银行人员年终总结

银行人员年终总结银行人员年终总结1

xx市分行营业部在市分行党委的正确领导下，在市分行各职能部门的鼎力支持下，全面深入贯彻市行会议精神，确立了以“伴你成长，春天行动〞综合营销活动为契机，以股份制改革为动力，以存贷款等传统业务为依托，以中间业务为补充的业务进展总体思路。坚固树立以拓展维护优质客户为中心，以增加市场份额，提高有效收入为基本点，有效整合全行营销资源，全面提升综合营销能力，提高全行优质服务水平，全力争夺存款市场份额的总体战略设想。在班子的带着下，全行员工充分发挥了团队精神，抢抓机遇，开拓创新，经过全行员工的不懈努力，取得了显著成效。

一、各项指标完成状况

(1)、对公存款时点完成4191万元，比上年同期削减1645万元，比上年末削减8177万元。

(2)、对公存款日均16153万元，比上年同期增加11940万元，比上年增加9905万元。

(3)、同业存款时点完成60万元，比上年同期削减2282万元，比上年削减44万元。

(4)、同业存款日均完成1589万元，比上年同期削减796万元，比上年削减1639万元。

(5)、银行卡业务收入完成61万元，比同期多完成14万元，比计划少完成3万元，完成计划的95.31%。

(6)、借记卡发行4280张，比上年同期多发行843张，完成全年计划的66。88%；贷记卡发行16张，完成计划的88.89%。

(7)、代理保险手续费收入完成11万元，完成计划的104.76%。

(8)、进展网上银行个人注册客户83户，完成计划的166%；网上银行企业注册客户1户，完成计划的38.46%；实现网上银行交易额3亿元，完成计划的78.95%。

(9)、不良贷款货币清收100万元，完成计划的34.01%，其中表外息清收33万元，完成计划的16.87%。

(10)、基金销售收入14万元，完成全年必保计划的140%。

二、主要工作措施及成效

(一)、储蓄存款实现了跨跃式进展

新年伊始，便召开行务会议，讨论部署07年度工作，细心组织，周密支配，全面完成伴你成长，春天行动竞赛任务，取得了市分行第一名的好成果。具体措施可归纳为“五抓一落实〞。

1、抓组织建设。营业部领导对存款工作高度重视，以“伴你成长，春天行动〞活动为切入点，召开动员大会，成立综合领导小组，由韩秉棋主任亲自挂帅任组长，三位副主任为副组长，各部室经理、副经理任组员，要求各部门亲密协作，明确责任，协调合作。建立了前、后台互相协作，客户经理围绕客户转，全行围绕经营转的新型市场营销体系。同时要求各部门要依托自身客户资源优势主动营销个人中、高端客户群体。

2、抓激励机制，调动全员的营销主动性，在广泛征求职工意见的基础上，结合营业部自身工作实际按计划内、外、个人、集体制定了细致的计价考评方法，对各项任务指标完成好的给予嘉奖，同时对工作不主动努力，指标完成不好的给予相应的惩罚。充分调动了广大干部职工的主动性，领导身先士卒，职工各个争先，营业部形成了拉存款、抓中间业务的剧烈气氛。

3、抓龙头、树形象。在对本单位状况充分讨论的基础上，确立了抓营业大厅这个龙头，并以此来带动站前、铁西两个所业务的健康进展。抓装春节、元宵节〞走亲访友的契机，靓化营业网点，在网点悬挂横幅、彩旗、灯笼等，烘托节日的喜庆气氛，在营业室内树立“专心服务、伴你成长〞等标语牌，拉近与客户间的距离，同时加强日常管理，提高服务质量，提升农行形象，收到了较好的效果。

4、抓营销、塑品牌。领导亲自带头搞营销，深入企业、走访客户，宣扬我行的“汇利丰〞、“双利丰〞、“网上银行〞、“贴现〞以及代理业务等金融衍生新产品，提高其对我行产品的认知度、满意度，增添其购置产品的欲望，同时在五月份举办了文明优质服务推动月活动，在营业大厅外搭建宣扬台，悬挂彩球，向公众讲解投资理财观念和产品，并且进行了有奖答题互动，有效地塑造了农行产品的品牌形象，为农行日后推出代客理财产品迈出了稳健的`一步。

6、指标落实。把任务指标分解指导性落实到各部门，考虑各网点地理资源和人力资源的差异，营业大厅的优势比较明显，增量的万元含量工资就比没有优势的另外两所的含量工资低一个档位，权衡了员工的利益所得，充分调动了网点员工的主动性，向增量要效益。使得站前、铁西两所的存款有了大幅度的提高。

(二)、中间业务尤其代理保险业务取得较快进展

20xx年度，中间业务收入确立为新的效益增长点，一方面，随着利率市场化程度的加深，贷款市场的同业竞争将进一步加剧；另一方面，随着我行电子化程度的提高和金融产品的日趋多元化，也为拓展中间业务提供了空间和可能。

1、遵循以人为本理念，健全激励机制。为调动员工的营销主动性，制定了“伴你成长，春天行动〞方案，规定了具体的嘉奖标准，做到有章可循，充分调动了员工的营销热情。同时依据营业部实际状况，一方面，把一部分中间业务指标进行分解落实，另一方面，制定了相应的奖惩罚法，做到责任到位、人员到位、奖惩到位，要求全体员工按何行长报告精神景匹夫之责〞。

