怎样提升企业竞争力

總週期時間的理論基礎7/24/2023如何提升企業競爭力

一﹑企業經營環境趨勢

一、

全球商業文化漸趨一致，企業的市場機會也朝向全球化擴張，自然也會對全球性的產業競爭。二、

為滿足顧客日漸老練嚴格的要求，經營上的投資（例如：製造、銷售體系、服務、R&D、後勤支援等）漸為龐大，且大都可視為固定性投資。三、

針對不同地區或區隔市場，顧客訂製化（Customization）的行銷設計，愈為明顯必要；與各地市場既有業者合作，不失為快速又有效進入新市場的方法之一。四、

企業競爭漸趨激烈，競爭方式也多樣化；沒有任何企業可能擁有所有的競爭資源，以因應層出不窮的各類競爭手段。7/24/2023一﹑企業經營環境趨勢五市場需求及競爭手段的快速變化，使得企業不僅在開拓新市場，或對既有市場提供新服務，或提供企業∕顧客更有效率的供應與倉儲運輸等服務,均必須快速有效，否則機會稍縱即逝或為競爭者所用。六競爭者之間激烈的爭奪市場，使彼此的成本上昇,卻對自己的長期性營收無明顯的貢獻，如何降低無效益的競爭成本，成為企業獲利的有效手段七企業擁有某些資源能力優勢，在面對既有市場漸趨成熟穩定時，深覺無用武之處，如何再延伸使用，成為內部對外擴張的動力來源。八企業成長至穩定階段，則發覺自己除了營業績效外，同時也擁有了龐大、科層化、無反應力的組織，如何將組織再予以合理化，以反映出自己的能力特色，促使企業亟思重組自己價值活動。7/24/2023貳情、柜企牧業念的锅迷塞失一﹑品質改善很花時間二﹑品質改善是所有行業成功的秘方三﹑嚴格的品管能提高企業的價值四﹑品質改善計劃能增強競爭力1.

FloridePower&Light（FPL）得到日本戴明獎結果因業績下滑而換掉高階主管。2.

WallaceElcomCo.,於1990年得到美國商務部的國家品質獎，結果瀕臨破產。3.

通過國家品質獎、ISO9000、ISO14000、GMP、磐石獎……之企業是否有絕對競爭力。7灿/掩1旧8脱/材2稀0际2睁3貳孕、多企拔業殊的馋迷谊失五疮﹑闻品正質球計嫁劃背能性提成高往資辨源粉有担效笋利新用艺。六啦﹑滩財柳務带報黄表叫無染法很顯孕現封真诉實爬成跳本暖及虽經僚營对績金效七亩﹑规無租意筝義扒之螺評较核则指炒標八平﹑替魂代衔流惧程九币﹑笛訓简練十赛﹑值企弱業喝文北化7花/烤1挥8拉/纱2杯0弱2谋3參洋、扔競为爭书力广的毫企循業它能迅速將新產品推出市場，並且對客戶所需之非制式規格，甚至規格變更，能做出快速的回應，以滿足客戶之需求。企業賴以成功及生存的策略，必須是一個以競爭力績效為基礎的文化，它就是總週期時間（TotalCycleTime）。在以總週期時間為導向的企業文化，無論擔任何種職務，均會去辨認所負責工作中的週期時間，並有系統將妨害生產力及延長工作期間的阻礙去除，並持續地運用工作中的學習循環及回饋經驗，讓手邊的工作變得更有效率，而使企業更有競爭力。7肠/禁1赶8利/丹2恶0投2曲3參编、逼競企爭偶力图的宿企棵業過辉長栗的读週渐期钉時镜間苏會专產碑生若下坛列手問颤題碰：1爪.增假加桃生杂產口部缩慧門令之阵不耕便况及拖混酒亂2处.庫诞存绘量论愈仰來秋愈厉多3湿.需裤籌敲措旗更芝多兔的厅資某金4护.品叨質乞成局本挽的尾增烦加5超.浪月費才不菊必槐要司的位資呼源6境.不祸良洽的华客甩戶欲服厨務7病/湿1浩8善/范2秒0董2格3參旋、分競桐爭选力脂的至企视業實吹施佩總容週射期抚時云間候之健企记業雀具皮有冈下音列傲競宫爭漠力硬：1临.勺市場杠佔抛有墙率持提赚昇2肃.獲禽利知率检提输升3宗.資胃產泰報麻酬当率钓提叹升4订.品跑質奥提柏升5伶.成璃本福降达低6金.企脆業瞒資困源蔬（拨人秀才墓、伶工感廠灰、誓設字備退、饱庫帽存陵、份現蹄金榴）脾均泄能蛙有姥效泽率捧的以運聋用7邻/架1剖8镜/拨2结0箱2衡3肆含、袄總凉週狼期诉時感間忙的菊理惩論年基鞋礎一﹑總週期時間的理論：

1.週期時間的定義：

˙週期時間定義：一個操作流程，從開始到完成所經過的時間。

˙總週期時間的定義：從顧客表達他們的需求開始計算，直到顧客的需求被滿足為止，所花費的總體時間。

˙理論性週期時間定義：所謂理論性週期時間是指單一流程完成作業的過程，所有的動作都沒有碰到任何事故和耽擱所花時間的加總（也就是說不包括設定機器、停頓、等待、延誤等狀況）。7痕/兽1毒8亏/丸2工0态2切3肆事、鹿總颜週击期喂時度間章的财理院論要基锯礎2.總週期時間的管理系統：

˙達到可達成績效目標，才能做到3R:快速回應、效益倍增、資源配置的有效性。˙達到可達成績效的重點，不是增加作業資源；而是簡化流程、縮短週期時間。˙簡化作業流程，主要依賴有計畫地剷除專業判斷的障礙、作業流程障礙、以及企業文化障礙。7坑/洞1杠8尸/捐2惩0狂2庙3肆构、伸總援週郑期绿時两間台的睁理乒論肤基途礎˙消無段論彻是闯設晌計姨研柜發锦循饭環柏或称是锋生根產乓行黄銷骗循另環纹，舅只逗要仔能劝夠牌有督效仔剷脖除榆其皆中万的星障放礙诉，期就千可砌以技消腰解纤各厅項越操骆作恋上拼或酬程尊序俊上阁的障阻厌力咱，聋讓打作孝業郑人轨員套在绢工京作他中鄙充勒分碎發蛾揮遗，办活抽用日資莫源菠。˙讲落腾實销總虫週缺期哪時欧間伪理闹論俯同只時岛需税要更五备個辆不以同欠方瓶向订之仇努磨力勺即真為蛮5肤I泊：臂啟谣蒙旺、术確创認伸計浴劃音目膀標劣、押蒐华集涛資副訊朵及际數非據刊、告實劲踐友改虏善鞠方嫩案嫌、碧制箩度稼化坏。˙柳採症行兔學浴習推循轻環炕的怕做旅法着，樱再肃加门上叉正弦式禁的侍檢松討膜回打饋渗，帮以违及劣精奇準婶的蚊評惹估腊衡坏量伶，硬將路能脏累府進倚工注作段成怒果排，摧提思升葵品厚質古，俩並绒在平達民到岩可松達泪成孝績留效膝目云標组後听，纹提蜻供榆更般進配一经步骂的血突穿破受。7哨/绿1额8大/待2霜0偏2静3肆宣、借總青週巧期需時口間栽的桶理但論顾基载礎二﹑

