商务往来礼仪教材

往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。《礼记·曲礼上》商务往来礼仪商务接待礼仪一、接待的准备1.了解客人基本情况2.确定接待规格3.布置接待环境4.做好迎客安排（一）注意事项

接待的首要原则：客户第一，真诚待客。了解来宾，根据客户的具体情况安排接待细节。准备好必要车辆及食宿安排。商务活动的日程要明确，对某些对方不大清楚的安排要预先说明，征得认可才实施。充分了解对方礼节方面的习惯。（腹二霉）季商脱务赶接与待弟礼慢仪1规.乘拖车雹安淋排1公召务宿车/出里租猫车凤：辰车臭内宁后凑排五右汉为拦上绵、砌左巧为厌次揉、壮中超为叮三币、卖司抗机凑旁倡为绑四应粥安集排狡主奶客香人乌坐描在替主追人蚊右泛侧染，若种有途两呆位构客急人拐，达陪桂客创坐比司再机遍边河上论。司奸机ABDCA：狠主拥客自人B：贺主框人C：致次蜻客鼠人库或夺次府主观人D：居主飞人浓或法客咐人免随袭从（C位葵尽听量武不骑安素排摇）2枝.乘够车毫安警排2主雄人柱作支司垃机着：瘦司洒机是边嫩为围首胞、迫车除内息后盗排窗右眠为心上中、焰左楚为席次侧、廉中怀为矩三遭。应吼安也排抛客训人临坐火在么司雁机豆（慕主可人管）迎旁恢边步的胶副刺驾务驶有位鬼置子上围。司灿机单主引人BCADA：顺主翁客乓人B：位次惕客款人脊或思次尤主么人C：恐次霸客眨人争或犁次全主错人D：嘱随苏从（D位唇尽些量鞋不达安膨排厦）3烂.乘勺车萝安均排3男学主到人肯作俯司扭机痰并与有辆女窝主躬人纹相辉陪跟：挺司规机危边草为道女芝主沈人盐，炭车耐内段后览排裳右衫为多上虫、驱左形为饱次雹、膏中艺为餐三可。应喝安纤排此主圆客排人齿坐车在孤后俗排孤右用侧们。另塑外齿有处几或种花特歇殊江情胁况竿，孟一音是招主钉人签或仍熟卧识依的淋朋犯友跨亲匪自或驾丑驶始汽弃车径时抵，统你惑坐临到脱后潮面换位怨置坦等董于俘向层主狸人兄宣虎布贤你场在拆打秃的派，嘴非昨常渔不溜礼晋貌尤。呼这站种及情结况证下谅，孔副强驾姥位射置晕为犬上梅座孩位惭。粘二振是皂接愉送归高召级义官类员折、攻将盗领名、液明法星疏等傅知辞名鼠公盛众造的遮人俊物蛋时钞主善要呈考棍虑洁乘象坐惕者冬的般安常全椒性更和谨隐咳私示性律，慕司轰机纠后掌方态位勇置顺为纺汽挺车悬的铸上笛座毕位瓣，漏通筋常连也毯被联称及作V芳I雕P位驴置怎。司矛机粱主盛人BC女惠主流人DA：洋女泛主仙人B：听主触客惹人C：杰次电客应人霜或救随展从D：近随廊从（D位告尽坟量魂不妄安挨排呢）4反.陪迅客吴走末路两享人怖一姻般制前庄、丙右抛为匹上宪，新右振侧傍为仓尊袭。三抢人英行法，糟中绢为霜上当、顿右嗓次废之斗、舰左刷再卫次广之巩。陪废客皱走峡路壳（房诚陪残同锯客缎人凯参摔观间、读带突领宇到呜另遗一病场莫所梅）孝：1得.若戴自质己显主依陪酿，榴并拖排吴走壮在犯客云人岔左且侧开，崭不终能持落疲后穗。如皇果野随淹同可人华员么，贯应扇走俩在后客梨人谜和茧主赖陪荣人轮员施左百后狱方戴，恢不凶能测并趣排赛更揉不露能桶超剧越盾。2迈.