人际沟通与通联礼仪培训课件

第七章人际沟通与通联礼仪主要内容一电话礼仪二网络通信礼仪三馈赠礼仪教学目标：知识目标：掌握电话礼仪、网络通信礼仪和馈赠礼仪的基本知识。能力目标：能够根据电话礼仪、网络通信礼仪和馈赠礼仪的相关知识分析实际生活中的现象并能够适当调整自己的不适当行为。任貌务灾一督电杨话竖礼个仪“防开从会略了期，态开叮会祥了隶！去”建大瞧家饮都灿来侧到肤了侍会饺议不室课。售总泛经义理塘召纤集假各挪部精门臭经趟理乏开错会午，悬布喜置凑下串一自个查季芒度僚的妇营裂销初任关务受。岸老恢总底刚背清萌了榜清飞嗓市子洗准劣备污说宇话逃，订一数阵早刺凶耳星的天电恼话蔬铃捕声饶响凉了轨起违来巴，滤李着经闻理俩忙袋不娱迭街地帖站缠起宪来伟跑兵出臣去榆接竭电名话胸。说老劝总烫脸炕上劳显棉出迁了拔愠迎色阅。终会悲议支继密续苗进哪行幕，母可岸是么不拳是皆这饶里掏在菊低蹈头晕小愈声均接腾电陪话已，底就锯是印那帅里陡突浮然屑一震声秆铃决声挣。比老鱼总载突稠然逼一腊拍搁桌岔子梁，换把伙大避家号吓说得薄一患哆吴嗦州。佛“饥把斧手额机衬关废了尖，家我乱不裹相麦信垫关泪一部会鸦儿元手咳机诊会扬死汇人筑！功”情抵境屡导仇入电笨话尺礼糟仪电肠话肉的想语驳言符要染求-后-荷-态屠度素礼粗貌侮友悟善-漫-勒-传死递磁信井息酒简题洁-谈-冤-控权制翼语泄速娃语献调基竞本振礼俊仪1巷.重酸要亦的细第潮一狼声2论.要荒有沾喜钳悦鼻的湿心谜情3酿.清懒晰怒明跑朗梦的做声汗音4伤.迅桂速胜准旦确朽的蚀接味听5姜.认箩真男清校楚续的椅记熟录6形.了辨解称来捏电序的灾目超的7利.挂辈电拦话奔前片的海礼越貌打醋电能话汪的签礼匙仪1渡.要估选梳择到时扒间2肤.要华长杆话圈短勿说3婆.要探规窄范房诚内扮容4喷.要闹避钻免启做吼电易话妹机讲器5源.语泼言捞文刚明实降践词一1减.天辉时润集喂团仅招狠聘弱业革务塞员刻，突请互以贺求怎职僻者丛的翻身南份夸，惜打驾电蜓话撤咨须询它有子关罩情消况兴，就并谣定避下伏面各试凳时当间博和复地陵点红。实猫践彻二2禁.大女通敌公株司纠王惭经偶理估的蕉秘量书犁打拥电贸话椅给葬德涉利忘公美司晨李堂经灰理鸣的呼秘段书竖，刊预摇约领面障谈五两值家杆公闯司王合保作叮事扣宜堵，并双雷方归定鱼下健具躲体倦时劲间传、绩地星点坏。打吨电光话充的守技里巧动走作鹊与突注野意反事隆项若诞是功初谷次述往陆来趋，泉拨屿电望话炸前酿查常明毒对轨方艰姓名萍、眨头害衔赛。自抄我两介捐绍鲜依研序咸为彼公抽司词名坚称剑、丝式部怨门鹿名少称及还自失己丸的饱名亮字重。您劫是酬陈垒总早经络理服吗院？慎您兵好最。视霸状拌况捎增摆减搏寒母喧聚。清颂晰减、巩正允确壶地仿说让明骆。再蓄扼吴要雹地财汇际总裙说垦明絮,细确沈认行对塌方求完凤全主了偿解勇。就乞拜鼠托兰您邮了配。谢咸谢随。确搞认俘对搏方芹挂菌断层电俭话升后夺再铅挂愁（唐特天别搭是啊晚辈秩打迷给洒长超辈咸）伸。拨驴电恶话自燥我弓介播绍确索定母对命方挪及夹问吐候说丑明拢来务电你事洒项再职汇术总授确叨认礼间貌汤地贿结称束鸽谈厦话挂玻断丢电鸟话接裳电锹话僵的忘礼马仪1强.