人际交往的艺术

第十一课人际直通车各位同学：大家好，我是宁海县跃龙中学的心理老师郭子丹。欢迎大家进入今天的心理课堂。今天的主题是《人际直通车》。先来问大家一个问题：如果每天给你20美元，相当于130元人民币，让你参与一个实验，内容就是呆在一个房间里，躺在床上，什么也不干，你会参与吗？1954年，美国做了一项实验。该实验以每天20美元的报酬（在当时是很高的金额）雇用了一批学生作为被测者。为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都被剥夺了的状态。开始阶段，许多被试都是大睡特睡，或者考虑其学期论文。然而，两三天后，他们便决意要逃脱这单调乏味的环境。实验的结果显示：感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。在实验过后的几天里，被试者注意力涣散，思维受到干扰，不能进行明晰的思考，智力测验的成绩不理想。另外，生理上也发生明显的变化。通过对脑电波的分析，证明被试的全部活动严重失调，有的被试甚至出现了幻觉（白日做梦）现象通过这个实验我们明白了：人的身心要想正常工作就需要不断地从外界获得新的刺激。所以人际交往对我们有重要的意义。世界成功学大师卡耐基指出：“一个人的成功，只有15%靠他的专业知识，而85%要靠他良好的人际关系和处世能力。”也足见人际交往对我们人生的重要性。有一个初一女生，王燕，她知道人际交往对初中生很重要，她也很愿意交朋友。王燕为人热情，是一个很有正义感又乐于助人的女孩。按理说，她应该有很多朋友。可实际上，许多同学都不太愿意和她在一起，有的还说她自以为是，不尊重人，这令她自己也感到不解。就说她的同桌孙欣吧。有一次，孙欣因忘了做家庭作业，第二天一大早便赶到学校借来同学的作业抄了抄。不巧，这天王燕来学校也特别早，抄作业这事被王燕看到了，她当即就对孙欣说：“你怎么可以抄别人的作业呢？以后考试时你去抄谁的？”弄得孙欣很不好意思。孙欣看着周围同学惊讶的目光，也不甘示弱：“这关你什么事了！不就是个小组长，有什么了不起的，多管闲事！”这使王燕感到很委屈：我提醒你也是为了你好。类似的事情在王燕身上已经发生多次了。久而久之，周围的同学慢慢地开始不喜欢她了，甚至有的同学还讨厌她……王燕的本性很好，有正义感又乐子助人，但为什么同学们却不喜欢她呢？究其原因是王燕缺乏人际交往的技巧。心理学家研究发现，人由五种代表性的沟通形态。讨好型最大的特点是不敢说“不”，凡事“同意”。总感觉要去迎合别人，活得很累，不快活.讨好型的沟通特征是把自己缩小了，把周围人放大了.心里不愿意也说“是”。责备型凡事不满意，总是指责他人的错误，总认为自己正确•但是指责了别人，自己仍然不愉快,责备型的人行为看起来是很张狂的.经常声嘶力竭地喊着：“为什么你总是”；“超理智型：对人满口大道理，却像电脑一样冷冰冰的，缺乏感情。他们永远有道理，却没有感情。打岔型说话常常不切题，没有意义，自己觉得很没趣，令别人讨厌.对别人所说和所做都抓不住重点.表里一致型坦诚沟通，令双方都感觉舒服，彼此不会感到威胁，所以不需要自我保护.表里一致型的沟通特征是内心的感觉、想法和嘴里说的一-致，脸上的表情和身体的姿态、动作一致.你会喜欢和什么类型的朋友交往呢？王燕就像是责备型的沟通。自然，同学们不喜欢和老是批评自己的人交往。而且，当众数落孙欣也让她没了面子，也没尊重孙欣。我们来回顾下自己的沟通状态吧自己的沟通状态.我感觉自己大多数时候属于（）口讨好型口责备型口超理智型口打岔型口表里一致型.在好朋友眼里，我大多数时候属于（）口讨好型口责备型口超理智型口打岔型表里一致型.（在爸爸眼里，我大多数时候属于（开）。口讨好型口责备型口超理智型口打岔型口表里一致型.