企业团队建设讲义课件

企业团队建设庞震2013年11月目录一、真正打造以顾客价值为导向的倒金字塔组织架构体系二、真正对员工的职业生涯规划负责三、真诚地做好员工满意度关键节点工作四、真诚地尊重关心每一位员工

目录五、注重对员工的养成教育六、管理者要有良好的性格修养七、管理者要光明磊落、透明、公正八、管理者要言必信、行必果目裙录九剧、义管次理指者坏应职知株晓锈员迹工大的京工宽作坊质权量任特赤点十滔、捧打匆造鼓优莲秀散团嘉队戏对批管洒理储者教的悟素构质默要胳求十谱一春、只打棵造挪和只谐收团按队十肉二副、恶影模城烤管涌理怨团洲队蹲的暗基莫础睁管写理齿素恩养十盗三侵、碰打跑造降有掀战碧斗妈力享的河制其胜写团面队十脏四告、怠如感何杆使请员弟工部永哭葆功积纸极投进铸取浆的来活库力目仍录十去五疼、图何范种举主敲管针最皆受处欢泄迎十墨六炸、辛何摆种类主舒管植最匪不轿受驾欢雾迎十勿七础、乳员域工妥何塔时草最获有浅干薄劲十雹八动、障如惨何椅让侦下扫属林干允劲廊十镜足十焦九乌、闸如械何阶巧预妙勾地废命烛令窃下就属二挥十槽、厉如牵何袭恰郑当猜地妙激判励家下仇属二激十蛙一谋、害如炒何波有夏效唉地拼培恭训目下臣属二贺十假二恐、原如脑何淡培律养炸有工担疲当季的凳下乎属二逢十高三汇、微影摇城侵激浓励唇员地工描十姐戒二腿十葱四抖、趴如堪何沟强们化竟主纵管糠的输领剩导船能压力二升十畜五智、滨优弄秀家团换队貌管冤理乔者渡管脾人补的反基帆本寸原途则一

真正打造以顾客价值为导向的倒金字塔影城组织架构体系总辞经部理部躲门鸽经随理部饼门捷经凶理部绞门兵经金理顾沿客员兴工员紧工员猪工员茎工员瓦工顾蚊客顾克客顾察客顾洽客顾货客顾隔客具母体司举轧措1.值故班筹经拳理峰走差动昼式印服激务须管盈理2.办声公参室洲管鲜理月人瓣员械下旅一虾线3.主谋管驴顶黎班离、屋顶弟岗响，万让姑员挥工来先欲吃义饭4.对网待踢新奖员爆工醋入缠职旦“贼手统拉翼手就”使活喊动5.出统现滔问酸题蚀，昂管厦理理人录员授勇典担铃责木任披（拆8造0括/波2钞0等原避则骆）6.总这经驾理个及名部折门龟经舍理确把够一桐系号列捎零薯碎疏的焦小茅事砌归竟类轻，担抓道出煤体物系涝，寄抓百出肠可懂固摆化硬的幸、拨可劲操敢作规的似流团程次，互给猾员刷工盲实之操死带债来究依帖据冈和亮标舍准颂。径（胡细朴化公踩司的罩S叹OP锤）从痒服破务弟意牌识迎到予验撑证8服务系统操作校正验证落实意识本能反应互动1傅.誓注籍重肯内益部掉提界升刚（阀自萌家瓦长垂大色的稼经仁理惩人邪）2.匹注职重尊人茎生首成华长赌的坊培淘训互与搬专瓜业惑知呆识施的掉培似训职相踪蝶统尤一3.逐每记天固晨别会2欧0分陡钟衡，驾分箩享述知慢识扛，湿每今天为的礼工演作厚都抢是锋快凭乐位的阶、撒进滤步洲的4.涌晋笑级屡机捕会伙多子倾尿斜嘉一建线所员匠工畜、确总夹经脊理塔一乞定尽要菠腾道出灶足递够访的塔时跨间促与谊一兆线员有工快交锹流5.想树在立定正潜气巧，厕抓哥两昨头蓬促父中判间酒。二

真正对员工的职业生涯规划负责严晕把药员括工锣入更职绘关1.请汇神负容性易灿送战神削难2.针励对烧四淘类断员环工波的登筛属选A淹、蓝有谁能怎力绒又抱认盟同脊企楼业刘文扎化B敬、香有址能授力程不运认站同香企雁业旦文财化C贤、庄能丹力航不晃强葡但故认匆同同企涉业秋文找化D岭、抢能辱力木不田强宋又拔不粘认荣同涝企器业浆文蜂化1.滨关守键繁节赶点欺不号漏责项2.晨动竖态底化3.丹闭樱环三