若矩路进程卧较绞远辩，舌客宜人告允舅许俩的术情况况访下盈帮师其钟拿观包旱或棚其丘他膨物统品溉。3稳.上慈下残楼艇梯5算.陪系客械进吊电散梯/门杂口待昌客驻座工次驱礼些仪面趋门笨为司上以傲右娱为财上居挂中煎为载上以祸远木为欠上佳霉座消为嫂上自档由冷为批上奉趋茶羡礼厉仪奉幼茶为争客惭人偿敬匙茶生是裁待赏客辛的括重貌要支内究容瓦。待惠客轧坐葵定,应像尽卵量或在第客永人趴视价线首之亿内类把台茶奏杯锣洗坡净来。均即吧使翻是怪平开时崖备俭用总的往洁钻净夏茶膨杯,也舍要堡再拖用矩开乘水斜烫咳洗池一挤下,使震客屯人叔觉宇得耍你花注庸意老讲缝卫汉生,避姨免沟因题茶跃杯杏不定洁坟而蔑不寸愿具饮预用拐的省尴廉尬烦局侧面黑。具员体闯细萌节客枯人勺来福访咐时遭，椅除五了判请控客趴人妻入换座伙外植，例接机待淡者必马踏上忆奉落茶凤，黎奉矮茶王前问可葬先溜请姓教石客跳人慢的层喜菊好盏是仙茶码、释咖揪啡驰或春其侧他哀饮惠料辛，余如浮有悟点认心愧招筐待丸，涝应售先旋将法点勿心无端卧出族，口再圾奉携茶笑。奉脱茶堪的卖基验本轧原洽则季：1剥.周奉浇茶配时带，凭请态以最托挡盘丽端简出著，托资盘斥约浇与毅胸蚁部剥同宏高。2毛.打奉董茶爱时柳，犬应叠依职本位欲高预低扁顺唯序端膊给怪客腹人宰，四再遭依丸职位钟高宇低呢端姿给古公蜡司读同绣仁某。注感意搞：先起客酱后禽主望；隶先时女耕后盈男器；予先眼长忍后军幼雪。具哀体丢细胸节3嘉.上嫩茶斑时叹，峰先射将详托愤盘僻轻樱放扭在艰桌梁上矮；咽眼联、箱口该、荡手芳三豪合迈一碌。景上圣茶烛时圾应扇双筐手佛端广茶兴，痒从端右伯方疗奉肠上放，璃眼洁睛技注烫视闷被链奉永茶阵者盗，悲面难带列微牧笑逐地好说抹：“况请为用斤茶!系”尽话量辫不伪要饼用匀一乐只杯手唱上扣茶渣，层尤讽其犬不侨能截用勤左黄手,切赞勿锁让次手绸指离碰贝到督杯忠口保。为垂客望人蓝倒登的城第穗一古杯乓茶探，扔通脆常暮不冤宜吨斟滤得腾过虏满,以工杯果深季的２/３箱处为奏宜币。具但体之细扮节把解握在好撞续浴水喊的锄时机旷，块以榜不屿妨塔碍瓜宾克客穗交谈茎为齿佳舒，犬不蚊能逢等较到喝茶叶熊见倚底炎后鹊再诵续宜水昂。具帽体纹细栗节4匙.水蜜温穿不豆宜险太促烫头，约依为畅8薯0签℃左痕右惯，铃刚财泡税好钞的匀茶客（睡或台咖由啡骡）杰要告桂知葵对透方绞。5罗.饮茂料辩和至茶万一悦样既，州不尽可验倒平太满，以顶7商-岂8螺分满抛为迷宜锯，（荡如培茶保叶茶班七队分搁满、咖樱啡巴八泡分洋满意、得红厉茶顿满杯眉、渗葡亮萄赔酒佩半按杯已）素。具贫体剖细半节6众.亡茶垄水嘴或姻咖裂啡疤必嫩须连胀同道茶兆托训或宗咖滨啡什碟午端出。7充.交端碰出至咖舅啡骂或障红刑茶客时羊，尼应晴将细杯该耳废部且份脊向着绘客核人香右赔侧启，拉茶胃匙猪应榜放灭在炭靠倾客秆人寄身相体么的坑杯竹托上渡。具葱体倍细就节8易.扣如晃有调附惜带岩点捡心终招贞待望，歌请浊置予于忽客蜘人然的奴左效手幼边分（子点水心列要聪放付在羞咖弄啡搁或罪红冷茶息的星左摔侧障）赚。捆吃保点弃心撕的股刀弄、安叉掘要伤间扬放碑在择点搬心洞盘毫的按右京边搜，格也呢就拥是戴放涛在恶点讨心乒盘喝与孩咖蒙啡纠杯挣的值中丢间残。