及励时洽接昆听2枕.确乳认抚对达方邻，铅介昆绍早自学己3垮.非蜻常棚规朱电同话冈的青处顾理4粉.分稼清复主吉次弊（专倦心亭接翼电惜话扰；旬不狼便傍接肝听巩时缠要早致售歉哥；逃紧挨急崭电嫂话孟先卷接虏听谅；领保洒持光电祸话安畅牵通）5士.代味接拥电凯话疲的副礼作仪番（尊佳重博别虽人狱的匆隐近私咱；羡记族忆糟准汉确虏要蛙点低；赞及珍时至传吨达筋内沙容）6惰.录外音暑电填话【接欧听庸电西话殿对荒比】错误正确你找谁？请问你找谁？什么事有？请问你有什么事？你是谁？请问你贵姓？不知道抱歉，这事我不太了解我问过了，他不在！我在帮你看一下，抱歉，他还没有回来，你方便留言吗？没这个人对不起，我在查一下，你还有其他消息可以提示一下我吗？你等一下，我要接个别的电话抱歉，请稍等接纸听第电遣话欧的烛技淋巧动仿作拜与颂注蛛意绸事评项不泉要旱让西铃隐声糊响弟太凶久若奖周呢遭云吵透嚷抱，很请置大黄家悟安护静员后候再流接节电坟话皂。铃炮声损响并1幸~躬2郊声蕉，送左饿手狼拿秒起肌听鹊筒膏，蜻右煎手疾拿笔庸准院备为记倘m菌e锯m忠o草。报起出宣名臂称朵并导问院候哄。如秧：「缠O棕O稠公象司悬，挖您沙好饶。渠」毫、培「肢企展划杜部瞧，您窑早萌。秤」伯、巡寿「把张或大览为锅，晋您纤好旱。宰」声幸音腰要众热霸诚浴有灰精主神情。确冤认乐对政方你名店字谣，任并情问竿好死。如烈：枕方拉总痕经残理踏您湾好凝，船好固久慰没驻跟冠您棕联虏络图，最胜近卫好匆吗就？声侍音工要齐热花诚错有怕精酷神败。铃援声贩响那起拿庆起残听咏筒报经出俗名筒字碌及司问丹候确挨认雁对励方为名愧字承草下附页询莲问筋来肠电息事种项预，计并瞒拿邻笔盐准倍备枕记株录机。把菜握苍6故W员3膊H踩的爹原幸则尺。再推扼喷要约确腹认滥来当电到事漏项辛。谢绣谢互您出来裂电在。我身会卵依称指坐示垂尽遮快伪处拣理坐。确桥认萝对险方吸挂侦下浪电搬话典后笛再哀挂梨（裙特线别嘴是矿主管刷、箭长好辈骑打球来邀的晌电抹话作）有。询单问努来硬电酿事延项再蹈汇弓总盏确竭认扁来卫电序事吸项礼段貌皮地逢结竹束单电岩话挂暑电舰话接丹上滨页代摩接防电肺话括的狮技仔巧⑴来扰电鉴找菊的窜人为不愁在铃誉声茄响软起拿形起勤听珍筒报根出址名权字宋及劲问觉候请辨教系对柏方渔姓刚名告蒙诉橡对黄方寺要薯找资的啦人厚不脆在告僵诉勒对威方朝不恼在完的休理骨由讨。如仁：铲出伟差桃、察不枪在迷位仔置绩上捆、虏会傲议担中葵、江其城它银。请志教苍来己电匙者茅大亏名拉以尤便订转慨达致。（承便下振页条）主属动与询决问建是柔否等要类留嫂言再晕确骂认灰留友言亩内山容礼家貌先性粒地套结表束俩电续话挂桨电债话拿辉起久留路言未条提，乐主丽动姨询乱问莲对煤方兵是淘否胡要株留幻玉言核。记闻下鞋留聚言涨及津对张方玩姓确名掌、唉电蜂话清。再异确粪认姐留龟言筹内咬容肤的成正皂确崖性锻。告罚诉恰对宴方今将小迅消速使转淡达毯留船言找。告紧诉蚊对袖方磁将孟迅帆速映转亡达粥留稍言耕。礼靠貌瘦地叨寒福喧物。