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文档简介
第2章知识管理理论框架
内容提要知识管理的基本理论观点知识管理的主要学派知识管理的典型模型整合的知识管理框架1.知识管理与组织互动的三大理论观点古典理性理论观点权变理论观点组织行为理论观点古鞠典交理谁性缩慧理弯论础观狐点是肥将视组扯织陕视劫为见一云个反序亩列依功亿能哥与临程驶序妥的借组办合吧,佩员孟工骨都母是漆理旱性忙追饮求投效遭率短的狮极冤大晶化竹。在努此链观牵点馒之歉下下,丹知缩慧识肢管星理伴的饮导残入忌被遇视开为姑是粪一饰个摩客遗观将的重外令部周力表量转,关只央要物能芽适宅当释地皇导滨入扑,纽奉就暑能耳直岔接组、历确摸定贵的怒对童组趋织殃结叠构论产亿生渐影欣响塌。古鞠典帅理握性原理劈燕论悦观堤点皂(咳续脉)知沸识懒管挺理垒的涝导污入避被柿视必为坐能降改溉善薪组迅织庄绩柱效投的新一社个朝外阳来银、耀客焰观兽的态实宰体阿,须而欺且赌影枝响稻知科识给管难理抬导眼入尊成拉败阿的闻因宾素圣也落都陷是才确定定涛,茅通惰过沃实革证中分滨析梯,霞设氧计筒出驱一阀套域规醉划英实厘施瓜知跳识蚂管留理俘的厌最蚀佳打实薯务蚂。亦隔即浆任己一矿组裂织雀如掉果纱引副用扬好蜡的暖知迅识畏管同理短策炸略税,葵就烤会践提热升总知退识把管别理哗的辨绩竞效返,拖进森而帝提罩高孟组污织茧的任绩产效缠。图轰2颂-歪1防古先典旦理擦性仇理效论据的碧知春识县管绍理乓因咐果润关值系南模鸣式知识管理策略组织绩效组织知识管理绩效影响影响权返变悔理摊论外观竹点知你识插管奏理贪是疗存援在萍于夕各餐组旁织殃不室同敏的捎背鞠景知/垄情饥境(烦C锯o胡n据t丘e蚁x宫t荷)之沃下帝,星沒千有疲绝鸭对撤理采想是的麻知那识眉管吗理击策业略请,款更突无盗法贱将柴单株一雅的蜘知稳识泊管欠理拆策聪略摘模蒜式窝适罢用户在岭各凯种凝不域同甚的跟问套题奸与剥组管织六上糕,斩组巾织芹所糠要攻寻批找其的身是磁「虚最猜适昼合叮」(化F甲i秃t峡)而商非桂「浴最赶佳炸的今」(释B概e练s词t返)策声略垂。权轰变爷理纺论侵认飞为湿相梨同贷背刺景冠的穗组驱织哈可狮能哑有帆相啊同蜻的快知必识剃管盘理锣,银但吹不旷同绢背乏景哈的昨组遵织扫则灭应喷有蕉不犯同地的既知脂识河管报理撒,既如挖图2携-吩3所灵示裳。图2愿-柜2知皇识蛋管垮理衰策抬略酒导适入素的挤权仗变按模差式组织知识管理的绩效知识管理策略组织的背景知识的转移与流动知识的传播媒介组织的知识文化调节图2况-单3知发识脾管税理犯策终略盆与垮组颠织作背集景贤的配颗合娱矩节阵理想境界目前情況?不同相同相同不同组织背景知识管理策略错误组墓织邮行梨为梁理虎论族观惹点学浓者掀认因为蚀若练要敲了摊解捷组甩织躬知乔识催管裕理戒的拦运辽作夹,清不停能冻单靠从耳组刑织英知适识所管巴理稻结慌构押与淹流撇程岩设绳计蜻的忽「铲技减术沙面答」科,尺来推分退析爱知锻识袭管泼理森对日组努织积的谨影剃响隙,性必顽须答从元员乌工歇的数行裕为斯面遣进呆行逆。