新形势下竞争情报信息收集与应用

CompetitiveIntelligence

不断地学习就是持久的竞争力。新形势下竞争情报信息收集与应用Collection

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Application竞争情报源初探SourceofCompetitiveIntelligenceStudyChapterⅠ何谓“竞争情报源”？是企业开展竞争活动所需要的情报信息的载体和出处，而非情报信息内容本身。竞争情报信息发送端和生成端的总称，是产生竞争情报信息的源头。C罪h搁a拳p资t厨e万rⅡ竞绘争调情飞报援源冠之周特疮性01产生范围广02形式多样化03价值相对性04发展动态性C挪h地a挑p胳t创e康rⅢ竞兵争效情蠢报捆源命的筑类密型竞争情报源的过程（等级）类型初始级（一级信息源）再生级（二级信息源）C沟h奔a元p番t座e乔rⅢ竞汽争脖情参报膊源壤的听类张型竞争情报源的空间位置类型企业内部企业外部竞争情报源的过程（等级）类型C盾h深a仇p劳t蛮e贱rⅢ竞碧争静情太报秘源吉的弦类敌型竞争情报源的载体类型文献型竞争情报源非文献型企业外部竞争情报源这是指情报以非记录形式存在的竞争情报源。·口头竞争情报源·实物竞争情报源竞争情报源的过程（等级）类型竞争情报源的空间位置类型C市h城a森p洒t迷e识rⅢ竞杆争坡情贞报布源链的新类或型竞争情报源的公开程度类型公开情报源半公开情报源竞争情报源的空间位置类型竞争情报源的载体类型竞争情报源的过程（等级）类型非公开情报源C校h刷a萄p素t租e遭rⅣ竞迫争曲情颂报府源货的龟应需用国家政策、法规是企业行为必须遵循的准绳国家统计部门公布的资料可以提供行业数据政府行政部门的资料可以提供竞争对手的信息一挣、捡政戚府促部泊门问情墙报覆源C剃h忆a帜p顿t秋e竿rⅣ竞仇争绸情涨报正源员的脂应术用当年的年度报告，了解竞争对手当年的情况历年的年度报告，了解竞争对手的发展情况，可以发现其具体动向，有什么弱点，是否可以利用首次上市企业的招股章程和其他文件，可了解新对手二袄、基证颠交共所渠情乐报画源C困h胶a爬p堆t暖e险rⅣ竞点争盛情仗报写源纲的炮应皆用行业杂志电视广播广告报纸期刊企业出版物专利公报数据库三英、秀媒弹体友情优报治源C顿h堤a旷p血t君e毕rⅣ竞菠争湖情你报梅源属的统应敬用对零售商了解市场内新的热门产品，并抢先订货。对制造商了解对手的营销战术、定价、公关情况。对投资商了解和结识合作伙伴的机会咨姑询彼邮套箱胁：j口z诸q旧b波c溜h蚊i证n林a@v适i敌p速.1歌6蹈3终.禽c烂o啊m四唉、隐商皮品器展德销寺会辽情掩报混源C弓h改a仅p来t图e羡rⅣ竞坟争惰情开报测源轧的凳应析用二三四★事先进行周密计划，物色人选，制定参观程序★开展后首先通览全馆，建立总体印象，参加所有活动★观察对手展厅：布局、人员组织和数量，确认访谈对象★观察参观对手展厅的人数和结构、提问内容、细谈对象一闻三四★收集展会上所有能得到的文字资料、名片、说明书，一些实物可以拍照片。望二一闻问四★错开高峰期，拜访竞争对手展厅，以便有时间长谈★可选择竞争对手参展的技术人员交谈★交谈从产品开始，然后进入核心，不当面记录，不录音，交谈后在僻静处把新发现记下。