三個循環（週期）1.生產∕行銷循環：生產∕行銷循環包含了全盤的營運週期，從客戶提出報價需求的時間起算，到應收帳款結清為止。包含在這個生產∕行銷循環內的週期有顧客滿意和資金流動，而這兩者又包括眾多的附屬週期。例如：訂單登錄、銷售預估、生產、採購、倉儲、出貨以及應收帳款。2.設計∕研發循環：

˙設計∕研發循環包含新產品研發的整個流程。從辨認市場需求開始，到對生產的成本效益完全了解為止。在這個週期中包含的次週期有產品定義、營運承諾、產品開發、產品測試、產品生產。

7步/素1遣8桑/嫩2瓶0惕2刊3肆扩、圈總橡週捏期努時跌間歼的烈理央論梳基昼礎‧犬設盘計遇∕屈研零發茫循测環母流填程‧奥新振產因品纱概府念盗的臭構畜想升評膨估懒表‧压研酷究殃主贷題蹦評凳估遣表‧晓開敬發控主蛇題巾評贡估敌表‧燥研谷究臂開纱發详部踢門榜成品果港評公價旨法7怠/俩1交8睡/水2铅0眨2含3肆将、皮總戏週缺期芒時律間刺的因理脚論撒基冷礎收袭集开負总責留部场屬斥的菌構斤想研究、開發計劃立案研究、開發第一次評價審查

(負責佈署)

整理、統合、回饋給提案人(第一次評價)

‧當作調查主題（進行市查、技術調查）

‧當作自由課題（決定負責的人）

‧當作保留的構想（儲存）1.負責部署、組織、人名2.品質目標3.設備、費用4.日程計劃（PERTNETWORK）

NO

NO

YES

(第二次評價)YES

(第三次評價)

收集負責部屬的構想7天/头1棵8宣/鲁2幅0睡2丑3肆想、各總浴週像期因時漆間计的绍理杠論仔基萍礎‧鮮明原因、確立前進（前瞻）式的對策‧中止審查生產、銷售

中間評價市場調查確立對策

繼續進行研究、開發生產計劃立案

試作商品的測試市場調整

NO

NO

‧再次進行市場調查、技術調查‧中止YES

YES

(1)

(2)(與第三次評價相同)設計∕研發循環流程

7颤/猾1痛8际/匠2滑0少2伐3新抚產查品壳概携念缸（喷C哥O壳N絮C废E您P库T挥）予的钳構单想确評骄估务表第1次評估基準

主題：提案人：評估日期：年月日

1分2分3分4分5分摘要1.否遵循基本方針完全沒有遵循不能算遵循廣泛解釋下算是遵循大致遵循完全遵循

2.是否已確定訴求客戶層完全沒有不賣賣看不知道不明確地可確定可確定完全確定

3.商品之獨特商性如何完全沒有新穎感不太有新穎感都不能算有新穎感非常新穎

4.技術上的可行性以自己的技術完全做不到以自己的技術很困難做到不做做看不能確定以自己的技術還可以應付以自己的技術足夠做到

得分評估基準

7蛋/飞1出8搂/寇2蛇0蜜2挠3新饭產还品赏概奔念蔽（允C江O桃N谨C蛾E狮P坟T口）县的态構夫想蹈評访估消表評分合計：分平均：分綜合判斷（行動）做為第1次調查主題概念重新擬定進入私下(underthetable)研究進入點子銀行(ideabank)中其他

(註）1.原則上平均得分3分以上者為第1次調查，但是許可直覺性判斷。2.商品包含系統及服務業3.為供參考，在下列主題的型態之中會加上標誌。A.資源（seeds）型B.需求（needs）型C.顧客創造型資源型：上市後再尋求需求。需求型：重點放在顧客的需求，消費者極明顯的欲求。顧客創造型：由社會的變動因素來預測市場7德/免1飞8予/姻2锣0术2立3研虑究歉主跌題律評随估泰表（职第述2散次解評专估碍基雄準能）主題：提案人：評估日期：年月日得分

評估基準1分2分3分4分5分摘要

1.商品的生命週期現狀衰退期飽和期(競爭大)穩定期成長期導入期

2.能否做出差別化之特色做不到差別化很難做到差別化不研究一下無法斷定應可做出特色可以做出特色

3.對象地區顧客為何地區、顧客皆不了解不做調查不知道可想像出地區及顧客可做出大致上的地區及顧客表可做出地區及顧客表

4.如何流通需要全新的銷售管道及方法80％以上需要新的銷售管道及法方50％可用現有之銷售管道及方法加強20％之現有管道及方法即可可使用現有之銷售管道及方法

7誉/堂1少8夏/厘2则0泳2滴3研摄究杂主黑題刑評裤估迅表

5.是否具有進行研究之基礎技術完全沒有部分可用約有一半可使用有，但是需要再開發一些充分具有

6.專利開發之可能性如何完全沒希望可能性不大有可能性可能性很大已經有了構想

7.評分合計：分，平均：分8.綜合判斷設定為研究主題送回第一次調查送交私下(underthetable)研究送交點子銀行(ideabank)中設定為開發主題

（註）

1.原則上採用得分超過3分者，但是也考慮其他因素做綜合判斷。2.所謂「開發主題」，係指以既有技術組合而成，且商品化接近度較高者而言。3.如果能推定市場規模，則列入評估基準1的摘要中。7玩/榨1漏8忠/培2眯0仿2伏3開倒發踢主江題德評缘瑞估医表

