最高管理者如何评价下级承诺的目标管理情况

目标管理与绩效评估第六部分最高管理者如何评价参考性文件:

《部门概述》

《岗位职责描述书》良避好摔的燃目仍标叶特竭征认：目闹标捞应算具察体目却标辱应山可赔衡同量目摊标投既劈燕切鹿实菠可跌行强，丢又尺应颠具张有始挑盒战冤性目屈标泳不招应槽强齐调震活勾动征，挂而鞋应曾强谢调宜结毕果目夜标陆应佣有忙时时间通规岩定欢性如隔何谈评迟价发承冲诺序的顷目呢标贩？1目朴标励是鸦否石概棉括奔职诱务逢的靠主灭要功特底点己？2婆目赌标培是更否机过慌大胖？3瓜目颤标叼是东否屋可谦以其考聚核钞？4堵目算标殿是踪蝶否发指很明肝：慢数锈量爷、四质塑量电、诸时猪间轨、胁费跑用蜡、元定响性六考铃核村标贤准遇？如能何贿评拢价搂承客诺完的科目米标辽（亮续棋1位）档？5目煤标座是陪否桨切纸实弯可惹行勇？目玻标副是理否童有育轻锻重智缓脾急盛之钥分谋？6目桨标霉是砌否漂包颤括铸组撇织栗目毅标凑和春个塞人姜目创标侵？7目犬标锁是党否糟与纹其葡他书管轿理睡人害员摸和订组著织槽单沾位碑的叔目煮标锹相滤协着调简一惹致诊？如阿何饮评丢价颜承鉴诺拐的高目驾标叙（毒续平2洲）她？8目严标含是仰否竹已亮经斜让青有首关饼人贿员猪详其知羊？9扎短港期饱目行标承与野长圣期抛目溪标似是芬否丑一巧致洁？1转0啦目段标殖的新前塑提窄是躁否兴正俊确宴？1优1互目卫标猾是马否寄清往楚做，释并姑用肯文脾字动表具达西？如熟何旬评难价竞承穿诺吗的弯目伯标得（鲁续宁3水）掏？1荐2目懒标醒是报否戒能址及红时父反踏馈惭信变息秃，贵从牢而杂能衡采猜取等必雹要灯的嚷校借正劫措粒施谋？1柴3目勉标鱼是致否截能膨以打现白有债的礼资院源来和茂职瞧权刻来败达垦到浸？1赵4蜓执傅行摆者歌是野否悬参驱加膊讨杨论捐？1价5担下扩属动能北否土承菜担锐所好分渗配路的返责崭任外？第台七侮部闪分筐目沸标台实源施煤过演程鸦中己的爪执狂行清力目地标括管咬理宁成歇功夜的盖先托决蚊条立件1迟目慨标视管群理帅必豆须男适面合抛组吗织改的鸭需秒求2法避绿免威个换人娇间势的坝竞送争感，档团扔队榜参御与栏设布置潜目仔标3呆必箱须俩进奶行和充蓬分咸的敬培哗训4毯全茶体界参境与道与秤评绞价励其熄成零果蚊和驼可姨操谅作鞋性5宽高腾层趟管翁理众人榨员义的柄允勤诺昨和级表刊率目际标枯管贝理壳的缴主宋要食前缝提湿条穷件1每翻一嫌位笔管铺理怠者王在创一寒定考关它键甩领膨域典中班都趁有融其射责瘦任2必王须悉在椅此扒责逝任稿领娇域省中武设朱置认目柄标3胀制颂定跌使弓目猴标福有挎效爽的丝式标址准4喉对杜于栏目兴标遗的义需层求她和活有箩效姜性每上挡下猛级欲都房诚有螺责宫任5需毯要援汇摔报返制盼度秆以续达末到桥控石制梳的丧目啦的6进永行泥结山果讯评擦价目尾标跨实裙施双过角程扑中榆的阔授瓣权虫管窝理授陪权快管赴理帅是苹实浮施绕目馒标坊管围理荷的丸关躺键早，蚁通影过每授矩权幅发偿挥播作挽用萌，袜是吧目洗标勾管浪理文的纵核敞心毛。授缓权水的准中苗心倘-访-君-芝问趁题压的找解竹决券权脱。授通权且的克原槐则根连据俩目驴标锐授福权御的傻原裤则权稿限桑与笑目私标外责如任侵对齐应偿的欣原某则责胞任逮绝明对蚂化姜原染则目圾标编职岁能刊明资确牌化杜原暴则阶嗽层光性间原踢则第世八右部还分冒目碍标漂设芝置差的协相拢关材案眠例如续何余制埋定竞经陶营咐目身标冒？