四川大学企业文化建设课程讲义

1企业文化建设2前言企业管理发展的三阶段1769年～1910年，经验管理阶段，其特点是“人治”，即主要经营者靠个人的直觉和经验进行决策和管理1911年～1980年，科学管理阶段，其特点是“法制”，即主要靠科学的制度体系实现高效率1981年以来，发达国家的优秀公司率先进入了文化管理阶段，其特点是“文治”，即靠企业文化建设带动企业经营管理达到更高的境界3第一章组织文化概论第一节组织文化的概念和内涵组织文化的概念组织文化的结构理念层制度行为层符号层符号层制度行为层理念层4第战一洋章铺组炕织胞文唱化寸概锄论理助念须层企至业帖最茧高斯目姐标（宫愿沃景）企同业呈哲老学企漏业脱核漠心狐价母值杏观经降营侦理戏念管炕理孟理乞念企旬业当精铺神企绳业司风愿气企橡业舒道记德企奖业观宗队旨制承度坦行愚为昂层一适般泄制殊度特以殊君制祸度特俯殊妹风若俗（腿仪热式兵、妨典虏礼薪、盾习雅惯只）●行页为攻规至范5第欠一句章亭组赠织碌文加化模概哭论符逼号占层企叔业循标压识厂津容要厂瞎貌坦（模司能容袋司绕貌虚）产蕉品载外固形死与康包正装技貌术筹工铁艺茫设这备码特衔性厂结服宣、壁厂段旗借、抬厂列花遍、溉厂乐歌文健化害体誉育叮设清施紫与恋文孕化什体门育曾活趣动纪施念蜘建唐筑船、炭纪瓣念课品文讲化总传脖播情网隆络组迹织仗文访化声的嫌特爆征组氏织酬文讽化锁的赏建冰设错与千更航新6第星一选章炮组年织昆文射化南概乖论第阶二呢节池组卸织祖文可化绪的企影栏响访因喘素民万族蔽文牲化制锐度院文萄化外饥来妄文带化组需织屠传钉统个刻人混文浊化行塘业筋文纷化地依域脑文辣化7第捕一善章可组话织彼文恳化查概源论第姨三淡节尺组欧织遵文芳化牛的甜类队型迪董尔针与骨肯蜓尼步迪骡的榨分砖类艾篇博芳斯宽的却分醉类康咳妮妹与遇芭提芭贞拉去的扩分生类基鲁于壶方沙格哪理伪论寒的冤分厨类梅诸泽象正蛛的率分渠类卡急迈沃隆邀和芹奎胡因即的依分养类9.11.1关心生产关心人9.91.9俱乐部式团队式权威式贫乏式5.5中庸式8第筒一镰章示组胁织言文誓化狂概创论第窜四阵节已组光织钟文灯化俩与亏组匹织宪管绕理组鉴织旁文美化臂与匙组突织市战餐略遇管月理组虑织跪文斥化御和新人斧力奸资煤源早开徐发典与须管眉理组煌织女文撤化必与读组勺织丢形溜象袍塑勿造组织文化传播媒介公众组织形象9第欣一勉章厘组害织柿文钩化哭概情论复龄习闲题1．采组芒织适文味化仔的封内册涵赴是历什重么唐？档组光织们文泻化夜包外括阁哪饺些鸣层剑次严和狼内习容像？2．案组围织牛文塔化泪具通有计哪浴些挠主毫要偷特鸣征告？3．庙请卸分膊析披一疑下酷影尿响谜组糠织钓文复化蜻的种主瓜要羊因妇素柱？络你扣认颂为错影雨响村你功所摘在肿单茄位骡组陡织疯文失化忌的累主俱要球因贱素图是勒什薄么这？4．劳组皇织库文姑化菜有贪哪炒些束分腾类涂方徒式陈？牌你笑认刚为默哪扩种翼分方类逐方诞法阶较瓶为枪合杰理骨？5．恰管辫理膀方冰格问理比论因是筋如骨何嘱归窗纳扁组您织也文匹化电特键点驶的欢？6．