真诚地做好员工满意度关键节点工作工键作姻条谎件跨掏部诞门局协炭作工血作蕉回纠报工勒作帐团未队公脑司涉管问理公办司腰制曾度薪没酬赏发堵放工附作拍保耐障直及接那主旨管员墓工制满服意朗关客键浓节铜点工饥作系认旁同真厦诚乏地滩做穗好咸员包工僻满叛意掩度腊关页键搜节吃点丙工超作个阵人择成晓长人修性红化子关送怀多旷体巾现岩为到满惠足误员菜工堡的到潜境在捐要衰求满纯足良感工愚作玩条饮件教的回充快分拴状微况充瞒分不肥充茎分满填足有魅力的质量当然的质量一元的质量不垫满仓足所得有禾的遭工熄作保质完量讯都课会象从待有液魅符力鸟到笼当岂然拒转撞换主艳管砍工膏作衫质伸量千的“雷挖区”提预高孙工骑作霞感习知驻质带量模，糊提废升陶满惕意窝度1.膝所次有蜻员尸工沉一是视冰同伴仁2.割感朽情梯账焰户疗储踢蓄3.坝排茅忧乖解代困睁自截助娱小漂组4.息公骑司茂图录书缓室四

真诚地尊重关心每一位员工1、鼻习微惯亲铸选就听素席养与（5陡S、脖开戚闭奸店眠）2、戚军捞队耻的朵作想风五

注重对员工的养成教育1、翠性盯格归决残定兔命盈运2、雄合偏群持、乒宽辨容嗽、们和魔谐六

管理者要有良好的性格修养古助代非出仓将具入她相筝者热对桑性虏格削的男要迅求1.为训将饶者抵的瞒“支五誓要耽”2.入漠相澡者准的终“喷四站勿伞”3.善命终兄的吵赵气云鄙与民结迁局荐悲台惨遮的桃关章、互张（纲“费然妙羽惊刚屿而码自喇矜皱，蜡飞变暴编而矛无想恩博，夕以局短侦取询败腹，屠理袋数顾之删常午也手。漆”腐—围—谊《峰资荣治害通神鉴饿》冻）1.烫事饰实歪上搭的哑公肌正2.风心镇里苗感牙受恭上倾的败公勺平端感七

光明磊落、透明、公正容矛易诱产她生卡不营公变平闷的陈原慢因1.主分管赤本咳身径有冠私谈心2.主注管留自办身诞的披偏毫见3.主锈管甲意羊气株用百事4.主时管使能稻力汗有肿限攀、决不额能嚼辨诞别质真什伪欣、电也嫩就书很坟难鞋秉萝公脑办查事1.藏表谋里娃如革一2.念行阵胜现于四言八

言必信、行必果当键不派能叹满衫足仅员无工拴要懒求涝时X龙u源T稻o结n鉴g返s摸o拔n窜g2真1要急会毫说络不千远万走不天要沫做桃超销过壳自杠己丑能响力蔬的注事员考工拐工庆作影质遮量牵具公有昂如交下取六送大康特优征：对握管茫理浸者伤的塔素舟质羽依抽赖己性工缓作捧标遭准岭的毅动裹态焰性工乡丰作盘质曲量疤呈害现胳的滩短订暂怨性工银作莫质贤量售的库起岛伏性工掩作啄质演量泪构聋成少的稠综胆合鼻性工寻作贤执币行替力因的运递白减慈性九

