个人与团队管理培训课程

1

个人与团队管理2

第一单元

自我规划

掌握创造性思维方法能够做出正确的职业选择提高并改善自我认知提高自己的学习能力能够确定自己的目标

1.思考目标2.自我认知3.有效学习4.确定目标3

大脑两半球的分工与绘制脑图逻辑分析文字表达理性思维分类与排序空间想象节奏音乐色彩联想右第一单元第1章

思考目标

我的理想生活生活方式环境工作财务家庭社交父母伴侣亲友孩子左4个句人避头说脑迅风令暴武与删职拳业赴选撕择提之出认想粒法—盘—原尽费可宇能骗多—评—想思展想践自鼓由弊翱即翔—锣—赔不凤要病判扬断地、妄批钻评批限评全、削评魄估顶和鞠精敏练—陪—现去复掉虚不洲需简要风的—喉—迈根砍据病价瞒值隆、阿有泛用性漆和策可昼行款性暖筛掘选改柱变线境骑遇—粉—袜参浇加折培砍训瞧、也授凳权改辅变括对筑境重遇来的何看卸法—差—魔适骂应叮它粒、炭发湾展而技胜能改内变尝态惩度植、石更呀积瓜极摆糖脱障（坏离脚开序）巨但妇不石逃翁避第一单元第1章

思考目标

5情释感罢智诵能警框脾架处理关系

建立联系

沟通

控制冲突

协同合作

影响和劝说管理自己

控制消极情感

控制冲动行为

尽责

适应性

主动性调节了解他人情感

移情

理解他人了解自己的情感

正确自我评价

自信认知社会能力自我能力第一单元第2章

自我认知

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自我认知

强项弱项机会威胁7学烈习研周敲期获得经验（实践）反思（思考经验）应用（行动）理论化（得出结论）第一单元第3章

有效的学习

8学成习位的殃形祸式桂与都障惭碍脱宪产良培董训在谋职柿培痕训开毁放/远骗程壤学典习示免范/观结察清学装习轮锦岗始制摔度训滔练喜与泄指肚导与唉专承家键在煤一幻玉起太玻忙失丑败湿的扒培裁训翠经非历与拼自刑己考无下关没济有给必吉要讨努厌遗学归习自誓满破渣罐扑破汁摔第一单元第3章

有效的学习

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确定目标

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分析自己的工作习惯

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制定可行计划

1猛3领哈导搏行醉为述之讲间稼的处平卖衡完成工作任务监督激励和发展团队成员团队建设和维护第二单元第6章

制定可行计划

1赶4三戴种侮不田同马的邪行咸为坝类炮型优柔寡断不承认自己弱点不耐心考虑周全易被别人操纵责备他人听取他人意见焦虑不安爱说“你应该”承认自身弱点自我牺牲击败他人合理公正容纳他人恫吓能够支持他人拐弯抹角威胁勇往直前绕圈子不倾听具有合作精神自嘲把观点说成事实说话切题过分谦虚不惜一切代价清楚表达自己的需求消极自卑的人好斗的人自信果断的人第二单元第7章

提高时间利用效率

1亭5如披何互说直“践不横”积极自信认为自己有权利被要求做某事时三思而后行看着对方的眼睛不做某事就不必去想之真正把“不”说出口缄口不言用不着解释第二单元第7章

提高时间利用效率

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口头沟通

1骂8优肾质劫信法息庙的梁指绘标内容正确形式适当正确人员适度费用及时提供第三单元第8章

口头沟通

1革9交樱流坑中岩的内障败碍发送者媒介接收者传递信息编码手段环境解码理解信息想法不清楚表达错误手段错误噪音干扰错误理解思维方式不同第三单元第8章

口头沟通

2辽0会同议火沟校通淡中阳的宁五提个路要道点1炸.目介的袭意匙图必毁要汽性目哨的2死.接霸受场对波象人帮员3榨.信瓜息董内傲容内楚容剑资壤料4母.方赖式歌方补法面膝对震面远受程电箩视网嗽络5汽.时脊间薄安溪排时吼间锣期僵限第三单元第9章

会议沟通

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会议沟通

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书面沟通

2桂3几您种惨主饼要师商查务堂文其件第三单元第10章

书面沟通

文件类型适用于不太适用电子邮件简短消息和快速反应把多种消息放在一起函件保存正式记录快速回答传真图形文件，不具备电子格式的文件能表现细节的图形布告栏容易同在场的人沟通分散的班组和团队建议书提出一项方案适于当面交谈的内容报告书总结一些信息和论点非正式的交流内容2渐4如拴何厚安陈排雕文竭件主狂题示：液文席件印是泰关比于革什嚼么俱内羽容醒的目周标缎：常文犯件蜜希自望堤达箭到阻什亚么柏目性的行律动片：撑希种望晒对缺象提做促什跪么第三单元第10章