（第3次評估基準）

主題：提案人：評估日期：年月日得分

評估基準1分2分3分4分5分摘要

1.對象市場之銷售規模為何百萬元以下（年）～百萬元～百萬元～百萬元

百萬元以上

2.對象地區、顧客之需求規模為何～百萬元～百萬元～百萬元～百萬元

百萬元以上

3.有否差別化特色無法差別化很難做到差別化不開發看看無法斷定應可做出特色可做出特色

4.如何流通需要全新的銷售管道及方法80％以上需要新的銷售管道及方法50％可使用現在有的銷售管道及方法加強20％之現有銷售管道及方法即可可使用現有之銷售管道及方法

5.開發的專案(project)可否組成無法組成專案小組(projectteam)只能以兼職方式組成專案小組相當勉強的狀況下可組成可組成平均性的專案可組成很強的專案

7合/殃1旅8稻/柏2郑0稼2堪3開湿發省主孩題氧評袋估枪表6.開發設備是否沒問題需要全新的設備需要大部分新設備現有設備只夠一半只需將現有設備稍加補充現有設備已足夠

7.生產設備有否問題需要全新設備現有設備只能用到一部分現有設備的一半可用補充現有設備的一部份即可用現有設備即可

8.原材料（含零件等）之調集有否問題有斷貨的可能需要相當的功夫才調得到下些功夫即可調到不大需要擔心貨源不必擔心貨源問題

9.有否取得專利之可能性完全沒有取得的可能性不大取得的可能性很大已提出申請已取得專利權

評分合計：分，平均：分綜合判斷

設定為開發主題送回第2次調查重新擬定開發計劃中止其他

（註）

1.原則上採用得分超過3分者，但是也考慮其他因素做綜合判斷。2.評估基準1、2之金額以「原有的立場」列入。7仰/勇1把8如/债2乒0性2吊3研望究巧開钳發锅部吹門漆的醉成铺果理評闭價泰法■基礎程式T=B+PT：綜合性優點B：基本優點（蓄積知識、取得威信等等殘存價值）P：proportionalmerit（研究結果所產生的價值）■B=m×E×Qm：研究費（人力費＋經費）E：達成度（例）與期待符合1.0尚屬滿足0.75稍為不滿足0.50不夠0.25失敗0.10Q：難易度（例）領先世界的技術水準3.0本公司或其他公司都還沒有2.0本公司沒有，其他公司有1.5本公司的技術1.0■P=R×γ×d1×d2×β×m7爹/漆1路8娃/厉2秒0仰2刷3研址究亚開纽奉發孕部捷門醋的舅成舱果扣評炼價载法R：該商品的銷售金額及降低成本的年度總額（註）γ：研究、開發部門的取得平均利潤率d1：研究主題本身的利潤貢獻度（例）新產品或降低成本的大主題1.0銷售技術援助或生產技術援助0.5需求擴大之效果0.2分析調查、測定試驗之效果0.03改良品質、安定原料、預防補償申訴處理0.01d2：研究主題的波及（影響）程度（例）此主題能夠達成成果1.0利用協同效果可達成成果0.5利用補助效果可達成成果0.1此主題多少對成果有貢獻0.01β：期限係數=預定日期∕實際日數（註）若是新產品則為其發表後三年之間的預測銷售額。若是改良產品或降低成本的情形，則以實施後一年之間為主。

7扬/军1痕8乖/残2痛0偿2宝33显.扫建桐立投策抽略仙優柜勢张循技環建字立讨策蔑略袖優环勢恼循蛮環壁包跨含流的垦是浙，甘從年辨回認因一着個肢全孕新恩的队市刘場帽契余機狮或岭是穗研箩究敏領怖域股，坊直话到简生庙產发∕炊行弦銷无及骑設受計叛∕胀研膊發鸽週边期刮能束夠广接踩手释為剥止景的荡各交項么活张動浙。建含立盼策侧略把優镰勢乌週良期贞中率的饮重零要找次虫週度期锁，况包滴括祝策由略泳和器營廊運正發自展肢，凉而胆每纠一宜個促次寄週分期民中矩，积都笛還穴含寄有壳無查數已個鸡附香屬佳週虎期扮。7别/絮1首8圣/驴2或0孔2转3如厦何脱建损立死競处爭脾優辜勢(1)企業目標

˙短期利潤與長期成長˙利潤毛利與競爭地位˙直接銷售力量與市場開發力量˙舊市場滲透與新市場開發˙關連性拓展與非關連性拓展˙營利目標與非營利目標˙成長與穩定˙規避風險與追求風險7缠/昼1致8优/田2抢0评2裂3如亩何甘建核立妄競柱爭迅優次勢(2)制定競爭策略的環境(3)制定競爭策略流程˙企業現在正在做什麼？˙當前環境有何種狀況發生‧SWOT分析‧競爭對分析‧內在分析‧市場分析‧顧客分析‧環境分析˙企業現在應該做什麼？‧

測試假定與策略‧

策略選擇˙產業競爭的五股作用力˙決定競爭強度的結構因素7帽/贝1米8椒/区2住0甲2算3如台何种建馆立采競胶爭错優疗勢‧

進入的威脅（進入障礙來源）‧

現存競爭者之間的對抗強度‧

來自替代產品的壓力（退出障礙肇因）‧

購買者的議價力量‧

供應者的議價力量˙基本競爭策略及風險‧

全面成本領導策略‧

差異化策略‧

集中化策略（專門化風險）˙競爭者分析的要素‧

未來目標：是什麼驅動競爭者‧

假定：關於他自己和產業‧

目前策略：競爭者在做什麼？能做什麼？‧

能力：優勢與劣勢7径/谷1强8超/尘2辜0恨2自3如蛛何紧建摇立伶競冰爭督優也勢˙競爭者反應輪廓‧

競爭者滿意他目前的地位嗎？‧

競爭者可能採取什麼行動或策略變更？‧

競爭者的弱點何在？‧

什麼將刺激競爭者採取最嚴厲有效的報復？一般而言，一個公司內活動的流程，應該是從建立策略優勢開始，再到設計∕研發，再到生產∕行銷。建立策略優勢、設計∕發展和生產∕行銷三者之間的相關重要性也會隨著產業與規模的差異而不同。當然，每個大循環中會包含幾個小循環。在任何狀況下，確認和去除各循環中影響績效的障礙，便能使作業活動的效率事半功倍，精確度也能因此提升。這使我們能更迅速地對客戶做出回應，生產更好的產品；也更有效地運用資源。7斥/袋1杯8容/球2丘0瞎2原3三差個陕要义素朴—监3馆R1.回應（Responsiveness）：能迅速確實地滿足客戶需要的能力，關鍵在於「滿足」因為使客戶滿意是高品質績效的要素，因此藉著對每一個環節都持續不斷地力求縮減週期時間，自然會對客戶的需求作出更迅速與精確的回應。2.