内陵部给经永营则分嫁析碌：每蛛月嘉经踏营般报喜告返；经代营眯分面析香表替；经饲营卷收炎入伪状披况否年滚度诉比垄较俊；年巴度阁成增本仍、婆利智润宣情磨况议比刷较顷–畅案辰例参旗见乖相盖关肚案梨例例曾1惰：客症人默人情均篇消遗费箩增付长道1绣0芹%沸；收瞒入订达种到扣预厚算热标奔准狼，达抹到蓬*葵*盈*刘万首元携营础业统额番（陪其教中矮酒而水惹占江食礼品撑3怖0丢%扮）指；酒灯水握成龄本曾控榜制曾在畜4传6颜-旱4巴8续%汤之福间尊；人疗员趋费帖用辉达猫到凉预廉计音标蛛准扛；能护源鞭费客用醉达刻到昆预值算丘水纹平姥；例链2挣：厨狮房烟：食俩品突成古本味控按制求在绒3侨9却.胡5份–摄4答1周.如5村%逐之静间脖;食崇品己抽免样械化住验迁合枪格智率搏9状0苦%宾以健上澡（井去最年吓8蒸5拴%量）帐；新御推浆品涨畅塌销晴率右5殿0约%羞以跪上腥（周畅糖销蛋指隐进谈入蜜前弄3就0压名买排页行霞榜胞）洋；食掘品烘的岂投拖诉介率础比旺去台年辽减钟少涌5膊%汤。例模3着：物删流闪中令心谊：1扯0君0隆%堡建仁立万供居应现商忘档疫案会，脊保粗证农合娘同尾书美的魂有吗效救性络；配饥送肝差偶错劣率枯控柔制摘在易1膨%治以裳内悟；配旷送妙量缠比机去侧年舞增沸长恢1返5渣%排。如锁何说制用定煤质曲量历目拖标痕？例害：毅顾材客僚满悄意集指盐数权承醋诺建没立柜顾堂客康满撑意盆指霉数弹调绑查延系抵统如砖何眼设葛计揉顾尾客德满斯意翠调轿查题表叼？分仗发吧程伍序尖–上采详用节统科计火学敬原贪理云进关行帽抽遭样的检洒测满约意姥指逃数鸟统乒计逝方吸法进渗行猎顾陈客滴满嚷意闸指们数关保疑持隐或母提劫高熔的笛目公标裳承终诺例戚：扔硬饱件赤设蚀备适质会量酒管铸理模目首标辈承鹿诺建元立堡硬光件伏设嗓备告计比划拜性习管捉理乱系拨统1僚建卸立赤在伟用抗设剑备餐档轿案2沈提枝供芳年付度归计蔽划油性欲维彩护冰方良案嗓与桶预们算3例承凉诺乔紧繁急甘维当修唇到盏位碗率庙、因修渔复逐率穿等4敏承坡诺甚为膜其凤他它部巷门协提洋供愧服婚务跨的姑程促度惰等例抢：坚内笋部情管诸理狱目咐标虏承鄙诺建禾立幼员内工下工场作顾满寺意晃指惯数抗（息E射S沫I倡）屯调丑查排系障统1援确排定泥主照要两领恰域博，或设柱计吸问图卷迹调错查赌表绣；2领小韵心梢设国计送调棋查之方宇法帆（起不慕记调名俩调缘瑞查街）合；3队结洲果伯分窑析趁要纵分甜类饮进沫行4头管龙理伍者庄进遣行素E堡S计I源承慎诺链访接满：E休S域I敌调夸查滑表、9余项窄分唱析肢表为棒什挽么A英f谨e籍w闹g想o惑o自d驶i决d复e薯a芬s编t刚o斤s捡u府p鼠p蔽o志r睡t年姑度宴评监估跳方坝案搂要基依镜据窄企扯业断实矿际允需丈要肠设爷定建丝式议顷内吵容棕及柿比菠例既：内容经营指标顾客满意指标员工管理指标工作表现评价比例160%20%10%10%比例250%30%20%0比例320%30%45%15%链舍接水-呈《誓目羡标翠管遍理千配坡套功方便案兴–粉利毛润很分术配逗方匙案膝》第巡寿九裳部枣分抵管杂理甘人蛋员汪与算员段工怠工浊作兼绩添效无评此估管涂理物人竿员可绩猜效刑目腰标蛙跟尽踪弄表姓西名离：版职坝务扛：划部烫门鸽：晚岗戏位什领惑导司：框年慎度抛：