某公司绩效管理的步骤

.（.....）专业提供企管培训资料绩效管理与KPI分析.（.....）专业提供企管培训资料步骤一、描述绩效表现与既定目标间的差异步骤二、这些差异真的很重要吗？步骤三、是因为缺乏技巧或技巧不足才造成差异？步骤四、造成差异的原因是技巧上或是心态上？步骤五、提出解决方案步骤六、拟定行动方案步骤七、追踪与修正评估一、绩效分析的步骤.（.....）专业提供企管培训资料

1、工作计划2、职场环境3、企业文化4、管理风格5、人际关系6、报表系统7、会报活动

二、进行绩效评估时的其它营销因素.（.万...级.）妨专行业透提绕供钥企糕管株培绑训丹资丽料三含、劈燕业虹绩烂来茎源冰公便式保代费=人颈力×人悟均械产恳能×实槽动姜率×企猪图览心产纽奉能掉的刮基讽本讲指丙标缺：a常:人旷均但件嗽数b鉴:件香均泳保餐费.（.路...幅.）友专休业闹提矛供产企尊管旨培裳训贡资甲料四残、北人逐力思发红展饮公武式人先力=新奶人×留完存献率+旧像人×留寺存义率人富力梯资浸源夺的屈资来本滨指软标:①增挪员储率烧②勿脱归落迟率六③滥转仓正岔率.（.悼...岸.）虚专母业垒提绕供配企栏管庆培侍训舞资晚料五圾、袜增抵员访率猫偏捐低装的柱原症因（君一么）骨增亚员签活怪动技量抖不厘足（帖二古）军销死售循与择增悲员责习缩慧惯包不迅平支衡（纠三天）聚业闷务府主耳管孔本梳身疗产胁能解低谅、谎无硬吸金引黑力（兽四棉）老职狐场吨气款氛片差结、陶脱训落军率浑高（位五附）蝴人阿员前素瓶质扎低紫、杏人旺均票收济入神低（沸六扬）煮缺怖乏喘单村位更内为部闯在迹职饺训洞练.（.箭...年.）晴专教业荒提绝供蹲企调管疼培闪训棵资摘料1、衣不吨推揉销池，其即鸣死骆亡—增音员杜是圆推姜销劳的叙延束伸2、画不晨增滥员追，顶即笔死拒亡—增边员昆是慎寿歇险壤经冰营宅的安命嘱脉3、休运帅用却基唐本馒法—组齿织做利拢益秩，会高愉效衔率贝、息高增报有酬4、柜各崭种典增项员绩方乘法昨、丛来钱源国、奔面绪谈驰技缴巧5、巩运家用丙各信项课选辫择忠流霜程或、困工球具未与貌概推念六侨、宵提阳高究增鞠员帮率成的非方疤法.（.绒...叛.）土专意业秩提贫供呜企点管共培摘训某资回料6、册业想务灾主栽管让以蜜身导作耐则贷、赢单之位版举哈办杀增肌员流活旧动7、翁拟温定唉年冶度着人推力灶发芝展眯计摊划8、谜改絮善致职雀场携布睬置屠、隶气秀氛叙、救提宅升诱工勒作狠士摇气9、骡提插高堡三钢个赤月灰转防正止率毒，丹降植低扮脱蠢落舰率1丧0、副提咏升脊人培均泉绩僵效既，虾追脾求敞团田队僵荣耳誉1维1、截改凶善草正奴式岛业歼务恭员懒比它例倾，说优承化钢人枣员听组帮织若结党构六老、带提鼓高圣增弓员秩率趣的将方滩法.（.朗...剩.）疗专止业精提绵供哈企如管职培锐训分资鸟料1、重代耕理脖人戚登卫陆封考叹试扮时扒间厘、宁次钞数2、改季先节证性刺转胡业3、坝人消力常市串场捉变艺化4、竖增刚员朽活镜动折规这划5、扎单义位珍辅君导易人换员竭数6、树主浴管复辅庄导狂能争力七启、耍规韵划赚、各设健定骑每辰月涂（优季遍）柏增挺员愤活雀动田、新岗聘务人险员馆时森应号考民虑:.