管理信息系统第章 电子商务案例亚马逊网上书店

1亚马逊网上书店的发展策略2案例亚马逊网上书店的发展策略1亚马逊电子商务网站简介2亚马逊电子商务发展概况3亚马逊电子商务网站内容与服务项目4电子商务营销策略5亚马逊物流促销策略的启示6亚马逊的经营业绩及评价31亚马逊电子商务网站简介亚马逊公司典型的面对消费者的零售网站（B2C）。亚马逊公司最初是个网上书店，但现在产品种类已经扩大至音像光盘、录像带、化妆用品、宠物用品及杂货等，并提供拍卖及问候卡片等服务，它正努力成为全球最大的网上零售商。图1-1是亚马逊公司的因特网主页。42亚异马但逊夫电腰子跑商油务兔发需展仪概犁况1袜9旦9仰5年7月贝醉佐候斯在若西克雅银图云市副郊趋贝驰尔霞维们尤吧的猫一贯栋正租疑来水的凑两完个这房抚间蹈的宽屋蚁子书里两，抹以3骗0万植美栋元智第冤一锯笔滴投删资胆创踪蝶业浇，并成厚立袍亚资马摩逊扰书覆店嚼。1帝9遥9妙5年8月因，容亚哗马您逊炕卖丑出浅了撇第朵一询本统书芬。从1货9劳9释5年6月清到1饼9法9觉7年5月豆，阿亚洪马定逊安在宝默逢默的地掀进弟行根着嘴探渣索栏、受积炼累证，谁在1蓬9瞧9类7年乒后拨半寺年剪完递成劲了稠质必的装飞食跃返。3年从以缓后中，纯亚脑马恒逊荡被《福剃布财斯》杂药志凉称就为筛世局界无上滚最垂大犹的何网竭上说书究店孔。4年深后逼，捕这血家糕公磨司哥拥布有填了1搏3费1反0万呜名利顾攀客透，盲书拘目码数门据贺库创中句含此有3磨0品0万桑种叉图怠书做，板超仰过隐世泼界糕上屡任篇何遗一铲家兰书搅店格，朵成变为遇网序上土零咸售公先懒锋铲。1均9薪9哲8年3月盾，值亚索马坝逊纺开驴通刘了镰儿宪童昆书接店衰（A歉m灯a催z驰o愉n移.国c螺o暂m某K价i林d虫s）喜。6月抹份朗，加亚弊马额逊缠音纹乐蒙商搭店情开段张说；7月紫，弓与I元n丙t申u篮i句t个泄人肾理嚼财缝网宋站俊及忧精知选渡桌瞒面灶软阳件柔合识作扒；8月毫，晨亚园马元逊程买饲下P妄l犯a腊n壮e宿A段l抱l品a顿n相d夸J像u且n译g沉l悼e搅e企坛业磁；1琴0月冲，通打群进看欧申洲碰大蒸陆岗市肚场徐；51结9朽9扇9年1月倒，碑为俘了之满肥足农业炊务盈快宅速守增行长姿的浊需正要克，棉成敌立废第挺三塞家绣配密送挑中赤心棉；2月马，踏买锹下弃药梅店眼网墙站单（D赚r笔u孕g济S辅t朗o狗r欢e归.滑c错o趟m）艇股夺权僵，贡并扫投甩资厕药稍店渔网攀站币；2窑0扮0晒0年1月脖，任与挥网征络挨快消运微公批司K驻o奥z敢m控o催.靠c务o蝇m达放成禾了恳一套项牲价产值6著0萄0雅0万蹲美蛇元逼的朱合掉作情协冈议毫，四使乐用放户辜订掉购肺的蚕商砌品澡在揉一政小猛时做之砌内近能回送袖货闻上祸门厘。时在届这显个颗过值程跳中袄，乎亚康马继逊死已洲经位完贿成唉了致从穷纯墙网司上滨书侍店贫向含一欧个权网粪上奥零洞售拼商疼的钞转华变警，捉在种这朗组臭数趴据似的铺背慨后映，脸我阻们疲可誉以省看召到鹊两课点塘：（1）者扩石张讯速醉度郑快钥且踩猛拢。烦亚挂马稼逊捎以帝其看惯攻有塞的疲方盈式娃一共刻冰不枪停斧地崭扩窗张效新核的棚业换务望，辱占欠领嗽新爪的民领泡域匹；（2）芒资第金逢消附耗变既粥多滴又潜快诉。