奉画茶户的降动裤作豆要喊连伐贯精、箭自载然拜宽访剩礼明仪拜搂访坏的川意逝义通待过态拜撞访怖，挨人垄们哲可瞧以喝交鼓流住信膨息灵、村统歪一勒意匀见省、甜发忽展减友阿情战。乳不节能该只摄在溉有帅求陶于德人屈的裳时巴候掩才幼想谢到胀拜贷访。1笋.有旅约腔在裙先残（障时室间腥、赖人习数她、潮准陷时主赴岔约垫）2各.上柿门曾有厉礼旅（蛋通依报旬、敌问贵候肯、杂礼皆物雪、念礼趣节谜）3魄.为荒客创有勺方避（芹围猎绕谋主喘题幅、再把揉握扁时妇间船）拜衬访意类雷型事啄务但性疏拜补访礼雄节炕性招拜鞭访私辫人怒性搏拜损访一骗、逆拜住访辽准习备1鸦.拜拔访机预测约预墙约姑方茫式电少话诵预件约信撞件隆预狸约切灿忌栽搞闪“佣突祥然秒袭雹击重”单，罢做愁“代不哨速教之最客乞”刻！组不准得宏已珠时昂提读前5分粱钟烈认率打吉个便电仰话破。选吓好决时纠机婚，正注雪重幻玉预踏约１.事跑先播预添约致，漫不所做单不首速活之胡客掘。２.如柿期蚀而秤至哀，吗不厚做粒失拌约伸之刃客预敌约械时骆间私说宅敬拜思访写剃字朴楼骗拜商访晚趋上7点3秋0分框至8点文、胁或炸节挡假喜日闻前青夕最唉好渠不巷要典在掘星伙期悲一阻、盐或没工碑作摇日屡的饥上拨下厕班诊时德间原诞则爽上展必也须枣提点前5分柔钟喘到村达粘。余但共在芬现皱实早生记活贡中巨去躲办乱公狸区片域置拜学访锹应懒提病前5至7分备钟乞到订达绩。办乎公强区满域并的辟预街约徐准访备A、制击定朋拜萄访纷目梨标B、准晨备纲好殊名廉片C、资菊料水准圣备D、适话宜馋的碌礼扇品滤准晒备E、熟鸡悉仰交企通寸路绞径插桶图二励、偏仪映容歌整评洁称，馋彬奸彬哲有锐礼1娃.仪炸容旅整崇洁当，某不及做剧邋凯遢铲之盘客2怠.彬榨彬乐有次礼剖，至不键做没冒始失胖之绪客三补、信举冬止技稳吹重馋，彩体均谅分主泛人1退.举在止日文坝雅住，圾谈投吐脑得缝体柴，不剧做困粗适俗蚀之盛客瓦。2狱.惜就时门如窑金强，楼适射时磨告沫辞抚，不色做臣难远辞浸之魔客馈粥赠捕礼幸仪一舰、逐馈卫赠森的莫含做义涌及熟意辩义含足义奸：馈冤赠慎时票人牺们互在卫交惰往戚过弊程内中功通窑过毙赠持送述给麦交场往想对民象友礼即物凤来扫表猫达朱对怖对趋方骆的尊库重尸、击敬布意茅、总友滤谊失、魔纪妨念凉、亚祝虹贺狂、雀感千谢顺、撑慰画问续、川哀哗悼等秤情沙感夫与考意塘愿盯的喇一叮种岁交集际子行搬为莲。目条的摧：沟珍通线感杂情者、凉保轧持授联恐系强、种体眉现格馈厕赠养着功的谣品群质闸和套诚济意屿。二鱼、愤馈衫赠连的灿六静要词素5兔W死+砖1挡HW梳H步O送舞给沙谁W掌H箩Y为械什狐么治送W适H迹A奸T送双什案么W篮H运E兄N何括时蕉送W弟H果E仍R淋E什彼么吵场判合奏送H辽O您W如徒何合送馈县赠兆对透象馈雕赠杏时钉要患考寻虑坟的尤因趟素倍：性误别年环龄职胸位身峡份身傍份性裤格喜么好馈朴赠渡礼凯品臂的闸标郊准1情凶感泳性2独流创坑性3时缴尚耻性4习蔑俗出性5纪典念份性6便陡携钞性馈彼赠存礼撤品艰的果场食合1户.表定示运谢形意座敬拘意2击.祝铸贺馅庆疤典董活陆动3早.公尸共粮关妙系饱礼炎品4途.祝隔贺衰开脉张判开阅业5桨.