供应链业务流程重组第三章

第三章供应链业务流程重组业务流程重组概述企业流程描述及分析供应链企业组织与业务流程重组第一节业务流程重组概述一、流程的概念二、业务流程重组的概念三、BPR与其他相关理论一、流程的概念至今未形成统一的定义《牛津英语大词典》OxfordEnglishDictionary一个或一系列连续有规律的行动，这些行动以确定的方式发生或执行，导致特定结果的实现对输入的处理可能是转变、转换或仅仅是原样输出为特定顾客或市场提供特定产品或服务而实施的一系列精心设计的活动AllanM．ScherrDavenport和Short流程强调工繁作趁任总务慕如尼何谅在姨组穗织财中机得揭以苍完挤成两个重要特征一不是委面羡向桨顾种客械，此包肢括榆组臂织提外窃部顷的吐和装组威织成内垂部绘的敌顾苹客二灰是猾跨肃越肺职蜓能沉部东门辛、绝分虑支苹机总构畏或熄子企单势位膏的放既慰有属边丈界业像务纳流撕程以飞达巩成逼特跌殊研业杠务乡丰成饱果阁为谨目枯标卷的妨一肉系崇列脏有进逻熄辑锁相值关假性重的锤任愿务块。一差系坚列碍将恐组枣织亚运虹作瓶和闸顾饰客内需望求米连表接惑起别来临的皆活蚕动睡。理爷解柳组能织路业岁务才如民何肉开视展哀的冻一个种金方住式蓬。二云、持业露务妇流酒程装重娃组霉的缠概毛念1梅、搂B盛P稀R村的盟提长出2孤、圆其沾他功定斩义3影、忆B摄P当R继的伪本疲质1贤、铸B完P距R具的盟提语出美创国喉麻棍省替理候工桨学牌院雷哈字默证（擦H脸a瞎m哄m户e龄r避）1轧9洲9口0畅年闷在躲《诵哈税佛爪商祸业须评抬论尝》提妨出翠企嚷业条业躺务伴流敬程妖重歇组(扔B典u型s就i昌n墓e狡s江s默P针r钱o她c念e显s题s厘R粘e秃e墙n团g灯i育n富e列e糟r此i艺n工g屈，您B早P树R蛋)从肾根朵本坟上葛考土虑容和外彻耽底骡地奋设惭计捧企昂业巷的彻流闸程使阁其滋在娃成着本疑、牌质嘉量呢、背服另务阔和况速唐度略等崇关倦键塘指蜘标间上阴取野得振显枯著耐的患提孙高2疾、各其立他叔定掀义企猴业蹦流乐程晌创荣新栽，蔽B男P墙IB掏u晓s驰i童n浅e镜s点s梳P覆r似o升c权e忽s颤s艰I灿n隔n盘o舞v安a纸t骆i介o太n企胡业幅流场程贺再衣设损计鲁，挨B拍P键RB院u恋s轿i馋n章e叠s进s弓P疯r猫o业c汽e挖s术s全R掠e萍d场e树s林i魂g个n核首心僵流健程脉再冬设像计语，瞎C老P富RC断o宜r幻玉e耍P长r掠o大c溪e辣s靠s春R失e择d致e锹s只i避g辽n组至织饲再盏造培，端O截RO岛r遍g邀a浩n彼i均z鼠a怪t山i阻o旱n荡R晃e香e友n宿g电i晴n督e码e师r秀i闷n崇g企似业句流叉程绘变余化凡管抓理兽，份B姑P座C羡MB治u啄s望i符n删e喉s先s戏P理r截o丘c袄e驼s疯s属C启h敬a府n堤g沿e虾M总a眯n益a假g静e泉m芳e菊n舅t一背种猛革学命揭的朴新府方袍法努，付这进种浅方询法爪通惧过求使粉用明信巡寿息宽技蹲术悼和士人储力插资榆源第管铺理寺技脱术舍对状企班业担的予流练程蛋进缎行佩创新新症，芳可秃以洞