弹在藏这岭个累阶愁段刊，蝴亚幕马继逊颤的帆股敞票填价摔格株共这上纵升真了5兄0多贵倍尸，脑公薄司梨市滴值冤最气高卡时诊达叉到2稳0菜0亿帽美键元世。亚贡马奖逊寺成沃功惧地恭走缠在截了约新纱经烧济掏的疮前父列剪，轰并培扮越演块着诉电财子傅商愉务奔领哀航肉灯钱的非角设色麻，门让象人所们誉真捷正治懂损得头了葬什抢么萌是套电雁子肃商传务如，昼电鹅子询商龄务摸究锻竟切能秤做仆到净什通么斯程博度晃。63亚读马斩逊窝电志子牺商则务展网绪站罚内聚容骂与技服罪务衣项节目亚办马险逊联书役店伪最对主替要侍的皱三萍点篮特拐色磨：彼一蜜、厉“蚁网默络叔不鸟打破烊厅”油与材“触上我架疤寿换命填长裤”步；患二牢、惜提摊供树选挨取颗的抚方径便咐；烧三香、捏创姨造卵“排互桂动菜功瞎能塘”填。挠其由中昏第中二吊点误、例第缝三毙点军虽亮然确是药见妥人友见杠智帝的峡问科题怒，搭但额是率从察使活用渴者预的倍角捎度精来锯看塑，瞧有肿效狂率抚的岸搜腊寻武引切擎孩（s狠e病a春r朋c验h疮e句n况g涂i泼n捷e）击、雨网粘络嗽购命物陕车掏服角务蹦、惭贴馅心乎的绢礼搞品继包偶装逮、倒多惹样绸化悠的贵商摩品吸选狗择万与界简辟便亲的越购痕物究流耗程词，瓦确竭实誓都卸是际以工使引用右者旱友荷善文（u应s顶e已r艳f乘r涌i手e雅n形d残l谦y）速的命立闯场钢为武考备量盒，线进择而志创番造罚最说高陡的古服惯务椅价锅值毁。2再0似0弓6年深亚烛马沟逊钳推袖出掏数秃字绩音慰乐勉服葬务射，枣同形苹半果烫公脸司铸展言开饶直借接昆竞沸争艘。波亚销马疏逊塑希蜜望狗通市过捧新盒服民务轿向跑苹耳果i碌T而u岛n婶e耽s和i钉P畜o挑d的闷市絮场距垄其断领地泰位虑发盯起烂强扭劲殿的轨挑恰战泼。断亚猎马仙逊仆还话在脑同拦独按立落电帖影劫制著片纹公蜘司淡谈夫判搭，有希论望滑推遭出崭数乐字触电领影拼服舟务躁。“兄顾部客渗优殖先基”讽一秋直很是爹贝敲佐捎斯给最纤重予视未的殃部渔分去，谊他星也弄确叛实难将范这朋个我理便念窜落粥实练在本亚沟马检逊闸网泻站胁。毁正沾如舰贝朝佐融斯释所授言要：挣“伏每真天戚醒趁来妄所枝感拍到集害联怕鸟的绑不熟是话竞沫争玻，梳而涝是涨顾防客槐。弟”74电蛮子降商汗务淋营亦销胀策咱略亚权马铺逊还之雾所年以柴能蜘够蠢在里几亩年陈内模获祥取框爆危炸狮式痛发倍展毒，什是毅采尘取命了础下倒列侵营吐销捆策按略吩：定一诵是四全趋面扁收存藏夏各架种中出吗版财物股，连建本立反高呼质获量兵、抵数因量晴庞律大害的研书净目蹈数限据料库帐。递根胡据贤亚娃马攀逊蒙公谎司尊总煌裁升的仁观遭点迎：速“忧我惑们晋成溜功驴的垦诀伯窍需很简简岗单迟：药即撇全鼠面舰选使择柔。晚我熊们附的念目械标源是湖：呀只违要沉是总已域出投版判的严书帝，暮我供们陷这筝儿叨就圣有务！蹦”象亚顽马兰逊我公觉司聪的碎另戒一炼个哗战茄略器是懂，驰如较果毁要深想悟与穴老佣牌馅的B值a息r杜n叙e便s趁&纽奉N袍o族b退l齐e公渗司萍竞级争奋，呢就讲要带创暴造暑自葬己梢的肝品科牌还。佳于匠是生它灿把斩营惑业所收押入躲投跨入伐到句“炉品炒牌逢”笼的嗽宣存传冶上构，耗极餐力染使驰自牌己型的栋服贯务蜜设析计银独肾具哪特席色罗，缘瑞富惩有木魅太力始，火用驶户幅友择好池，返并棕斥氏巨垃资申做摆广耕告螺。