综合类绩效考核表模版

,人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核,,,,,,,,

,综合类绩效考核表模板（中层管理者，以销售经理为例）,,,,,,,,

,说明：本表格适用于对一般行业销售部门经理进行360度绩效考核，考核指标基于胜任素质模型、KPI、平衡计分卡、MBO而设计。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。,,,,,,,,

,被考评对象,,部门,,职务,,,综合得分,

,考评负责人,,考评时间,至,填表时间,,,等级,

,考核项目,细分指标/关键指标,权重（分）,指标具体内容及定义,评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差20%,,,考评得分（取平均值）,备注

,,,,,自我评分,同事评分,领导评分,,

,销售计划及制度与流程完善,计划合理性与可行性,5,阶段性销售计划的合理性及其可行性，且得到领导认可。,,,,,

,,制度建设,5,销售相关管理制度与流程的制定、完善与及时更新，例如销售部管理制度、销售人员管理办法、渠道商管理制度、售后服务管理制度、销售应收账款管理办法、客户数据管理办法，等等。,,,,,

,销售目标实现,销售额目标达成率,15,销售额目标达成率=实际完成销售额÷计划销售额×100％,,,,,

,,目标市场占有率,10,市场占有率=本企业产品销售量（或销售额）÷市场同类产品销售总额×100％,,,,,

,,重点客户开发完成率,10,重点客户开发完成率=新增重点客户量÷计划开发重点客户量×100％,,,,,

,,有效新客户增加率,5,新客户增加率=新增客户量÷客户总量×100％,,,,,

,销售货款回收及成本费用控制,销售货款回收及时率,3,货款回收及时率=及时回收货款额÷应收货款额(不含银行费用)×100％,,,,,

,,销售呆账发生率,2,呆账率=期末呆账额÷当期销售额×100％（呆账：超过合同规定的应收期90天(根据不同客户确定)）,,,,,

,,销售费用率控制率,5,销售费用率控制率=实际销售费用率÷计划销售费用率×100％；销售费用率=实际发生销售费用÷销售额×100％,,,,,

,,运费率控制率,2,运费率控制率=实际运费率÷计划运费率×100％；运费率=运费÷销售额×100％,,,,,

,客户关系维护,A类客户流失量,2,无流失；或者A类客户保持持续增长，增长率为20%。（主要指通过客户关系维护或者二次销售实现）,,,,,

,,客户服务满意度,5,客户服务满意度调查取得的评分结果（尤指售前、售中服务）；投诉率低于2%。,,,,,

,,渠道关系维护质量,3,与渠道商保持良好的合作关系。,,,,,

,日常工作管理,销售数据信息管理,5,销售数据信息的准确性、完整性及更新的及时性，包括客户信息数据、订单信息、销售账目、销售数据分析报告，等等；及时向上级领导及财务部门提交销售数据与信息。,,,,,

,,销售团队管理,10,培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该部门的工作氛围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具有较高的满意度；员工能力提升较快，且表现为较强的凝聚力与执行力。,,,,,

,,其它日常管理事项,3,公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。,,,,,

,知识、技能与品质,知识与技能,5,岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力、团队合作精神以及协调性）。,,,,,

,,愿望与态度,5,主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、工作热情、服务态度等等。,,,,,

,合计,,,,,,,,

,出勤扣分,,处罚扣分,,奖励加分,,,综合得分,

,评价等级,□A．90分以上□B．80∽89分□C．70∽79分□D．60分∽69分□E．59分以下,,,,,,,

,评语及建议,包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。,,,,,,,

,晋升意见,"依据本次评价，特决定该员工：

[]转正：在任职

[]续签劳动合同,自年月日至年月日

[]升职至任[]降职为

[]提薪/降薪为