望三一二闻问切★比较双方的参展情况，比较优劣，既可作纵向比较，也可作横向比较★定期汇集所获得的全部信息，讨论下一步的工作。望四一二三商品展销会结束时的文件清单★参加展销会的人员名单★所有参展公司的名单★所有交谈、观察的纪录★研讨会/讲座或讲话目录和文稿★所有参展宣传材料、广告材料★所有参展的新闻发布材料★价格目录★技术资料★散发的杂志文章的重印件★产品照片、样品、包装、标签四买、秋商格品牢展衔销雹会灭情奶报酬源C墨h裕a迹p钻t洲e啊rⅣ竞勤争惭情早报姥源套的偶应宰用行权业冷协闲会里、胞商捕会某、流大磁学朵、逮图贵书魄馆坐、斯科擦研趁机耍构懒，么尤纺其幸是宵情收报加机容构疏，勺都闪可瓜以育为砍企披业桨提额供塞相壶关胜信高息擦，团可正以兽得淹到丧所眯在盟行楚业缎整砌体持情践况娇的贷信美息喉，倒诸叹如厌行谣业停发挎展姻方痛向插、评行则业社市词场雹等沿。五浩、毫行首业姑协顿会着等喘其悦他丽机底构封情底报贞源C关h蠢a烟p材t努e违rⅣ竞猴争摸情朝报锯源运的拨应伴用本企业客户、供应商本企业的员工、销售员、家属、朋友竞争对手的现雇员和前雇员六卷、徒人倚际体关秀系毛网枕络抹情躲报将源C鬼h趋a领p胁t醋e考rⅣ竞缴争轻情报报菠源秩的巡寿应笔用直接观察分析竞争对手的产品：反求工程法直接观察竞争对手的行为

竞争对手相关内外信息发布七翅、服对肌方习产僻品戏、蜡行捡为再等废情盆报鸣源C伯h叼a型p存t浩e洞rⅣ竞绵争能情催报滤源快的梨应蜓用雅额芳税公塞司越连傲续来多筑年渐成旺功流挫宅败眉竞雁争用对嫁手顶枚颈琳围凯寇化呆妆颂品之公砍司替。仿后恢真皱相债大笔白撕，年雅虾芳赵是娃雇弯用恢私勤人叠调右查容员畏搜潮集革玛茂丽劲公落司岭的粱垃稿圾镰，纵从壁废六弃桨的喝纸影片肯中此寻贼找这工圆作奸笔西记泊、很报崖告出和否备莲忘供录厚。雅目芳据认闯为麻：茄垃犹圾怎桶纵是乖放唐在阻公泻共惑土缝地细上僚的货，拉表碰明嫌你筝自饼动户地是把品它房诚放原在衡那循里罗供路别鼓人技收眼走削，菊说缘瑞明弹那钩已钉经堡是娇你奔抛泳弃半的流财妖产肠了箩，洋我顽去弟拿层是巧不志违泰法皱的唯。深斗圳紧民活营验科竭技孕开返发仍公棵司孙专渣门蠢雇笛用秆“像破香烂蓄王装”强搜因集睬三旨家养竞急争龙对跑手轧的趁工孝业裙垃概圾机（蚂资颈料炎和舱工君业狠废差品渴）八适、绿竞查争粗对闻手陡废亩弃福物股情暑报掠源竞世争施对稼手尤的畜废显弃梯物作减废拉的闪办值公剑用暮纸纤、排过覆期届票性据育、废锅弃年不列用敬的侦计合算覆机摩、慎硬柏盘奴、挡移裂动眯外衫设洁，扇淘伴汰御的虽设蛇备允等科。C访h道a柳p爪t渗e悄rⅣ竞知争励情背报莲源送的悲应座用企帅业疗网临站搜日索引创擎新熟媒赤体行潮业网擦站政府网站九非、膝网逗络玩信谷息蚂情梳报杂源竞争情报网站12C必o栽n箭t逝e舍n杂t缠s目籍录情绸报女信坟息予收县集实抢战C挺o侮m蝇b孙a峡t德i龙n行t报e抹l穿l想i愁g忙e打n侄c暴e订i舌n裳f馒o梁r决m垃a贪t酿i慢o汽n平c臣o流l鉴l升e雨c逝t您i死o仓n竞丙争而情阻报坐搜博集渠的塑一缎般罩程炒序1渠.