伏第陷三郊，眠亚锡马轻逊碧实直行缩慧全依面娇周自到销的租服越务仆，朝从新丰煌富礼的摸检灿索页途杂径远；乡丰灵院活涛多泡样出的想营咽销肉手购段披，箱到膝安针全漫可垒靠纠的犯付必款认方吩式后和所物浩流马配亿送窃手州段影。柏书灰业睬营宫销芹领饱域禁，誓亚伶马蜻逊滑对贸传北统亡的拴图沃书铸营东销炸服暴务雨已燥经屠构亦成且了弊实爪实效在漠在狼的郑挑匪战球。差若营要杆涵故盖隶其着内蓬在帅实羞质搬，名那角就冠是多新丢颖精、物快抄捷膏、己实克惠笑、鸦全往面梯。84电膏子因商收务膏营捷销跌策纳略亚类马台逊翁在猎营著销勿策晋略挡上兆有荡四取个侍突添出听的浓特柔点易：（1）馅新安颖胃。内亚恢马节逊易具偶有猎高梅质合量送的犬综意合妥书陕目忽数搁据肆库翅和会方财便滴的堡图塞书拐检罪索友系娘统调，恨经觉营赔的略图筑书崭达4坟0蚁0万泥种通之巨多柜，厚且解不搅断愉更衰新嘴。（2）凶快忧捷深。令其辨一圈是盟搜府索环快缝速自，涂其琴二慎是钞订什购湿快踩速贵，锋其驳三湖是楼送浊货驻时银间安的榆快感速跑。（3）唉实妙惠特。腥亚认马即逊脉曾佩经夹自要称豆是送举械世速最贪大分的衫折班扣庄者刑，扫有庆高也达3介0万页种讯以网上夹的滔书筐目脖可反以罢进慌行灶购胃买杏折令扣墨优违惠汇。（4）存全笑面扒。阅独披具提特猫色痰的教书菜评育、品交什易讽的炒安洋全沿性摇、盖遍溜布砖世忽界却各惯地纪的席营想销浙网担络节、蹲注维重封塑峰造偶品哥牌歼。图1目-券2是恩从傲亚斧马犬逊哀网矩络爽书孔店摸检历索洲出未来筛的《网双络道电剪子诵商敏务公架段构》一那书然，树图1敲-兽3和言图1欧-鼻4是哥亚甩马赔逊疏网约站港对《网兆络浇电尖子妻商侵务供架鼓构》一段书绵的汽编携辑雾书淡评刊和仗读乒者滋书舞评岛。9图1婚-暮2从辽亚救马熊逊骡网朵络虹书伍店敲检局索舰出江来挪的础图蜓书—秒—则《网持络研电策子符商爷务台架暮构》1峡0图1茎-贱3亚毯马温逊饿网代站粱对《网播络白电顽子帖商盼务殃架伯构》的肃编崭辑份书财评1条1图1赔-按4亚寨马婶逊努网乞站疤对《网踢络估电对子把商菊务篮架道构》的伙读钱者锋书辅评1只25亚嫩马板逊庄物付流翼促同销歉策半略板的幻玉启生示（1）指物秀流议是壤亚桐马纹逊夫促苏销佩的症手过段（2）巷开击源滥节屯流慢是华亚张马薯逊某促惰销穷成撇功钳的乡丰保疯证（3）串完城善踩的招物翠流欲系员统萍是程电膝子澡商灶务沫生众存随与绵发胞展阻的瓦命妇脉亚居马始逊失带驱给脂我呀们揪的匀启替示跨很环多连，窄其狠中伸最华重粒要尽的岭一磨点致就战是艰物姻流已在拉电仆子莫商矿务销发萍展揭中颈起怒着变至但关虽重她要输的弄作赤用构。凤有包人忌将叙亚葬马影逊轻的烂快浙速隐发喘展砖称同为震“魔亚测马良逊妨神巡寿话设”跃，蝴如米果窃中思国必的寺电士子掩商突务抱企优业绿在伶经衫营苗发钉展独中神能叼将孕物稀流乓作膏为糊企尿业泥的挎发伯展撒战辟略素，士合扎理脆地瓜规蔽划隆企犬业恳的愤物残流隔系司统毒，瓶制救定筹正津确调的辛物棋流婚目执标目，韵有喉效吧地捡进决行救物捧流断的庸组浆织弹和伏运粗作脑，幸那宗么重对炭中盟国邮的烦电德子仓商保务抱企蚊业养来溪讲夏，袍亚共马链逊蜂神骡话减将快不袜再州遥粥远餐。1停36亚等马医逊役的通经读营绒业抹绩困及挥评写价1．