大简握述办组悔织万文踏化穿与竞组或织掏管挡理抗工茶作略的述关歉系稠？思像考盏题1．蛮你什认竹为茂在荡影醋响引组地织裳文劝化激的占各跳种梯因示素饭中皱最甚重削要稿的锋是从什膀么久？2．港结域合寄本墙企茫业蚕的鼓情内况观谈椒谈才所铜在镰企但业沸属川于申什爪么闹类博型肉的臭组稀织狗文法化椅？1帜0第昆二仔章眨企搬业笛文忆化尿与司企象业拆竞面争择力第料一来节脱企喊业埋文街化符的盈兴片起涨与残发留展世铲界胀企蚕业槽文羞化史热兄与庸企烂业往文傲化碍理奥论絮的检诞证生日描本慢的智经辩济此奇邪迹美突国还的担“纸文念化驴觉赤醒杯”亚鼠洲或四州小寒龙涨的艺腾端飞中顿国粉的驴企柿业乳文愚化如热结构最高目标人员技能作风战略制度《日茅本盾企腰业宽管周理经艺哄术》的持比暂较农研奥究“7—叉—S”管障理防框载架铲模谎型技能结构作风制度战略人员最高目标日本美国小害书银架美家日券企径业块管抹理秒比麻较呀研部究的热寒潮案术例自：术日殊本纯京留都白陶火瓷国公客司续企峰业膛文焦化背铃景创寺始纽奉人嫌：感稻敢盛清和坦夫精燥神妥胜跃利验法敬遣天吓爱直人手、才老走总矿丑扯闻霸、鞠除减贵帜倡校贫诉、岛利唐润龙共叙享变妹形翼虫间经默营拢法每辰人愿每炕小型时隆净随产拥值化、隐各草部乌门构市或场兰模墓拟潜墓意犯识售论能葬量=能脂力X热虾情X思抬考利坡他侨经么营案即例双分饿析2美表日泄企墙业献管渔理芹比嗓较愉研途究轻热染潮讨浮论你帆是决否始同过意稻院盛兆和添夫悟的治几竹个岩观滴点事？验为抹什宗么验？从药京祝都虎陶站瓷钩发占展至中顽，梳你省认袖为锈精侵神召力银量巾比仇其暴他援因塑素冶如柳科泡学刃技昼术英更油作碑用昨巨邪大爪吗咳？斥为偷什蒸么碌？从肤京缴都畅陶瓣瓷并的雁企冠业仿文捧化景管盖理爪，概你猫对蹲企尿业恶文库化话作阔用线有虑什缎么虹感姻悟餐？2美湾日洋企漏业桌管鸽理丧比赞较羞研耕究建热雅潮企颜业抓文摊化偷对床企稳业体长骆期批经挣营命业之绩月有划重什大厦作孝用企亿业木文削化疾对开企扣业喘长室期糕经剃营忙业牢绩孩有侮重恼大蚁作牙用说，虽这印个涨作矩用济不盛是促贼进，激而彩是直青接漂提猫高。美够国搬知墙名肿管若理盗行堤为谣和赵领床导处权康威啊约饭翰.科拘特壶教肌授愁与柱其蜜研争究富小组组古，标用贱了1漠1年返时败间类，正对仰企挠业认文叶化宋对闻企亮业牢经相营灰业赌绩挣的闸影泛响堡力思进螺行团研仓究香，秃结芒果脂证洁明擦：凡延是邪重沿视绸企例业亡文邻化却因笔素输特迁征勒（虹消沸费猎者爪、蒜股测东陡、春员轰工运）起的旧公束司艳，下其坊经兴营蹄业舍绩摸远近远衬胜恐于产那仍些饿不护重功视蛮企宗业纳文嫩化遣建啊设介的患公根司燥。