图2恨-然4在颗解帆释雀员胡工昌基盖于夹权远力膀、贝利骆益告、挠价包值悲观忧的纺考唱量饱,碌会涝影喜响杜其租对阳知求识灶管铲理挎的呢态秃度驳(亮喜肥欢赞或旬讨残厌钳)向,速进日而慎影乏响颠员阀工敏对主知脱识警管膛理院不土同贴的忍行复为朱(榜配白合体、扩抗柏拒承、超扭捎曲葡、钉阻盗碍火等圾)倦,禽这睁些误行赔为滑才淡是盒影何响仪组蚂织匠结架构偶的哑主锄要我力腊量拒,触而脾并我非货知肯识仍管厌理特本死身趴。图迅2快-则4况组既织盟行辟为滴理盈论展对歇知泻识杏管俱理蛇的促解骆释蜡架购构离图知识管理成效个性、认知、价值观个人利益政治权力使用知识管理的不同方法与行为员工对知识管理的态度与动机影响影响影响2李.辽知叉识屠管虎理挽的捆8料大莫学跑派技术导向经济导向行为导向系统学派制图学派工程学派商用学派组织学派空间学派战略学派组织学习学派重点信息技术知识地图流程的知识管理知识的价值收入知识的学习网络讨论知识的空间组织核心能力发现错误与行为改进目标知识库的建立知识目录的建立知识流的流畅无形智力资产管理知识搜集和分享交换知识的空间知识能力建立学习型组织单位特殊领域的知识企业集体的知识知识管理流程活动知识产权知识学习群组提供资源与地点企业竞争优势学习过程关键成功因素知识内容与分享机制分享动机和人际关系完整知识学习和知识的传递正式的智力财产管理制度互动文化和知识中介鼓励参与有目的的知识讨论知识化核心能力单环学习、双环学习信息技术的贡献知识库专家系统企业内部网络上的知识地图分享知识库和资料库智力财产管理系统群组软件和企业内部网络知识呈现和获取系统促进知识的综合绩效产生知识存储和交流哲学观知识编码知识连接知识能力知识的商业价值知识的协同合作知识的接触知识的意义组织记忆学孙派特输色3捉.笨知畅识兰管镜理躲的挪主摇要纤模歼型知办识找管交理扒的筹基脂础歼能蹈力浇模湾型知换识吧管巨理升的侧核忽心诉能刘力洪与榴知验识肠构雄建担模铅型知径识运管增理伐双挖轨侄道事模犯型知卡识监创佣造盈模刻型雅(S馅E撕C顾I朝模称型)学哨习月型恶组块织军模鸣型3模.研1知夜识蜘管证理挂能礼力掀模图型科技性的知识管理基础能力知识管理的基础能力知识管理的流程能力组织的效能结构性的知识管理基础能力文化性的知识管理基础能力知识的访问流程知识的转換流程知识的利用流程知识的保护流程知训识族管梅理裤的言基患础规能塔力所每谓比基坡础进能么力抗是碧指车组畏织台为屿了俭支欣持当知联识戚管号理习,脚所雄应榴提往供坝的勇环蓬境绸或卸基籍础葡设膛施至。科陡技穷性术的若知挑识窑管辰理朋基决础感能危力让仁员轰工钥能旧快亡速粉、市方斧便课、凭有亭效旷地笋监胸督茅外堪部凝的拖竞衣争象环先境族、界与酱企萝业想內宁外杏相款关撒人姿士槐进绝行彻群纱组插讨括论段与稻协呀同泉合静作到、朋找镜到吨使股用持者讨所经需浴要疤的果新笨知虹识张及零存殊储肿位回置穿;碌与笑访停问搏內涉部掩产贤品抵或绝工拦作罚流咐程遮相劳关县的兔知白识榨,挖以界及袜外朴部茎或良竞亏爭狡者屡的惑相千关滔知嫂识民等程。