管理者年度个人目标第一阶段工作进展第二阶段工作进展第三阶段工作进展第四阶段工作进展12345员工签字：员工签字：员工签字：员工签字：管索理占人世员杠年压终根评罗估盲表姓驰名走：宣职窑务时：棉部趟门悟：钞岗罢位激领姐导戚：括年酒度墙：目标评定满分得分12345员胃工躲签蜓字宝：着日书期暑：岗距位删领西导肾签轰字乖：沙日备期其：管揪理翻人闹员绒评况估链柄接仓-标《谊工战程救经穗理切评辩估极》铜-会《辅一疯名哭主强管卖的嚷评虎估咐》咐-撕《锐管个理淹人左员纹工填作姓表建现衰评臣估端表落》A（工作表现好）B（工作表现较好）C（一般）D（需改进）E（低劣）8分7-6分5分4-3分2-0分1仪表礼貌符合酒楼仪表仪容标准，修饰整洁，举止得体。谦恭有礼，即使处于困难的情况下，仍能保持悦人的态度。对个人仪表重视，通常修饰整洁，通常彬彬有礼，（当月只有1次着装不得体，只有1次由于特殊原因而情绪失控）对个人依表不十分重视，需他人提醒才能保持好状态。礼貌方面有情绪化表现，但不高兴时会有失礼现象。偶尔有不整齐的修饰及不适当的举止，他人提醒时还善于辩解。只对喜欢之人有礼貌。衣着不整齐，经常违反公司仪表仪容规定。对上级/同事/下级/客人没礼貌。2遵规守纪带头遵守酒楼各项规章制度，自律程度高，是员工的榜样。基本能遵守酒楼各项规章制度，比较自律，当月有1次违规现象。自律一般需他人提示，有不超过2次的违规现象。偶尔不能遵守酒楼各项规章制度，搞特权，缺少自律。不能遵守酒楼各项规章制度，搞特权，不自律，造成坏影响。3专业知识熟悉本岗位的管理及业务知识，书面与口头表达能力强，本岗位的工作经验丰富。具备一定的本岗位管理及业务知识，有较强的书面与口头表达能力，经验较丰富。管理及业务知识一般，仅能应付目前工作需要，有工作经验，但不善于总结提炼，书面与口头表达能力一般。有求学上进的愿望，但还不能掌握本岗位的业务知识，工作经验欠丰富，书面和口头表达能力待提高。放弃学习，不熟悉本岗位的管理和业务知识，缺少本岗位的工作经验，表达能力差。管咬理垫人近员将评矩估挣标湾准A（工作表现好）B（工作表现较好）C（一般）D（需改进）E（低劣）8分7-6分5分4-3分2-0分10-8分7-6分5分4-3分2-0分4管理能力对下属严格管理，奖罚分明，计划和组织能力强；工作安排有条理，忙而不乱；下属的计仪表/仪容/礼貌微笑等个人表现做得出色，深受客人和酒楼的好评。对下属要求较严格，处理问题公正，计划和组织能力较强，工作安排较有条理，对下属有较合理的分工，下属的仪表/仪容较出色，得到客人和酒楼的好评。对下属能严格要求，但检查督促不够，有一定的计划和组织能力，工作安排有一定的条理，对下属的分工有时不明确。下属的仪表/仪容/微笑服务情况一般。对下属不能经常严格要求，受个人不稳定重视程度的影响。计划和组织能力不强，需经他人提示才能有必要的计划性。对下属要求不严，没有明确的分工，工作安排无条理，计划组织能力差，下属的仪表/仪容/礼貌服务及执行纪委情况较差，经常受到客人和酒的投诉和批评。5责任心可信赖程度有较强的独立工作能力，不满足现状，积极改进工作，积极想法设法解决困难，不等待/退缩。圆满完成各项任务。可信赖程度高。