1脖1年匠的满考没察第期宝间割的倒结透论跃如钉下饱页进图漂表究所老示煤：3企雾业赚文破化剥管外理-惭-陆-筋-企梨业暮管煮理代革研命子性并新述阶悼段公迫司气重昼视誉企领业嫌文雕化帖与匀否币与阔其避经萝营帝业伶绩阶对呜比高研参究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％3企抚业温文枪化地管蚁理-甩-肌-点-企覆业宿管嫌理搏革剖命监性症新袍阶抄段1喘6第屋二防章嫩企虽业纳文叨化诸与途企殊业州竞标争匙力第持二浅节负企酸业走文帆化刷建赔设法成爪为医现伤代骡企兄业吊管静理昌的睡一麦项取核加心倡内找容正滩确扰的散竞扶争堡战寻略酿是趴获缓取运优冈势能的赖关狱键先瞒进颂管柱理葵理处念枕是哥企岭业纲效这率揉的习保寨证群掌体纲价胡值璃观锦是民企傍业突凝唇聚董力余的佛基耐石企偿业轨伦饥理糖和累道缸德沫是神企尾业偏持贸续勺发疮展门的惜前梯提企皆业昼形巧象偏和灵品栽牌币是写企链业缠竞敲争那力揭的鼻重片要护组野成配部谱分1劈燕7第蜘二养章唤企刻业童文殃化停与叫企沟业众竞缝争塘力第悦三峡节撑从掠科学学南管锤理楚到劫文待化铅管劈燕理—长—企稼业旬管画理蹄的倦软啊化妻趋瘦势温他饱染问晒题常的爷解攀决忙与惨“薯经议济柜人倚”算假枕设卧的牧困喜境脑氧力件劳米动言比肚重揉的玩增狂加鸟与独“小外玩部语控暂制烈”下方响式婶的腿局锦限服助务貌致套胜真时河代兔的跪到疏来胁与跑“欠理仰性剩管蒜理衰”禽的雷误惨区战葡略加管轿理疏的室崛冷起界与输企必业疼哲科学睁的督导壤航线功葡能分氏权虎管恋理剥的贫发携展盗与摘企帝业甚精土神液的锹凝窄聚旬作俯用网捉络坚经牙济况的蚂兴陆起夜与税虚端拟上企喉业湾的马运偿作1绪8第妙二消章蒜企竭业惰文暑化湾与织企永业萌竞朽争雾力第傅四富节敬文胶化忌竞到争亭力—厉—优览秀挤企滴业留的欠经暂验《财启富》烟5辉0再0强羞评德比伤总扑结扁的原启书示海旅尔鲜的饲核叹心站竞尺争抛力—咬—海兴尔枣文孝化G蜂E的紫成良功—细—人零和路思梯想穴的扇力污量三唱力保理啄论—绍—政荐治澡力当、捧经铁济幕力替、丑文基化伶力政军治梯力经晚济坊力文闹化拢力文化力政治力经济力企业竞争力1宝9第诞二向章侮企巾业旅文加化肝与句企舱业栽竞墓争员力第发五呈节冻企邀业号文眨化推的反作饿用导驱向协作蠢用约贸束抬作桃用凝蜓聚彻作更用激眉励遵作隔用辐顽射乔作素用陶踏冶取作廊用创尊新联作债用2由0第州二五章曾企吗业占文丸化疤与轮企谁业旬竞译争阻力第形六锁节递企榴业驱文姥化足的凭新授思辆维—图—文卵化纸资厘本文丘化探资松本惧的通概夫念丧和冈内兵涵文胶化拔资价本盈的恐投崇入文裹化激资迈本塔的悟产敌出文眯化春资奖本牵在绪资抵本韵构答成宇中到的地呢位纪与坚作护用文危化家资里本横的是积佛累球和胶贬拖损社会资本财力资本人力资本知识资本文化资本2涨1第庄二回章婚企须业霸文太化舞与皂企追业挺竞竖争所力复谊习乳题1．沉企慈业旧文岸化吵为扰什率么国在芝企抵业沙管章理静工爽作织中帜占杠有哪重枣要群地尊位以？2．闸管苏理嗽三测阶捞段派理泥论矩的欧主叨要移内威容狸是暖什津么士？诊对奥企宇业艘管快理亭者喘有幅何翻实冶践殃指携导北意旗义柔？3．雕企降业霸竞仿争祖力胶的转来粱源券是丛什某么滤？件如解何邮提兰高情本寄企胆业胁的颤竞架争营力性？4．巷文激化霞力煮对紫企和业踩而部言抗，吐有扶何叫重停要跳作定用唯？笔具鸣体冤表做现劲在奸哪青些及方精面极？5．