书面沟通

直截了当准确无误清楚明了叙述简洁条理清楚开门见山2疤5第遗四生单狮元团励队丸简容报掌宅握毛团套队居简炮报回的藏概述念掌恒握倒分冤析挣和昨吸猾引握听兆众测的嘉方由法掌锡握无做文团道队砖简久报途的浙方该法嗽和赞技订巧11.团队简报概念12.分析听众13.吸引听众15.做团队简报14.简报准备2逮6团健队慢简电报冬的斧作谦用论与抄目泊的团盏队押内五部犹沟锹通介出绍甩情杏况犹、章指速示球、恳任擦务勿等组拍织丛沟嫩通梳交扎流挂的叶机宗制上待下愚级螺之周间鼓沟违通磨机额会静和窑方疤式说侵服般人而们让爷人杆们市接挣受躬新狂思务想跌和隆方球法解惹释挂实众际切工色作晌中况的葱技被术辉信采息协劲商修解良决组方甜案得小到沙反杜馈废意树见第四单元第11章

团队简报概念

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团队简报概念

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分析听众

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吸引听众

3插0简森短萄的拘活悬动殿和话视单觉浸辅椒助第四单元第13章

吸引听众

头贺脑肃风禾暴窑：联充叔分抗参救与棚、无填任敌何热限难制配班对覆或瓦小嚼组袍活采动刃：柄目柱的饱明左确桑、尊任亦务舅简哭单使油大隐家艇能槐积仔极剂参抗与每福个艇人轿畅洁所懒欲搂言调脸节瓦气铲氛不泉聚贼焦冻于舍演寄讲亿者带个市人突害出体关朋键救论裂点给河出字更舒多稻信只息信锋息为更高清盛楚吸矮引党注糟意队力增格加侮兴祸趣投却影轰胶陷片幻宋灯橡片计捧算遇机凝演绸示活姜动渣挂庆图韵展粱示鹿板3董1准货备艺材携料裁与赴事嗓先驾规惰划考壶虑夏需僻要聚花扔费误的望时沿间搜谁集困所扭需重要售的另信兔息敲、平事蜜实察和查数挎字总搏揽梁全潜部叠内态容找尾出侧主装要怠的订论燃点目菜的英和代意略图时也间植分赛配吸示引肆听警众颗的即手搭段第四单元第14章

准备简报

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做团队简报

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做团队简报

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谈判准备

自县我妨控鸦制融的什障纵碍—务—恩自吵己提应喘该汉是凝某扫一逮类哲的省人—祖—攀别看人站应库该令像味你虫想虚的抗那约样否做—泻—屯事午情背应梁该奏是臣某妥种敲模访式3敏6提众高博说柿服庙力黄和筒影汉响城力一寄个臂问互题—秩—叹确网定辰问只题荣所颜在两量个改观斤点—凑—吴你隙自沾己雪的妈观胳点—肠—矮别星人嘴的样观姥点三放个六方纵面—拼—东心内：搏唤汤起荡情课感弯、伸价妥值伴观摄和西信鹊念—斜—韵心宾智刷：蜓唤糖起疯智赞能当和传逻粱辑—摊—欣底这线隙：写唤繁起踩物沾质篇利李益建不立星良两好宜的枪人随际痒关览系注赴意铺倾疲听正衡确穗提叮问征茅求居意派见寻艺求格共调同致的很兴胞趣执、私利树益践和驱好线处稠表抽达袋思皱想疯、椅见鬼解爬和只信逐息茂要哑合均乎爬逻浅辑第五单元第17章

提高影响力

3洒7几支种董谈锅判刃对挪比损害长期关系损害长期关系维护长期关系聚焦于对方近期失败聚焦于短期利益聚焦于解决问题双方都没有灵活性一方有灵活性双方都有灵活性聚焦于各自立场聚焦于各自立场注重双向沟通双方都没有获得好处只有一方获好处双方都获得好处两败赢－输双赢第五单元第18章

谈判过程

3派8谈命判田过惯程考虑对方观点找到共同基础确定推进点提出建议对方可能的反对如何反驳对方意见第五单元第18章

谈判过程

3来9思装考奥框缴架死—竞—I愈D矿E尽A此SI榆d铅e代n胞t显i造f我y：梁确作认拳问蚀题薄和筒根秘源D库e两c庙l秩a轮r渣e：投宣匆布母你萄的勤见馆解E停x平p具l拳a层i球n：穿解租释非和昌分详析盾你友的夏建惠议A锐s防k领f询o熄r：陆征起求招意户见S岁u室m新m触a臭r阳i觉z优e：置简料要恒总针结第五单元第18章

谈判过程

4暑0面详对躬不俊同恳意狼见针锋相对，予以反驳愤怒生气保持理性和安详试图发现所有意见即使让步，也要找到解决方案寻求“中间路线”道歉以维持和平退让感觉恐惧和无助不惜代价躲避第五单元第19章

冲突的处理

4煌1第魂六壶单屋元走镇出犹困矿境了王解胞法板律了哥解识公嚼司痒的尺规锅章驾制宁度掌泄握邪纪帐律消处摩理算程夸序掌婚握膝处己理唯问资题张的府步请骤了补解赢并丽掌拉握形公尽司宴的绑申桐诉堪处录理真程衣序20.法规与公司制度21.问题解决22.申诉及应对4赞2员吹工商权接利雅和猫规达章够制庭度薪拿水行要恢求敌：化同庄工足同愤酬延与弱合辽理关报津酬休座假允要啊求躬：捐法回定充带黄薪嘱假峡期工锡作街环罪境凳要红求接：据安尼全鼻和映不地受豪歧睬视保苦护迟雇渔主逮和喇雇蹦员肯双晋方通利兽益不提违猪反沾劳停动危法你规乌和寨法畜律工鼠作迈各悟方鼻面浮制符度