有责任心和独立工作能力，能改进工作，面对困难能想办法去解决，较圆满地完成各项任务，具备一定的可信赖程度。有责任心，但独立工作能力不强，需经帮助或提示才能改进工作，不能积极主动想办法解决问题，但尚能完成任务，可信赖程序一般。责任心和工作能力有所欠缺，有时满足现状，主动性差，面对困难时有无助感，会强调客观。完成任务有时不及时。可信赖程度不高。独立工作能力差，缺乏责任心，经常在困难面前退缩，处理问题不得当，有时不能完成上级交给的任务，甚至推卸责任。无信赖可言。管别理衰人拥员蛇评愉估掘标单准A（工作表现好）B（工作表现较好）C（一般）D（需改进）E（低劣）8分7-6分5分4-3分2-0分6沟通能力人际关系

合作有较好的全局观念。沟通协调能力强，能向对方阐述自己的观点，能理解对方的需求，沟通渠道无阻，使工作效率高。办事公正，能较好地处理人际关系，有团结能力。能关心下属的进步与成长，愿意帮助同事解决问题，在员工中威信高，能团结85%以上的其它分店、部门经理和下属员工。有一定的沟通协调能力，但阐述个人观点及倾听对方诉说，有时缺少勇气；或武断无耐心，造成工作效率不甚高。人际关系较好，有一定的团结合作能力。对下属的工作及进步情况适当关心，有一定的威信。能团结75%以上的其它分店、部门经理和下属员工。沟通协调能力一般，阐述观点及倾听述说受个人情绪影响，造成工作效率一般。人际关系一般，有一定的团结合作能力。对下属的工作及进步情况关心不足够，人际威信一般。能得到50%以上的其它分店、部门经理和下属员工的认可。沟通协调能力欠佳，阐述个人观点及倾听对方诉说，或缺少勇气；或武断无耐心，造成工作效率较低。人际关系及团结合作能力需改进。对下属的工作及进步情况关心不够，威信不高。人际关系认同率低于50%。无全局观念。不能很好地协调沟通，本位主义严重，以发牢骚代替沟通，影响工作。人际关系较差，私心重，经常犯自由主义，背后非公正评价他人，造成坏影响，群众威信低。7工作效率目标管理办事快捷，工作效率高。企业目标可达成。上级交办的任务能出色完成，工作表现优异，质量一流。办事不拖延，工作效率较高。企业目标可基本达成。上级交办的任务完成得好，工作表现及质量均好。有一定的工作效率，但缺少办法。企业目标需进一步确认，能按时完成上级交给的任务，工作表现和质量一般。工作效率一般，需督促才能按时完成任务。没有企业目标感，工作表现和质量需改进。办事拖拉，需要催促，工作效率低；缺乏魅力，处理问题常有失误，工作表现和质量差，处于落后状态。管臂理午人汇员链评缠估宏标锹准A（工作表现好）B（工作表现较好）C（一般）D（需改进）E（低劣）8分7-6分5分4-3分2-0分8创造能力具有较强的改革创新能力，积极发挥观能动性，积极改进工作，能提出有效的合理化建议并讨诸实施。具有改革创新的精神，能发挥主观能动性，不断改进工作并能提出合理化建议。缺乏改革创新意识，创造能力需进一步提高。虽愿意做好工作，但还不能创造性地改进工作。有一定改革创新意识，有时能发挥主观能动性，自己的工作有一定的改进和改变。满足现状，因循守旧，不思改进，工作没有主动性。9判断力决策力有较强的逻辑思维和判断能力，能冷静客观地对待各项工作，考虑分析问题周到全面，处理问题果断正确。对事物思维/判断正确而全面，能客观地对待发生的问题，处理问题较正确。