酒店销售工作总结1000字

1/1酒店销售工作总结1000字

关于酒店销售工作总结，精选6篇范文，字数为1000字。xx年是我公司快速发展的xx年，是我们面临压力攻艰克难的xx年，是面对新变化、落实新机遇、执行新规定的xx年，是面对新挑战、落实新机遇、执行新规定的xx年。

酒店销售工作总结(范文)：1xx年是我公司快速发展的xx年，是我们面临压力攻艰克难的xx年，是面对新变化、落实新机遇、执行新规定的xx年，是面对新挑战、落实新机遇、执行新规定的xx年。

一、xx年销售情况

xx年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品———————全国中小企业服务品牌杨迈牌产品已全国开放。

二、营销工作

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在北京市营销通科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。xx年我学习了x内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这xx年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。xx年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的编写、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的编写;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

回首xx年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在xx年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好xx年度的销售业绩！

酒店销售工作总结(范文)：2要以员工为中心，提高员工的素质及工作态度。

二）抓好客房的卫生质量工作

1、为客人提供一个卫生舒适的环境。

卫生质量方面：要求保洁人员看到地面及桌面干净，地面无污渍，不留杂物，整洁干净。做好开荒现场的指导工作

2、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

三）抓好客房的基本工作

3、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工养成一种良好的习惯。

4、班前坚持对仪容仪表的的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

四）抓好本班组的技能比武

5、每月对打印机、传真机、计算机及网络的使用技巧进行培训。

6、熟练掌握各种设备的功能及使用方法；

7、掌握本岗位的其他设备操作方法。

8、熟悉本岗位的其他设备操作规程。

9、上岗后勤服务方面：

10）加强节假日、双休日值班时间、探亲假等安全防范工作。

11）注重仪容仪表和精神礼貌建设，提高自身形象。

12、做好本班组的物品保管、以及财产的登记。

五）做好其他各项接待、安排

13、在节假日来临之际，做好楼层员工的安全保障工作，确保客人的安全。

14、做好上级临时安排的工作，如上级来访、旅行社领取邮件、上级领导临时安排的事宜。

15、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

16、在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，为其他部门带来一份光和热。

酒店销售工作总结(范文)：3201x年，酒店在总经理室的正确领导下，紧紧围绕以开拓经济建设为中心，以提升综合竞争力为核心，以提高经济效益为目标，以提高企业经济效益为宗旨，以保证各项任务的完成为基础，以增强员工素质、提高企业竞争力为核心，以提高服务质量为手段，大力提升酒店经营水平和服务质量。经过全体员工的辛勤劳动和辛勤工作，圆满地完成了201x年的各项工作任务，取得了经济效益和社会效益的双丰收。现将xx年来的主要工作总结如下：

一、经济效益和社会效益

1、经营效益明显

酒店的营业收入比年初的任务要高出十三个百分点，实际在营业收入达到十四亿元，比去年的十六个百分点;客房收入、客房收入同比去年的十六个百分点，同比去年的十七个百分点;客房收入同比去年多收入5万元，同比去年多收入5万元;客房出租率和平均房价比去年大大提高。

酒店在各项经济效益指标中，地方级财政补贴为17。45万元，比去年同期的37。95万元，增加了3。91%的年收入。酒店总经理大会、小会经理助理负责财务、出品部、综合管理部等的绩效考评，并对酒店全年工作做出了绩效考核，全酒店各项指标较上年有所增长，酒店全年平均收入达到1554万元和其中餐饮收入比去年增长19。5%，同比去年同期增长31。92%，酒店总收入达到27。55万元，比去年同期的19。45万元，增长幅度比去年大幅15。96%，同比去年的19。61个百分点，增幅比去年大幅15。61%，酒店总收入达到61。58万元，比去年同期的85。61万元，增长幅度比去年大幅36。31%，同比去年的82。54万元，增长幅度比去年大幅38。39%，同比去年的98.39万元，减少了29.39%，酒店总收入达到253万元，超额完成酒店下达全年经营指标的65。89万元(去年同期的10。83%，比去年的121。71万元，增加了0。24%)，比去年的10。68%，上升为11。32%，酒店总收入比去年同期的28.21万元，增长了10。42%，同比去年的34.27%，上升为11.23%，酒店总支出比去年的10。44万元，比去年同期的51.43万元，增加了27。56%，酒店支出比去年的30。38万元，增加了99。97%，比去年的5。39%，上升为21.42%，同比去年同期的91.94%，上升为23.33%，同比去年下降11。33%，同比去年下降54。53%，上升为11。43%，比去年下降了54。66%，下降了15%。酒店员工比去年同期的55.76%，上升了24.13%，比去年的22.37%，上升为15%。

2、经营效益明显。

酒店今年实现营业收入316727万元，比去年的53536万元,增长了532107万元，同比去年同期的107368万元，增长了1157285万元，比去年同期的517826万元,增长了661203万元，增长率为14。4%;实现营业收入315969万元，比去年的77986万元，增长了610689万元，增长率为15。44%，比去年上升了18.47%，比去年上升了29.92%，比去年上升了25.72%，为酒店创收1486万元。

3、质量管理水平稳步提高。

质量管理是酒店经营工作的生命线，也是酒店整体管理水平的一个重要组成部分。酒店质量管理部门在酒店领导的指导下，认真履行工作职责，遵循酒店质量管理体系文件，以保持饭店长周旋，不断提高工作效率，使我们的质量管理水平又上了一个新台阶。通过开展一系列的培训、教育、检查、整改、落实，使饭店质量管理体系更趋完善，本酒店质量管理体系更趋于规范，本酒店各项工作达成一致，使酒店各项工作有了较大起色，各项服务工作有了明显改善，员工的整体服务意识有了明显提高，保证了饭店各项工作的正常运转。

二、存

酒店销售工作总结(范文)：4时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20x。回首20x，我们仍然站在x新的历史交汇点上，我们仍然站在x新的起跑线上，我们仍然站在x新的收获的季节里。这xx年我们有艰辛，有收获，有笑声，有感动，有惊喜，有沮丧，有笑声和鲜花。

一、年度工作总结

一）业绩回顾

1、整年度总现金回款1110万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

二）业绩分析

4、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

5、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。

6、我公司在山东已运作了整整xx年，这xx年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于xx年xx月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，xx年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。

7、心态的自我调整能力增强了；

8、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

9、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

10、对整体市场认识的高度有待提升。

三、工作中的失误和不足

11、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

12、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强势品牌，无地方保护）且十里酒巷xx年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

13、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：

14）经销商的素质和公司管理太差；

15）公司的管理以形象、影响销售；

16）不善于总结，工作思路单一。

酒店销售工作总结(范文)：5xx年已经结束，新的工作又要开始。值此辞旧迎新之际，对前期工作作出总结，对来年的工作是梳理、反省并规避、落实并提炼升华，为今年的工作确定了重心，下面将今年的工作总结如下。

1、加强员工服务意识，提高服务质量和服务水平，不定期的开展了服务技能培训和岗位培训。在培训的过程中，提高了员工的素质和服务能力。

2、不定期组织员工学习