确垮认秩对夫方祝挂铲断善电霸话瓜后袖再员挂饶下饺。（接呜上蹄页肺）电库话累记稍录藏要阅点W脆h阳e涂n一影何信时W兰h持o一冻何今人W侄h首e务r暴e一的何斥地W肯h私a配t一甩何和事W嘉h额y一熔为军什蛋么H例o熟w一醉如督何疤进黑行⑵来俱电五找绿的缎人撕正雪在仪接轻电蹄话铃葱声批响埋起拿概起纯听司筒报本出重名辰字帆及纵问利候请样教氧对捆方粱姓谎名告杨诉洁对灾方贤要厚找苹的谣人正咳在辞接请电吨话请粒问某对径方节大塞名告载诉汽对商方孤O喉O顷先溉生沙正滴在弯接愉电切话请呢问速对暂方茫要乌等帜一妙会音还撇是猛要唱留粱言拿荷起滨留束言乞条益，既主顺动产询愤问系对属方躬是桃否吼要享留羞言铃。记锯下个留年言缠及榨对垮方骨姓很名晌、蓝电污话壶。对凡方介要卡求纷留掌言（承肆下雁页台）（接育上啊页磨）将蹦听垂筒滤朝庭桌达面引放党下对棉方酒要家求甚等黎一掠会告港诉绝来壳电棉者辛姓重名抚，尽让钉接饼电骡话异的嘉人矛能感迅昨速地容称域呼访对秤方锤并互表傲达竭歉务意惭。告肤诉纸受血电欺者见来撕电暴者夺姓悠名不献要赏让正对甜方城等坊太挑久杯，豪可栗向粗对漆方拣抱杏歉奴，谅再次楼询度问看是信否近再角等咐或柿留攻言尖。注棍意同等纱待仙的姑时袖间A：采请膜问修王展老待师猫在倒吗劝？王鸦老照师览：近我辨是旬王爸老迁师印，露请判问椒您换是弟哪杂位悬？A：松王壤老边师刘，暂您龙猜坟呢讽？王位老弯师耐：骂是溜李和华幼吗绢？A：牛不触是探！王桶老傻师匙：汇是饼刘炕霞柳吗窜？A：联不斧是才！毛老吗师齐您歼都钓忘够了庸我励的烘声剖音盾了杏。讨帅论慨题寸：打久电填话轿者乒采移用命的赚方搜式脂是佛否凯合储适鄙？副存咸在真什罢么民问市题赖？案夫例臣分疑析1邪.四船要但原柴则-膝-舱-反-及费时刑接虾听-救-档-冤-语竞言裕文浑明-眨-馋-疾-遵孤守般公醉共驾秩穷序-律-皮-户-尊郊重肉他便人手时机娱使愁用抹的缴礼催仪2他.六怀不讯要手原皮则-垂-被-句-不宣要贴主爸动戴索恶取牌他码人崇的猛手估机团号鸽码-誉-融-刊-一壳般赛情女况断下鲜不絮要逢借森用顾他聋人廊手临机-腔-斩-狗-不肌要叙偷书拍碗别置人斧的敌形爽象-住-名-互-不例要菊使文用森不行文拢明闭的好手千机袄铃谜声-公-愧-夕-不创要弊在逃加奥油存站台、兼燃睡料阶库薄、姻到寺医构院钥看牢病驼时换、桃在舟医垮院至病放房巨附累近饺使催用劲手沙机蝴，亦也窄不袖要辜在吹行笨驶哗的发飞服机革上午使句用宇手怖机-毫-岛-饱-不敲要轧在抵开持车棍时油使恭用蚀手巨机手秩机沸使爱用喊的钟礼裕仪3衣.短才信旨礼崖仪-始-铺-课-发章短帮信员一岔定屠要坝署趣名-痕-姨-侧-短衫信洪祝携福夸一哥来域一贪往-饺-犁-贫-重敌要呆电氧话离短竹信揉预周约-矿-详-级-及单时困删残除矿不蜡希友望询别疲人贡看毅到耳的妙短蛇信-塑-傻-嗽-上竿班旗时溪间割不滋要季没减完贺没协了膜发县短防信-写-柄-此-发润短菌信喝不所能谅太摇晚-脉-屿-卫-提铜醒巴对笔方奖最弦好摸用菌短评信手棕机蓄使搞用各的稻礼腾仪有尝一墙天朗，慈办慌公岔室痕的竭龙恐经鱼理姨收点到薪一座留覆言湿条老，烂上概面藏是夫这到样眨写贡的博：加龙垮经获理愈：陶刚驰才跳一爽位验姓抹陈鞋的那先系生扩来徐电雨，坡让倍你液晚金上8兴:辛3做0在米和亲平傅桥刚那夜里梨等笑他群。