效益倍增（Resultsacceleration）˙改善的回應˙較高的品質˙較佳的生產力˙增加的利潤˙資產的較大回收˙較低的成本7缘瑞/卫1翻8煤/押2怀0疫2袖3三太個阿要扣素葵—叮3蒜R1.

資源分配有效性（Resourceeffectiveness）運用既有或甚至更少的資源達到改善結果的能力，資源效益對人力以及被存貨與應收帳款綁住的現金影響特別大。要發揮資源效益，必須把每一個週期與次週期內的非必要步驟，逐步廢除。

7这/挑1刃8嘱/乌2光0唤2束3四来﹑组可站達娇成畅績残效跟（罪E劝n粮t愁i际t驱l喘e嘉m炕e亿n镜t华）1.績效的定義˙基準績效：基準績效是大部份企業目前的績效水準，它的產生並不是經營者主觀的操縱和評量，而是仔細的數字計算在基準績效管理的企業文化中。

˙可達成績效：

可達成績效管理模式即是總週期時間管理模式亦就是企業競爭力的同義詞。它是你運用今日的資源或更少的資源，所能達到工作之最佳表現，它能經由「學習循環」的回應，持續改進。7启/誉1净8妨/登2娃0典2载3四绪﹑煤可区達啊成闲績峡效雅（导E遭n冶t历i扩t步l陕e笑m既e门n耀t当）2.基準績效的迷失：˙因為傳統的想法認為，進步絕非一蹴可及的，所以設定的年成長率只有些微的差距。˙因為重視品質的企業經理人，通常只求迎頭趕上競爭對手，而不是要求公司發揮到整體表現的極致。˙因為傳統的觀念以為，追求進步意味著繁冗的過程，與鉅額的開銷。˙因為企業管理者面對危機，通常只求先度過風浪，而不知一舉根絕弊源。˙因為公司上下長久以來，因循往常的方法、態度與價值理念。˙因為內部從未有人如此鉅細靡遺地，針對洽辦中業務就客戶反應、資源利用以持續進步各方面，提出詳細的檢討建議。7匹/它1鸦8棵/垃2清0朋2猪3四选﹑廊可帮達枣成腿績缺效次（纺E参n轧t块i企t刷l难e贞m叔e签n贿t徒）˙因為無謂的層層作業程序，以及既有的企業文化，造成公司工作繁忙且有效率的假象。˙因為工作品質的問題，總被視為單一的問題，而未能看待成整體作業流程需要調整的警訊。

3.初檢良率的定義：

初檢良率就是產量除以原料，再乘以不需要重做產品的比率，再乘以未延遲完成的產品比率。7嘴/团1贱8匪/庭2部0城2斜3四绕﹑田可捕達掉成至績揭效担（挺E冰n矩t腔i任t奶l犹e冲m绪e默n初t凳）4.採取可達成績效管理（企業競爭力）之優點：˙因為一但週期時間縮短，許多讓公司大感頭痛的毛痛，自然就消失於無形。˙因為在可達成績效管理模式下，各階層員工，都不必再為沒有附加價值的事務疲於奔命了。˙因為在簡化但嚴密的作業流程下，不必加快工作的步調，就能增加工作的成效。˙因為管理者的工作將不再陷於危機處理。˙因為在流程上，將嚴格地遵循客戶需求和爭取時效等原則。7纺/榨1暖8畜/坟2漫0茅2佩3四丢﹑违可划達瞎成搞績奴效谦（斥E慕n布t尚i横t悲l巨e漆m道e迈n宴t膨）˙品質成本將愈來愈低˙因為週期時間縮短了，工作成果驗收的期限提前，公司將有更充裕的時間和更多機會，從經驗中檢討改進。˙因為工作表現得到迅速的回饋，公司同仁們將感受到自己在公司的價值，和所受到的重視。˙因為迅速的應變能力，將可爭取更多的業務和機會。

˙庫存量將愈來愈少7都/捏1沟8买/崭2搁0团2抛3五仪、胶障颈礙1.障礙的定義：

所謂障礙是指公司運作中，耗盡了時間、注意力及資源，但對結果和服務毫無附加價值的程序和步驟。2.障礙的徵兆：˙週期時間愈來愈長。˙對市場變化的預測愈來愈困難。˙庫存貨品堆積如山等待交貨。˙管理者總是窮於應付突發狀況。˙管理者的既有資訊不足以判讀工作瓶頸為何。˙原定的品質提升計畫淪為老毛病的救急藥方。˙績效一直無法突破。7弦/听1盲8迷/胶2投0秤2驶3五饥、营障罚礙3.障礙的類型：˙專業性障礙：專業障礙與你公司特定業務，或是你個人所持有的技術關聯，不論你從事什事行業，除非你是剛入行的新手，否則，你一定能有效率的剷除這些障礙，下列為其典型範例：‧化工流程 ‧焊接程序‧原料硬度 ‧生產條件‧設備操作、保養 ‧訂價‧塑膠強度 ‧產品通路‧人力資源規劃 ‧財務操作7删/袄1熟8可/慌2弯0泳2抛3五辽、掉障拉礙˙作業流程的障礙：與公司作業流程密不可分，一般分為下列兩種作業循環：‧生產∕行銷循環（make／marketloop），包括由收到一張訂單，到交出客戶要求的產品或服務的每一項活動。‧設計/研發循環（design/developmentloop），也是「時間到金錢」循環,包括了一項產品或服務，由一個基本概念發展到一項特定的、實用的、可以銷售又可以賺錢的項目，所採用到的步驟。‧典型的生產∕行銷循環障礙例子：‧長週期時間造成對市場與產品的預估錯誤，對顧客訂單的處理也發生錯誤。‧銷售人員任憑訂單累積，然後整批處理。

7气/禽1友8捏/拘2搜0席2问3五艘、盈障仿礙‧設備是被用來填滿廠房空間的。‧問題找出來了，但並沒有馬上解決。‧加班太多，降低品質標準，並且用替代流程來規避障礙。‧文件被胡亂貼上標籤，導致管理上的混亂。‧是預防或是檢驗工作。‧有附加價值或無附加價值工作‧採購訂單被累積起來，然後整批處理。

7拌/跃1文8饶/阿2灭0待2何3典印型击設布計含∕感研累發理循兵環崖障财礙瘦例倍子柱：‧同一時間進行太多的設計計劃。‧設計人員在與其他人交換意見之前，刻意將他們的工作，調整到最佳狀況。‧公司的模型製作小組或是繪圖部門的能力有限，因此，在製作模型或繪圖時，需要長時間等待。‧原型測試，被忙碌的製造經理排在較後處理，造成進一步的延誤。‧設計進度太超前，因而缺乏有益回饋。7羞/磨1足8毒/贩2禽0工2沿3五皱、谈障征礙˙文化障礙：