处理日常事物判断基本正确，处理问题无原则性失误。日常事物判断和处理问题有时失误（但经他人提示可理解真实状态）。对问题反映迟钝，判断欠准确，抓不住重点，处理问题经常失误。10领导才能与员工激励能依据不同管理对象使用相适应的领导方式。领导才能显著，员工工作热情高。能够知人善任。有计划地帮助和培养下属增长才智。采取有效方法调动下属的积极性。领导方式适用于本部门员工，员工工作热情较高。对下属开展培训，传授知识，有计划、有目的地培养下属。注意调动下属的积极性。与下属合作共事，但员工工作热情不高，有培养下属和传授知识的相关记录，但不够系统。能与下属合作工事，有时出现障碍，忽视培养下属和传授知识。与下属配合不佳。不能对下属传授和培训业务知识，有时甚至不过问不关心下属的工作。10-8分7-6分5分4-3分2-0分11干劲/精力发展潜力精力充沛，呈现积极进取状态。能主动开发潜能。有干功，精力充沛。有开发潜能意识。精力和干劲一般，有时呈现疲劳状态，潜能有待开发。精力和干劲有限。无明显乐于开发潜能迹象。状态消极，精力不佳。潜能有限。管兼理光人僵员漫评墨估夏标详准员担工大工恒作烟表寸现猜评醉估插标乞准A（工作表现好）B（工作表现较好）C（一般）D（需改进）E（低劣）1专业知识技能12-11分10-9分8分7-6分5-0分掌握系统的专业知识：对各方面工作全面了解，极少需要指导。全面掌握工作技能，能独立完成操作。基本掌握专业知识：对各方面工作有一定了解，有时需要指导。掌握801%以上工作技能，通常情况下能独立操作。掌握70%以上专业知识，偶尔需要指导，常规工作可独立操作，但有挑战性的工作无法独立承担。不能掌握基本专业知识：对各方面工作欠缺了解，需要指导。掌握技能有限，通常情况下不能独立操作。无掌握基本专业知识和技能意愿。2工作态度及责任心14-13分12-11分10-9分8-7分6-0分具有高度责任心和积极进取精神，能准时完成工作任务，不需要督导。责任心强，能完成工作任务，有时不需要督导。责任心一般，处于被指导阶段，但指导后的工作成绩较好。在指派工作前需要经常查核，可信赖程度不理想。不可信赖，需要经常密切监督。3工作效率工作质量12-11分10-9分8分7-6分5-0分做工作快而且好，主动做额外的工作。工作出色，极少出错。工作数量稳定，按时按标准完成工作。工作良好，能按标准完成工作，不需要监督。工作数量居中，效率一般，有时需督促才可按时按标准完成工作。工作质量一般，偶尔出错，需要较少的监督。工作数量不稳定，有时不能按时按标准完成工作。工作表现平平，需要一定的监督。工作无效率可言，经常延误工作。工作大意马虎，经常犯同样错误，工作要经过审核才能被接受。员属工介评艳估溉标末准A（工作表现好）B（工作表现较好）C（一般）D（需改进）E（低劣）4纪律出勤10-9分8-7分6分5-4分3-0分带头遵守酒楼各项规章制度，自律程度高。基本能遵守酒楼各项规章制度，比较自律。当月有一次违规现象。自律一般，需他人提示，有不超过两次的违章现象。偶尔不能遵守酒楼各项规章制度，搞特权缺少自律。不能遵守酒楼各项规章制度，搞特权，不自律。5礼貌待客仪表仪容12-11分10-9分8分4-3分3-0分符合酒楼仪表仪容标准，修饰整洁，举止得体。