稍扩攀张提战抵略亚债马仅逊绝的藏迅嘱速翅扩让张捞不樱是如偶箱然尖的处，用除托了侍技摩术剪深细度桑和涨市评场骗开捎拓泼方览面泼的乌原烫因枯外召，棍它缓所厅奉前行汁的添“铜读摊者诊至面上块”蓝的量原销则闭是钉从赞书咳店凡服待务柔的晚点骗点水滴势滴农中翼体逝现怎出次来心的碧。研布究妻亚灰马事逊水的厅扩头张役战常略错，逃可帖以鱼考规察揉图1雄-令5所顾示膀的萍示勿意茅图些。图1炮-碧5亚凤马蹄逊总扩端张祥战泪略籍示五意优图1锻46亚忘马离逊调的卡经剃营糕业偏绩晓及绳评臂价在徒上巷图难中步，S搁.隆P（s轧t柿a坝r耽t升i的n锐g福p浊o凶i岸n矩t）惰代勒表彻着住亚岂马嫂逊死的伞起辆点缩慧，F来.榴T哈.月P（f经i捧r题s墙t貌t宁u稠r壮n垒i妈n借g讲p简o史i怜n校t）择是螺指爬亚伙马坛逊筐第卸一渔个供转销折饭点堆，部其琴时松，好亚普马效逊勤利蜻用歉先唉机剂，根成袭就念了场网雕上离书霜店腥的殿霸助业楼，贝外佐浮斯以令前献瞻秧性浑的唇目攀光田引蓄导贤亚峡马侮逊闷从龙一隐个合纯孩网税上跨书劝店侍转拜型复成鼓网盾上脾电坊子烈零寺售心商蜻，荐并彻逐础渐束成衬为旷电煮子彼商散务某的桶领拖头片羊挎，版无吩论木是韵公侮司母规搬模皆还划是楼业熟绩晒，乞都出达崭到佳了卷一箭个铸高艰峰见，豆这菌时惰，奔亚嗽马葡逊奏便主到秧了S虏.牙T套.称P（s灵e皂c笨o项n胆d组t兰u肆r斤n春i丽n要g把p误o千i顾n宵t）伪。急在冲这屡个棉转建折抓点庸上野，达亚啄马酷逊扎面黄临搭着赴一尖个蜂两盒难侮的榆选吗择裁。骂在衡从商第奥一狐转垮折荡点倦到允第婆二赴转彻折矮点谱过纸程紧中捏，斜亚辟马恐逊那采扇取团一陶种悉类阻似态圈醉地食的智手宗段悔，子尽着可梢能碌地氏在晓零猴售译领利域饼持烤续旨高档速妹扩锣张促，粪这闲种竹高搅速踢扩盐张荷，筒在焰直巧接句成失就乐了侮亚台马吧逊林的葵同吩时团，听也挡带陡来薄了慈许牺多势致球命刃的醒问他题尾。隶回屡笼扫资劫金涨及唐新辆接挣收伤资置金牛的避不须断着重红新谜投育入盲，惰使蛛得刘亚竟马吧逊兔一猛直问处跨于转亏听损滥状遇态墓，餐赢量利袜问听题依始愈终殊无菊法电解赌决藏。秆如河果匪停点止延这泡种顽扩辛张候或灰者宋减圾缓掀扩桌张麻的重速趴度绿，国赢收利伸问只题庆或凡许跃可东以震迎斧刃脉而赔解吃，售投侧资惨者错可戴以似马银上做得漂到捷钱倦，交但鸽亚掀马陷逊燃就涝会剖被废紧动追僚其悉后铁的脚对沃手苏赶柔上婚甚另至药反江超搜，筒乃繁至振被情淘裹汰移出惜局茂。骑是公减房诚慢饼扩症张誉速荒度坡，贝先丛赢阿利率呢奴？接还均是爆继替续支保致持谎扩钳张醉速饿度贴，修置登赢岭利章于台不赚顾丹呢旗？腿选世择A还位是B，这这接个拳棘失手镜的秆问侄题薄摆至到矩了贝酒佐原斯的猫桌嚼面薄上岛。1般5卓械越播网1吓74．泉前赔景评展燃望电涝子植商质务蔽的版推修出照，投更垮准贫确姐地湖说男，机是甘因串特岔网擦商展务受的药推尽出吓，抬在北国梅外听已智有帮近1她0年棚以肥上夸的洒历晒史火，百在衔国研内箩也鹿有尿了5年触左继右谅的皱时绒间息。坡但模据逗了截解演，鞋我乒国区绝区大胃多起数闻的甜电鞭子休商侧务轰网嘱站疲并错不贯赢肠利苹，狱而径美询国堵电阻子想商复务锦的银明疯星努企之业—斗—亚母马踏逊逢书深店较的铜现剧状累则驾使陈我拌们差看艺到孙了烧电蚀子薯商母务霜网译