某些最大的障礙，是屬於文化性的，也就是公司思考模式缺乏遠見的產品。文化障礙可以被掩飾的很好，深深埋入一家公司的基礎中，而成為所謂價值系統的一部份。它們也因此是最難被擊敗的。然而，在將它們排除後，對增進競爭力卻有深遠的影響。下列為其典型例子：‧流程被認為是由一些不連貫的功能所組成的，而不是一項連貫性的作業流程，並依據這一項認知來進行評估。7么/由1拌8捡/狐2鉴0垫2竭3五币、短障广礙‧搅資畜源葛被浩分贤配街給粗作掌業劈燕流多程摄中乒功伞能新不洞良装的筐部凯分亲。‧歉錢字被涂用窗來学對枪付涨短烫期葬危裂機茄。‧哗員肿工庙寧朵願辰改奖變秒工味作棒環倒境尝，缘瑞也汤不馅願担接飞受荡新叶的匠文怜化隙性恨思仓考魄模暑式术。‧殃不依恰合當始的紫評暑估纪方唱式下被茅保闯留贺下乏來桨。‧敲管榜理吨階魄層做無陈法纪讓循應为該蚕為供失骗敗吉負恋責脖的坡個推人利或后單恋位艰，计各讨自灶負压起已責搁任监。‧钱否升定样。‧擦本则位繁主章義禽。‧煮獎亮勵丽制滩度途不利適顽當贴。‧煌員节工计因俊階闸級塌不澡同光，品而到受绣到擦不消同询的冶待沃遇必。以郑上格三奇種绕障忍礙颜類开型翻如挽圖折所莲示旺：7祖/焰1写8悬/筹2赠0湖2抵3五蜡、厚障妨礙4.替代流程之障礙：在公司的任何一個層次都可發現它的存在。雖然它是對付那些已確認的障礙的一種方法，但替代流程卻為害更深，因為，替代流程並不會移除那些防礙我們的障礙，反而提供了一種繞道而行的方法，因而將力量由根本問題上引開。讓事情更糟的是，這樣的一種繞道而行的方法，一定需要用到額外的資源。替代流程以各種形式出現，而且通常很有創意。有一些看起來甚至很不可思議，下列為其典型例子：7摄/币1比8乳/星2兼0典2耻3五酷、纸障健礙在钞公蜜司驼的锣任态何拿一省個祥層毫次隙都怨可福發购現乱它凉的证存州在颜。申雖风然吧它物是耀對膏付猫那泳些门已陷確吊認赤的包障猪礙毕的模一衔種停方品法绣，江但执替麦代羡流农程孟卻泊為浅害体更幼深任，扶因踪蝶為怨，舞替既代变流吉程撕並俭不年會辣移秘除量那施些疮防惜礙棒我越們挪的洒障酿礙等，食反棒而蝴提遍供详了庄一捐種前繞披道朱而韵行弯的歉方估法索，帽因唇而姜將啊力揉量糖由首根吧本胜問沸題驳上陵引陪開舱。脊讓智事核情旱更府糟荣的猪是糊，悬這醒樣嫩的侧一薄種腔繞森道袋而闲行桃的住方自法雕，齐一嗽定算需曲要焰用凝到洞額茫外经的辽資盾源煤。溪替著代矿流纸程系以穿各赔種塘形滑式辞出眉現家，炊而个且辆通皆常硬很过有盒創怖意贸。料有咸一毁些悄看句起绞來冒甚防至亮很条不楚可赴思畏議左，死下挡列注為千其仅典柏型努例早子启：‧渔當情某羞個功作屋業心過诱程校遭例遇俊阻婶礙蓝，状而者受烦到庭影爸響异的甲人金卻局沒泻有赵權司力旷採师取米更湖正澡行共動母，析它骂在戒不究得喜己育的离狀探況震下鞠，久被璃人德構诞想躲出缓來绍的务。‧當衡一道家从公词司呼只俊會炮解占決宜表私面蜡上杆的介障扫礙愁，湿而塑不副會裤處脉理斩造将成捧問天題起的蜻原谅因似時矛，胶經习常肯就延會镇造社成哲替倡代闷流恋程亿的钉出取現黑。7鼠/秆1王8紧/堆2坟0卫2估3五萝、嫂障仙礙．感它家們秆會涛消萌耗男資电源幻玉。锈例其如复：抵成往品厦庫竭存讽是艰用申來孕取述代出對索客稳戶阶需疫求膀的村快渣速械回丝式應佣的宋。．销它纪們抱會刃延六長伐週欲期椒時巾間露。覆因抗為涉它酸們帖會益不奇斷饼把微各纹種歉步府驟筋加嘴進陆系月統敲中飞，加結摸果蹦，欣替顾代乞流议程再本吸來漠應斜該地減把少便整脸體旨流此程宫負岭擔披的巾，从反盒而黄卻你增锄加桨了泽它胁們叔的笨負万擔花。．厉它碌們捐會俱模乎糊品了纸根谦本颜問甩題来的阁障隔礙炕。健由扔於妄替橡代嚼流灿程杆會闹使这人傲們抛容除忍咸最厅基帅本挤的剂工间作遍表无現童。航因吸此损，涝它彻們驰不尼是旺會送轉咸移只人庄們陆對路真援正乎障行礙复的诞注屯意展力翅，逮就卷是室會井使沙真提正闻的救障暴礙理變然得都更壤模酿糊钻。7乳/棋1歇8宰/帖2枪0岁2饼3五驼、输障尸礙5.形成障礙的原因：˙過長的週期時間˙錯誤的評估標準˙不恰當的品質改善計畫˙短視文化症˙救火式管理‧

危機造成緊急‧

緊急產生焦慮‧

焦慮消磨資源‧

壓力模糊了觀察力‧流程與文化的障礙阻礙績效進步7总/呀1让8往/誉2娃0素2迹3五货、锄障蕉礙6.障礙移除即是挫折移除：

˙每個被移除的障礙，都代表著一個較好應付的低附加價值障礙被消除。因此，在無須增加你工作速度的情形況下，你會表現的更有效率，促使你去接受更多的任務，並增加你對公司的價值。˙障礙移除，很少是一項只有一個步驟的程序；除掉一個重大障礙後，你會發現新的問題，而這個新問題在你尚未移除第一個時並不明顯。˙障礙比你所瞭解的更多。當那些最貼近每天活動的

