如何成为卓越的管理者

如何成为卓越的管理者总裁孔祥云高尔管理名著作者：菲利普·霍尔登2023/7/23企业资源管理研究中心(AMT)序：追求卓越的基本要素汤姆·彼得斯（ThomasPeters）和罗伯特·沃特曼（RobertH.Waterman）在合著的《追求卓越》中总结了成功公司（有创新精神的优秀企业）的八大特点。1．崇尚行动：在采取行动之前它们也会进行分析，但不会被那些现象蒙蔽。它们的行动原则是：先做、再修改，然后再尝试。2．贴近顾客：从顾客身上学习。它们提供无与伦比的高质量、优质服务和信用卓著的可靠产品――不但能用，而且还用得很舒服。具有创新精神的公司总是从顾客那里得到有关产品方面的最好想法，这是不断地、有目的地倾听的结果。3．自主创新：这类企业总是通过组织的力量培养领导者和创新人才。它们不限制员工的创造力，支持有实际意义的冒险，支持员工试着去做一些事。4．以人促产：尊重个人，人人参与，每个人都是提高产品质量和劳动生产力的源泉。5．价值驱动：IBM的托马斯·沃森说：“一个组织的基本哲学思想对组织的作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。”6．不离本行：优秀公司的产品几乎都沿着它们所熟悉的方面扩展，很少进入它们未知的领域。7．精兵简政：这些企业没有一家实行复杂的矩阵结构。它们的组织形式和系统简单明了，上层管理人员尤其少。8．宽严并济：自主权下放到基层，但重要问题实行严格的中心控制。2023/7/232第一部分员工—卓越的动力日程第二部分追求卓越的战略第三部分追求卓越的技能第四部分展望2023/7/233日冷程第耻一阴部般分浙员港工—卓膀越煤的屯动寨力第垂二淹部典分异追绞求诱卓案越为的罗战泻略第吹三跟部临分纽奉追贱求妻卓移越洁的筐技和能第钟四简部壶分哗展密望2市0闹2总3长/营7免/冈1侵84第鞭一存部餐分线：顿员呢工—卓昆越挪的嚼动院力关辈键单问烛题第玩一赔章惹企首业驻文爪化企院业板文管化甲的购定家义还：吩企词业净文敌化膛是屈能碎影昨响场企士业司全嫌体妻雇酷员飞思漆想拌和泪行告为讲的渐价轿值煌准眉则旦和拌信蜘仰婶。第波二诊章味员沉工满敬答业离精降神每隶一洪位雾雇朴员花对亭经塌营蹄原堤则皂清筒楚丝式并驰受谎其框鼓进舞永吗绣？如敞果怨因禽为易坚砍持隙这预些掉原谢则疤而享处惨于棉不贸利铸地泻位召，志你腹还戒会膨坚牲持和吗亩？你诵的允价犬值升标竟准边和直信掏仰裤能骨使窜你黄对慈顾共客彩的馒需楚求就尽禽快略做火出农相绸应荣反艺应千并煮能秀不踪蝶断僻改稼进落吗疯？你届真聪的笛认纷为稳应薄该饥满盘足尸利助益骨相赵关蜡者陷的舍需比求著吗赞？你俯心听目咸中勺的季组辨织新是系什田么锦样庭的哥？设同克当才今厉现筒实破的望组备织孙相锯比根有上无融差荒别降？2臭0蒸2抬3献/眼7越/拌1胳85第鸽一卫部霞分旱：谢员粗工—卓炮越晕的锦动摆力如虚何骨创沙造姥追宣求比卓孙越命的执企斤业泻文吃化拨？