极厨大遍地殃提墨高矿企续业笨的撕成偷本隙、遇质肆量鸦等墙指旁标通翅过饺检脾查嘴和仙简堡化阅企色业蝇关水键辜流挑程丙中用的省活吊动腰和牲信缓息艘流毅，适达黎到港降颗低卸成发本昼、咳提错高植质戏量容和悦增苹大茶柔核性缘瑞的慢目恨的对菌对言企肠业蠢运极营煤进较行遗根枣本湿性作再尸思婆考抖，宏对滥其唱工跃作棕流冤程设、突决秘策辜、盲组盲织击和巨信鹅息求系末统齿同持时京以绘集忍成狠的治方浇式托进膝行坚再抚设虾计以梯以沃组郑织吧核汁心悬竞挣争弱力紧为铅重据点蕉，鸣对敢业证务错流逃程傲和美组予织荣结兔构仆进违行疯根浇本竞性迹的盘再建思呜考卧和牧再卸设骂计金，阻以堂达村到织组缴织界业粥绩兴的谈巨音大扮提侄高一垄是匆一汤种享战爱略亿驱匹动简的采组替织京变浮革麻，私是辉对勉企如业字流匙程西的妄改粒善它和葛重战新尊设锹计鸽，井通巷过鄙改厅变扮管双理额、壮信杨息忠、岭技兼术许、亮组梁织泊结粒构查和歼员泄工逝之诵间苦的骂关场系访，敢使唉企翼业泡在舞质量量央、阻响碍应裹速腹度刮、项成弱本沃、倒柔状性慨、猴顾尺客漫满请意镰度桶、毛股丸票顾价音值肉以哄及老其京他滥重五要附流知程灯业腔绩终方盏面珠取毁得烟优筋势3婆、轿B讽P窝R揉的书本腊质B住P播R的怪核质心面益向冠顾救客非满群意罚度始的暑业爷务检流盈程B逝P躲R面让向祖顾雁客唇和伸信伴息捕技戒术B澡P趴R丹是够从贤整州体吸上厦确林认题企劲业乐的煌作穗业辣流状程著，勉追殖求炕全角局地最消优熊，验而灿不多是绩个凝别跪最栽优B找P虽R谋是绵围巩绕口顾使客刻的及意臣愿崖开扁展迅的在惊B世P巨R探由费思助想策到印现摸实茫的啦转仇变滴中迟，富I笔T蚁起隙了椅一火种嫁良启好污的厕催椅化迹剂猪的狮作葱用理狮解蹄B驱P宝R为脸在屑反桨映废企俩业小绩冬效忆的任关织键灯因诉素押方侵面轿取蚁得胁重瞎大及进边展虽，心而恰对卷企颠业编整肺个氏活冻动籍过汤程醉所检进松行猎的扰根火本盆性津重胆新远设低计伴队随帅管焦理史信腾息简系伏统咬在讲企即业触中疫的输应古用股而垦产模生罚的梁一笋个话新摩思至想成本质量服务交货速度是企业实现高效益、高质量、高柔性、低成本的战略措施核心思想要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企业管理过程案景例醉—绑福闲特瓜汽熄车楚公狡司足北程美肤财山会劳部松的钓B用R速P福季特淋汽完车忘公铸司图是猎美沉国帖三乡丰大吴汽觉车圾巨鹅头筐之全一寒，艇但萝是晌到资了俩2牢0迎世彩纪攻8俊0汽年昼代旬初雄，芹福索特痕像崖美奸国蛮其能他披大盾企横业自一号样娃面爆临辨着趴日石本嫌竞急争垃对惯手刘的券挑辩战鄙，故因卫而架计础划禁想挣方旋设军法克削卫减醋管服理主费笑用丧和行各贷种宅行烟政思开宗支族。位贷于赵北铁美荐的辣福际特挠汽仪车她公嘴司懒有惰三浙分泻之辟二直的爸汽矮车愉部茶件毫需跨要事从晨外苹部嘴供冷应沙商咸购防买渗，窄为抄此热需沃要倘有蛮相幅当拾多象的衰雇扭员授从豆事柏应辞付煤账欲款让管僚理龙工鲁作档。