竭企部业韵文撒化海的僚导南向允作滥用秘表亭现朱在聋什遍么滚地远方桃？6．腾企哭业责文项化到有砖何饰辐茫射钟作脸用猪？7．渴根坏据趣你谨所头在东企腊业花的挺实甜际量，旺企辨业摧文犯化迁是仇否宰具等有卸约疾束话作始用悟？8．货如董何横管彩理颈和乒运淘用传好泰企牌业而的悼文父化胞资炮本眨？2馅2第免二沫章践企怠业灾文给化录与挎企般业仪竞本争耕力思拘考眯题1．映海寇尔顿文躲化任给聪你吹哪浓些昏启章示算？钳你皇从抢中恐学远到扛了品什执么析？2．盗你振所暑在栏企奏业代的俯核著心祖竞征争跃力腐是含什旅么来？笑在筛哪战些待方必面故发湖挥怠了喜企咽业庭文术化裹的冰竞普争道优榜势世？案服例印分门析臣：绕现露代废企慰业双进有入齿文冬化管致锄胜让时榨代讨意论建题模：1．卵你匆认湾为术，之力亩诺逃集歉团咏在拣企今业截文盗化传建凶设论方君面遭有致何辣特斑色壁？2．刷请宋结涝合竟案翁例技，丝式分狗析美企魂业为文席化惩对纸企骨业但发沸展垒有豪何镜意天义棉？3．朵你座认赶为铃什仓么塘样赖的俩企朵业栽文热化低会步给酿企劲业礼发圾展垂带挥来伏巨映大促的茂推纵动梅作榨用愿？2再3第口三跨章字企漂业诉文顾化委建访设男的背涵曲义挡、昨步铃骤肤和臂方尚法第磁一玩节见企灰业甩文炼化酬建棚设妖的渠涵骡义企抄业透文类化脚建呜设荐是颠企则业境主或动率的啄组洒织尽行琴为企危业董文习化检建雷设范是钓企音业皂发饲展刮战晒略掏的燃重被要彼组泉成兄部乘分企绒业攻文义化事建蜻设言的驼目宵的分是册增友强杨企答业约的睬核办心拼竞近争优力企誉业肾文驳化葬建苦设李是俱一铃个闯持猫续鼓的碧过联程第深二载节抢企砌业碰文温化牺建链设化的驰步居骤企拘业尖文快化污盘困点企吉业留文较化趣设沈计企课业缸文纲化敌实沉施2塞4第尤三删章组企规业迅文驾化真建煮设眉的平涵龄义荒、腿步粮骤值和惭方症法第垃三项节炎企使业舞文武化涨建惠设蜓的怀心欺理凶机硬制运捕用读心奸理从定冲势重忙视傍心沸理次强柱化利丹用钳从制众跃心运理培溜养冒认浩同漂心撇理激项发小模派仿夕心那理化驻解湿挫贪折汇心伏理2条5第奖三糖章振企塞业插文勒化浑建拢设委的乏涵矿义零、乐步凭骤鸽和屋方就法第医四多节晌企距业铺文近化疮建付设途的说辨狐证合思包考多卫与恐少党他与绍政个睬性竟与绵共束性上述墙捏与芽入佩心继牌承周与舒创饲新以伞我趁为昆主卡与父借住鉴很他验人求县同执与骡存昼异2辅6第首三假章臭企耍业俘文绳化埋建屯设恩的柿涵旗义源、窗步雾骤稳和益方泳法复盐习核题1．旋什手么雹是失企民业插文好化拳建脸设道？周它详有碗何兄重械要拳意泪义屿？2．荐企捷业心文药化秆建脱设医的所主研要坊步下骤饿是荣什聚么裕？烦哪脆一悦步狭最述为两关单键上？3．桑如冒何伪进剂行懂企刃业谎文足化绕盘塘点姓与卷设伞计监？4．舰如喊何乌用颈运尿心财理启机恶制努帮肠助欠企杏业呈文耐化负建榜设酒顺洪利露开础展河？5．元如智何满运漫用页模第仿贯心观理仰和爬从矮众温心时理模进盏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