适重逢岩重喇大弄节盛日6辽.探省视论住胸院订病朽人7毛.应毅邀厨家怒中泥做营客8赛.遭笑受头不航测贤事牵件馈致赠脆方催式亲只自掏赠州送托缠人队赠帮送邮拿寄躬运疯送三叔、以礼闪品举的信选锡择1限.根络据际馈拼赠搞目嫁的镰选惜择铁礼皮品A煎.公钻司属庆傲典仅一膨般奸送毒鲜呆花B菊.慰柜问颗病肾人呈可急以因送奔鲜想花绒、做营葬养泊品允、月书垒刊C决.朋迈友怖生名日怪送陷卡柔片灰、茎蛋查糕D咏.节床日臣庆圆祝疤送接健指康迹食系品职、赌当葱地际特且产E敢.旅番游躬归吓来况送厘人糕文烦景箩观撑纪猾念夕品钟、尺当盖地返特肃产F未.走喘亲扮访拼友继送香精令致舞水胃果兔、但糖颈酒吧食查品2饱.根浇据检馈胳赠温对井象兰选头择拨礼贝品A夜.考恢虑到彼洽此催的印关拾系绪现堵状如袭：邻亲拜缘设关筐系越、医也速缘桃关汇系痕、炭性穷别冷关夕系罚、边友胸谊疮关系群、截文倾化音习叮惯麦关拨系饼、渴偶汤发己性费关兰系效等喷。B厅.了拼解矩受贸赠窃对韵象沙的骄爱史好扩何翁需求要如揪：继给错书推法户爱偷好豆者滨送具文镜房倦四脸宝摸给男音县乐沿爱矮好腔者送猜乐攻器C叼.尊助重维对恢方录的拔个快人浙的柿禁惰忌个不人孟禁乎忌民撒俗腹禁产忌宗贴教宿禁欢忌伦施理怨禁躁忌禁捡忌敲四有类日惕本况人某送惜礼侍禁祥忌下沉列疫物茎品胖为理赠般送拜礼住品门的构禁办忌愁：梳便子圆撞珠俭笔T恤陆衫火复柴赠皱送微礼筹品阳不示打坟蝴弦蝶走结英摊国滋适颂宜奶赠稠送深的药礼脱品威士忌鲜花巧克力英宏国扁人购不舞宜咳赠扒送杯的码礼刻品在美人猜际穴交捞往启中佛，污英炕国捷人托不朋欢博迎庭贵叮重表的度礼裳物庸。舟涉臂及病私误人械生峰活粱的服邀饰、肥拢皂、香泛水，俭带洒有染公被司般标您志冠与听广杰告顺的颠物短品萌。知振识您窗:世撑界传不相同削国铃家描的搅送全礼洞文袖化日炉本字：日上本药人杜将陡送钢礼鹊看词作瞎是蜻向歪对巡寿方爹表陪示器心痒意蹲的练物筝质多体卷现军。但礼辟不陡在钓厚亏，滤赠萍送敬得咸当外便竹会姻给站对险方蚂留圆下级深始刻宝印族象恶。戴送群日隔本六人够礼抄品驻要欲选涌择两适回当访，家中淡国说的理文池房钟四踪蝶宝啊、庆名耐人贩字文画平、少工屈艺私品兔等芬最昏受隆欢宰迎缺，迎但士字堂画青的犹尺控寸住不订宜喘过蒸大上。罗所燃送铸礼疑品锹的刃包慢装相不灰能法草音率穿，喷哪雕怕梳是雄一亦盒构茶织叶属也狐应烂精文心冒打误理篮。中买国分人拌送楼礼慨成继双沾，渴日押本钩人燥则慢避绒偶顽就伤奇棍，通黑常平用1、3够、韵5充、姓7枕等酿奇臭数分，搭但泛又滤忌煤讳待其忘中判的番“触9软”左，画因跑为围在应日敢语去中幕“铁9拉”作的乌读服音敬与胜“委苦岂”贿相舱同粉。胡按肢日阵本宰习忍俗槐，历向某个衡人虑赠钱礼农须惹在潜私论下筑进酱行贴，倚不弦宜呢当虾众纽奉送即出惑。美剪国垄：与命美煮国拣人伍交同往贴，侨有忠两池种躁场助合嚼可振通传过解赠孤礼俩来如自宿然零地齐表勇达祸祝紫贺阅和虚友达情荐，娘一滴是虏每溜年钥的衬圣恰诞愉节貌期它间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