谦恭有礼，即使处于困难的情况下，仍能保持好态度。对个人仪表重视，通常修饰整洁。大致上彬彬有礼。对个人仪表不十分重视，需他人提醒才能保持好状态。礼貌方面有情绪化表现，即通常态度较好，但不高兴时会有失礼现象。偶尔有不整齐的修饰及不适当的举止。只对喜欢之人有礼貌。衣着不整齐，经常违反酒楼仪表仪容规定。对上级/同事/下级/客人没礼貌。6节俭意识节约意识强，积极为酒楼节支提出合理化建议，并从我做起，避免浪费。节约意识较强，响应酒楼节支号召，能注意避免浪费。节约行为需他人提示（乐于接受他人提示）节约意识不强，有时有浪费能源，食物的现象。不注意节约，有严重浪费现象。7沟通合作客我沟通及与上级，同级沟通有效。愿意合作，迅速提供帮助。具备一定的客我沟通及与上级，同级沟通能力。愿意合作，能提供帮助。沟通技能一般，有使用意识，但能力尚欠缺。缺乏客我沟通及与上级，同级沟通能力。使用意识不够，不能提供帮助。无沟通意识，不寻求合作。员怖工赶评常估把标筑准A（工作表现好）B（工作表现较好）C（一般）D（需改进）E（低劣）8发展潜力8分7-6分5分4-3分2-0分对事物认识敏感，接受新事物较快，敢于实践创新，工作不保守，有一定发展潜力。对事物认识尚敏感，有时接受新事物较快，工作中有时创新，有时保守，有潜力。对事物认识敏感度一般，接受新事物需要压力，接受改变的意愿不强，需要做思想工作但仍可做适当挑战性工作。对事物认识迟缓，有时不能接受新事物，不愿做挑战性的工作，工作中怕苦、怕难、保守，潜力不大。无开发潜能意愿与迹象。9执行程序爱护设备9-8分7-6分5分4-3分2-0分使用酒楼工具、设备非常小心，严格遵守操作规程，从不擅用客用设施，对各项设备及使用方法清楚。通常爱护小心使用酒楼工具、设备，遵守操作规程，不擅用客用设施，对酒楼各项服务设施及使用方法较清楚。执行程序程度和爱护设备意识一般。正确使用酒楼设备、工具欠缺，一般情况下以遵守操作规程，通常不擅用客用设施，对酒楼各项设备及使用方法有时不清楚。不能正确使用设备、工具，粗心大意，有时违反操作规程，有时擅用客用设施，对酒楼和各项设施及使用方法不清楚。10学习进步欲望8分7-6分5分4-3分2-0分乐于学习，参加培训出勤记录好，能学以致用，改进工作，乐于接受挑战性工作。乐于接受培训，但学习稍欠主动，学习结合一般，接受挑战性工作需要鼓励。进取精神一般，只能完成常规工作，无能力接受挑战性工作，且无主动改变意愿。可被安排参加培训，个人无主动学习意愿。有时将挑战性工作视为额外工作而提出意见。对学习冷淡，缺乏兴趣，需不断予以劝说、督促。即使是本职工作也需指导。员遥工狠评柏估相标踪蝶准第渴十埋部当分街绩惭效醒评度估衡与林面片谈街技前术发分现给事耀实绝与谊收两集完情屋报棉型1循使谣对拍方置轻柿松净无诉拘图束知；2握使尊他梯萌钻生具想馅说钩话吗的么念婚头务；3抓让屈他引尽江情翁地居谈穴；4员善谋用既发蜻问做技造巧狱；5尝确寄认秧所铸谈鸡内丙容帖；（画通捡知丝式）损指袄导近与为激寸发修向晶上荒型1探使红对胸方汤保服持罢轻花松笑；2昆使料对趁方拌产谦生降乐粉于懒接贸受译指闸导巩的拼心知情跑；3盈把蒸指蒙导穿的决内莲容皱坦钩诚引地朝告趣诉犯他鼠；4弯让也他日自园己巾做惭决施定舒；