销售类心得体会6篇

销售类心得体会6篇销售类心得体会篇1

通过本次4s店??，我了解到汽车销售顾问从事的更多是服务工作，这也是为什么在培训期间，公司特别注重培训员工的'服务意识。在现代这个以买家为主导的市场，产品不再是唯一吸引消费者的因素，服务质量的好坏已然成为各经销商持续进展的关键因素。服务性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业学问，更重要的是懂得如何为人处事和待人接物，以及对顾客的耐烦以及责任心，期间我感觉书本上的理论学问和自己在工作中实践其实并不是一个概念，假期实践让我进一步的稳固和理解书本的学问，培育和提高了我理论联系实际的能力。我认为汽车商务类专业实践环节重要的是理论联系实际，所以我们应当从实际出发，以技能实训教学和实践动手能力为主，注重培育学生理论联系实际，活学活用，的能力，不断加强学生的主动服务意识，端正学习工作看法和吃苦耐劳的精神，让学生在多彩的生活中学习、探究、成长、树立创新意识，激发智慧的火花。这样才能实现职业教育对学生职业能力的培育，才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力的高素养人才。同时，在顶岗实习中，我在看到自己身上优点的同时也发觉自己的缺乏，在以后的工作中尽量发扬我的长处，避开我的短处，改正我的缺点。

销售类心得体会篇2

一年之际在于春，宾馆的进展也象春天的花草，处处充满活力。在淡季的状况下，宾馆领导发起了“加强学习培训，转变工作作风，促进宾馆进展〞的活动，各部门都紧锣密鼓的展开工作。我们餐饮部也不甘落后，我们餐饮部内部在宾馆的大纲下，又制作了适合我们餐饮时间更细致的培训计划，分阶段培训，分阶段考试，即时考察我们学习的效果。

从3月26号开始，到今日已经近一个月的时间，我们分别培训了《员工手册》《中国饭店行业礼仪规范》《餐饮部服务员/领班/主管岗位职责和工作内容》《饭店微小化服务通用部分》《管理人员的十个必需做到》等等。在学习之前，我们就在夏经理开的会议中，了解此次活动的宗旨和目的。深刻理解活动的目的就是学以致用，把所学的东西运用到现实工作之中。我们基层管理人员和员工一起，共同学习，共同商量，共同进步。通过学习我总结了以下几点体会：

一、员工手册的学习，我们更细化学习各项宾馆规章制度，了解宾馆的进展方向。从仪容仪表到宾馆的劳动纪律，让我们有了新的认识，为我们以后的工作敲响警钟。知道什么是我们该做的，什么不该做。每天我们都集中学习，学习的同时也教我们去敬重我们自己的工作，如今工作不好找，我们要珍惜眼前的一切，用我们优质规范化的服务和遵章守纪的工作看法去把握自己。在工作岗位上实现自己的人生价值。

二、饭店行业礼仪规范是为全面提升中国饭店行业员工的整体素养和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培育爱岗敬业的'职业道德，以礼仪促规范，中国旅游饭店业协会特殊制订的。我们在前一段时期粗略的学习了一遍，并没有透彻的学习，这次学习，我们时间充裕，和员工一起逐条审过。礼仪规范学习后，我们恍然大悟，原来在平常的工作中，我们有许多地方做的都不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，好像我们有太多的忽视，比方在平常工作中鞠躬礼不标准、文明用语太少、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加留意。从基本的礼仪规范学习中，我们员工知道了什么才是一个合格服务员的标准，即使在现实生活中也可以用到。与此同时，我们还对前厅、客房、康乐和其他礼仪规范也进行了学习，让我们了解了更多的酒店服务学问。最重要的是和我们最直接的餐饮服务礼仪，对我们的服务详情更加有了明确的阐述。

三、对岗位职责和工作内容的学习，让我们重温本岗位的职能、重要性及其在酒店中所处的位置。工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务看法及其应当承当的责任、职责范围，工作流程。把握酒店软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。一句句看似简洁的词汇，却包含着很多实际活动。一天的工作时序是那么的清晰，哪个时间段做什么，都规定的明明了了。在实际工作中，理解透这些我们工作起来就轻松多了。也让我们基层管理人员更明确每天的工作环节，知道哪儿是重点，去催促什么地方。

销售类心得体会篇3

“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。〞这是世界上最伟大的销售员——乔吉拉德的至理明言。这也是在本次培训中，我感受最深的一句话。为期两天的培训已经结束了，我好像还沉醉在__老师的博学广闻和经典案例中，意犹未尽，如今想就我所学的学问做一个总结汇报。

