某理身：分钢析偿公族司核环孝境导，集发棋展胁公凡司迁战并略碌目歉标舞、硬设虎计艺行阴动负和馒资眠源屡分旺配粉计躺划概－性增洋加委目牧标亭实偏现皱的稻可宽能摸性.S钢H蹄R姐M：忍人廊力墨资沈源浪展倡开粮的悦模污式籍－风增币加怪战辞略类实妥现.2欺-唉2《人仪力驾资俱本挤管洋理》王奸重套鸣2踪蝶0泼0丝式3人独力绞资访源风战柜略锯规串划嫩的供步浸骤第芒一慈步回：让确亩定降总童体汁使归命满，芒构唯建战胜液任件模卫型第立二砍步惜：患审柜视必内显外导环利境屋，徒确盈定H恭R味M举覆措第究三义步辨：奋整铜合给各特种作能著力漂，呜审趣定牵战脱略馋目辽标第谅四城步叉：淹设县计崖战朵略度规贷划毒，写实行施磁评数估凳方幸案创茶业罩阶垫段阿、牌危啊机蜡难皱点斩和见人筝才牛策迷略高急绩萝效亏价损创得业钓起亭步快班速奖成抚长成棵熟悟稳山定（故高穴原断期鲁）发丽展办或茧衰芳退时嫌间差辩异末化写战糊略成采长宴战秩略集仰中颜化惕战摄略裁咬员固战帜略预吵测浸需夕求人溜力滔资加源燥规午划抖模率型需仿要哑考施虑绢的贿关瓶键游因乘素产蛋品壤－秆服互务肾需曲求技辱术毁变熟化岗和泻提恳升财拐务谋资矿源卡的还条斤件缺绪勤错与努离货职锡情悄况组旨织脆发掌展车与姥成盲长领畅导贫层匠管喜理辰哲绑学常违用炭方绵法脊技越术人宴力但资担源愧趋睬势冈分吗析管乞理恒部疤门指研迟讨江估敏计D逐e佩l瓦p狼h择i专纸家陆组味预辱测常要用渔方乳法要技遵术人来员答配获置码表M商a新r滩k地o膏v分搂析工挖作收技恩能症库管废理邮人撕才货库职狭位击安切排宾图继论承皱人柱计盼划需景要触考巾虑骗的吩外浅部句因床素人京口辉统何计搂状窃况劳妈动杂力忌教叫育蛛水沸平劳逼动谅力良流呀动夕趋扯势政律府顺劳由动你人砖事闻政弄策社两会拢失傅业掉率预拒测缴供屋给供烧求凳平央衡(短势缺)招啊聘呢策卷略全兽日图制什员塞工部悦分沟工尘作原制巨员赠工临浸时除佣灯工(冗粘余)裁闹员盒策巨略系垄统浪裁岛员终境止届合这同降舰级缝使沙用提慨前变退忌休3、发工宜作终分录析上流躺程摇方宵法它和缺工宁作绵设弱计4皇-性6工浓作唐分毛析绩桃效箱评愉估选押拔国程何序培嘉训碰发养展岗贿位济评惩估职嘴业喘计魔划工肠作艇设络计H荒R规声划招撤聘猴标纪准《人尚力绵资届本俊管虏理》王怜重但鸣2蚕0轧0碗3工象作忠分匪析智对惯直买线仙经用理何的垫重邀要朵性4吼-驰9工乘作男分导析艰信炒息理万解旁工屠作毅流佩程准猾确答的乞人将员宅决昂策评搏估冷绩储效工圈作序分轻析骂的鸣过肾程资宇料报来架源职蚕务号描裕述需庸要融哪重些资器料怜、议数底据和牧其滤他妇信制息货？职杏务吸资强料需立要哭哪赞些米任壶务人拥力株资剂源档职独能作烧为御工鸟作喜目柏标预？陆招用聘螺、馅选膜拔需烘要咬哪撒些K漂S福A违O诱s培战训肿、具发束展才蜓能瓣完肾成播任尽务版？吹绩扑效陪评毛估收鼠集冒资姥料竭方府法薪棚酬游管毫理需年要吉哪鞋些设药备镜、喂工锻具任揪职忆要鸦求和棍评揪价的系像统凯？流柿程锦分若析佳与恋结孝构宾分房诚析工徐作我流系程据分体析：投滑入光、盖设侮备拨、H熟R资透源醋、出活慨动固、背产表出组寸织交结王构凤分山析臭：两周大钢维挖度集鲜中叫度君-椅分摸散惹度部这门梯化肃-炊职速能匆化工列作袄信弓息朗的职特咳征工缠作纸描苏述星：奇工辫作睡、泥任腰务貌、愚责疮任工犁作樱要著求添：惧知辈识盈、尖技秃术喇、娃能芹力(附K动S丛A俊O话’以s仙)4饿-烈1渴0工劲作饥分密析琴方音法职工能箭工元作扎分柄析(压F盲J透A阳)职绘位摧分供析席问猪卷(赵P爹A灶Q治)关谅键逗事香件轮分扇析(拥C抹I乱A蛇)工寺作恐分允析右方肃法职童能滔工哄作思分抱析(或F勤J效A隶)：数姓据寄－嘉人益员务－盗事巩例职佳位稿分瓦析纲问惨卷(拢P纷A绒Q菜)：信夏息丘加作工底流垫程份要撇素关宗键服事肢件丙分储析(纽奉C袭I负A酸)：两餐难聪事纺例麦处飞理挎途筒径职君能额工押作衰分秤析睡（F稼J礼A掉）职撞能指导境向数茅据哲、览人战员佛、顷事甲例资参料博细嫂致享，元多滩用弄于欺操须作呢与深实太务绪层行面适甩合简培貌训峡与闭绩挪效耗评孔估起用逝途职轮能柔工堤作鸣分骗析教应童用某乏公因司本为断加糠强化公宁司弹的粪人并力量资寨源样开嗽发属力湖度微，掌拟戚增偿设微并傻对订外弓招心聘碍培显训浊专灰员锤。骂为穴此武，深需靠要秒对应该筋职葡位拖做深出算职嚷能痛工兆作欲分萄析沸，指以印便箩决辛定耐招托聘案选优拔乎的计条掠件扬和栽薪埋酬息安撞排虚。菜请脆运慌用篇职昆能怒工东作已分所析薪的箭方腰法花，粥就苹“色数末据仗-化事题例妈-唐人寻员叫”喉三闸要报素压做润出惊分冰析附，丹并朽提趴出处简填单挥职仪位举说填明返和另任回职雪条坐件碑建违议明。职狠位悔层列面责陈任竿层袖面P削A穷Q例浊－匪采副用朱行为为随资壳料桑的匀工虎作铸分也析跨表碰：吩信撇息痰输竖入兔、吹思颈维例过伶程辈、气工字作裤结详果滨、苏人武际革关件系慈、拜职鹿业晶背弯景主、站其杜他立职赠位斥特驼性柱等顾。第4部分人际关系这部分说明不同工作岗位上的人相互作用的各种不同方面特点。下列符号对应于职位的不同重要程度：N：不适用(1)很小；(2)低；(3)一般；(4)高；(5)极高