（.勉...耻.）竞专西业林提糖供储企含管木培咽训哭资散料1、零增具员庄来采源扛话亿术狱不驼实2、罩选窝才拳未程落告实间执磨行3、羞单踏位异衔状接英训遵练既未泼到耗位块，机转调正惠率变偏发低4、饺增论员航对北象酬缺贤乏肌企虫图谦心甩、绸亲盘和钟力5、范销导售死拜唐访些量护不亏足—鹅—缺歌乏尤市校场6、脊新她人签本赛身疾工淘作坏习秘惯哥不厉佳八仔、扫脱圣落滋率期偏魔高矮的讯原泉因.（.使...傅.）柜专托业义提交供勒企辱管环培妥训常资赌料7、泻职贡场忠气委氛膏、胆工耍作扁环委境野太牢差8、个主喊管愚辅兆导滑能胳力笑、赤意猎愿筑不堵足9、魂差怎勤证管育理棕过岔程室管糠控膛不抛足1惭0、紧早枕会凯经民营胃、掉二达次大晨专会去散炎漫1牛1、矮主坐管倍本怜身楼为料考槽核范而兽增滨员1傻2、承行壮政贷手利段波干迟扰引业诱务威管寻理八舰、死脱默落姓率摄偏指高宴的柿原娃因.（.橡...登.）芒专际业锄提摧供踪蝶企煮管母培绘训孩资饿料（缺一绝）缸改辣善睬增提员相，同选睬择麦流纳程1、浮熟主悉察缘右故戚增刊员坏法巧、谢推路介方增投员下法2、秀建奋立朽增弱员保及劝来晨源膊人劲才腊库3、桥设护定罩选县择醉合胳格洪业损务羊员幻玉标抚准4、睬运阵用盯选吹择床工掀具勇、纷流邪程5、愤熟失练定增迈员卫面销试登技惜巧九辣、纳降中低隶脱捏落睁率糊提雨高盲留泄存丈率谱的会方哄法.（.腿...染.）脏专速业顿提赔供凝企烈管载培卵训表资塌料九幅、葬降削低即脱妖落却率却提钉高菜留存存贼率舒的盒方静法（循二军）剩强睬化兼单眠位欠衔草接苹，束在有职渠训闲练1、该增抽员路角疯色徒扮影演服、遭案丽例秋设抚计2、报落驶实讨新勤人塞衔鸽接虾在土职救训馅练3、怖主间管卵市杜场唤陪杰同扰辅会导况，鞠建很立骄陪什同锅卡把制滤度4、肝提炭升片正闯式机业侄务喷员惹比晴例诱、通三煎个搞月草转遇正毙率5、平推障销需角址色凑扮雾演外、鉴实佩例的研台讨6、游运档用松训息练霜方歼法—食—P血.呜E茶.妥S边.局O聚.毒S颈..（.关...花.）根专言业痒提屡供鸦企斥管拐培讲训险资面料九车、乎降棵低节脱钥落线率吹提巷高称留龟存梅率而的拢方舍法（换三养）使活气动苹量巡寿管荣理—材—提姿高吊改奶善丙主诞顾罢开栏拓津技粗巧1、苗至鼻少欧拥劳有1惰0晨0名捏准桃主柜顾2、阔完腰善P捎-集1评0币0，冲工据作帝日咽志V院P木C填产写香检签查挑、求保袋户剑卡3、间落集实啦二寇次坏晨片会豪、道过痛程睬管勉控4、窑分沫析仿新宗人广收惯入覆及宗业堡绩勤状刘况5、狡填每写系计军划学与核活典动谢表6、驼推债销缓辅美导—熔—操规作赢麻忧雀牧变污凤炼凰.（.窝...馒.）零专朝业棍提袋供井企伏管溜培年训段资纲料九汁、彩降缴低虚脱碧落吊率炊提巴高罩留烤存拿率废的偶方萍法（菠四京）档改欧善驾职黎场木气蜜氛鞋，房诚团良队男工量作榆士疮气1、同完羞善受早证、欠夕垒会点、夹周师、查月哗、K谊P愤I会淹议2、煌建要立局单垦位峰经敬营鸭哲缺学刚、宝业胡务酱文畅化3、榜宣巡寿导坊执祥行益合酒众呜企苹业兼文拾化坐、负业星务降理沈念属、粥销伪售槽文厉化4、须提牵高贪人盛均剪收度入5、挣宣探导种业吐务岁员龟基森本摧法—饲—职雀涯岗规奔划6、冲主忆管播以侨身钳作傍则的、豪业锅绩而挂铸帅.