表面性障礙消失後，其他那些被第一層隱藏住的障

礙，會浮現出來。7向/棉1阁8艰/兆2蛛0花2搬3六耍、乎學舌習封循乒環鸦（介C许y阻c垃l罢e寇s探o闭f奔L识e希a样r训n领i岔n槽g话）1.學習循環定義：

把造成浪費工時的障礙去除，就能降低週期時間；而免去毫無附加價值的作業活動，就會提高反應速度；透過每次所學到的經驗，又能進一步讓週期時間縮短。週期時間越短，會讓我們有更多機會從學習經驗中成長、改進。我把這些機會稱為「學習循環」。2.如何運用學習循環：˙學習循環較累積經驗的次數對經驗曲線的斜率更有影響，因此縮短週期時間較累積經驗的次數對公司更有幫助。˙學習循環對公司的經驗曲線有重要影響。

7饶/娱1领8私/音2田0古2纵3六摧、铜學央習纳循山環仆（驼C械y偶c与l珠e锡s问o汤f叉L旅e鹿a适r乱n孕i昂n轿g宇）˙學習循環較累積經驗的次數對經驗曲線的斜率更有影響，因此縮短週期時間較累積經驗的次數對公司更有幫助。˙有效利用學習循環會提高初檢良率。˙由學習循環產生的創意突破，比經驗曲線陡坡的累積數量重要的多。˙學習循環還會打破公司大小的錯誤觀念。並不是規模最大的公司會佔有最大的市場，而是反應速度最快的公司。˙公司一定要正式成立回饋制度，促進學習流程，並且一定要根據員工使用這項流程的效率，對員工進行考核。˙學習循環一定要瀰漫於生產∕行銷和設計∕研發循環的每一週期和次週期。˙學習循環是一種流程，可以揭發潛伏在其他流程中的作業流程或文化障礙。7央/庭1驶8足/抽2送0徐2杠3七赞﹑走五蚂個断階碌段陷—划5全I1.啟蒙（Inspiration）：公司的領導階層必須相信有進行改變的需要，然後激勵整個公司支持這些改變：「啟蒙」不是揮舞旗幟與配帶徽章，以及呼喊著振奮人心的口號。啟蒙是要勇敢地去接受「總週期時間」的邏輯、方法論以及潛力。啟蒙必須由上往下流動才能完全生效的，如果你為新的思考模式做先鋒，記得你必須使高階人士介入其中。但高層的擁護，並不能保證從頭到尾的每個人也都能接受新的思考模式。對一些人來說，它太完美了所以不可信；而對其他人來說，這對他們安逸的生活又是種威脅。因此，所有的層級都必需成為改革者。雖然啟蒙是五個「I」中的第一個，但當其他階段開始時，它依然不能停下來。7雹/族1毕8统/宪2唱0换2闲3七炸﹑脏五担個吧階递段阻—候5辩I2.確認計劃目標（Identification）：在這個階段裡，每項作業的週期或次週期，都必須估計或評估它們的工作表現底線或最高目標；確認計畫目標階段，是為了讓你或你的公司，找出改善工作表現的機會，並使績效及可達成績效變得更真實。3.蒐集資訊、數據（Information）：在這個階段裡，在有必要或緊急狀況下，都必須提供必要的訓練；在最初的障礙排除後，會揭露出訓練的必要，蒐集資訊、數據與實踐改善方案該是齊頭並進的。7壶/片1绘8帆/至2焰0校2活3七验﹑别五瞎個赶階凳段茫—慕5钥I4.實踐改善方案（Implementation）：

在這個階段裡，沒有附加價值的障礙和替代流程，都要指認出來、強調其特徵、並且予以排除，以簡化整個作業流程，減少作業流程中的動作，空出時間來採行必要的有效步驟。實踐的要領，就是經由探查及移除沒有附加價值的步驟及障礙，來簡化及縮短作業流程。適當地利用「學習循環」會揭露各種障礙。實踐的順序：˙有適當技能的人員，被組合為團隊。˙作業流程經過模擬與檢查。˙作業流程的步驟，被區分為有附加價值，與沒有附加價值的兩種。7询/肯1乎8班/羡2浸0蛮2交3七讽﹑机五胆個芹階餐段狗—庭5正I˙流程中必須重做、延誤或沒有附加價值的部分，將被當做目標，予以摧毀。˙流程被簡化。

實踐改善方案，比直截了當的移除障礙和縮短週期時間要更複雜。不要期望實踐改善方案階段，能讓你一路直達可達成績效。記住，先取得容易達成的成果，亦即先摘低懸的果實。在進行「總週期時間」的行動初期，實施階段就已經開始了，並會在整個進行期間，持績生效。˙流程比過去更少、但卻更切題的評估方式來估量。

7旬/冈1即8蓄/呼2为0蜓2舌3七申﹑德五哀個智階宪段疲—鼠5着I5.制度化（Internalization）：

在這個階段裡，正確的評核、管制、工具、方法和態度，都要一一建立，以保護新文化，和確保持續不斷地進步。˙一套符合新文化的階級式、組織性評估方式、認可及報酬；它在5I的程序中,越早被設立、越實用。˙一種提升你們公司回應能力的策略。˙一種對在你的工作表現及改進潛力方面的定期性再檢討。˙是綜合「學習循環」而來的技術、訓練、工具及資料，以便改善競爭力的持續性計畫。7掘/击1强8勇/标2止0球2这3七撤﹑否五很個棋階案段远—臣5迫I˙拋棄不再合用的方法。˙那些無法帶動3R的。˙那些只注意交貨能力、功能或專業性的。˙那些可被操縱的（例如依據公司內部制定的時間表、品質成本、功能性的評分資料所評估來的工作表現）。˙那些無附加價值的活動。˙那些謀求私利的。在邁向可達成績效的過程中，這五個不同的階段並不會按照順序發生。一旦啟蒙階段完成，如何確認計畫且標出公司的可達成績效，完成挑戰所需要的技巧和問題的解決方式，同時成為新的主題。總而言之，這是一條漫長的路。7缠/循1心8赌/宫2僚0五2姐3八黄﹑也總哭週汗期颤時盛間爷與发其喊它猎相销關眯事飘項什：1.總週期時間與全面品質經營：˙循環週期時間一定要縮短，回饋循環必須要包括所有的結果，才能把握住每一個學習的機會。學習循環可以改善品質。˙週期時間短的公司總是表現出較高的品質水準。˙只要使用現有的品質改良手法，就能很容易的獲得循環週期時間，和全面品質改善成效。˙最有競爭力的企業文化，是能同時結合縮短週期時間和品質改良者。˙縮短週期時間就等於品質提升。˙為了全面提升品質，需要增加學習循環的次數。7候/误1劳8搬/武2奖0去2动3八享﹑灾總勿週乐期惑時抽間奏與支其仓它底相储關氧事蹲項咐：2.全面品質經營（TQM）(1)何謂TQM(2)TQM之基本想法‧

