商务礼仪第二章

第3章

商务人员见面礼仪

3.1商务人员称呼与问候3.2商务握手与介绍的礼仪3.3商务名片使用礼仪学习目标理论目标：懂得各种见面礼节的基本概念、使用方法及相关注意事项。实务目标：掌握不同场合的称呼、问候；掌握握手的礼仪要求；学会正确地介绍自己和他人以及规范地递接和索要名片。案例目标：运用所学的称呼、问候、握手、介绍、名片使用等见面礼的相关知识，研究相关案例，培养和提高与见面礼相关的问题分析与方案决策能力。实训目标：引导学生参加针对称呼、问候、介绍、名片使用等业务胜任能力的实践，在切身体验各种见面礼节等有效率的活动中培养学生的商务礼仪的专业能力，通过践行职业道德规范，促进商务人员人格的塑造。

3.1商务人员称呼与问候

所谓称呼，指的是人们在日常交往应酬中，所采用的彼此之间的称谓语。

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