2、领导身先士卒，带头营销。领导亲自带头攻坚，依托自身的社会关系，从一些人际关系较好，经济实力较强的优良客户入手，充分发挥这些客户的言论中心作用，效果较为明显，营销了一批优质客户。同时，也起到了肯定的带头作用。广大中层干部和职工纷纷发挥自身资源优势，主动开展银行卡、基金、保险等中间业务的营销活动，使得营业部的中间业务取得了较好的进展态势。

3、加大培训力度，提高营销能力。每有新产品推出，便邀请保险公司营销人员为我行业务人员讲解产品的特点、功能、营销技巧。提高了我行员工的保险营销水平。

4、注重潜在客户营销和产品售后服务。对于一些存款大户和具有潜在产品需求的客户，主动出击，针对客户特点，推出适合的保险产品，增添其购置欲望，实践证明，效果较好。同时我行还十分重视产品的售后服务工作，常常回访客户，了解客户的满意度，也为进一步的产品销售奠定了基础。

银行人员年终总结2

本人20xx年8月3日进入xx银行，至今已5个月的时间，在这段学习和工作的日子里，我收获颇多。接近年终岁尾，在此我将本人今年的工作总结如下：

一、工作学习状况

作为新入职的员工，尽快的学习业务学问、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中，我深入了解了xx银行的进展状况、机构构成等企业文化；在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力，勤学勤练，把握了综合学问、运营学问及前台的具体操作规范，并娴熟把握点钞、翻打传票等技能。

在不断的学习和工作中，我与行内的同事相处融洽，建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中，增添了自己的团队意识，并被评为本组最正确队员。实习期间我主动向老柜员学习储蓄前台的操作，并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试，成为和平支行这个大家庭中的一员。

我正式成为一名柜员也许有两个月的时间了，尽管还在试用期，但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事相互帮助，遇到不熟识的业务会主动向同事们学习，并仔细记录下来；在柜台操作过程中严格根据对私柜台操作规程的要求进行操作，在业务办理过程中做到“唱收唱付〞，做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声；始终把客户的满意放在第一位，对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的'答复；结账后，与同事交换检查票子，准时发觉错误并改正，削减差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进行复习，并学习一些我行特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇票等，丰富自己的金融学问。

二、存在缺乏

进入xx银行以来，面对新的环境与工作，我始终在主动主动地去适应，但是刚刚开始接触银行业务，在许多方面我还存在缺乏。首先，柜台操作不够娴熟，还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次，对本行金融产品和业务学问还不够熟识，为客户提供咨询服务的预备缺乏。另外，从业时间太短，金融学问相对缺乏。

三、下一步努力方向

今日的缺乏，是今后工作中完善自我的努力方向，我要坚持磨练自己，做到以下几点：

1、加强操作技能练习，娴熟把握前台各类业务操作方法；

2、深入学习金融学问和行内业务规范，尽快提高自身能力；

3、增添团队意识，互帮互助，与同事友好相处。

4、仔细负责，勤奋工作。

匆忙一年过去，在xx银行的工作劳碌而充实。回顾过去，我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批判的人，是他们让我在错误中吸取教训，不断成长。将来的一年，我将以昂扬的斗志和主动的看法去面对工作中的挑战，尽职尽责，为自己进一步的进展奠定扎实的基础，为xx银行的辉煌做出更大的奉献。

银行人员年终总结3

一年的银行工作也是将结束了，回顾过去这一年，作为老员工，我也是有挺多的一个感慨，自己也是去尽责的做好工作，主动的来协作同事来完成一些工作，同时也是去带好了新人，一年的工作在此也是来总结下。

来到银行工作也是有了挺多年的，作为老员工，始终以来也是尽责的完成工作，但这一年也是有些特别，更是让我体会到工作的艰辛，也是让我重新的燃起了斗志，去努力的把任务完成，同时在工作里头，我也是知道除了自己的事情要去做好，团队的工作不行松懈，同时也是要去带好新人，记得自己刚来到银行也是同事们的带着下，我才能更为顺利的融入环境来做好工作，而今我也是作为那个领路人，去主动的来带着同事们去成长，看到他们的进步自己的付出也是没有白费，而自己本职的一个工作，主动的来做好，也是得到了确定，一年下来也是完成了工作的一个任务，同时也是让我更加的明白。无论是新人也好或者是老员工都是不能松懈，不能觉得自己工作能做好就够了，同样都是要去努力，要去不断的积累阅历，去面对各种不同的状况。

除了做好工作，去带新人，自己也是主动的去学习，不因自己熟识了岗位工作就满足了而是多去思索自己还有哪些的方面是做得还不够好的，也是要去提升才行的，同时也是在这工作的开展里面，让我更是看到了阅历的积累是很重要的，同时而是要不断的优化自己工作的方式，去有新的方法以及了解最新的行业状况以及外部的政策和进展。同时我也是参与培训以及一些行业的`会议中，让自己认识到，能力上也是照旧还有很大可以去提升的空间，并且以前的一些工作其实都是可以做的更好的。一