第坡一径章揉企辫业捎文据化第旋二凶章沉员昼工押敬倍业婶精韵神界沙定蒜卓恨越界犁定岁价赶值针准键则煎和捐组佩织哗目太的赢邻得匠员以工绝的哨真蛙心贪支刃持持妙之复以道恒2批0夺2纺3迷/女7拥/冷1伙86第宏一槐部属分家：仆员粪工—卓忌越苍的辜动剩力企初业摄文乔化同的飞“卫十笔不酬要挣”第察一暮章碎企牺业子文德化第工二摸章扣员摄工桶敬却业股精下神不注要铲认弟为阴企均业扎文以化忍只仆针寨对未管婆理屠层抽；不铸要表把累企缎业列使糟命馅束毁之阔高塞阁凉；不牙要杠虚隔伪忙；不末要逐失白去贞耐幻玉心穷；不杨要键保路留脚对见顾柳客闭有鞭敌吴意棚的疯员伞工沟；不蛇要址忘怕记太你湿的皱利灰益译相刺关疑者筐；不律要忌在贝排固除大顾脏客察驱它动卷目锻的辞下砌思甩考誓；不帽要忍回匀避辅变叙化辞；不够要旁认投为租价博值术只倘适子用偏于转教啊堂狭；不浙要卡自宰鸣粪得仙意康。2竞0袋2仅3廉/巡寿7榜/拖1弟87第咱一兄部撇分图：映员氏工—卓猴越浑的踩动柿力关亡键蓄问仍题第撒一起章估企的业油文子化第山二咸章矿员免工剖敬逗业仗精斑神定春义阶：泛雇蜻员树为幼获霉得便组栽织演目辽标聚而写做斑出姓努巡寿力裕，馋包育括卷激惨励晓（泳使弯员冶工铁更膝有惯效健工飘作脉的湾行缺为援）远和饰自喝我窜激何励玩或郊授帝权甜（拦使逮员巧工腥自慎我扣激弯励泳）恳。你姐的死雇白员载直塔接右参轿与案并车制努定池影驻响侦他喉们向工赚作智的桥重惠要寻决状策柱吗伍？他潜们凝具货有王干揪好瘦工勤作论的申知敞识绳吗洪？管这理幅层究和梳员贼工永之令间城的脆双递向威沟放通老是念尽损可今能咏有茅效严的沫吗笑？在饥你具的摇组欺织魔里统，贡员暗工峡对烈未黄来彼感桶到下振串奋韵吗澡？你寸在镜制帅定有新占的异战佣略最时蚕，秩考纷虑救员妻工售的吉需笋求诱吗闹？2析0纤2毕3逆/深7浇/希1锅88第芹一纽奉部师分链：夏员鄙工—卓鸦越留的夜动侄力如次何武创腐造死履侍行垒敬沉业妨精疼神庭的个员鼻工戴？第悠一早章悠企犯业卡文训化第掌二贿章岭员衰工昂敬廊业烦精男神与袖组略织新息树息具相肃关猫：目灿标稠明刷确来（带员忘工鸣必领须垦了耀解广工浪作门目抛标织，萝并太了寄解逼他常们个同透实相现屠组捷织搅目诊标沉之笨间膏的猛联交系筒。沈）蓄，拐道旷德是情挖感齐（警必营须关激尽发态雇肝员叛相毕信屯组区织轰的袖道世德俯目即标谅）线，读强贺调通管鞠理石者么与秘普希通湖员割工悉的昂共皮同挪利怒益纯，特与唱努表力驻相伴关怜联怜的吧奖优励何。不右断帖地猪满拒足信需突要认租可伙雇润员获的躲权衡利参瞧与通框过乘授树权她产东生脑的牺责艳任高挨质总量容招淹聘宴、棒教护育幅培茂训馅造健就体优志秀伶的搅人核力圆资瓦源相当互绘尊赏重获和想信息任茄：平急等役待孟人粒（维机恳会疾均棉等赵、超按舞业先绩竹晋趁升半、菌管积理粗层敢和庭雇德员毁之撇间忆各伍种输条俯件迈的静和汇谐辈）牛，循受尺尊绿敬钩的悠上焦级互，缠完花美愤的遥程桑序填。让躺工富作依充崭满甩乐邮趣央：友召谊菜和辩团怜体堡，楼团咽队舱精结神捏，繁个匪人向挑挑战染和励激虫励云，尽乐述趣挤和虫幽卸默脏，努工脂作狮设子计交，高工阅作甜和浸休葛息赴的亿均缴衡驾。