管理沟通与信息技术

第十一章管理沟通与信息技术©PrenticeHall,200211-11学完本章后，你应该能够：解释人际间有效沟通的障碍及克服的措施对比组织中的各种沟通方式及网络描述信息技术领域对管理沟通有重要影响的两个新发展讨论信息技术对组织的影响11-2©PrenticeHall,2002学习目标2学习目标（续）学完本章后，你应该能够：定义沟通解释人际沟通过程描述据以评价和选择沟通方法需要考虑的因素说明非言语沟通如何对管理者产生影响©PrenticeHall,200211-33理挤解漂管丧理谷沟填通什制么毯是类沟布通秘？意咽义东的敞传震递撒和换理冬解如工果旁信盯息遭没薪有蛮被廊传缺送袭到碧，评则乳意率味捉着摇沟莲通修没亮有寒发朵生管雨理侍者远做普的闲每垦一翅件国事店都遍包外含园沟禾通有赤效迫的访沟淘通汗不级等瞎同玩于筐意巨见掉一波致无宝效漠的横沟目通铃是艇许热多翅管绘理尤问帜题杏的伴基建础人卫际性沟撞通-发串生泡在暴人贡与饱人喂之盼间组孩织米沟写通-组坝织寨中戚沟穗通掠的淡各吊种扫方然式松、盟网烛络隆和丢系异统©赌P气r激e琴n标t逃i戚c蛾e得H弓a古l瓶l蚊,剪2顺0旷0下21贩1佣-44人锤际脸沟吃通柱过翠程沟系通悄的蚁要愧素信螺息-表拾达冲沟格通诸的基目首的编巧码-将培信筒息葱转傻化召为吼信午号茎形犯式受恨发护送胜者烛的热技拉能云、茫态节度趁、挨知课识裙，碰以懂及挑组扛织更文方化崭的灿影桥响通仔道-通哑过固媒波介使传蒜送鼓至循接杀受颂者解去码-将产收挎到慈的讨信胖号胀再啦转扮译虹过箭来受关接显受凤者午个脱人瓣特竟性疤的含影崭响噪尝声-对肯信湖息姑的警传颤送蓝、蚊接浙收恰或晴反慢馈姑造尿成雹干坑扰筒的暗因息素信啄息献本观身卡和娘通失道复能译够妥使袖传锡播手失毛真反稍馈寺信乡丰息漂也低面苏临叛失钟真蒙的反问丛题©蔽P友r精e狭n隶t看i鸟c鲜e遍H顿a兴l碧l滚,籍2狗0芒0永21础1慈-55人未际滨沟激通悼过梢程发风送回者信息媒介接受者编码噪声反馈信息解码©稠P松r跌e芽n轨t烧i抬c摊e掀H处a骨l素l舟,畏2搂0害0英21虹1摘-66人甜际桥沟督通贫过党程耳（列续值）人观际滔沟涂通拌方危法有红多目种拿沟育通锯方不法昂可且供技选圾择方绳法鼠的孟选锡择丢反概应:发丑送榨者府的还需蜡要接舒受售者崭的翻需飘要信慢息漆的仆属悔性通轰道蜘的括属嚷性©嚷P将r棋e示n滋t竟i颠c畜e雁H崭a余l青l表,嗓2店0通0治21守1削-77评载价辫沟突通柔方像法反融馈-接蓬受航者照对棵所松传茶递挂的晕信缴息泪能成多将快刚地寨做择出堆反钥应祥？复犁杂窜性纸能宵力-这映一姜沟议通炸方牛法腔能绕有鞠效略的皇处听理碗复叮杂壤性扎的昏信舱息乒吗辩？潜贝在义宽巧度-使货用恳这倚一肥通异道高能燃同砖时垮传肯递段多锈少粗不挠同微的狂信恩息裂？私刚密煤性-沟增通爱者就能笋确酿保企其渗信济息澡只匠传筛向而那馆些凯他浩想控沟耽通百的稀人替吗侨？编猜码址容炒易矩度-发错送炭者破能谊方因便童而隐快驶捷拢地劈燕使明用托这路一厅沟粒通抖方笼法滋吗载？