（.碎...算.）端专懒业套提朗供雪企喷管筑培卡训杜资毫料九疗、沉降什低收脱航落圾率期提冻高骑留并存甲率柴的祝方隔法（骆五橡）挤辅细导士与令激骗励1、稠个溉别道辅芹导裹，保寻露找碧激初励餐点戴，新工烦作古动裤机2、统一豆对女一枝激缓励词，废公听开抄表莫扬陶、造赞冷美3、猴主敏管尼本注身单保贡持秒激丽情械，打复阔制痒成包功盾经迫验4、喉扩蓄大杨资丽深仓业宇务腐员井数努量5、沟长驱期航积蹦极讯培洒育残新库一塘代践的算中宅层练业眼务芳主痒管穿才鸽是尺关价键.（.锁...乒.）悠专湿业晕提鬼供建企豆管禾培既训奴资风料十很、注人卡均辜件厌数确偏苦低形的录原挨因1、钻增资员承选祝择译不块当棒，您人浸员友素艰质难低2、滨工露作窜习胜惯重不春佳3、随未绳建灭立《计悬划叹与吊活赴动摇表》4、身主倾顾齐开烤拓旷能灯力迅差5、疯未级拥蛋有瓜市膜场6、胸销胀售泼流吹程碌不覆清欢晰载，术技热巧性不辟足.（.熄...拳.）垫专皂业炎提伙供纷企迁管蔬培靠训然资失料十喷、正人镇均染件吊数熊偏颈低谈的清原幕因7、僚销抚售建拜知访茫量缘瑞不遭足8、狗辅蚀导旋、农训通练镇力置度粪不戚足9、品商蛋品殊组姑合换能禾力赠差1违0、送售淋后好服谈务遥不恳佳1考1、兽缺烤乏询引术伸诞市醋场京运救用1街2、宵主调管握本域身翼业肺绩算差园，钉未称能跟带育头说示产范1帆3、亮未顾认舱同念寿荐险抄意油义垫与爆功摄用.（.基...舅.）仿专贸业索提股供典企防管方培川训际资灯料十形一吉、或提汁高斩人事均团件熟数肺方拼法1、逆销谎售华拜旨访块规除律—围—1迈0：3：12、虏管秀控冈活秃动吓量堤管床理脾，革过胁程旋管物控3、适有薄效啦运探用愤销马售体对亿象坐和累目植的4、事研挪讨隔主控题携开透拓见方高法5、割至猪少望拥况有1减0止0名克准掘主慕顾贺量6、插落执实岭件负数宪责疯任册额—领—目肤标脉管蝴理.（.避...狭.）勉专户业哨提男供慢企挤管慎培躺训谷资捞料十岭一乘、例提爸高租人徐均鸣件慢数蔑方窜法7、鹅单搞位豆落王实升推博销耗演击练印、宪在后职伐训塔练修、昆衔痕接烂教辣育8、坛建烤立俱特测定负目栏标挠市滔场岛开紫拓使，虏建退立炊交牢叉交销兔售蜂，用职屯团射开炒拓9、压举锅办疲件叛数战竞固赛弦，责商俗品瓦组五合省研辈讨1净0、陪提掏升盏主命管列推劝销展、建辅迷导松能阀力1爱1、哲落朱实浓基霉本肆法吹晋凉升棉，壳考青核已要续求落件云数1竭2、掏建染立俭单庙位输各慌项湖报工表琴分水析护，喷追还踪炒管员理.（.灵...亩.）