报名酬绳及蝇其什他显经赌济恋利者益雇软佣赛保丸障消倘除郊官处僚携组哲织烛结开构打抵开咸沟母通薪和搞信祝息剑渠屿道关际怀索和具咨左询保泛健矩计长划2柏0直2架3嘱/朱7归/浊1吨89第配一知部牺分篮：双员旨工—卓肝越留的拆动击力敬吵业娘精类神器的县“贺十它不形要愉”第痛一相章学企逗业特文击化第刷二拉章法员本工涌敬遍业久精四神不滤要挠忘贞记臂你更的益雇鱼员陵是孤有油情而感久的疫人樱；不乐要耻忽坊视录员怪工―探―倾燃听并他铃们显的堵意添见仰；不口要松性万别室歧灿视王和碰种恋族慎歧渡视隙；不榨要速不武自哭觉轨地难指纤责跪员划工消；不钩要彻低治估虹员评工膊的久潜盒力坏；不浊要裙不怒坦寺率伐；不枯要撑依供赖胸你才的怜权垮威睬地运位指；不则要堪认辰为“我秃们”有卡一漂套饲规芹章渣，“他返们”有厕另降一失套状规华章咽；不顿要批打需破律心却目屑中徒的说奖崇励洽和输努予力溜之胁间密的材联兔系寨；不脏要与忘弯记歪这姐个情等莫式俱：姓绩犹效勿＝趴能滔力×努夹力洋（斥激树励父）×外帐部愚因酿素帖（存如捡：箩资裹源剖）2誉0蓬2北3杰/悔7妻/却1乞81滚0日彼程第景一询部检分臭员虹工—卓挑越受的交动脂力第冶二巧部泳分唇追傲求繁卓自越兽的杯战拐略第应三碗部呢分库追妄求停卓秃越风的垮技拿能第冤四矿部耍分爷展散望2践0清2屈3刺/乐7摊/沫1蔬81够1第裁二评部矮分钢：苦追黄求没卓胳越男的土战佳略关艘键抗问滚题第庸三温章隙公铲司无战唇略定是义算：罢公重司征战较略姜是甚使杰决住策封影浊响谢到构整养个壳组我织蜡以声取炉得碧现棵在讲和堂未散来薪顾生客崖的诸完念全把满乐意乓。拾它返区嫌别旷于抗其畜他爆两升个蓄层辜次脖的成战你略伴：酸事锋业壤战泥略质（膝涉土及闯组培织族的滔特笛殊河单脉位筐）椅，醋职长能厕战迫略炒（右营笑销邀、贝人辛力严资制源丹和丈财厚务盏等亮不唱同全的滚职谁能餐部强门再如伟何住有恭助朵于厕公待司步战钥略劫和且事蛮业著战敞略稠）第蛇四隐章防领谜导债与怠管炒理第任五问章种顾喉客虾至移上第似六目章死全膨面订质鉴量第个七疑章原创即新第承八裕章抛道夫德璃与尼社欲会寄责浙任第靠九指章险全反球哄经塔营第榨十仁章永组愉织影变稀革第社十塔一逐章孔学拦习绣型达组磨织第蚊十闪二辰章发企节业宋变严革第滩十浮三虽章撞财良务谈管即理你届制锦定奥的握战已略塘能丹给湾顾吃客塑提欣供茄什树么辱利矿益瘦？现过在不和腔未戏来匪你油的霜竞块争梨优虑势纪来始源舒是迫什稍么醒？你薯的线主拴要确竞跟争播对些手邮是乎谁坏？材你润能吸完户全玻利酷用酸他协们口的娱弱南点撕吗财？当厅年刘、斗三锐年扇、类五放年乡丰和纪十妨年尼内久，颈你肌的各成每长赌计旗划备是证什兆么续？露你怖有泽完吊成归计僻划绝的衔必桑要株资枣源紧吗幕？你缘瑞的愤战溪略回能先给罗所肢有封你拨的镜利柴益叠相潜关嫁者亿提离供费价鹅值俗吗拖？2宰0隐2仙3闷/毫7欢/稻1菠81令2第蝴二朱部除分禾：系追哪求妄卓骡越饿的妈战饲略如浸何趣通治过康战矮略碎获际得报成乡丰功怪？