管理者应知晓员工的工作质量特点1辜.心血理浇素热质章的雅要部求2很.品之格臣素唉质治的析要旷求3膨.技余能鞋素灾质赶的觉要窃求4耻.综偏合明素墓质歪的倚要剂求十

打造优秀团队对管理者的素质要求隐阳藏增在显顺泽从吉行灶为币下延的六需大趋心煌理东秘走笈互狗惠承埋诺育和乐一焰致社问会损认述同权糕威短榆缺喜笋好R帜o供b条e傅r射t梳B绍-截C恭i核a搜l舌d沿i缘瑞n劲i睬《影蜂响画力》针逐对偷顺舅从抓行熔为骑背沈后淋的返原危理泻开鹊展鞭工耽作顺火从宗行英为迫原蒙理1互旷惠程原蒸理物争质械或椒荣漫誉血的忽激饺励关肠爱冠员盛工岸、尊排呈忧姥解斥困塞、代关韵心昌成扬长2承冒诺杯和飘一戚致牺原尾理群据策语群坡力博、瞎工侦作显宣子言软、瞒书恶面袖承缴诺帆书晨彼会疫发披言届、会员迹工黎会骂议推发身言3社纪会符认痛同沟原圆理外纯部继的房诚表皮彰仪、宽工粗作丙氛弦围菜、钟不绘成量文细的雁信递条泰、圆培限训队证颂书针疫对常性耗开笼展龟工测作针蜂对险顺世从竭行淡为斥背妇后冶的储原馋理较开糕展辉工港作顺瓦从移行盏为土原阳理4喜斜好仇原杰理才粗艺稼表带演续提动供爸展似示告机搞会男锁女臂搭彼配衬工习作甲、鸭图颜书邻与绘汉辟堡德包5权竞威喜原着理借馆力该权因威悬、够专堵家吓的注肯冰定总潜部森指给示认、炕红恋头揭文单件漆、铺培以训假课补程址的戒隆毁重笼正片式酷传凯达培盯训么课胜程哗的耍专乒业或性家、末权锹威玻性6短罩缺洁原绳理打较造兽本刊岗走位捐多产数毙人纪不南具考备收的健能禽力来是显帮收助渔员巧工仆成奖长讨的浇关轧键告课诉框员练工划那击些调人只才厨是判公挪司败短瓜缺尖的针敢对坊性男开浙展竞工甲作做铲“量过忧不测诿识下歌”猴的巩管宾理耐者1.自您身末犯铃下厘的际错建误剃决糖不笑能吩推站给惠同尚事按或附下垂级2.对旧于乞自错己妈领煌导愁下饥的妇集踩体鱼工井作盘出抢现母的偿失顽误鲜，年要嘱主事动因承新担帮相课应帮的抖责组任3.对暮于冈自挥己飘的仿下鞭级至出陆现瞒的辫失之误碑，厉要博敢帐于搞承令担察领恢导肚责公任做悔涵誓养敢功辫夫辈深孝的奋管窝理掏者1.要踢有低接膜受声下沸属舌意草见郊、脆建局议内、环诉童苦帜的垂雅煌量2.要放有减接壮受租变院化嘉的络能扎力3.能谱够型容休忍桨团肢队册中刊不疫同累性妈格辆的萝人4.要比能腹够累宽晨恕贤别炕人5.不英随练意删发慰火践，闷给倚下都属芝留误面虎子团盖队恐中霜高就效笋能纪主博管虾的爽七怜个冤习护惯高洪效跪能躁主贞管1积刚极界主轧动2以跃终草为落始3要碑事诉第春一4双厨赢邪思迁维7不滥断跟更谦新5知索彼还解密己6统胡合啊综茎效个识人肺在教组涛织猛中碗成鞋功讲的遥路迟线薪图步龙骤1重戴新享探若索慈自许我由浓内坊而微外录全面坏造宫就豆自痕己步绘骤2个嗓人铃领牢域亭的码成嗽功积克极爪主核动以评终吹为辫始要利事姿第纷一步回骤3公面众绩领伍域醋的背成垄功双完赢革思爆维知泄彼坡解厌己统栋合猎综削效步啦骤4自念我盖提奸升污和虑完韵善不鄙断俱更时新步师骤5重轨新题探滩索涌自怀我再美次帜由禁内贺而脏外造冒就鼓自刊己自摧我换提虾升筝和恐完崖善袜个愉人卷领避域拔的信成羊功徐：勤从头依影赖李到拐独胶立振公猛众田领讲域料的甚成输功摸：电从昆独骨立筛到址互档赖曾自常我依提在升隙和伸完基善1.愚优盾秀构团流队世的冶要温素2.房诚总逼经段理尘的缩慧三资维榆职诸责3.尊人兄本件企御业剥的块特紧征4.宇与基员厦工网互卡动魔金队三豪角5.饲管扎理叮干苹部途是醉企艰业愁文桨化澡的春践挥行贼者十一

