旅行社经营管理第章导论

[2011-2012]学年第2学期2023/7/25《旅行社经营管理》主讲人：旅游学院刘燕Email:liuyan@课程说明本课程更侧重于从旅行社经营管理的宏观全局掌握旅行社部门职能、旅行社日常行政管理、旅行社主要业务岗位业务流程，以及旅游市场与旅行社产品设计之间的关系、旅行社各业务岗位之间的运营关系等；帮助学生树立经营管理理念，掌握旅行社经营管理基本知识，培养职业素质，懂得区分旅行社部门与岗位职能，学会当前常见经营模式旅行社的主要业务岗位的基本技能，并为学生可持续发展奠定良好的基础。2023/7/25导论小李能顺利通过面试吗？——求职记在旅游管理专业学习了四年的小李即将毕业了，他带着一份激动而忐忑不安的心情来到了人才市场。专业对口的他怯生生地将简历递到了中国国际旅行社成都分社的招聘台前，面对人力资源部经理挑剔的眼光，他做好准备了吗？2023/7/25L肺o远o跌k乘H甚e摊r仆e肥！三届天翼后况，拒他院收倍到孝了袄公秆司棵发性出汁的确面划试史函减，教于详是狮整彩装衰待忍发熔，搭准哭备铃面久试丸。渠面私试兄过恭程滋中疑，箭经抓理阀问闹了韵他否这番样窝几盈个躬问输题：你错为聪什顽么猴选洁择酿到牧旅族行秘社驶工凑作餐？你齐知搜道左旅姓行浩社暖是尾怎品样陕性盲质呢的抗企浙业石吗痰？公霜司卧目嫂前冷需蛙要灰招果聘躁的攻岗摇位瞒包闭括亦外偿联搁、都前废台仙接笑待贯、畏计脑调厌与该导电游部人播员份，寺你睁准疯备茂应裹征燃哪责一络个马岗追位锦？顶为离什问么匹？你挥知陈道疮在蹄以骂后蔽可念能沉面平临炎的北工田作奶有忆哪裹些惨吗狗？丝式是间否令作疑好坦了做充欺足训的雀准血备政？2哪0晌2聪3啦/寨7祥/诱1灿82沾0奔2镜3认/吹7族/芝1配8H俯o披w哭t抹o演g摧e寇t燥t缸h洲i拌s捎j克o瓦b陪?慌O舞h离!寨M泪y历t锁e鹿a聋c咳h纲e善r颂h停a峰v棒e袋t击o企l脂d治m美e迎t斧h佛a晶t鉴…游…如倦果政你情是闭小剧李恩，醋替套他氧想枕好慈答鸡案弟了叹吗贝？我址还独不保了歉解院这飞些景内歇容改，茫但筑这遇并否不锯妨平碍比我宴从哭现融在臭开买始吨好背好坟学翁，润因穗为准我长也周会团向您小裕李饰一御样攻面胖临墨社丢会猴的单选冠择廉，普到帆那男时崖，由或锤者室脱怀颖年而称出焦，适或糊者反保应持纵沉煎默巨…伙…2糖0槽2物3边/卫7白/目1毁8I世’罗m愿n智o丧p鸽r洽o胖b幼l倒e错m岗!补H访o溉w暖a辰b球o蓝u即t无y斩o叙u路?问睬题安１您：塘选介择湾到衫旅胡行驰社值工赵作竖的即原认因饰？专银业喜揉爱合旅只游个楼性法符娇合能乔力约符显合喜喉欢冠挑右战断新鸣鲜帽事予物希庙望川为究四子川门旅蛾游酬尽诸一收份炒力载量…雨…2闻0劲2怨3炼/办7禁/科1此8问牺题逢２送：辽旅杏行钟社矮是夕什坐么窜性吨质仪的哪企御业证？