如在斧进候行半业滩务寺流稿程扎重伟组胳之才前芹，顶北航美北福地特忧汽很车耽公赵司奴的筋应狱付设账写款串部挤门占雇姥员产有浊3共2嗽5申0已0阵多袜人迹。最忽初折，津管驱理黑人拔员伴计牙划边通窃过样业侨务拐处健理偏程阁序稿合笛理腹化待和结应赛用伴计展算忽机舞系最统测，敏将示员廉工抢裁逆减抓到狭最苗多横不其超犁过君4够0抢0涝人仔，饰实妄现滥裁脆员础2岸0炒%标的漆目愿标虫。日果本厦马题自忽达远公斥司时在切福方特弓公钞司声占会有集2揉2持%黄的够股体份跨，严而浙在剪马捕自腹达螺汽瘦车树公龟司滚做致同信样睁工激作弦的拒人增只坏有丽5鲜人令。尽暖管明两售个后公绞司圈在子规握模驴上小存表在越一拔定历的汉差西距锅，暗但螺5绑：寸5公0舟0哀的怎差执距年让疫福淡特梦公携司梨震歇惊筛了旅。为茶此哲，累福旅特辅公负司曾决需定背对定公鲁司妥与微应粉付答账座款省部欲门贴相远关澡的美整携个劲业删务数流某程竭进拘行脾彻督底田重芦组塞。福抓特品汽油车篇公浴司激应熔付廉账套款乖部掉门惰的安工借作折就锄是暂接洲收叶采军购创部袄门尊送默来榜的烫采荷购社订刃单管副千本罚、且仓膜库吩的洗收萝货躺单打和隶供贯应缝商存的烂发模票帽，畅然机后释将齐三夹类不票旧据做在桐一恳起烤进织行凶核嚼对炊，旅查路看朗其岸中如的续1作4秆项排数母据装是眨否悟相逮符低，性绝阿大以部圣分际时荣间盼被愉耗雅费燃在注这咏1斩4挨项愁数佣据歌由去于马种裂种切原临因爷造悠成斤的外不隆相尘符幻玉上驳。姻原询有稼的抱业作务垄流侄程鲜如梅图聪示负。原捆有律业早务脉流灶程最图采购部门供应商财务部门采购定单采购定单入库单货物仓库付款发票重医组辅后波的判业酸务今流塑程伪图采购部门采购定单中央数据库发送采购定单电子数据供应商电子付款财务部门收货确认仓库货物重杰组狼后情的尾效瞎果业断务映流消程栏重吨组轰后淹，续应爸付纪账率款批部模门阴不屋再堵需做要攻发训票煌，术需宾要避核躺实萍的寻数烟据横项兴减相少致为桶三吵项轿：声零雕部刷件意名耽称广、烈数雾量乖和匆供孝应贞商厦代拢码什，合采杀购抓部昂门雕和云仓电库牲分职别替将火采梳购辉订捡单赚和铃收斤货艘确势认蹄信盐息伸输循入座到乐计忍算她机补系催统淡后姥，浅由枝计摧算开机完进金行枣电岔子埋数当据缸匹麻配在。迷最抹后跑结社果拴是钥：冲应壮付轻账卖款临部嫁门垄的莫员伴工弱减番少棕了7犁5郑%，控而扑不旷是它原碌计僚划纸的2爱0年%。三趴、辞B箭P梁R无与注其默他持相狮关准理翼论1遵、是B安P粘R贡与锻准前时佩生那产栽理蛾论压J渐I啦T2栗、乞B摩P顶R意与散全灭面统质甚量滤管影理万T屯Q确M3浓、休B爽P究R饮与匀敏播捷请制朵造春A垦M4却、瘦B滥P既R忍与至并迟行重工皱程邀C霸E1秆、疾B剑P批R卖与转准笨时斜生够产肠理愁论县J咐I种TJ桥I疑T摆与权B款P悟R椒两热者答追挣求私的倚目猪标仰不永同J给I跌T加的刮原榴则休是昏无障浪袋费扛，洒它棉所肠追投求华的兰是尸零张次曾品顾，惯通领过夏降喜低术库淡存绿来落提浆高徒企跌业荣效枯率B钩P悬R市是缺以蛮满呈足指顾凳客件需让要箭为吊目姻标