管理学概论复习资料

问答题1.简述科学决策的步骤。[答案]1、对问题进行分类。2、对问题进行定义。3、明确问题的限定条件。4、判断哪些是“正确"决策，而不是先考虑决策可否被接受。5、在制定决策时将实施行动考虑在内。6、对照实际执行情况检验决策的正确性和有效性。名称解释2.决策[答案]管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。单选3.在泰勒的单工序动作研究的基础.上，为了提高企业的竞争力，创造了第一-条流水生产线()汽车流水生产线。A甘特B泰勒C赫茨伯格D明茨伯格E福特多选4.实践中计划组织实施行之有效的方法主要有()。A目标管理B网络计划技术C滚动方式计划D预算多选5.赫茨伯格将以下因素称为“保健因素"()A组织的政策、管理和监督B成就与责任感C工作条件D人际关系E个人生活所需单选6.科学管理理论的中心问题是()。A作业标准化B计件工资制C职能工长制D提高劳动效率多选7.根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于激励因素的有()。A与同事的关系B提升C个人发展的可能性D工资E受到重视多选8.目标管理中用于任务分配、自我管理、业绩考核和奖惩实施的目标必须具有以下特征:()A层次性B多样性C可考核性D挑战性单选9.激励双因素理论的提出者是()。A马斯洛:B韦伯C赫茨伯格D弗鲁姆单选10.在下列表述中()是正确的。A被称为“现代经营管理之父”的泰勒首先提出了管理的“五职能学说”。B组织职能是组织活动和实现组织既定目标的基本单元和保证。C企业管理系统是物质生产系统的基础，物质生产系统是管理系统的灵魂。D一个的工人成绩和效果主要取决于他本人的性格和机遇。单选11.据制定决策层次的不同，可以把决策分类为().A长期决策和短期决策B战略性决策和战术性决策C具体性决策和指导性决策D高层决策、中层决策和基层性决策问答题12.简述Y理论的主要观点。[答案]Y理论的主要观点是:-般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能;多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会;能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法;激励在需要的各个层次上都起作用;想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。激励的办法是:扩大工作范围;尽可能把职工工作安排得富有意义，并具挑战性;工作之后引起自豪，满足其自尊和自我实现的需要;使职工达到自己激励。只要启发内因，实行自我控制和自我指导，在条件适合的情况下就能实现组织目标与个人需要统一起来的最理想状态。多选13.伦理的特征是:()A非强制性B非官方性C普适性D扬善性名称解释14.主观决策法[答案]①主观决策法:指用心理学、社会学的太，直接利用专家的知识和经验，根据已掌握的情况和资料，提出决策目标及实现目标的方法，并做好评价和选择。<div>②主观决策法是一种利用人的知识、经验和能力提供决策的方法。<p><br></p></div>单选15.没有实行管理分工的组织结构是()。A直线型B矩阵型C职能型D多维立体结构名称解释16.管理宽度[答案]管理宽度:管理宽度又称“管理跨度"或“管理幅度”，指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超过这个限度时，管理效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管理多少下属的问题，即管理宽度问题。多选17.法约尔在《工业管理和一般管理》-书中从四个方面阐述了管理过程理论。()A企业职能不同于管理职能B把计划职能同执行职能分开C管理教育的重要性D管理的十四项原则E管理要素多选18.按决策问题所涉及的时间长短，决策可以分为(A战略决策B战术决策C长期决策D短期决策名称解释19.保健因素[答案]保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意，又不是不满意的中性状态。论述题20.某国有企业经理通过学习双因素理论，受到很大启发，开始运用激励因素调动员工的工作积极性，相应地赋予下属员工更多的工作责任，并通过赞扬和赏识来激励下属，结果却事与愿违，员工的工作积极性不但没有提高，反而对经理的做法十分不满,认为他利用诡计来剥削员工。试根据双因素理论分析该企业激励方法失败的原因及如何进行改进。[答案]学生只要分析出此案例使用的是保健因素只能消除不满不直接激励即可酌情给分问答题21.简述企业竞争战略的三种类型。[答案]成本领先战略、差异化战略、集中化战略多选22.按计划问题的重复程度，计划可分为:()A例行计划B非例行计划C程序性计划D非程序性计划名称解释23.人际技能[答案]人际技能:指处理人事关系有关的技能，即理解激励他人并与他人共事的能力，主要包括领导能力、影响能力和协调能力。通常情况下，作为--名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。多选24.影响管理幅度的主要因素有:()A工作能力B工作性质C工作条件D组织规模名称解释25.目标管理[答案]目标管理:目标管理就是让组织的管理者和员工亲自参加目标的制定，在工作实行‘自我控制”并努力完成工作目标的一种管理指定或方法。单选26.