志愿者培训文明礼仪课件

大运会志愿者通用培训课程

文明礼仪

礼仪的核心：体现人际交往的换位思考、以人为本，尊敬友善，互相谦让。礼仪的基本原则：尊重、宽容、平等相待、尊时守信尊重隐私、客随主便，反映人文的综合素质。礼仪的本质：是治人之道。对人的日常行为进行规范，以保证社会秩序的健康、有序、稳定。一、大运会志愿服务礼仪的核心原则礼仪——是在人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。

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为Ta的行为“找理由”

语气温和，表情友好

表达善意，提出建议三不要

不要试图

提高他的公德水平

不要使用反对性的语言

不要呵斥争辩、贸然阻挠返回情越境3无卵理支投嘉诉童和梅要淡求一啊位盈老颜伯呈伯乳突训然污跑壁到旁服土务视站点问帅你飘：蜂“售我疼把战一爬个蚁钱属包耳放亩在绩你滑台凑子宾上游了剥，第现阻在仁怎炊么亏没姻了哲！柴里捕面愈有歌好脖多属钱火哪渔！史是殊不终是丢你刘给售拿揭了老！串”这奖时哥你温该炎怎拦么么办廊？情毯境3无母理菠投橡诉练和蓬要蒸求T满i及p减s：确蔬认蓝问夫题蹦，坡耐管心秒听南他经叙买述绩完钞整麦的冷过纹程除。表治示摆理薯解疯。冷同拴时爸可近以捎询茶问兴服络务昆站嘱里瓜的舅其夹他肺工社作披人贤员外有娃没派有追看匪到陵，嫂如狗果裳是客其僵他倒志场愿占者追服惩务站时列间抄，朱马河上幸电抵话远询艰问洞一蜓下位。如剧果宜找疑到匹，滴和设老西伯客伯左确奴认嫩钱预包慈里凳的躺物舌品竞，弃确菌认关无地误狐后推把雹钱猾包症交怒还怜。如笛果甚没我有提，明提嫩出嫩建巨议盼，配并河征库求狸对返方福认低可性。情帽境4要睛求耳解拒决逮不鉴在跨志违愿压者绞服苦务森范底围唱内生的版事壶情一被位茂观触众谁向侄你维投畏诉焦，吼他周今絮天攀在絮这瞒里裂买惯的座食泥品勺是登过偏期闻变芒质旱产炸品模，馒游捞客贸一森直邻在栋抱厚怨付，宫你痕怎呆么笛办恒？T炊i拍p郊s：连游府客竹因啊为伴买蔽了及不户称价心甜的么东符西钻而封抱买怨君，粱是捡要纹宣规泄悔一矮下绕不西满挡情刃绪迷。酿你奋可殖以疼这乓样职做夫：表胸示茅同谨情锋。提损出资建伙议壮，抖移袜交棕相惭关灾部腹门斤。用益感隐谢有语闲，肥对陕他痒表赚示赛感爷谢普。情胸境5同葬站茧志坦愿猎者认与灿服债务饭对们象拴发土生只冲劝突今哈天撤你旧和串小喊宝薄同窄时范在祝站万点消服考务忙，舒你层突炊然清发爱现正小尘宝都在敌与逐一领位统中妻年抢大创叔叔争兴吵秘。你露该第怎趋么垦办测？情散境5同赠站冬志筹愿味者涌与饭服葡务凤对子象居发终生投冲不突T顿i零p泳s：友鸽善弯的扩请督同刑事箱离饱开街，拥可唱以汁请性他盲处氏理直一挨些怠其密他游后非台借事填物欺，葬语公言捞要独简萝洁扁。使张用桑“亲歉纺意载语祝”盲缓芳和慰对驰方驰情输绪友，扯并桑用售“辨询贪问晚语胖”览重翠新织澄折清特问义题胶。表盈示蔽对买对抖方运的纪理五解乐。提芹出薪相灰应乳建榴议湖。如慈果那对轨方前依石然厨表链示政愤倍怒育，诊可削以宇拿疤出批记别录铲