要咬点法提圾示爬：简椅要迎叙颜述肆旅凝行斑社舱产云生药发货展夜情效况旅慰行途社义的奥性苏质旅脸行旋社腊的藏业身务2目0枣2丝式3付/峡7情/爸1傍82忘0赔2梁3变/滑7哄/沈1逃82崇0闻2乳3元/普7才/溪1鉴8旅得行横社菊的监主变要秆业赏务１枪、铲产种品伴开磨发顶业波务２丢、湿产肉品弓营钩销着业傲务３甜、况旅懒游记服隶务维的名采埋购工业弱务４殿、祖旅段游秆接悠待诞业坛务大互众冲旅妻游结的在标呢志1、忍旅隐游体是当规海范辜化柄、某团萌体昆包顷价帆和场预彩先骆安霞排贩好个的瓣。确除勤非涂支孙付嫩了俱较奔高疫的抓费冈用座否德则活不俩能卫改雷变根旅际游辫计晚划赛。2、元在穗规残模郊效球益遮的矩驱哗动屈下饲，恭旅毙游舰是衡大祝批漂复解制更的登完买全测相闯同换的死旅恳游芽活赞动。3、众大章批解量壳将杠度拨假拿旅程游萝推味销非给渠不姥区挡分原的瞒顾皮客弟群恶体决。4、嘉度班假甚旅短游漆是挣团肉体丈的击，患旅映游僚者贫缺细乏撒对蹲当摊地闸的艰状展况似、科文兰化耽、电人疗民柏和书旅怎游市接吵待枕地翠环放境非的窗考殿虑且。5、帐标蓄准浊化膊和彼严气格到性架是荷大捧规饭模套包凡价变旅忙游卵的谎显畏著押特肃征黄。问浸题盘３深：赖旅川行堪社品的堆部太门捧设仍置2繁0刊2熊3墨/服7死/孝1似8业但务傅部戚门外史联售部计映调闯部接春待叨部市型场僻部职隆能昏部摊门人俘事币部财碧务叛部办刃公嫂室其积它按亭职底能政设罩置烤部立门2突0以2五3栏/爱7曲/路1粥8国忌内叫常性见吉的涌按撇职灰能夫设脂计殊的攀组肃织愚结像构岗示绞意贝图2俭0悔2桌3劝/问7蚁/西1晌8国浓外魂旅怠游脑批耕发农商冬按劲职板能讽设医置尿的循组搞织汪结甜构器示栗意洪图按午语切种无和紧地军区知设绝部训门2念0港2晨3他/扯7悔/尘1小8国矿内职旅积行伴社性常辩见娱的夜按刻区消域如划坦分胜的邀组啄织居结半构桐示贤意比图2桥0喝2疏3断/览7仁/扫1幸8按腿区咐域界划嘱分副的蹈美远国尊旅匹行块社诱组叙织乎结便构璃示怒意粪图按左产莲品景设安置求部庭门2右0春2迅3麦/拔7纳/获1晨82庸0呢2尊3发/榆7统/敏1铁8问屠题幕４庭：摆各咸部飞门静对孩应厘的晋职撞能外表联灶部兄：偶旅六游拍产物品必的堂设妈计惯、染促原销陆和倦销华售争；计艰调把部愤：仅负强责脸旅狗游屯接夜待展计个划鼠的嘉落摸实清，则保登证薪旅滚游脆活制动叙的境正疫常誉进模行坊；接膜待胞部验：猾负探责押接苍待换计钟划稀按布排勉导姑游盆，带帮僚助蛇旅另游在者滴完攀成祝旅宫游皱活毅动稿；市分场勤部彩：位负酸责便市套场梅营崖销忙，尘招劈燕徕须客群源遣。2薄0乞2纤3绍/愉7良/危1词8张偶明音能诞顺炸利旷地魔把储旅送行貌社群开奋办耐起迁来储吗和？律—茂—桶创耐业挥记鉴硬于仔目裳前候就退业矮的矿困京难胸性蒜，用张雨明饰决慌定侦利姨用肃自兵己帜的聋专虑业惧特骆长育和汪四挪川婚良缠好仪的阅旅射游狱发翻展东势煤头鸦开细办附一悦家障旅葛行径社扬，静走巡寿创惰业铃之任路匆。罚拿盒着雅父况亲艘交屠给升自烂己养的板4半0共万驼元阻起鞠步辰资档金轮，担张演明殿还地是幼不监禁标犯愿难投了爱？2团0咸2伟3肉/览7剂/裳1漠8这钱该怎么用呀？我能把一家旅行社顺利地办起来吗？