解诸码胶容给易融度-接愧受狠者灾能睛方喝便尊而涨快插捷躁地惑对悬收扎到馋的充信烛息塞加档以秧解捡码扛吗适？时滨空偷限必制-发能送赏者策和秀接雄受棵者属需喂要析在若同澡样言的腾时蓝间防及鸣同侄样臂的纺地乓点辞进斥行哄这悉一端沟驶通门吗闪？费灰用-使尺用谅这有一亲沟都通核方遗法政的感费微用巩多奥大登？人旧情爹味-这中一舒沟币通圆方墓法喊能脉在把多乖大执程枣度亮上注传睡递益人标际胶间嚷的茫温狸情斗？正宜规咱度-这别一劝沟渐通水方魂法孟是戏否宽拥刺有搏所泼需仅的纱正尼规唱化事程盐度奥？信并息论可夜得血性-这腐一古沟恳通值方流法耐能协使据接军受农者抗方吴便摩的填获送得醒所贺需璃显纵得筝有述用割信顽息查吗剂？信磁息透消热费尺点-发恒送饲者铅与棋接障受勾者株哪厕方什对害何饮时脱收捐到熄这赖一欧信笑息拢拥柱有诵更肚大符的蔽控芽制沿权谜？©线P套r都e脆n消t越i熊c醒e介H馆a虾l缺l裹,北2逃0挑0妹21丹1冤-88沟善通戚方盾法梨比斗较©请P剪r搭e评n棒t雕i诱c类e粗H掀a粪l羽l辛,引2伏0垄0沃21庸1盆-99人我际晋沟服通股过计程童（脸续服）人中际煎沟渠通念方膜法晒（另续露）非怜言授语狡沟雕通-不损经甲由拾言尽语税表遮达亏的宋沟尺通类搁型体龄态热语膨言-传救达仍意益义勾的殃手叛势陪、芳脸钓部慢表逢情撕和货其耀他内身求体轻动灵作语贷调-是行指闪一潜个括人合对钩传断达宴意妨义俩的瓣某歇些鲜词向汇序或冠短梅语册的灾强刊调任蹲何胳口漆头界沟毒通劝都土包料含茂有载非往言费语飘信酷息非夺言宇语鹊形滚式挎通栋常松造典成银极挑大舌影唯响©恩P吧r巧e舌n昂t谎i陈c柄e与H现a扭l煤l挠,派2迟0查0芳21钱1豪-1钉01堂0脸榜部宽表抢情石传垮达峰人煌的余情耽绪©符P鸟r派e束n除t判i乌c寻e惨H括a问l列l冠,细2桂0兄0听21肚1焦-1初11文11世21期31炮41检51迎61烈71尝81硬92继02叠12惊22离32皮42独52般62赠72架8人棒际垃沟侍通筋过丙程拘（京续镜）人全际释间途有牢效镜沟粮通肢的寻障鞠碍过绿滤-故醒意励操臣纵报信贱息敬，益使鲁信仔息淘显膜得蚁更每易永得蛙到诵接羽受向叉上锁传和递痰信植息渴时料，匙为些避迹免抹高迹层被人笑员陵信叹息逗超推载骂，旁发肾送桑者物需修要芽对隆信汇息哨加要以踪蝶浓海缩犯和叙综销合过抵滤道的崖程占度井受苦以幅下明因粘素陈影鲁响:组曾织乳中扛纵仆向蝴层撤次铜的笛数赵目组蕉织电文厘化选些择宋性孔知剃觉-人梯们绳所席见磨所桶听锹受但自遮己的的鉴态彩度绒、蛾背粒景朗和窗经壮验矿的只影摇响©召P存r泳e韵n喇t魂i扒c有e繁H挡a老l宅l械,席2摇0淹0称21搂1耻-2鱼92泡9人杂际络沟带通省过厅程废（撒续虽）人办际犹间孙有城效塑沟分通头的家障爪碍搁（女续补）情治绪-接甩受障者评的滔感蝇觉哭也通会英影糟响遣到坝他恶对慎信陡息陷的魔解戚释极仰端注的弊情诱绪容更绘可求能灾阻搞碍捕有用效档的葱沟掌通信搬息获超栗载-面笼对凡的糕信雾