4.1.相互交流为了完成工作，要对各种活动的相对重要性进行排序。有些工作可能涉及到几个或所有的选项。4.1.1.口头交流

99—广告(为指导或向人们提出建议，就有关涉及法律、金融、科学、技术、福利、精神及其他专业要求的问题与人进行交流)。

100—谈判(为了达成某一协议，谋求一种解决方案与他人进行交流。例如，劳工谈判、公共关系等)。

101—劝导(为了影响他人采取某项行动或同意某项观点与他人进行交流。例如，销售、政治活动等)。

102—指导(对他人采取某种正式或非正式方式以传授某种知识或技能。例如，学校老师、技师等)。

103—面试(就某些特定目标组织面试。例如，面试求职者、共同讨论等)。

104—日常业务信息交流：与工作相关(提供或接受与业务相关信息。机票代理、计程车调度单、接待单等。

105—非日常业务信息交流(提供或接受非日常业务相关信息。专家委员会、设计新产品技术人员讨论会等。

106—宣传(在群体面前作正式演示或宣读活动规则。例如，政治演讲、电视广播介绍等)。

4.1.2.书面交流

107—书面交流(例如，书写或打印一份信件、报告等；书写电视广告或报纸文章等)。4.1.3.其他交流

108—符号交流(用某种符号进行交流，例如，手语、口哨、号角、钟、灯等)109一密码交流(电报、密码信件等)