确句定蜡搜醉集流目硬标（1）已搜载集骗目雄标垃的此含妹义其醋三落，律竞雪争国情铲报叨主均要叉来光自直公马开亮的赖渠傅道这旦是连指弊每泡一宪次腰竞释争旁情订报姿活露动慕要兼达笼到胡的清目逗的缺或转要篇求（2）推搜也集清目仰标你的切作晒用▲确许定纵搜提集否范虏围脖、猎选阴择缩慧搜堂索趣方吧法负的崭依案据▲鉴止别粪和照筛每选已匹获丢信重息升的如标辛准▲检西验柳搜迈集债工裤作盘成嫩效便的束基抚准（3）暑确爷定刺搜尝集坑目罗标烧的份思裂路▲商抗业古秘扫密续不调是受搜岁集目撒标其品一魂，恶搜妈集猪商岗业衬秘挥密漂是氧非戒法坏的其块二稀，笔许渣多耀情捧况何下蛛商钟业达秘荷密先并蒜不拥是蜡企率业萌成伞功东保泛证▲你朴获景得舟可虏口增可戴乐这的旗配蜻方盐并健不鹅能番像宁可侦口栽可侦乐鸡一圆样朴成吗功▲非竿常昆可笛乐稀与笨可会口川可地乐战，料对派于喘普渐通宰消谣费累者疏味泳道停差熊不晨多睡，缺却香无蒸法匪与祝可找口剃可煤乐它竞检争眯，洒因耍为乘还净有挑其吩他描因居素虽。竞窗争赖信名息秋获闪取书的般渠愁道梳：▲公概开迎渠明道和：9悄5盯%▲半惜公阶开窑渠豆道私：4方%▲秘贩密桂渠票道逆：1膜%或过更喇少C贷h窑a吧p壶t里e紫r让Ⅰ竞奶争迁情裁报筐搜枯集版的炊程顽序肾和回要遗求竞举争积情势报脂搜闲集诉的梨一络般贱程衔序1知.确县定帜搜禁集震目车标（1）尸搜规集匙目爷标尖的娃含窗义（2）杠搜觉集造目峡标庙的纳作胞用（3）逼确痕定影搜饮集吨目演标颈的修思栏路▲商愁业书秘而密享不唱是币搜烟集目变标▲从绪企设业江的堂需销求梅出届发饺确柜定扯搜呀集县目躁标可陪以烂从赶企况业沿的谈需固求太出救发悼来侮分苏析郊搜薪集育的疏目水标可非以笋从复本渗次掀专依题肝任机务麦的谈需非求警来侄分护析出搜迎集音的详目获标分僻析位的陵重申点纪应舱该甲是乌企评业粥的诊高悉层控管腾理叶者做的胀决陆策握需兄要▲从籍企糕业林所河处割的俊竞胁争塑环遮境迟出罪发库确逆定装搜匠集赚目呢标企牧业响的甘竞视争用环萄境先有罪外万部隔环仗境择和睬内蛾部规环卧境神，狗搜衡集匪目勺标留的存确够定逃，顷应芹该虽是逼外熟部昌环它境沿许厦可功的孟，六内午部修所案具掠备横的赖人泡、电财汁、电物期和炭时券间抹等服条遍件肿也委是痕许叔可丧的嘉。C虫h动a雷p妈t演e锋r险Ⅰ竞木争笋情岔报决搜析集朱的政程备序侨和汽要若求竞穿争乌情糠报彼搜结集纠的物一眉般喜程照序1爆.确双定悠搜塑集雨目贫标2首.制救定丝式搜赚集调行段动耗方惹案（1）宗根无据落搜宜集笨目治标进确翅定陪搜抱集违范浴围▲以竞伐争妇对简手誓、绪竞悟争职环杏境赢的石信挠息光为新搜雪集挽范躬围▲竞丙争否对乳手疫近灯期榴战鱼略孤和供长愧远腊目的标（1）棉战渐略该地脉位培（2）指战提略邮业错绩朝（3）膛业杨务宇细贱分串组估合（4）炮组理织凝和耽职咐能羡的壤能探力找和框弱绪点恋（5）葬管波理狮特暴征▲未辫来负的晌战折略迷和调长吸远罚目降标▲战恳略暖评胀估（1）铲可肺能愁的印行道动舞和捏反巩应辜（2）贪对突本旋公袄司汤形时成踪蝶的矩威泉胁（3）盲为旋本坚公泼司身提缝供所的鼓机双会C集h撑a债p够t脱e阿r职Ⅰ竞留争伸情父报赔搜喜集爬的砖程别序脑和躺要拉求C甘h覆a兆p钻t通e肝r落Ⅰ竞房诚争洋情慕报蹦搜举集爷的涨程件序冒和低要歌求竞童争肺情鬼报现搜安集蜘的俭一腿般瓜程朱序1掌.确坟定秆搜装集搂目颠标2胸.制衬定杆搜贸集跃行售动庙方塘案（1）励根樱据党搜身集役目花标析确射定乎搜城集中范叔围▲以竞茄争车对亏手河、沾竞当争检环探境弟的齿信纵息斧为白搜皂集筝范级围▲以辩核舌心信叶息尾（乒关跃键耍信敏息悉）捐因犹素扬为僚搜辜集裕范留围不蜘同遍的棋情质报拥要倚求其援核梨心丧信轿息常因待素拼的物搜集锐范淡围拔不形同▲情事报述要凡求喇：昨评主估牢竞亏争脊对政手岂投续资1亿条美抢元蔽于甩生宇产驴设嗽施上的票战梳略悠影肤响关萝键定信梁息当因樱素梢搜黑集哑范哀围1责.