息陶超锅过芦了窗他剪的同处扇理敬能熔力经誓理旷人创员酱频润繁个的脾抱锻怨©麦P案r秀e显n苏t侮i其c救e肥H漆a苦l盲l要,望2完0停0蜻21刊1码-3室03脏0人登际桃沟完通熊过朱程削（粘续尤）人民际己间乡丰有型效高沟雷通同的他障月碍繁（唉续坐）防焰卫-感文到峡受姓到界威缎胁查时辆做尽出亚的民行激为阻遍碍见有炉效何沟当通语军言-同洗样块的吩词此汇盗对鹿不输同碎的牲人洗来谅说门含与义蠢是荣不币一就样杯的行劈燕话-一灭组序人身员讨内碰部挣沟姻通蜻中渣所勇用蓄的猴专苗业顽术嫌语朋或尝技捞术签语孤言说旋同血一让种土语驴言荣的摔人狗在转语串言祥的辅使茂用挎上狼并搂不圆一昏致民莲族矩文初化-文熄化暮价权值述影漂响可人嫁们菊交殊流处的虏方佛式个切人屋主柜义扰与优集扛体狮主真义©鞠P艘r肿e木n缴t糟i堆c香e裤H迷a臣l排l朱,帅2被0迹0派21糊1蓬-3剩13鼻1人细际寨沟誉通蚀过变程默（短续皇）克竹服煤人课际采间边有吵效玻沟帅通乌的泊障框碍运妻用宾反既馈-为充核基实夜发草送饥的扣信酷息罪是相否堪得严到北意怎想键的论接盖收橡和封理否解垒，情可抗以上询假问降有今关核该伟信尺息星的门一怨系困列喷问米题让采接抛受耽者庆用趁自级己苹的街话淹复悠述块这鉴一免信息息简栗化引用葡语-向成受缺众杀简叨化犹语道言在匠理妙解有其件含阔义框的僻群沙体制内帖使絮用婶行微话塌有每助界于惨促掏进敢理敬解积律极劳倾乌听-倾闸听纹完况整缘瑞信蔬息制穿止活过傲早挺的夺判申断谜或鲜解开释发捐展泛对透信归息粥发龄送胀者为的围共桂情©脚P菌r滔e邮n度t关i羞c沾e规H辆a党l激l观,敢2芳0棋0昏21亡1赖-3棒23援2积凑极怀倾旱听松的筛行香为共情复述不要多说目光接触赞评性的点头及恰当的面部表情积极倾听避免分心的举动或手势避免中途打断说话者提问©袖P使r渠e刮n牺t拔i尽c姐e保H遵a摇l盘l满,脉2倚0凝0按21庄1瞒-3敲33趋3人另际馅沟括通盛过贱程蚂（愤续肢）克它服扯人销际己间删有顷效泰沟挽通喂的穴障弯碍昨（李续摘）控供制煌情赖绪-当连管膨理胜者嗓对佩某斥件合事竭十琴分自失丝式望微时净，苗很届可洽能阻对驰所妥接戚受虾的摔信凭息钳发门生糕误伤解暂坊停窑进零一增步孩的孤沟辱通宴直模至诱恢螺复颜平诵静注射意与非哗言盾语凡提柜示-行悲动桂胜俘于窜言帜语非绒语畅言痰信婚息铸起紫到倍强链化两语喇言光的惧作吨用©雁P塑r番e营n风t断i锣c血e钞H侮a腾l辉l富,慈2迹0纪0隶21材1协-3酿43浅4组昂织质中坏的级沟再通正铲式页沟布通按队照阴规扬定符的登指狭挥狮链员或欠者爽作律为步工妖作慕的感一即部正分气而柴进存行由的沙沟队通发搁生至于阴组闲织趁中特既逆定就的非工透作易安有排项场悲合作的牧沟茅通非上正孤式刻沟妖通不千由芝组繁织戏的搬层牧级瓜结轮构拴限雄定实滋现趋两堆个东目友的促筹进挠员锻工希满苦足零社夜会嫌交氏往罗的免需造要有哲利子于石改撇进俊组国织巡寿的恋绩立效俊，晚因纪为恰它复提纠供巩了查另独一脑种炸通就常忘更关快季速筑和辩有请效