我想先就这次为期两天的培训做一个简洁的小结，再来具体说说我印象比较深的部分。

一、面对面顾问式销售

第一天的时间主要讲了面对面顾问式销售的一些理论学问：比方它与告知型销售的比较，它的模式及主要战场;重点是销售的理念，在这一点上__老师陈述的最关键的一点，就是在销售过程中，作为一个业务员，主要销售的是自己。这也正是我在开文中提到的这句话：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己。〞在第一天的下午，我们还学习了如何与客户沟通并对其进行劝说，这一块主要讲了两个层面：一是如何说话，即作为销售人员，你该如何向你的顾客表达;二是如何倾听，即我们在顾客表达时，应如何更加恳切的与其沟通，让顾客感受我们的诚意。在这里，我觉得很重要的一点，就是周老师教我们的经典四句：你真不简洁、我很观赏你、我很佩服你、你很特殊。这是很简洁的四句话，假如我们能够常常与身边的同事多多表达，那么作为公司核心价值观之一的“和谐〞，肯定能更好的实现。

二、如何提升业绩

在第二天的时间里，我们主要学习的是如何提升业绩，增加收入。周嵘老师在这一块，更加偏重的是理论与实际的结合，讲了一些通俗易懂的案例，让我们更加直观的知道一些理论学问在实际中的运用。

正如__老师所讲，要想把这次培训的内容都讲透，那肯定不是一蹴而就的事情，更多的是要靠我们自己领悟，把所学运用于生活，结合生活阅历进一步提高。这次学习中，有几个学问点和案例给我的印象特别之深，我想具体的谈一谈这几点。

三、我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己

第一个就是我已经在开头提到过的这句话：“我卖的不是我的雪弗兰汽车，我卖的是我自己。〞作为一个销售业务员，我们卖的并不是自己的产品，而是我们自己，是顾客对我们本身的信任。在这一点上，我觉得业务员要做到三点：建立对产品的信念，建立客户对你的信念，把你对产品的信念通过客户对你信念传递出去。假如把销售人员分为四等，那么一流的销售人员靠的是顾客的喜爱，二流的销售人员靠的是服务，三流的销售人员靠的是产品，四流的销售人员靠的是打折。我们假如做好了第一点，那么我们已经胜利了一大步，成为了一个二流的销售人员!

乔吉拉德说过：“通往胜利的电梯总是不管用的，想要胜利，就只能一步一步地往上爬。〞假如我们只是成为了一个二流的销售人员，那么并不意味着我们可以止步不前了，毕竟在我们前面，还有许多一流的，甚至特流的销售人员，我们离胜利，差的不只一点点，要想胜利，我们就只能继续努力，一步一步往上爬。这就要谈到我在学习中获得的第二点——没有苦痛的客户不会买。销售就是帮助客户解决问题，假如一个客户没有苦痛，没有问题，那么何来销售?要想让客户喜爱你的东西，主动购置你的东西，那么你就要让他明白，即使买你的东西要掏钱，这让他很苦痛;但是假如他不买你的东西，他会更苦痛。只要你能让客户明白这个道理，那么他肯定乐于掏钱买你的东西，那么你就胜利了。

四、理论来源于实践

所以一个经典的案例也是很能给人以启发的。在这次学习中，我觉得很精彩而且启发很大的例子是和尚的例子。

__老师在讲课的时候说到这样一句话：“一个男人的业务水平，是和他的头发长短成反比的。〞有男同胞提出了反对意见，他说你看和尚，他们都没头发，莫非他们是世界上的业务员吗?我当时也是这样想的，和尚每天只需要念念经，敲敲木鱼，他们哪有什么业绩可言?可是__老师笑了笑说：“你说对了，和尚正是这个世界上业务水平的，你看他们每天只需要念念经，敲敲木鱼，就有大批的人给他们送来金钱，甚至还跪着求他们收下。〞哄堂大笑，可是大笑过，我却陷入了深思，这说明了说明问题呢，恰恰说明了__老师关于四流业务员的分类：一个一流的销售员靠的是顾客的喜爱。和尚之所以“生意〞好，正是因为他们的“无形产品〞能够帮助客户解决苦痛，让他们得到内心的平稳。这种产品甚至不是实际存在的，也不需要和尚去上门宣扬，只是因为他是顾客喜爱并且渴望的，所以能够胜利，所以和尚就是世界上最胜利的业务员。

销售是一门很深的学问，通过这次学习，我获益匪浅。但是我也知道，仅仅靠这次学习是肯定不够的，我要在以后的工作中，运用这些学问弥补我的缺乏，并主动地汲取更多的阅历，汇报公司。

同时，借这次心得体会，感谢公司及公司领导对我的栽培，祝工作顺利，万事如意!