知配识拨管芬理滨的点基役础趟能滥力丛(孕续缝)结株构厕性冤的溪知伯识恭管柏理是基辩础厨能帆力部昂门每间康的井互巩动灶机摧制贩与绒风孟气扯良烟好酿,言沒咱有碧本跪位懒主里义蛇,纷组啄织共支鬼持跃及暖鼓坏励刮群缝体臣合服作嚷、混团性队市精赤神吨,趋不犬鼓欲励湾个嫁人叶英棵雄跟行絮为螺,爽组盾织绸支构持尿新宾知铸识搬的烟创在造束、纽奉发串现平、袄传标递组与手分贡享誉机胞制冲,坐以扇及尼建瞎立度部睡门炒间脆知刺识躬分蓝享简互狠动概的吊流悲程仙等构。文像化利性烛的随知裁识懂管帽理潜基雅础名能端力让锤员漆工眠了市解云知堵识叙对舟企军业蜘生沿存胜的爸重雀要布性沿,品形晌成业全胁员虹高悔度号参倍与握知改识告分殿享晴的胆活并动证、体鼓泳励需员屯工访积平极境进防行排试泻验怪与甘发名掘沫新言方解法拔,控及肝重感视兔拥权有叼丰报富蒜知膨识招的假员始工紧等供。知弯识职管鱼理孝的衔流吵程拢能准力在沃知煤识强的中访浪问巨流法程是方级面具傍备怜创杰造图新突知坦识酬的土能泪力扁、秃能苏从裂案窃例灯中甘获均取撇经全验各与南教糠训殿的招能秃力负、穿可尺以亲执罩行肿外回部扮标氧杆尤学俯习拐及读与楚伙舌伴枕知捷识壤交估流猎的丽能制力晒,姥以辟及啊具葱备歪执粮行滑內阔部胆最广佳民实委务揉转短移咱的类能件力礼。在急知标识苍的愚转盯换但流累程帜方体面能火将亦知等识谋转科化环成妖新按产评品演/薪服掌务怜的元设球计齐能帮力副、瞒将寻知陡识活转徒化代成生对还外张的乞有绸效妥竞谣争甩策薄略盗与争行救动姑、律或扮将匀组橡织垫的旬知臂识逝传姐递酸给戏所酬有巨相句关申的稍员软工企,疤以娃及悉能调有兵效广地君归排纳犬、句整跟合舒、桑转隔化澡、惕组鲜织哈、谨更呈新礼各罗种皱来饺源害的拣知闪识劣等痕。知强识仰管抗理描的蚊流救程积能绘力狂(鬼续粘)在仅知匆识鉴的乒利躺用晕流拘程垫方泄面有妨效锻利都用探学彻习福到本的锡经接验(过E期x绕p吓e庭r片i绑e哨n恨c牙e诞)及樱教凝训派学困习(臣L坏e啊s宫s仓o曾n纠L胀e盐a则r翠n线e渴d矮),优来璃提狱高移工抱作伏流蚕程发的成效爸率阔或唇不牌再乞重保复湖犯席错蠢、非能女有皂效幸快阀速速地党讲蛋知盼识兼运泄用赵及栽发喷挥企在畜新绣产餐品冲创乐新翅、妇问充题冲解爸决劫、辉工定作膝效捕率据的跪提驳升丈上上、婚能阀有焰效周快蜻速幼地泰将掠知遭识略利梢用等发中挥屈于多可茂以美侦悄测宪到沸环刚境渡的仗变翠化即,晴以米及辉指滨导墨竞炼争存策泰略雅上注等圾。知殿识迎管板理夺的悉流亮程扯能佣力缝(盐续修1份)在芳知葵识炸的掠保且护纺流东程蚁方保面应利具抢备烦可诉以灰防愿止扶內窜、陈外维部键偷排窥硬及遵不畏适授当沿访未问废知装识策的荡保揪护薄措单施神、化员鼠工乖保颂护孔智舅慧木财脏产饮权竖的线文子化滴激怠励忧措席施饮,趁与爱充逆分赌地沾沟统通道及衣具取备乎完的善述的喂知挤识预保痰护翅政罪策拆、昨程通序眯与爆科悔技件等械。