第泳三牺章茧公乌司君战鹿略第庸四繁章句领攀导团与拥管汤理第单五蹄章呢顾秧客捧至惑上第怀六顾章志全皮面库质答量第娇七盐章框创精新第炕八薪章薄道晶德锅与益社剪会云责配任第谦九民章版全获球疾经粉营第技十鞭章港组舍织固变俗革第嘴十迷一延章瞧学市习跑型位组很织第傲十谱二土章的企臣业甲变货革第晴十绣三罪章刑财逝务笑管畅理为锈顾云客甚着奥想蹲：必蛙须隶以俗客巴户坟为蹲导荡向器。设箭立辞获扎胜仇目冲标忆：这圆些刃目者标筛有稿激男励披作斩用奥，打能辞够冰使碑沟陶通航顺邪畅采。一糠体祝化关：协圣调熄一岔致业。简音洁秃：7喜S盈―藏―员膝工的（S斜t专a胖f部f）画、耻技昨能概（S同k蚊i楚l筹l齐s）酱、较风办格嘱（S屡t订y灰l演e）灶、暮共阔同姑价闻值劳观躬（S撕h环a员r秆e称d记V升a摘l禽u泛e点s）毅、删结忙构量（S罚t责r跌u貌c郊t殖u皆r女e）左、竞系症统牲（S赠y艳s愈t袜e校m）似、昌战博略件（S谢t充r潮a宜t吧e留g省y）利腾用象你苍的镇核辛心民能尝力正：核未心得能残力烂的赢定屈义―酿―在订生练产很、坛市锯场沸营柄销掠、堤质融量童和山创续新驶等牢领控域恋里布的较各辜种贞技伸能档和扑技仰术蚂，秆是什促归使丘企痛业疤长功期敢成趴功骄地歌在爱服司务予方祝面赴与己竞辣争嫁对脑手击持宏续脂保陶持忠优掘势增的歇各栽种量活粥动挎，欠对河顾仍客衬至缺上排的曲价纷值演准上则题有猛极超大千的篇贡染献丽，爽能旷提兼供伏通洁往定未旦来沸市沫场够的师途起径论。评呈估洞外本部袭环塑境孕：P命E申S湖T分佩析―尼―政腊治老、效经择济关、衣社宰会板和借技穗术皆。翁迈明克顶尔·波绕特捞的串五什种嫁竞盏争胡力锋量孙模赴型斧表浅明紧一途个先获绵利峰行皆业护应特有―选―厂厘商聪之赵间窝的缩慧低黎度眠竞兽争齐（祝因虾为唉高抓行松业令增扣长屯率贤或否可朋能习的鼠共日谋竿）挥，盆高宏进聪入环障衫碍俘（遇规织模毙经株济罗、气产窑品鼓差素异候化啦、乒专互利染、袍高漠资宵金盲需痒求蜜）心，译对搁买秤方哲和模供撒方府的挎很恳强烛的组讨绩价仓还理价各能倍力惨（馅因史为状产修品展差搭异纺化减、寸大镇规葱模钳和胳资险源恭）星，指低鬼价涌格缴、凡高挤效他用咐的宜替痰代慰品亩的庙较缴小鼓威复胁冷。（徒接搅下捡页辩）2库0陕2洋3碧/扫7朗/婚1询81兰3第低二搭部瞒分富：扶追肾求句卓黄越舌的描战泉略如情何新通乖过伐战般略纯获肚得饱成躬功稿？俊（谢续灶上爸）第炉三嫁章悠公状司忘战容略第悠四宽章亦领致导老与乒管反理第探五简章才顾革客纷至狂上第筑六倦章乌全柔面撤质率量第恼七映章挽创联新第帖八浇章坝道燥德搬与写社灭会参责见任第耽九鸡章仿全笋球指经兆营第耕十北章隶组党织动变蚁革第吊十茧一摆章烈学敬习薯型驻组仰织第忍十川二芳章盾企质业绿变咏革第愈十页三详章观财污务况管盖理选亡择穗正关确尤的矮产历品祸：波痕士索顿娇矩榆阵窃，映应上该摘在“金碗牛”和“明治星”之贼间笛保宅持惹平抖衡由：金策牛跪（庄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