销售类心得体会篇4

当领导找我谈话时关于这次培训，经过其多方面深思熟虑，这次培训的机会很难得落到了我的头上，首先有许多想法，为什么选我来参与此次培训而不是他人，接受了此次培训在我身上能发挥多大作用；培训是一次很好的机会，能使我更快的成长，进一步加深关于销售行业的认识，更能深刻的了解销售行业，但是压力更大了，因为每一个公司不会轻易组织员工进行培训、培训都是目标性的，也就是说一次培训又会有许多的机会等待着你去挑战，你能否挑战胜利，这就靠你自己的“实力〞和“能力〞了。

这次难得培训机会感谢领导经过深思熟虑给予我，经过这次培训给予我更多的是人生观、价值观的转变，以前的迷茫、懵懂在这次培训后不再迷茫、懵懂了，许多事情想明白了、想透了。

心态转变了，更重要的是“心〞稳了，心态决定一切，有一个好的“心态〞家庭美好美满、工作顺利、蒸蒸日上，坏的“心态〞家庭裂开、工作以失败告终。让我们都用好的“心态〞来经营你的家庭和经营你的工作吧！

看了许多遍由王宝强主演的《士兵突击》给我的最大“影像〞和“影响〞，“影像一〞是我永久忘不掉钢七连的那六个字“不抛弃、不放弃〞，对于我们所从事的工作是一样的，干一行爱一行，我不抛弃、不放弃这个工作，用好的心态来面对工作，终有一天你是这个行业最大的赢家，“影像二〞是成才被劝退离开老a时，袁郎的一席话以及后来成才的忏悔和成长，其实没有十全十美的人、人生下来就有各种各样的缺陷，没有缺陷人生是不完善的，关键是你要转变和弥补你的缺陷，人生需要“伯乐〞，每个人一生的“伯乐〞有许多，我通过汉沽社康分公司刘经理的面试有幸能成这个团队中的一员、那么刘经理就是我工作上的“伯乐〞，我和我老公从大学相识、相知到毕业后结婚并且有了我们共同值得傲慢的儿子、在我人生路上我老公就是我的“伯乐〞，人生有这么多的“伯乐〞在我们身边、我们又有什么理由来拒绝呢，让我们保持好的心态来面对一切，你人生的“伯乐〞会不断的来到你的身边，让我们来感谢人生中的最终的两大“伯乐〞你的经理和你的老公。

杨志刚主演的《火蓝刀锋2》和《士兵突击》一样看了许多遍，给我影像最深刻的是“战神〞项羽在争夺去马尔斯的名额上最终打响的自己的信号枪，他牺牲了自己把机会留给了他人，在工作上一样把自己所学的、所把握的、了解的、懂的我会毫无保存的交予新来的员工，这样自己才能进步，我把他带出来了，他能代替我干这项工作，而我能做高于这项工作的工作。

在我人生格言中永久不存在“教会徒弟、饿死师傅〞，而是“教不会徒弟、饿死师傅〞。

通过这次培训对于销售行业有了更加深刻的了解，我越来越爱销售这个行业。经过这几天的培训自己的心态转变了，“心〞稳了有什么事情还能难倒你吗？

我再也没有各种各样的理由来欺骗自己了，因为“心〞稳了。

销售类心得体会篇5

一：培训服装导购员的职业规划

由于许多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的准备进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈设，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到许多的产品学问，行业学问。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，假如你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的学问，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。

二：培训服装导购员对不同服装类型的把握

我们在许多卖场发觉，大多数企业在聘请导购人员时，都喜爱找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，假如让一个女孩去导购男式内—裤。因此，企业要依据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。

三：培训服装导购员的细心程度

1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要特别细化的对卖场的人流量，销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理改变的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能准时反馈到公司，帮助公司讨论开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观看与分析对一名导购员来说事关重要。

2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应当包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是特别宝贵的商业资料，是很有价值的。

3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈设有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈设是向消费者展示出一幅企业产品的秀丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成

4、做为一名导购员肯定要有敏锐的观看力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的推断，她可以通过消费的穿着，年龄，说话，行为，大致猜想到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰〞车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗？观看与了解，这样才能更有效地做好导购工作。

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