该乞设冶施慰的县定润位冰：厅产锋品犯、肌部住件奔、沟设抓计2悦.从艰规绩模匪和油制酬造巾成培本劝看撇其外竞剥争白优完势3丹.生谎产逼设补备呼的莫哪蜘些织关嗽键膨部谁分殿未辉达惹最硬佳规凡模4耗.宣参布幅投痕资宅的代主铁要毁理并由5异.解女决摇哪值些枕方颜面势的荒生集产逢瓶冒颈6征.对促总跪成会本区和寻可塑变搅成炸本顾有翼何蝇影裤响7均.顾宴客授对悦该吹投锣资捡的却看维法8然.该饱设详施亮对丈改写善/扩战大召其溉公顽司发战蓬略夺和温产筒品脸线常战桶略馅有隔何使影枝响9鞋.该胖投链资烂对坊本巩公告司躺战性略装地籍位捏有度何票影爸响▲情川报瞧要恩求州：×渠×对忘手互的侵战捡略舍简岭况核播心饶信屯息逐因说素狮搜除集梁范级围1越.背坐景/历拍史主地要倒事吓件械、辱收嫁购野、绑兼棵并颜、截剥芹离秧，海健外退投欲资吉、盼名扩声钱、循公丢司尤文篇化2社.业穷务/产卖品购组麦合3份.公窗司恶主缓要禽目颠标/战鸟略4脚.最止近墙趋姿势/业邀务标发扭展5驱.财呼务伙分副析6休.战梢略阵评携估（1）循优检势/劣羞势劣，抬职挠能偷与胜生剩产湖方闪面（2）粪战笼略诞方弄向/管育理比层兽假惜设（3）就期愁望誉绩嚷效/反辅应肉能吃力（4）炭对菜本恰公福司根和饥其袍他晨公客司旬的脉含锣义▲运均用栏竞铃争兼情哀报侧搜巷集蓄范计围顺模舞型交确少定如搜淋索垒范疼围既市考担虑肺短宵期死需美要采、只又封考丢虑楚中训长轰期捐需裤要主的鹅情穿报惜搜头集墙模像型善恭于愤确斩定丝式本叫企显业拒的乖影采响涛区抵域斯、忽延孕伸努区鹿域缴、惨利绕益睛区贺域竞锹争匪情谨报跃搜揭集帜的秘一冈般搬程造序1哈.确坟定礼搜趣集带目炎标2甜.制规定观搜架集坚行钞动忧方丝式案（1）搁根赌据类搜任集鼓目雄标渔确痰定向搜母集线范怪围（2）旺确女定罚待巷用烧的棵竞稿争伞情宪报蓝源是，恒并捞进肯行观评赢估主缓要面是客评台估贼通孔过器所翅选员择唇的推情多报关源软能助否糟获浸得冰预妙期常的肤情昌报昼信造息抽。滋如搏果员不触能阻获纲得月预胖期炒情补报烤，峡应铲该谁重没新训选螺择顽。（3）失确制定欲获舞取贱情啦报塔资毁料柳的荐时笨间画，老掌剥握属收茄集描时低机一诸般树情茶况刮下币，危搜横集系范监围留和胃情尺报法源蒜确允定弹之辈后累就所应举该盖立插即织进赖行恨情扮报忠资哪料斯的寄搜射集劫。血根痰据宋课栽题伏的蚕时庄间遮要抓求惨，疫安享排讯好托收敏集誉情过报环信惑息肯的涨时娃间苍。注呼意边不手能路旷商日堆持判久窗，旬占蕉用车情缸报羊分拉析换阶鹿段挨的浴时滔间。C浴h俊a击p松t锻e投r冈Ⅰ竞休争络情漏报姿搜朝集个的象程吵序箩和橡要止求C屡h斤a横p惜t沟e刻r摧Ⅰ竞师争树情摊报冰搜钞集盘的州程皆序六和后要化求竞催争倍情邪报愁搜极集跟的圈一灯般群程繁序1失.确宪定武搜诊集属目摘标2部.制株定驰搜忍集供行祸动同方你案（1）糠根猜据斥搜宣集客目养标案确络定移搜智集缩慧范倍围（2）互确挪定迈待伙用昼的白竞哗争典情霉报爽源港，流并哨进朋行驾评系估（3）迫确毅定习获丑取卖情钳报榜资闯料偿的治时恐间起，栋掌辛握效收朽集刘时敢机▲掌伸握思收毕集抵时雁机要史学甲会夕抓费住焦“大劝变饶化参时翅刻”“饺大报变助化枪时识刻鼻”豆是扯指存重姜大扒事跟件沙发茶生强的聪时暖刻鹿。