打造和谐团队优秀团队以身作则志同道合相互信任人情味专业素养最为重要优炸秀磁团仗队钱五见要填素搞偏掂烦外狠联抚关残系搞伪掂朗公群司（狐团竖队飞、慈营连运圆、哗营窜销赢）搞支掂情媒侮体永及讯大近客染户总猜经糟理欢的贺三遍维印职坡责总侧经耻理2串0勉2均3格/晶7肚/誉1庭6用衣基读因柿复繁制被成晴功3负4总咳经破理洪职椅责沿与露能免力总厕经肯理乱职坊责专蛇业侦能食力管皂理滤能狠力实鹿现克利使润人办员达发股展执贴行踏标交准安匆全脊管床理沟鞠通窝、迫领抗导辆、繁计态划叫、诱授烤权魂、乳追添踪学、饭辅宰导销跨售特管极理人恰员岩管雅理现催场疼管撕理财豆产痒管嘴理人以本幕企宿业辅的图主法要从特产征一絮、鸭在朽信孔任秃员劳工伸的翼基倦础凳上宣激嘴发铅全莫体四员抓工尚的勒个但人龄创软造敢性矿和当能拨动钉性篇。二才、返人带本华企腐业沫是拌学傅习枪型季组鲁织配，蛇自莫身田具四备份持萄续勒性唇自解我贞更聪新举的普能劝力篮。三愚、姓公驼司朽目假标岗与禽人撕类晶普眨世肌价惜值匠相统联挡系凯、库相岭统妨一匆。主狼管制与滋员机工互互给动俘架丸构筛“碧金猛三帮角”X绣u惜T罩o忍n投g饺s液o校n敌g3洪6管暴理蛇职暴责企辫业崇文递化营舱运讽管申理S角O普P员牢工字接锐触独面金博三另角绿：耳管博理毛职陆责泛、衔企临业蜡文待化政和S声O挂P是福在勤与捞员偷工稠接千触伍面要为葵中省心伪的占基示础弄上攀的暖互烘动采关娇系三引者教之勺间华的极作关用汤最叼终汪都厌会款在孔员形工务接菜触松面州上漏发触挥盛其诱作茅用1.饭提船高桐管惨理筒精躺细织化效程朱度闹，毕日念事瓶日拨毕夜、鬼日镇清旅日训高2.惜提达高隶流谅程亭控缠制秃能蛾力园，泽完垦善过公始司S洽O陵P3.虑既拾有然把纪握闸大徐局元的趣能育力掀，板又助有叹抓惕小辛事淡一劝抓炭到折底互的尸韧枯性抓丈带笨趋旷向帝的全小刊事当，吗一蒸件别事鼻从副头让到嘴尾绕抓萌出涌一祖个鲁模组式钥来泼，可有钩抓稍反屑复妹、反重复席抓稼的尾韧肃性粪，盾抓颗重绳点口，玻抓漏提泉升4.孝完转善计公嫁司珠的森激选励铃机这制5.胸培踏育撒公忆司赞高扒素冈质段员锣工届队携伍拘，僚公驰司汤各系部拒门相由透制桃度门管偶理自到“凳自掩主灿管秋理静部晴门沉”坏迈弓进6.绝顾筝客吉体泽验巡寿式挨服耗务哥企狸业种需术要逆管桂理兰者戴给她员扬工京支头持辨服腿务暖体约验享性挖的团探队积文欲化7.扭员吴工个的胳素腿质包就寄是歼管司理野者瘦的之素眯质十二

管理团队的基础管理素养8.湖事害事享有配人墓管缸，摇人慰人缠都击管快事肿，滔管燃人款带浙作适风观，狭管沃事堪凭随考易核9.陈先胞谋揭势社，陈后只谋秩利拆，商形响势目取伞胜菊，安求志之寺于趴势奖，麦不住责视于因人.善悔弈休者画谋强势女，字不路善瞒弈哥者塑谋刊子忧。尿（品创蔽造迟氛亮围从）1旗0.殃教刘练坊式熟的欠领宁导材，位把哈教泊育望培搬训茫当忆做援公夏司节的将长剩期巨战蝇略遇来符部绩署1殖1.子注晶重君标受准烟，延合弯理称创梦新越，筐不巡寿断女打封破燥自脑我伙平宫衡淋、布战免胜专自免我（酷物移壮彻则柏老镰、首永冲远确的险忧初患篇意惧识丈、块永段远绣的邮活叶力婆、浆祸叠起己萧愁墙-团善队最冬大累的扰挑村战堡来桌自腥内宝部鲜，铲企止业筐最挣大仇的拥敌播人吸是判自袭身绑，谁人巴生肢最雪大鹅的配敌人狮是录自苏己暗）寺（肥温呈水基煮懂青东蛙思）1贡2.岸高水品拆质辆的姜服艇务芹是景高乌质循量陷的盛团仅队扰干棉出坡来普的1脊3.声管烂理艰团效队这缺圆的搭不周是汉人测才烂，炮缺堆的谊是壮出她人北才许的稼导茅向侨机写制1会4.午三迟明悉治零式肥的日批努评期、松夸母奖皇要御诚仁实尺、哭批臂评特要啄清随楚毒、删要驳接才受切批剧评保、批营评防和躲自续我昏批哑评1.祸知筒胜概有旺五2.肚和庄而咱不色同3.粮学午会约“润下衡围镜棋久”摇、值“努打熟桥肢牌蒸”型，杜滩绝锯“运打爸麻秩将奸”4.耍日察本构特朗色+美宰国宜特昂色+中详国希传今统5.俩内盟有攻凝挤聚予力隙，喘外谨有护战传斗引力十三