（在妈妈眼里，我大多数时候属于（行）口讨好型口责备型口超理智型口打岔型口表里一致型思考如何才能成为表里一致的人？这里给大家介绍几个方法。一是提升关注、微笑、倾听、赞美、感恩等沟通技巧，这是技术层面二是提高自我品德（比如尊重、真诚、理解），增强个人魅力，这是意识层面一、提升沟通技巧人与人之间的交往不仅是人的一种正常需求，还是一门艺术，大家若能掌握一定的交往技巧，对于提高自己的交往能力非常重要1.面带微笑。俗话说得好：“一个人的微笑，比他的华丽衣衫更重要.'真诚的微笑是世界的语言，有微笑的地方就会有友情、有关爱。要面带微笑，就要多想生活中开心的事，多想对方的优点，多想自己成功的体验。2.学会倾听。上帝为什么在我们的脸上装一只嘴巴，在脸的两侧装了两只耳朵？是为了让我们少说多听。在人际沟通中，认真倾听别人的谈话是顺利进行人际交往的重要因素之一。也是成为一个受欢迎的人重要前提。在人际交往中，不仅要表达自己的意见、想法，更重要的是要用心听对方所传达的信息，才能真正达到沟通的目的。这种倾听的能力，既是一种尊重人的态度，也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技巧。当周围的同学意识到你在用心地倾听他们的谈话时，他们就会主动地靠近你，这样你就拥有更多的同伴，建立更为广泛、和谐的人际关系。我们来做个体验活动，下面几个情境中，你有什么感受吗？我想肯定不愉快，感觉不受尊重。那倾听有什么技巧吗？倾听也有技巧。眼耳口缺一不可，眼睛要注视对方，要自然地眼神接触。表情是专注的，配合内容变化。身体面向说话者，对方说话的过程中，可以用简短的语言进行回应或是应和。.真诚地赞美。心理学家威廉.詹姆斯说：“人性最深切的渴望就是获得他人的赞赏。”渴望得到别人的赞美是人的一一种心理需要。然而，在日常交往中，很多人却总是盯着别人的缺点不放，往往会因此而批评他人、排斥他人，最终导致人际关系的恶化.反之，你只在懂得去欣赏他人。真诚地赞美他人，才会积极地与他人交往。人都需要赞美，但并非所有的赞美都能使对方高兴。因此，赞美别人还需要一些技巧.L真诚地赞美。赞美别人首先要真诚、发自内心，让别人切实感受到你的诚意。赞扬的话要实在，如果一个女孩长相一般，你却对她说“你真是美若天仙”，往往弄巧成拙。同时:养成第一时间给别人以肯定的习惯，不要在有事求人时才称赞别人，太过功利的赞美会让人怀疑和不屑。2.赞美要具体。具体的赞美较之抽象、概括的赞美，听起来更加真诚友好，对于不熟悉的人尤其如此。举个例子，当你觉得同桌的作文写得很好时，你说“你真是个了不起的作家”，不如说“这个故事真不错”，又不如更加具体地说“这个故事的结尾很妙！”3•赞美不仅要锦上添花，更要雪中送炭。俗话说：“患难见真情”。当一个人身处逆境时，他们很难听到一声赞美的话语。这时如果你鼓励他，不仅可以使他振作精神，还可以大大增进彼此的友谊。.4,还可以用间接、含蓄的方式表达赞美。可以运用眼神、动作、态度等非语言形式向对方暗示，比如，你就某问题恭敬地请教别人，十分认真地倾听某人的谈话等。有时候，你还可以通过转述别人的话“某某觉得你……”来赞美对方，这样双方会感到更自然。.经常对别人说“谢谢”。心怀感恩之心的感谢他人，实际上就是你对他人所做的事及其人格的尊重和赞美。.感谢应不分巨细，寻找感谢的机会并将你的谢意表达出来，你会发现，人与人之间充满了温馨。..急人所急。人们常说，“雪中送炭”胜过“锦上添花”。如果你想让别人喜欢你，从友伴那里获得帮助，首先你需要学会不求回报地向他人伸出援助之手。二、优化个性、提升品德优化自己的个性品质。如果一个人具有过分内向、固执、待人不真诚等不良个性品质，并喜欢独处，不愿听别人的劝告，往往就不容易结交很多的朋友并建立良好的人际关系。改善这种状况的最佳方法就是逐渐改掉自己的不良个性品质，并尽量多参加与同学的交往活动,在活