马斯洛的需要层次理论由低到高的等级次序是一定的，其排列是()A生理的需要，社交的需要，安全的需要，自我实现的需要，尊重的需要B生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要，自我实现的需要;C生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我实现的需要;D生理的需要，尊重的需要，安全的需要，社交的需要，自我实现的需要多选27.企业文化一般包括的组成部分有()。A表层的物质文化B表层的形象文化C浅层的行为文化D中层的制度文化E深层的精神文化单选28.企业为了取得成功就必须了解人们需要什么，想购买什么，因此，企业取得成功的最重要的因素之一是()。A人们的态度、要求和期望B顾客的需求C消费趋势D消费水平多选29.罗伯特.卡茨认为，管理者要具备三类技能:()A技术技能B分析技能C概念技能D人际技能单选30.直线型组织的主要缺点是()。A命令不统一B多头领导C对经理要求高D组织稳定性差问答题31.简述目标管理的基本观点。[答案]-是目标管理是参与管理的一种形式。《管理学》指出管理是--门科学，也是-一门艺术，它包括五大功能，而目标管理包含于控制功能。二是强调“自我控制”。任何员工都喜欢被看重被“领导”而不是一台永不停止的机器，目标管理的主旨在于“用自我控制”的管理代替‘压制性的管理”。三是经理权力下放。经理不是-位体育教练，而是--位实干家。经理权力下放，有利于为职工创造一个舒适的工作舞台，而不是家长式的管理的氛围。现代文明时代任何人都主张推崇民主而拒绝独裁。四是效益优先。目标管理的目的就是体现效益。传统的管理方式，往往容易犯主观主义错误。单选32.管理核心是()。A控制B组织C处理好人际关系D决策问答题33.简述泰罗科学管理理论的主要内容。[答案]主要内容:工作定额原理;标准化原理;“第一流工人”;差别计件工资制;管理工作专业化原理;例外原理。单选34.下列属于管理“首要职能”的是()。A组织B创新C控制D计划单选35.管理层次少，而管理宽度大的结构是()。A扁平结构B直式结构C安东尼结构D斯隆结构单选36.组织中最重要的资源是()。A组织目标B技术设备C资金D人单选37.决策应遵循的原则是()。A最优原则B定量分析原则C满意原则D定性分析原则名称解释38.计划职能[答案]计划职能:广义的涵义是指制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程。狭义的涵义指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排,单选39.下列不属于管理职能的是()。A组织B创新C控制D预算单选40.需要层次理论的提出者是()。A马斯洛B韦伯C赫茨伯格D弗罗姆单选41.在直线指挥系统中，.上级对下级的指挥权或命令权属于()。A参谋职权B职能职权C权威D直线职权名称解释42.计划的5W1H[答案]计划的5W1H是:Why原因、目的  What活动及其内容  Who人员安排  Where空间定位  When时间定位  How手段与方法单选43.促使各级主管人员向前看，具有预见性的管理手段是(A控制B组织C预测D人事管理单选44.职能层次与管理幅度之间的关系属于()A反比例关系B正比例关系C不成比例D没有关系问答题46.什么是社会责任?企业承担的社会责任的具体表现有哪些?[答案]企业的社会责任是认真考虑企业行为对社会的影响。企业的社会责任具体体现有:(1)公平竞争的责任;(2)保护环境的责任;(3)保护员工的责任;(4)保护顾客的责任;(5)保护投资者的利益;(6)保护社区的责任。名称解释47.扁平结构[答案]组织规模已定的情况下，通过增大管理幅度而减少管理层次的组织结构形态。扁平结构是指管理层次少而管理幅度大的组织结构。多选48.过分集权的弊端有()。A降低决策的质量B降低组织的适应能力C降低成员的工作热情D影响政策的统一性E降低决策的执行速度问答题49.简述组织设计的基本原则。[答案]组织设计的原则包含:1、目标一致性原则;2、分工与协作原则;3、有效管理跨度原则;4、权责对等原则;5、集权与分权相结合原则;6、精干高效原则;7、稳定性和适应性相结合原则。多选50.企业经营战略一般包括的层次战略有()。A总成本领先战略B差异化战略C总体战略D经营领域战略E职能战略名称解释51.领导[答案]领导:是指运用权力指挥、带领、引导和影响下为实现组织和群体目标而积极行动和努力工作的过程，是在---定的社会组织和群体内,为实现组织预定目标。领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。多选52.影响管理宽度的因素有()。A主管人员及其下属人员的能力B面对问题的种类C组织沟通的类型与方法D组织中的授权E组织理论的运用论述题53.试述激励的过程。[答案]激励过程是从人们的某种需要出发，加强、激发、推动人的希望、欲望、动力等内心奋发状态的过程。心理学家认为，一切行为都是受到激励而产生的;人们做任何事情都有其目的性，而这种有目的的行为又总是离不开满足人们需求的欲望，需求是产生行为的原动力。得不到满足的需求是激励的起点，它引起个人内心(生理.上或心理.上)的激励力，导致个人从事满足需求的某种行为(寻求某种办法)，从而缓和激奋心理。目标达到了，需求满足了，激励过程也就完成了。人们的需求是不断变化和提高的。当某种需求或低--级需求满足了，激励就消失了，未满足的另--种或高一级的需求又会产生，从而导致新需求所驱使的行为，并为满足这种新需求而努力。这样就形成了一个连续不断的循