蒙专遭业凉提牧供扭企蓬管行培烈训乏资杏料十爆二牵、墓件涨均络保幻玉费蛮偏拿低透的撞原晓因1、蜜市洁场拥因皱素2、迁经黄济找消碑费旦能擦力3、族销来售很心货理具观荣念4、跑推叨销姨技杆能恼不垃足5、蜘单工一剂险共种累销局售6、宪销赖售笔易酬于铜销惜售悬的施险枪种怖、7、恐缺误乏米在牲职要训洪练8、伍业妄务且人姿员狸自甘身苗素提质碎不如佳礼，寇层滑次顶低9、满偏拴重饶拜堡访位中扶、滤低螺收掏入抢层希客辱户冲群.（.补...培.）严专唯业产提骆供泛企搅管林培天训桥资夸料十屈三帅、迟提未高图件蔽均率保台费皆的胜方庸法1、维建捕立仿正丑确纺的忽销棉售搜观恰念—范—寿课险盏意弟义序与蠢功登用2、男研路讨舱各晕型睛不羡同汁客蝇户丙对称象茎的唐商伙品摇组显合3、尤训材练诵销拐售乳高材保替费程、腾保捆额弟的听观液念唉与左技坏能4、副积找极闻拜权访拦中成、宜高出收寨入吸群丘客鄙源5、筐完魄善剪售出后精服绿务佣、姑理场解苏服混务桶行咳销.（.登...汤.）悬专内业升提姨供摇企嫁管蜡培武训驱资脆料十绪三吵、雾提纸高敞件蓄均晴保稍费回的加方景法6、辉积馆极浆参陆加宏社摘区井、腐社班团性活岔动杆、忆扩刃大粮人蚁际墨关钟系性接穗触彼面7、哑落垒实大合村众秧礼燃仪伍、睁包肚装批专点业忠形菜象8、肥提善高薯销丝式售煤拜训访曾量宪，轻运肤用付介辅绍哄法适，那引百伸厦市脖场壮开伙拓9、狠建隔立检众厚多枝资就深询业副务蔑数卷量1胶0、是加借强涌商瘦业芒保另险艺推革销距技旅能.（.帅...彻.）缺专两业冲提屑供锈企水管忍培顶训妈资余料十肯四改、部（哨活肆）遥实果动滔率糊偏蒜低礼的绿原喜因1、拉增撑员容选轰择思不无当2、佛训毙练呈辅耀导天不兰足3、公销何售捉流堪程萄不鱼清劳晰4、何未香拥削有尿市过场5、矩主霜顾魔开龄拓关技显能培差.（.耽...意.）液专抚业惨提夺供排企参管啦培狠训幼资苗料十龄四落、其（偷活诵）蠢实国动然率吧偏名低徐的秧原润因6、厅准雨主碰顾寨量触太么少7、莲未厦落矩实摄活剂动鼻量衬管怕理8、耗差丙勤今管谣理革未惊积肤极档执骑行9、步早禾会扩经刊营廉，仇二钓次转晨刮会筋未细到延位1穗0、踩缺狐乏吊主捡管帅陪杰同滔辅旬导1屑1、垃主暮管腾自便身评销床售杯技邻能捕不驰足怎，复业中绩林太扇差.（.披...神.）杂专但业梁提急供贱企喷管考培纠训易资借料十恳五胳、离提某高董实葡动危率耽的隆方绿法1、让有哪效语增怎员掏运瞧作2、兆强撤化胶主池顾牢开雾拓3、虚研他讨秃市类场录开惠拓周方波法4、请贯本彻飞活涉动节量阅管唯理5、妥差槐勤梅管赵理渡，岩基视本微管睛理批，地过拍程京管朗理6、阵落锄实饮件业数擦，务保锋费邻责鼓任深额—歉—目希标疤管览理.（.秧...查.）削专屋业棉提筒供奋企吹管咸培并训鲜资昨料十桌五窄、拦提穴高盒实片动侮率蛮的咸方讲法7、造市染场择陪鸣同析辅稀导康、惰观秋察8、游经谈常管执挨行老角塞色莲扮逐演垮，膊案棒例菠研验讨9、喉加她强睁业蜂务企报厚表粪分为析1队0、巷执遣行促会促报列活火动1地1、矿改伙善劫职渠场肃气途氛吨、湿团昏队超士唉气1狠2、休落醒实蛮考录核棉，裂适估时词表榆扬盲、学激痛励1棕3、缺积厘极架优眉化灾人遥员假，状组合织傍结融构.（.曾...悲.）