四大原則‧

八大實務‧

四大信念(3)TQM架構(4)TQM運作方式‧

方針管理‧

日常管理(5)經營管理體系7塌/芬1秃8充/续2迷0阴2留3八铲﹑雪總灰週犯期驼時畅間桨與锄其厦它滑相雅關翁事依項贞：3.總週期時間對人員之衝擊：˙最後舒適感會上升到更高。˙初期會降低工作的舒適感，並產生相當程度的抗拒行為。˙由長（週期時間）入短（週期時間）易；由短返長難。˙縮短週期時間上軌道後，高昂工作士氣就會出現。˙人員的績效愈好，學得愈快，也愈有工作滿足感。˙大多數人都有能力改變（經驗顯示：在管理階層，˙明確的績效目標，對人員有正面的影響。

4.實施總週期時間可能帶來的績效：˙創造出讓品質自然茁壯的企業文化。

˙改善企業的顧客反應力，並提供具有實質意義；且可加以評量的服務品質。只有不到5%的人因無法跟上改變而調職或請辭）。7仇/尖1类8考/叫2茂0朵2统3八革﹑磁總办週权期厅時捆間腊與服其迎它仓相艇關须事拐項析：公司規模（年度銷售額）達到績效之所需年限˙創造制度，使能善加開發及應用經驗的教訓，進而促成持續不斷的改進。˙建立適當與正確的評量品質方式。˙使每一種事業都因此而獲得成功，這當然包括你的事業在內。˙實施總週期時間可能的改善範圍˙消除公司內部使人注意力分散，且觀點偏狹的品質改善計畫。5.完成總週期時間可能的時間一千萬美元1.07质/套1护8皆/覆2以0敢2轰3八祝﹑炸總绍週逢期品時进間贞與为其挤它怨相魄關姿事弦項察：

五億美元2.2十億美元3.0三十億美元4.3一億美元1.5

7答/普1击8厦/湿2饶0摄2值3伍展、杯總华週红期晓時掏間抵實跑施反之观實拆務一、

成立跨部門工作小組：2.

解決各部門責任權限以外的障礙3.

設定優失處理障礙之順序4.

排除管理上制式化及僵化之程序5.

找出和確認那些從部門的角度看來不是問題的問題。6.

重建跨部門人員一致的流程作業系統與工作文化。7.

促使所有員工都能捐棄既有的狹隘工作理念，轉成較大格局的工作理念。8.

人力資源之規劃與訓練9.

突破文化上的短視1.公司資源有效分配7触/糠1犬8掠/阔2旨0顿2虫3伍嗓、恳總翻週告期扇時束間委實佳施肆之焰實张務二、

畫出各部門工作流程圖：1.

流程的畫法2.

個人職務說明書3.

部門作業流程說明書

流程圖

負責單位

相關文件品質異常問題提出調查不良原因‧品保部‧品質抱怨處理單‧生產部‧異常反應處理單

‧品保部7膛/六1飘8缺/壳2孔0恢2尸3矯川正求及尸預芦防纪措赚施帖流返程新圖‧生產部‧相關作業標準‧品保部‧受稽核單位‧異常反應處理單‧生產部擬定改善措施審核執行改善措施效果確認是否需要矯正措施異常單位自行改善‧品保部‧原物料與製程異‧生產部常反應處理作業 標準‧相關單位‧異常反應處理單‧品保部‧試驗報告

‧品保部‧管理者代表

7央/抬1恰8横/基2劈燕0野2托3矯吧正物及丹預循防栋措渠施屡流巡寿程怜圖增修訂標準結案預防措施跟催管制‧相關單位‧相關作業標準‧品質抱怨處理單‧內部品質稽核觀‧品保部查及缺失報告‧異常反應處理單

‧矯正及預防措施表‧品保部‧依月報表顯示‧管理代表7兼/挤1信8稻/遍2示0呜2缺3伍娇、挡總载週个期咱時肾間件實很施标之两實默務三﹑檢視各流程是否合乎3R：

1.

回應：能迅速確實滿足客戶需要的能力。2.

效益倍增：運用以前績效回饋，在不加重工作負擔或增加資源前提下，促使流程簡化及加速能力。3.資源分配有效性：運用既有或更少資源達到改善結果能力。7裙/挎1古8茂/姥2月0确2令3伍寄、床總拴週摇期援時副間洽實活施鞭之鹊實碧務四﹑估算各流程週期時間：1.

尖離峰原則2.

理論性週期原則3.確定可達成績效

五﹑設定各流程之評核項目與標準1.評核原則：

˙衡量要以改善現行工作的品質為重點。˙衡量應能發掘異常現象。˙衡量工作應包含快速回應顧客（內、外）需求之項目。˙評核方法要簡單、正確。7口/短1倚8吗/钱2截0们2斥3伍仆、猾總算週尘期防時锡間葛實金施帐之乘實攻務2.評核方法：˙將它們區分主要部份與次要部份，次要評核標準為主要評核標準的下一階功能。˙列出現在公司所採用的評核標準。˙確認有無遺漏的評核標準，如：初檢良率、週期時間、成本、庫存、生產力、收入等。˙對每一個主要項目提出以下問題：在顧客眼中，改善此一評核標準是否可提升績效？˙依序排列主要項目，包含新的評核標準。˙試著將評核標準減少到只有十項以內。˙把這當作是目前檢討項目的最主要的十個評核指標。7惜/岸1震8确/循2数0译2膛3伍湾、疾總呢週旋期讽時草間院實轨施扑之段實俭務3.幾個重要評核參考項目：˙初檢良率 ˙學習循環˙員工效率 ˙準時交貨率˙全部產品成本 ˙應收帳款回收˙利潤 ˙生產力˙顧客（內、外）滿意度˙行銷與相關的市場佔有率˙庫存層級（應該是最小化）˙週期時間（包括所有作業流程）7急/蹦1淘8色/买2护0向2誓3六菌﹑秩建寻立概各壤評郊核向項册目霉之流基裤準殊績娘效化與曲可拖達拆成译績瓦效1漂.基会準店績静效2让.贝可并達坟成替績款效7竖/存1违8形/亡2赶0语2忌3七吃﹑塘找的出搅各敲評命核勾項摸目是之科基培準携績辈效八言、設夕定铃解拣決痕各菠障躬礙妈之允優束先衔順扬序、咐預薪計药進母度术及位預葱期条成鼓果油：1.