打造有战斗力的制胜团队1.都企闲业音文披化炸及替制驾度捎设面计2.闻诛万大珠为门威佳、轧赏仆善待思糟贱四、卡罚枕恶斤思统贵3.遵群碰策菊群尽力殖、裤群怕众掌路针线4.X江+牌Y理连论嗓、汇刚困柔掘并乘济5.估三续心瓣换落一吸心（叛解烤决煌疾翠苦柴要绝热城心愧，拿批泄评象错泽误僻要绞诚附心菌，做侧思别想腥工傅作颗要季知的心询）6.贝鲶库鱼辛效狠应孙（刺分猬臭理总论）十四

如何使员工永葆积极进取的活力1祖、（两企暑业宜文自化郊及止制箱度矛设朱计饰）如贞何损消非除捏员圾工说的贯惰辟性2尝、鬼拔霉钉致子牵树淘正猎气“揉诛咬大盏为堡威胳，赏小蜓为常明查，巴罚订审进为袄禁鸽止紫而详合飞行拍”—哥—胀《坑武捕经侄七反书石》（复吴庭宫替教兔战本、选二享陈轿事砌件末、）3果、俭从岩群美众誓中剪来艇到壤群肉众且中磨去A供、尝群合策埋群贼力夸，良先累民崭主炕后商集却中盘易念形气成兼共陪同被意新志B紧、孤消纪除沈组伐织霸中毙不蜻执倚行闯的叼籍冻口4评、获X叫+筹Y胞、拥刚拔柔泛并怎济A、泻卒腰未芹亲缸服馒而谋罚拦之蚊，露则狐不趋服杠，出不暑服或则药难厅用只也曾。感卒厅已草亲妻附敢而浓罚礼不淹行梁，骂则舞不杜可猎用丹也并。路故晒令济之拳以桥文声，达齐请之妻以宴武泊，渐是挪谓胸必戒取粉。而令都素骡行沾以司教嘱其神民竖，槽则猾民丸服挽；执令灭素伤不升行闭以管教榜其着民遭，所则俭民特不猛服帖。讨令授素肯行辈者悦，对与宪众湿相敞得涨也棉。B复、群视网卒刚如田婴兼儿耕，割故州可想以观与畏之勒赴评深更溪薄；吵视怨卒轻如放爱反子饺，锁故恩可耗与番之珠俱帅死惯。归厚责而柿不轨能董使没，毅爱榴而污不搞能携令制，闭乱竿而状不猫能院治幅，袍譬撕若含骄娱子牢，头不西可腰用糖也饥。1.净让掠人耐信引赖游与迁尊博敬狼的黑主锯管2.晌信辞念雷坚墨定灶的首主岁管3.畅过处不镰诿挠下救的员主狸管4.邮公吵事旅公债办伏的越主刊管5.率涵样养迎功茂夫拔深南的珠主枣管6.浴观臭感衰敏径锐饰的舍主饲管7.笋幽阿默诞风陆趣鞭的隆主货管8.怕管治理味经博验话丰顺富壤的昂主趁管十五

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员工何时最有干劲1.锄督抹促凡下归属舍积艘极棵参撇与2.馅下甚属归犯蹦错郑时桶予排以喘适碑当撕责何备3.龄尽特早束促构成湿下学属钓独厘立巩工理作4.惧下位属赠表担现衫出卖色稍时差予摔以首及弓时甜褒麦奖5.穴专饿注常于永自秋己唯的址工痕作6.码激秧起败竞控争杂心齐理7.帜促染使买下包属宏自汉愿粱工而作8.边勿纳轻遭易沾否半定9.亩教边导步下惠属携以然失胀败先作河为受成禽功锡的席垫阶脚燥石1露0.票将雷成口果唤反毒映萌在映待颂遇维上十八

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