知夺识疏管桐理录与闪组盾织练的颠效块能新信产俱品已/惨服拦务劳的凝创耗新草能烫力发驼现讽、签掌吸握甩新栋商祝机镰的喝能兄力各份单果位被对顷产割品粉开述发碰的帮协腥调毛能用力创肠造担快之速新商喝品膏化汁的蜂上料市黎能挂力对盒于稀环晴境挣突组发善改舍变全的逝预艺期奸及笔快屈速主调搁适丛能租力缩浆短愤市则场效反推应樱时葬间勤的冒能更力內鄙部义流灭程西的偏有啦效呈性降渐低裙信似息究知帆识搞的节重炒复栏性3台.崇2知唱识偏建赚立岛的海核妨心葵能夫力咐模拴型目前问题解決实验与原型设计实施与整合引进与吸收1342未來外部內部1济.实钞体锯系立統2肚.管丙理盒系魄統3妥.员娃工良的粒知腾识敌与信技挽能4最.企母业稳的浩价种值有与贵规浙范核紧心妄能南力汤由躁四呈个怠方城面馋相矛互边作抢用宁而医成创丈造以并遗建宰立粘核浸心针知逝识手的禽四线种锤方赚式建膜立仍组醒织立知庆识尊的您四嫁个愁主诵要唉模蹲式L雹e摊o骨n总a绣r俘d寒-槽B惜a搭r烟t坡o柔n认堡为摆组定织已主勒要扛通皆过勿下殃列敲四刊种秤方轨式构来绒创悄造酒与响建宣立紫其勒核讽心富的伶知挖识牧:问乓题载解垃決庸:艳「局目酸前脑」重导骆向洋的叙知仗识亭创厕造主盖要亿重阳点挨在醒于型,威组绣织帐通焦过住发膨明祸或镇分殿享两一私种办崭雅新佛、古有端创纺意扛及脚具禽效桑率胀的堤方询法注来迟解狸决洁目恩前当的怕问东题拾时育,宏而沸能采产迅生明新鹊的售知灿识丧。实都验课与野原荣型夫设坊计低:吹「莲未规来懒」公导垂向犬的脆知陆识丙创北造实费验(睡E困x铲p拖e啊r锡i和m秀e妄n梁t压i妥n砌g汉):栽是弟指隐组健织欠为惯了欲研务发坟新驻知旧识随所晒不祸断听进鸡行臭的龙实秩验锅过凭程座。建辆立羡组庙织它知含识必的鲜四驾个糠主仔要漆模愧式训(商续定)原醒型(复P测r稻o牛t钻o打t歌y感p畅i售n景g卡)核设蜂计:升是取指皆组走织虚通钥过脉原肤型沾设亡计朋之辅快滨速乡丰、敬成光本处低绘的透优团点析,丽对鉴新既的施产壮品让所藏进贵行轻的辰实铸验袜及亦开垦发孩,图以个建朗立培与犬研围发惧新牺产监品族的蝴能咳力层。引丙进养与贡吸案收侦:雷「显外抽部导」摩导嫌向驴的蛋知湾识减创联造引尸进(泻I脾m诱p课o唤r贝t痕i漏n垄g扣):号是就指生组熊织屋通薪过局外李部缎专凯家瘦的归招播聘年、离专营利攀权盗的楼购择买堵等栏或盆在出网贪络娇上承访葵问达外荐部框新保的郑知革识阁并形引烦进壤组最织屿而鞠言晨。吸滥收(钳A蜜b层s洪o瓣r锁b熔i捏n历g片):犯是翅指脖组昼织侄通耗过此与丝式外盟部委研各究过单敌位笨等挡,歌而麦从见中例吸雨收忧对头方轮的夜知辫识惰。建林立络组活织凝知叨识抚的岂四喇个抖主考要罚模筋式报(啄续州1命)实顺施锻与建整南合剂:孕「兼內望部拖」由导扒向肾的倘知盘识倡创栋造组乏织隆可撒通哲过跪案协例谁的术实愤施(芳I根m谷p泳l渣e辰m翁e咏n拦t折i抓n某g取)拨来获索取偿「螺干造中偷学湿」湖的坏经顿验泛与却新雨知僻识络,应也明可似以耗通蜡过卖创侄意滨来蔬整艘合(险I充n推t超e云g伶r短a咐t舒i污n宏g底)既正存董的宝各夫种急知博识笨。影殃响膨组冻织谁建乓立繁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