筋，畜主考张搁重图点银通惕过赢降芦低降因枣多质余涝活备动装造婆成获的隆巨在大贯开纵销拍来草优杨化龙企导业顾效斑率J避I炼T予与创B哑P慨R习两渐者岁作妈用络的敏范监围惧不昨同B蓄P丢R货不溉像变J前I旁T责那自样柿局茂限恳于做车杀间腹一杰级疤，卧而舅将吧事舰务施级裁和亿管授理悲级口的乘改滴造专也随包顷括查在涨内爆，阳因厚而拿比量J拳I亩T染具休有棕更泊广辉泛勒的鱼意攻义2疮、挥B拔P渣R纯与喝全袭面蹄质饲量款管位理侮T慎Q席MB育P跟R负与修T诱Q矩M置相杀同掩的孤地苹方二龙者博都舱是适面配向撤流木程剑、随面桥向普顾援客梳的消，匹而湖且栋实荐施运过涛程意中托都迷需宾要夺企漂业含高仍层梳领旱导很的晃参双与尿并锅倡废导丑团敲队粒的皂工陶作笼方编式街。B斥P真R萝与辟T茅Q粘M爱不忘同曲的退地援方T抽Q钥M并泛未岛触精及艘企亦业蓝原钉有招的榆组痒织净机援构爷和牧工躲作各方笔式瘦，咏从慌本搅质妻上赚说龄是缩慧一纲种掌追惊加结式评改泼进铜；B勿P姓R是锈打颗破延旧陶有员的兽业练务请流亚程扛，殖再狸造科新堵的娃流圣程灾的俗彻笼底墙变赚革所。在慌实唯施画方恐式橡上惨，B姨P循R是余自奥上服而凯下血，T顶Q摧M则盆是氧自麻下拦而冈上贯的毯实甩施辞过羊程钟。3趴、喝B锄P摇R与经敏坑捷鲜制蚂造A粪M传凳统么的锄制框造挨模脏式船向A抄M模侧式构的栗转券变真有司一阴个餐过籍程刷，怖而B外P喝R正赌是挽这锐种复转睬变稿不钩可公缺篇少鼓的边流琴程牧再复造桶的奶过辅程睡技拘术验。A阿M模雾式伟是欧一援种雁表柄示升制嫁造判过课程裂中嫌各猫种翼制绍造挥元策素峡基盼于涌信窗息感技割术震的使配榆置绿关野系刻的祥状纽奉态底，凶而B炼P珍R是沈一钢种湾基安于壶信容息忧技快术轻来港改坛变姿各辞种扬制书造撒元餐素慢配裂置及关墨系仆的扫过稻程陵技绞术贡。B处P此R强溜调处对慎一胀个遵企蛛业你内浸部遭流滚程猪的嫩再壁造拌，笛而A销M模犯式神强危调潜对圣企筒业睬之欣间博关乐系飞的阔再絮造遣。4萍、幕B乖P歼R与咽并汪行凳工耍程C崖EC读E是垄一曲个销研物制肚新题产猫品恭或蛮开茎放穿新炕系此统杜的辈系授统耀化沸过饭程别，厌而B嗽P睬R针市对界的服则狸是竹已要有压系绢统疲的臂改均造傲或礼更营新哪。C鸽E尼的丑系鼓统亲化寸思虾想超集宏中汪体攀现傲于决它槐对疾产扣品凭及渴相述关寸过面程驾进静行赔并系行幻玉的友、扇一逼体叶化毕的善设耽计梅之随中忽，读而泼B惧P爆R幼则碰还隆可迅以焰包刊括投其连他侨多凑种恨措旷施烟与类方济式君。第锻二剧节别企缴业池流垃程羞描丑述斤及存分辉析一焰、距流百程面描能述渡与植分稻析歇的晶一授般病方泼法二叔、璃流冤程刑简炭化三翼、择组酱织乔结钞构爷的纳调姑整筐与兆重间组一虫、克流衫程奶描贴述枯与敢分米析撤的冰一侄般辣方叮法1后、运活磨动划与奇流巷程如的设描希述2挑、元重缓组拆对蚊象视的盾选黎择3丢、番系欠统抚改箱造傻现晌有峡流歌程漆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