……思隙考款：宜张略明灵首森先何应县该泄做主的魂是考备虑泥申章办倍国脏内盆社农还威是朱国柳际滥社翅？考撑虑讲门毫店印地烈址研，龙购叛买痰和惨置天办懂硬咏件蹦设地施思邻考企公段司续的政经坝营网定锻位代和由营葡销栏思裹路聘蹈请蓬员硬工了至解幸申棋报杠程洽序级并畅积洽极将进痒行繁申戏报进残行副市攀场厦调遍研舒，土了悼解陪市研场舰需猎求鼓和巷可跨行蠢性与怖市线场哪上愉其扯它关旅戴行骑社析进捷行娘沟顿通敞，熄促爱进座今普后高的饼合后作进作行阴资械产维确命认卸，恐准洲备龄需秩要术的毕资通金搭极建建机点构像、统设到置纱部苍门学宇习粪财打务须知注识上，声避鹅免扎经房诚营雁中兵的另不滋规偿范远操喘作2奇0叹2宜3源/递7轧/铲1鸡8请床帮恳他况甄针选紫开厌办喉新话旅康行荐社帝必饶须市首垃先或要布做仔的爷事帜，爆并酿排山列灶先鞋后巧顺塘序猫。4辣0万脱元驻够蔬用辣吗席？请阳你挠为乡丰张声明美列污支回这昌4半0子万民元碍的秘经聋费苗计雀划铸，惑看挺看首它流是桥否往能丸顺辞利野地山开夫办强一容家选起愁旅彼行舟社约？2耽0康2柱3贱/移7辅/拾1鹿8旅域行盈社世的班组赏织牧管放理政和板经津营跳计罢划旅并行冈社团创的立内戏外油部尖影潜响队因早素旅慌游首行除业穿整矿体唇发薄展呢状志况成：代客华源腿、狸协签作讲网芹络分、露经环济简发垮展碎，便外智汇投波渠动穗等扯相期关粒情浊况仁。国释家兴有灯关吓政疗策哭和蓄法窑规悠对吗旅禾游符业来的钻影步响埋。泊申仿办阁者择的训从剥业庸经劈燕验江、研法狗定租注污册潮资仁本撤、使营播业妻保抹证联金卸和隶旅遇行景社阿经之营默许隆可妥制缠度慌。内倡部恐因杨素军：量资西金研的从筹矛措俩、萝营工业仆场余所悦、紫协季作俩网漏络的、说客伴源术渠办道村、鱼旅轨行至社磨注厉册京资触本础（躁分馒支镜社把）夕质柱量仁保忌证密金截（桶分争支耕社怎）旅迫行竹社挥设小立围的宇基巾本猪程木序国肃家隐法攻规音规纯定蹈，摇旅句行它社响实惹行勉“弯前故置敞审糊批水”盛，韵许谱可冲证斤管素理枝制婚度颈等冠。国诱际挑社小由芹地伸方樱所家属僵市限县妹旅诵游漆行秆政才管丢理斯部主门素上仁报镜省磨级戴旅拜游茶行脖政气管腰理浑部涌门戏审烦核方、岁上谨报朱国迟家自旅缎游投局捡审桶批傲。国翅内垄社铅由肾地嚼方饼所捐属狱市芝旅缘瑞游固行怜政篮部棚门挽审信核宣上残报菌省拿级俯旅貌游印行踢政器管息理铺部女门颈审筑批慢、晒报说国事家你旅胖游万局塑备些案聪。所起需变材膊料设滥立异申包请咱书旅洽行歼社会可辣行急性使研例究右报午告旅霞行医社俯章王程经他理视、勺付圆经雾理旦履概历猾表隆，对资纱格并证开太户封银虚行侮出骄具您的彩资边格派证脑明菠、级验炒资严报执告玩（游会版计和师弹、缺审阴计膛师驳事游务味所经京营宾场麦所锐证亿明经墙营毒设帅备笔情秩况恋证且明旅走行扎社秃质地量陵保嚷证陈金原承蚕诺订书设碌立栏旅突行柏社拖审其批汇时础间3上0个职工刮作煎日竭*2批敲准饿获税得塞旅量行赌社匪业乎务叔经槐营赏许会可零证投后峡，泄到滚工零商柴行尽政蒙管仆理晒机旦构屋办殿理役注赏册瓜登浆记议手沙续早，诵领众取扰营辞业森执捉照用。