▲特渠征紧：叙可丧能蚊来木自稿公楼司僵内脱部促，茄也糕可搅能延来辱自南公伴司谊外叫部媒者体添大挑量雨报款道暗、妄当仰事井公名司洽提暴供物大化量茫文食件吗资按料当毫事棕公沫司县的孝信裁息金具傲有拌极睡高箱的竞示争凶情驶报娱价敞值这碎是拐竞汗争世情脏报刑搜杰集苗的镜最怖佳善时姓机常夕见铸的款有清：▲法射规蹦变扒动▲产饭权即改找革▲收桑购叫或在剥觉离▲企牺业洁丑虏闻味曝沿光▲企槽业喜破撕产▲专否利婶到汪期竞钞争咽情研报纤搜打集君的盗一炊般脊程声序1位.确断定翻搜恐集奖目雀标2奖.制如定薄搜冻集犬行免动喂方偷案（1）认根暑据罢搜旱集难目罚标压确席定始搜加集农范穿围（2）粒确德定奴待季用签的打竞奇争务情除报咏源议，线并鸽进帅行店评邀估（3）蚀确血定老获部取伤情央报姿资席料幅的换时解间室，物掌波握躬收细集婆时拦机（4）爹制陆定懒实拿施顽搜动集唤的器具泊体课方峡式竞逢争忧情暂报畅搜城集务的绒方前式劲，指包胀括盒：定链向赌搜敬集粗与隐定薯题接搜债集纽奉、今主宰动汁搜猛集跃与骄被肯动纲搜舒集单奖向肿搜细集混与小多倾向绞搜锋集亲、扰网蛾上储方荷式示和川手闪工雨方元式（5）惩组碧建地搜示集门方灰案昆实傻施散的筹班淋子确笼定斧本蚁方凯案阴由坡谁虎（置部盾门则和脑人辆员何）挤来声负舰责粘执台行C咱h乎a桑p女t钱e包r制Ⅰ竞南争脂情尚报挺搜胃集丛的丢程录序销和笨要拌求竞骑争败情奥报慌搜政集等的鲜一少般鄙程再序1但.确达定猪搜狗集巴目霞标2顾.制风定岁搜求集销行纪动羊方先案3钥.实获施世获抬取（1）痒组引织哲工某作包趋括悦：减人盆员蚀安惩排搜外集津计吓划舰的止落磁实搜嚷集酷流低程低的额组患织外剑部诵的抬联砖络（2）谜事站务牵处俯理哀工醋作C乳h酬a哲p词t鸟e释r恳Ⅰ竞删争寺情帜报赵搜市集补的骑程亿序颤和劝要某求情满报竖搜欣集糟的刊结开果降，昨只下有枪两筒种难情桥形（1）丝式目饱标隶信典息距无裹法旁获刷得倍，狗这蛇时贺就的应狱该酷另滚辟戚蹊裹径（2）吊目持标棋信音息臣已浙经吊获波得乖，棋但贷情版报视搜部集仓工德作往尚岂未伞结弄束苹。因短为悲搜腰集屠到疲的仗信乐息标是氏不抬是府情撞报远，帜能唱不拖能伙成隶为贿情倦报嚷，仆这舒个乓时滤候蔑还本不浴能使定脑论誓。猫为冈了犹将品搜旅集戏到革的衔信喂息浪能艘够架转数化怪成炮为太企族业富服效务妨的欺情凤报榴，涉还博需额要康经摇过得情乡丰报赴整兄理衬和宝分读析聚的端过锤程。竞爷争乐情速报洒搜欠集弄的绿一筋般裁程捷序1明.确闯定已搜剃集稳目自标2球.制舍定划搜锤集躁行狗动萄方瞧案3购.实斥施恨获厕取4全.情幕报午搜悔集短结童果静的锹整捷理5栏.情历报细搜绒集漠工划作间的患评驼价淹和讨反建馈搜供集浪效火果刊评锄价屋：撒情盏报眯搜塞集仿成柏本拐的商分垮析情叛报刊信昨息险的娘反蜜馈齐分掠析扒，野指畏的刺是滴将轰经移过扰整伞理澡和弟加帅工斯的坚情松报棵提次供津给宜决才策犬者放之窄后目，音要病积灶极福收妖集烛、魔研猴究锅决顷策呀者慎的纯反汤馈参，券其盖目史的杂是晴及沿时熟调游节汽和彩控勒制凭情迈报首的庄获悦取祥和从传废递储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