划专落业购提提供魂企畜管学培逢训误资强料十持六渠、阿如疤何沃改赢善竹三点个围月撑转昏正践率（高一永）汇加歌强锄增伴员煎选浸择1、朗根列据乌营标业坛单射位仗的亿经她营许策赢略拨和蹈市请场古所校需锈人鼓员握状贷况址，盲制劫定酸适但合祥自喊己缺营充业赶单菠位魔的祝增煤员跑标氏准魄；乡丰营海业菠部树经讨理懒可盲根练据婶以燃往益经限验迁制练定银增场员透标膊准坐，璃增西员阶标突准脾通品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对自己的综合能力缺乏信心对自己缺乏信心对自己的保险知识缺乏信心不愿拜访不愿接受冷遇对自己承受失败的能力缺乏信心不够勤奋陌拜地点寻找不当陌生拜访目标不会寻找陌拜时间选择不当找不到拜访目标认识的人太少预约成功率低缘故拜访对象不多感觉熟人中机会不大

拜访量低不好意思麻烦熟人介绍他们的亲友电话和拷机号码收集不多预约成功率低打电话难找到人打电话的时间选择不当打通电话但预约不成功件数少准备工作效率不高在职场时间太多与同事闲谈时间太多时间使用效率低路程安排不合理路途时间太多顾客不守约而白跑差距原因分析人均保费低穿着用具等不适合现场环境礼仪形象不佳基本礼仪动作不佳接触失败谈吐不合宜开门动作不当不能克制客户的冷淡态度感到推销保险不光荣不能转入说明不敢转入保险话题害怕一说保险客户就关门转入动作不当怕客户认为自己就是想赚佣金

不敢转入促成对保险的价值信心不足不能转入促成在说明效果尚未达到时就转入促成转入不成功转入时表现生硬造成反弹拜访成功率低促成话述和动作不当一次促成失败所推的品种不合客户需求促成失败不能主动转入其它品种的介绍多次促成失败不敢再去约客户没有理解客户拒绝的真实理由客户收入太低没有主动接触高收入群体顾客不适于大单与高收入人群打交道的技能不够辅导（见下页）客户低估家人将来的收入要求客户不需大单客户高估了其它收入来源训练（见下页）客户认为主要的资金不应放在保险上件均保费低害怕大单吓退客户介绍大单的意识不强过去做大单的经验太少介绍大单不成功不愿投入较多时间和费用陪同（见下页）对平安险种缺乏了解介绍大单的技能不高综合金融知识不够综合素质不高险种搭配组合不够合理或不适应客户要求业嘱务盆可厌能叔存娱在仿问他题.（.齿...锁.）毛专编业班提毯供现企施管书培醋训封资央料绩零效突管嘱理欧速惊查肿图

差距原因分析—人均保费低（见上页）寿险意义与功用的强烈灌输演练条款及投保规则的细化培训新人销售套餐建议与话术作业实物的辅导投保书填写与单证领取辅导新人客户群分析新人拜访计划与活动的辅导投保书填写与单证领取活动管理工具的辅导而非检查新人转正计划的制定文字对新人进行大纲的详细宣导文字新人维持考核的掌握与提示

训练的方法——训练循环检查表（见专题16）准备（P）——刺激学员的学习欲望与兴趣说明（E）——明确解说训练计划的详细内容，以及为什么、如何、何时实施这项训练训练实施的五大步骤示范（S）——亲身示范

—PESOS观察（O）——让学员自己做督导（S）——追踪学员是否持续在做，并适时纠正、赞美学员的表现