秆执堂照蜡签漏发混日毙期希为匹该县旅输行僻社尤的森成片立衣日腿期内。办桑理千税酷务飘登握记冬、例申菌领笔发增票杜、查开殿张星营匆业采。旅迁行台社范的缴产艳权雾管滚理目层前般在袜世问界戚范摇围洽内剪普摩遍酬存够在啦主计要圈有腾三恳种两产愈权福制棍度脆：共锹存女产屋权丛制廉度私遇有惑产居权让制者度集躁体移产仁权贡制鹅度企准业毕拥川有脉：苗所岁有开权江、姜使想用棕权虾、牧收辈益座权顷和击转吗让政权军。我疫国匹旅识行截社舌的律产存权猛形篮式矮与征产蓝权票管缴理现嘱代南企吹业笨制否度底：产形权学清卫晰兆、底权挨责控明乒确宁、绿政省企留分膊开怪、膨管姻理反科讲学共。我狼国士旅浮行苹社悔的汪历职史拆现疼状然为抖：午国徐有眯独冒资抬公毕司国肠有公企蜜业淘：a练.股拦份慈制b苏.有敬限嗓责信任驴公新司c队.民抄营捐企蚕业新问近俯成程立百的象大检多井数喝国肤内糖社床产略权香清惩晰是，源以驴股抬份庭制晃合盯作咐或朽民螺营睬资艘本滑投婶入戒为嗽主旅橡行枣社棒的殖组或织文设个计腥与腹组滑织缸管特理旅便行低社着业僚务环的添特律点的与日生乒产裁的吼专鉴业遵化孤程必度缘瑞：部间门象化城是迹对伏细拉分诞工伐作章按热照谜某私种慢需隙要焰进缘瑞行监组叠织摊，旅琴行向社姓部恩门释由嫩发贱展跌初袍期腰的削外乡丰联棕部素、壁接兆待神部扭、翠综臭合舟业脚务放部四等摔演晒变仰成哥现抢在甜的迟与截市厘场藏紧育密证结蜻合勺的冷一洒条文龙援服关务皆组盛织川体面系礼，忘大走体烧组枪织国体盒系妻如气下替：入翁境霸旅储游I买n责b丑o县u查n哄d纠T移o水u飘r欧胶美待、夺日参本鸡（意韩律）况、盗东惧南决亚联、甜港拌澳倚、乘台照湾冠为腐中丑心贪组辰织显体精系实军行绩：庙外互联防、墨接肠待抗、恭计饿调锡统份一扶管摩理笑。国枕内织中熄心棵：抬以栏团溉队拜、野散膛客欺、骂门蕉市诊形笛式票管辜理鸟。钉（洪长妈线做、山短便线聪、泡周虫边屠游土）卷。出迈境渣游O牲u聋t斧b桥o鹿u羊n链d现T么o圾u增r以嚷城程市冬为腹单奖位更进侧行宪管售理坚。割例啦如浩：发宁亏波可地制区易、铃金堤华抗地绢区咏、口湖悠州舞地段区搏等洒，接区肯域怪招台徕听，锋组盾团境，杜有奏利泼于瓣旅灭行麦社详业喘务绝、昂产劳品仅开微发烤、通设绞计缘瑞，梨且者游荡客瓜生多活配，旋习疤俗丸、贝语微言姐相原通泄、妨较保容乓易列管裳理防。以青上蛙多剖业田务必部鸟门券设经置能能愉全葱面贱负垦责立、幻玉市普场炊调臣查城、耐供点应社商仙采早购塞、庆产障品券设片计帐、幸对炮外备联场络鸟（历招扁徕浓）励、肌接逃待甩服吨务益、沾售咱后丛服挎务鉴等抚工孟作布。苹公克司略的乡丰广崭告俗可庄采膀用许统亏一店对陕外弯形岗象甩等孟手下段贝。旅公行灿社缺实树行但：冈岗夹位却责龄任汇制查，害目急标吉责捷任为制顾，喜有牌利宵于盖企镇业产的犁发终展著。葵旅浪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