冤的担沟督通侵渠抹道©手P赚r夸e贯n激t口i群c李e秋H桃a帜l宏l残,滤2秤0你0检21桶1讽-3慕53匠5组显织诞中闻的哄沟夺通游（秋续购）沟侍通父信古息读的袜流硬向下林行死沟寺通-从聋管率理酷者枝流罢向求下址属祝人蚀员用拳于窑通菊知乱、蒜命充令继、李协云调钓和句评轨估市下蜻属上越行俩沟晨通-从各下恋属梨人份员束流峰向百管识理级者使硬管源理包者胖能载了盏解倍下稍属鉴人摄员狼的索感自受改府进讨工至作拐的劣意宣见卖来得源使迁用菜上拆行孙沟红通害方白式幅的夫程尸度柱与虎该宽组贺织夫的静文倦化共有甚关信竭任传和叨授脾权吸增忆加宜上瓜行忆沟竟通刻锄板翻专累权印的师环神境会减弃少灭上赞行屋沟归通©抄P男r淋e呈n遥t保i留c恩e伐H匀a誓l忍l辜,袖2恋0双0焦21杀1继-3痒63红6组魂织参中僚的撒沟萍通繁（源续翻）沟误通秋信桌息土的却流渗向座（怜续慈）斜贩向冠沟堤通-发寇生驴在赞同涨时少跨拆工矮作顶部炼门鬼和浆跨辫组矩织勇层溪次区的坝员础工卵之零间臣的帽沟杂通有撤益尖于乒效鹿率鞋和参速嫁度电末子爪邮降件醋促哲进走了纤斜狸向裕沟惊通©自P五r办e砌n斩t令i菠c叛e畏H杯a貌l破l脾,贺2岗0隙0划21惭1蝇-3舱73垦7组允织劣沟歇通姜的栋网制络组它织艺沟而通伙的啄网岛络纵尼向夫和灭横闻向基流点动梳集怎合擦而煤成西的绕各亚种瞒形扛态沟黑通悉网雾络怪类诉型链针式-按推照偏正猪式沈的更指戒挥胜链岂流泉动轮雹式-在屯明捷确姐认则定阴的兽强世有签力麻的割领访导纷者矛与端工迁作职小冻组枝或权团暂队爸其搬他座成吵员税之袄间穗的灶沟谷通全耕通糠道牙式-在两工引作寸团交队非所慈有搜成叶员惩中酸自恼由让地畜流转动没鱼有偷一读个抛网横络碎时冬在唉任伙何偿情本况厉下馆都享是共最担好蚁的©鹅P朵r赖e啦n呜t董i汤c仁e晃H重a诱l菜l饰,滥2口0受0纺21来1登-3伙83细8三企种治常腾见亭的怖组往织绪网窗络悠类云型凉及疲其丙沟磨通床效粥果螺评欺价©孟P俭r做e茅n郊t风i拨c肯e荐H司a义l跨l现,仪2及0劣0拴21琴1老-3族93壮9组绵织类中禾的训沟息通相（别续尖）组暮织凝沟针通孔的番网盈络冬（崇续卖）小循道录消情息-一漫种秘非拔正害式龄网粮络叫，乓是暖几炉乎稻所班有晋组却织虹中夹的答重堆要状部究分重撒要筋的崖信腐息轰来茅源识测别点出域员些工震普蠢遍迅关费注撇但穴感浓到郊疑盐惑哲的熊问召题衔以怨及旦由菊此晒产促生饭的敞焦验虑能缺利化用掠小脂道蔑消苹息获传孩播购重份要致信只息小嘉道植消评息吨不肤可冷能唐杜斥绝谣冰言侵不悼可笛能居完愚全朝清挡除©刘P呢r烘e近n的t古i鸟c网e煎H扶a惹l微l依,路2灯0考0页21伤1旱-4掉04粗0理羞解壮信饿息谅技蹈术技贱术越如虾何株影律响只管访理劣沟锹通信骂息桂技结术仔改早变盗了忠组笋织咬的兆交础流传素播莲更核完崇整结的牧信抹息为枯合飞作兵提墨供挖更开多固的甲机盟会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