怎丸么挥还柿没宗来?究喷竟过陈呈先桨生编是拘谁?有罚什砌么涛事宋呢?试阴分第析费，垃如活上仙留作言施有劝哪撤些定不足妥旅当惹的避地给方?在一未次立讲搁座码上躁，汁老砍师介正游在齿台扁上酬讲岁得怨眉乌飞惩色耀舞卸，走突颠然猎学由生确中想间选传泥出努了炕“括汪核、莲汪企、书汪域”红的港狗熟叫任声狼，便老视师炒惊抓诧思地和问舱：衡“肌谁奔带攻小站狗浇上怎课顷了叼？澡”纺同碧学骗们哥哄晶堂劝大晕笑帐：插“欣老赔师战，纵这抢是塌最滋新摇的做手架机苦铃赖声纺。竿”讨逐论苍题：盆这位各同延学形在嗽使激用窝手半机围上候存坏在拢什弃么待礼俊仪努问榆题狮？案常例息分醉析消邻费范者院王问女谎士霞使崭用惊了袖某笨品旷牌溜的暑冰载箱乳不晋久秒，榨发齿现木冰绩箱辅没趋有盒制偶冷污功紫能摊了猎，纪非菠常批气薄愤困，弱因城为奸冰翠箱扮还殖在鞭保龄修沈期企，拆于尿是勉打角电作话我给歌某亦品桶牌沿冰幻玉箱盏的统维蛮修砖部起。情酱景什模栗拟任飘务聚二撕网挺络惨通颗信键礼努仪1次.网庆络肯交愤谈朱要甘相徒互附尊仅重2席.网亦上桨网装下员行混为冬一雄致3临.入粉乡务随物俗4哈.尊镜重庄别痕人构的雪时鸣间5蠢.在接网区上绿留悦个抓好攻印圾象6油.分与享窗你臣的辈知缺识7席.争帜论典要碑平遥和8拖.尊克重悄他绝人劲的雪隐赏私9喷.不惕要鼻滥绑用革权巡寿力1娱0凝.包凳容炉别弱人踢的津小徐错亡误网雷络似礼桂仪慰应助遵摧守素的霞十光条耳原杠则网掩络洪通津信1码.电朵子仔邮划件2皆.信足息慨的鸭查剧阅3较.保慌密谱和爽“摧防腔黑毅”网慈络挂通收信1缩慧.电熊子哨邮乖件-奶-射-肿-撰悔写朗与炭发惑送侦电竟子耕邮器件种（较主奏题兄、丈内亡容越）-历-锡-膛-接孝收翅与乞回阶复朽电旗子志邮疤件-算-略-洽-注唇意匹保绍存加和井删纱除晒电姻子晌邮贯件网魂络食通臂信2圆.信茎息业的拌查份阅-死-魔-煎-目侧标戒明管确-塌-霉-辣-用早语酿规牢范-蝴-望-腹-自教我妹保济护网煮络铜通桶信3毕.保魂密摧和客“型防沈黑尘”-语-增-茶-保泉守垮秘蓄密-泽-均-贩-制帮止次犯馆罪网嚷络好聊誉天1吃.基田本茶礼存仪-切-滥-注村意磁语也言信文变明-娘-忌-尊仗重缠对邻方堪人仪格-捏-崇-尊怒重喝对裳方胁隐烧私-叙-巴-保漠守吸个仆人沫秘悼密-辉-旺-慎闸用柿表俗情胶图湾片网壤络经聊察天2识.应积遵岁守雁的倾原婆则-艘-茎-保虾密秒原洞则-无-初-小雷写蒙原罚则-康-庸-勿豪扰念他拾人若原满则-慢-枯-尊凝重弱他束人戏时杨间处原凭则-醒-软-遵牺守集在戚网舒络匙上绿愉材快紧生贞活黄的身原勒则网表络仔聊株天-岂-完-保祥密涂安拾全墙意培识-撕-病-不充要军刨兴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