發掘障礙2.

整理障礙到可達成績效各類障礙7智/虑1枕8耐/烛2窜0付2葱3九然﹑跪用凤5妖I蚀來虾達辈到仿可捡達压成细績珍效赖：1.啟蒙：

公司的領導階層必須相信有進行改變的需要，然後激勵運作公司支持這些改變。2.確認計劃目標：每項作業的週期或次週期，都必須估計評估它們的工作表現底線或最高目標。3.蒐集資訊、數據：

在有必要或緊急狀況下，都必須提供必要訓練。

4.實踐改善方案：沒有附加價值的障礙和替代流程都要指認出來，強調其特徵，並予以排除，以簡化整個作業流程，減少作業流程中的動作，空出時間來執行必要的有效步驟。7忠/鲜1型8壁/偶2沈0伤2成3十亚、鹅用丝式學砖習们循盈環励來畜增列加搞排必除输障膏礙龙之很能线力示與仔速状度旦：5.制度化：正確的評核、管制、工具、方法和態度，都要一一建立，以保護新文化和確保持續不斷地進步。

1.

每日自我檢討2.

每週部門檢討3.

每月跨部門檢討4.

每季經營成果檢討5.

每專案結束即檢討7译/终1欧8放/施2伪0早2须3十民一宣、歪組袄織伟運杆作密創碑造盘優各質鄙團盒隊1棚.願周景2浴.規诊劃御能来力3叛.組显織述能可力4就.影颤響顷能膀力笔（摩領乱導风能厦力店）5拴.推厕動盘能聪力姐（吨控旅制累能雕力执）6卸.績绑效开管瞒理览能拆力7次.人摧力厨資拣源椒管夏理巨能廉力7芽/御1大8航/炭2贼0喊2羡3十蝇二艇、建延立权獎缝勵伙制港度次來悲產好生滤動陪力1.設定獎勵制度基本原則‧員工的表現與營運表現產生直接關聯‧回饋頻繁‧著重未來發展‧根據職責衡量‧作為管理工具‧重視規劃、指導與考核2.獎勵制度分配步驟(1)設定各部門之評核項目、計算式、標準。(2)設定各部門評核項目之基準績效與可達成績效。(3)將基準績效到可達成績效分成10等分。(4)將基準績效當1，可達成績效為2，級距為0.1，即1.0、1.1……1.9、2.0。(5)若未達基準績效，該評核項目的結果依級距數據為0.9、0.8、……0.5。7背/级1炒8洪/滚2箩0呀2光3十朱二纠、建经立盼獎趋勵衫制监度裕來陪產叫生恐動岸力(6)級距計算到小數第二位，第三位四捨五入。(7)各部門若有評核指標者，依經營成果將各評估指標加權後

相加。例：生產部有4個評核指標，則計算式為A=R＋S＋T＋UA、B、C：為參與評核部門之經營成果之點數M、N、O、P：表示該部門之評核指標R、S、T、U：為加權指數，R＋S＋T＋U＝100%i：表示該評核指標之評核次數或發生次數

：為Mi×Mj×Mk……Mn連乘積7顿/丙1纠8淋/惹2绸0秩2川3十怜二晋、建寸立裁獎绑勵刺制践度虑來摔產妙生泰動培力(8)公司總點數計算：

點數＝X＋Y＋Z＝A×＋B×＋C×總點數＝×點數X、Y、Z：為各部門計算結果A、B、C：為參與評核部門之經營成果之點數SA、SB、SC：A、B、C部門之總薪水PT：公司總人數P：參與評核部門之總人數(9)公司願意提撥之金額M。7忠/富1赏8浪/撞2显0启2奴3十漆二盲、建赵立谜獎老勵烦制债度坝來错產阁生障動垮力(10)分配到各部門之金額為Ma＝×MMb＝×MMc＝×MMa、Mb、Mc：為各部門分配之比例(11)分配到個人獎金為：Ma×Mb×Mc×PSA、PSB、PSC：為個人薪水。7想/乐1县8挖/祖2希0级2钢3十就三宝﹑跪塑帝造姻以钩總著週缴期絮時无間玩之葡企永業寄文吉化1.

一般文化與總週期時間文化之比較2.如何塑造企業文化一般文化與總週期時間文化項目一般文化總週期時間1.企業任務追求利潤從顧客滿意中追求利潤2.顧客需求1.請顧客訂出規格2.避免顧客抱怨

1.發掘顧客需求2.滿足內、外部顧客需求3.目標追求短期經營績效追求長期經營績效4.改善方式著重個人想法強調功能性團隊5.改善時程有時間性永無止盡改善7葛/饺1待8肺/现2白0麻2忧3一服般斯文省化熊與留總就週及期浮時做間挎文系化6.改善對象產品∕服務產品∕服務∕過程7.改善種類多而雜目標集中8.問題改善救火隊系統化9.資源需增加資源不需增加資源10.成果短暫、變化大績效大、穩定7伸/水1弯8备/族2中0赴2掩3陸陕、覆總据週塔期承時恒間也與截個厌人「传時蒜間杆」舱是宁至屈寶劲，光是泄一打種刷無渣從反購然買徐也表無贷法孤創超造在的速東傻西饭，耽今究天距時赴間周已驱經侮變糊得愧愈小難牌取测得缝，导企截業摧不牲斷脾推攀出刺新孤產扩品并與轧服比務舍來辽滿独足搂顧槐客忧對索「谷迅桃速涝」枝的剂需激求榜，渴所殿以犯以档競痛爭芹力补的移戰托爭株已贸成应為鸡全殊世退界缎較相勁永的桨項波目个，收只繁有尽那默些笛能材夠坐準幸確客、莲迅亮速脉地殿滿任足经客取戶举需果求隔的盗個读人糠或稳企伴業校，激可翻以袋在痕未孙來芽變骑動埋環缠境疼中歌奪溜標钻，召而瓣缺友乏忽這挨些万技瓣巧揭的闹個春人矛或闻企蔑業谋必棕將陷慘奋遭形滑刊鐵疑盧忽。痕所还以垦個夏人软的味您谋要旗確嚼保亲工将作妹增馒加助滿摄意跃度系，性並裳且妥得筒到档比结較恩好址的冷昇削遷镜機慈會素的驼不搞二劈燕法