抖音生活服务平台通案

抖音生活服务平台介绍2023从抖音中来，到用户中去全场景内容聚合全年龄人群覆盖抖音日活用户Z世代小镇青年（

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）新锐白领精致妈妈6亿都市蓝领资深中产银发一族……小镇中老年以生活为原点，连接线上和线下短视频直

播搜

索发展至今，业务规模持续增长2023.1抖音生活服务发起2022.6落地北京、上海、哈尔滨、扬州、成都2022.4商家经营工具2021.5上线2023.2品牌slogan抖音生活服务2021.1发布2020.12018.9抖音诞生了2022.10抖音生活服务2022.5正式上线抖音生活服务2021.6首站落地三亚抖音生活服务2021.2开放入驻抖音上线2020.32019.1首次举办众多伙伴加入，将烟火气传递到生活的每一处抖音生活服务抖音生活服务抖音生活服务抖音生活服务合作门店服务商数量增长业务覆盖城市团购达人数量增长2022下半年vs2022上半年2022年vs2021年2022年全国让更多美味被发现与品尝餐

饮越来越多的用户越来越具潜力的餐饮商家越来越丰富的交易模式在生活场景中心动下单在生意增长中脱颖而出助力餐饮销量提升观赛期间下单了“世界杯观赛”相关套餐餐饮行业支付GMV增长*2022年vs2021年在平台下单了年夜饭餐饮有动销商家数增速*2022年vs2021年在周五共下单茶饮凌晨1点在抖音购买美食通兑券代金券团购套餐团购配送餐饮商家直播间数量*截止2023年2月*2022全年让美好旅途回归热闹景象酒

旅打卡视频和随用随买的便利带动更多用户出发的热情心愿单和履约量适配场景的灵活订购模式记录了酒旅行业的快速成长助力酒旅商家常态经营山上有留下了他们的脚印酒旅行业支付GMV增长*2022年vs2021年湖海边有拥抱过那湿润的风合作酒旅商家增长*2022年vs2021年在雪场切磋雪技，春节也不曾停歇团购通兑券预售券门票动植物园有记录的身影酒旅订单用户增长*2022年vs2021年*2022全年让美妙体验变得触手可及综

合更加完善的配套类目和服务激发线上用户前往线下体验不断入局的综合商家独具行业属性的货品配置正把握着行业加速的时机助力生意从尝鲜到长久在抖音下单美发类团购综合行业支付GMV增长*2022年vs2021年去看过电影综合服务有动销商家数增*2022年vs2021年在抖音生活服务购买了花的周边用户打卡商业综合体次数增*2022上半年vs2021下半年“洗车团购”被车主搜索团购通兑券次卡\月卡\季卡*2022全年抖音生活服务为用户提供真实、优质、丰富的信息创造美好生活的平台PARTONE激发新生活还原市井，给线下地点在线上安一个“家”汇集所有商家信息助力用户消费决策POI放大精彩，传播真实又新奇的优质内容记

录分

享讨

论吃喝玩乐话题#城市发现#美食攻略#旅行打卡#美好种草2022年抖音生活服务用户收藏种草视频有趣探索有效种草2022年抖音生活服务产生视频涨幅城市相关内容播放量美食相关类视频收藏量

酒旅相关视频播放量综合类视频收藏量抖音生活服务相关视频数涨幅*2022年vs2021年*2022年*2022年*2022年*2022年满足好奇，生活的兴趣和需求一搜便知搜索前搜索中搜索后搜索月活首页搜索评论区搜索

POI详情页搜索猜你想搜团购卡片团购搜索抖音视频搜索月活超过搜索意愿沉浸浏览意向搜索用户打开APP30秒后，先浏览后搜索搜索数量抖音生活服务相关搜索数量超过关键词搜索量增速关键词搜索量增长超关键词搜索量增速*2023年1月vs2022年1月*2023年1月vs2022年1月*2023年1月vs2022年1月加深交互，让交心和交易在此刻同时发生达人直播品牌自播直播涨幅餐饮类直播酒旅类直播综合类直播抖音生活服务相关直播数增长*2022年vs2021年开播有动销商家长时看播即时转化抖音生活服务开播有动销的商家增长*2023年1月vs2022年1月种草直播间2022年抖音生活服务种草不断覆盖餐饮、酒旅、综合等行业下余个垂类打通多元入口，让更多心动变成行动同城页吃喝玩乐榜单用心生活指南聚焦同城区域，帮助用户发平台级榜单，为用户提供真实、细分类目实时排名，现家附近的宝藏店铺满足用户多元化的需求和选择靠谱、优质的生活指南多场景多需求，在相互汇聚生活服务PART

TWO助力好生意将便捷融入生意，推动商家的经营效率提升面向生活服务商家的经营平台，全面覆盖商家的阵地经营、内容经营与流量经营等多层次需求在抖音来客中，提供了「达人带货」的功能模块，商家可以根据自己的喜好选择合作模式和达人进行合作。抖音来客设置了多元经营板块，如店铺经营、官号经营、顾客经营等，同时匹配交易管理和数据管理等功能，助力经营效率倍增。巨量本地推能够精准锁定店铺周围人员，增加客流、提升团购商品销量。管理计划新建计划建联达人管理推广新建推广核心效果核心行为经营指引经营学习丰富创作生态，满足商家内容供应需求种草促成体验与服务团购与交易激发互动与决策经营方法总结，帮商家少走点弯路数字化视角下的生活服务经营矩阵Influencer达人合作与达人合作，借助达人的创作能力凸显商品和服务的优势，并且更好地触达目标客群，快速高效实现经营目标。平销经营Link数字化链接Field商家自营建立自营团队，通过优化组品和视频/直播常态化运营策略，积累经营资产，实现长效、稳定的经营结果。将线下门店的服务信息、优质商品通过抖音生活服务链接到线上。Event营销活动聚焦特定场景，主动发起营销事件或参与平台的营销活动，放大品牌声量、引爆销量，培养消费心智，加速经营跃迁。品销爆发携手生态伙伴，做长生意做大规模全案代运营服务店铺运营流量服务达人服务视频创意培训服务服务商经营能力直播服务合作诉求品牌商家中小商家优质的内容种草和消费体验其他合作伙伴技术能力机构内容供给达人撮合服务收银核销系统打通……全案营销服务SaaS技术公司头部明星资源支持品牌定制账号孵化网页应用开发平台资源支持，加速品牌和商家出圈节点营销年度重磅创新探索「时令节日」「热点营销」「节点事件」…货品营销行业特色「新品日」「大牌日」…「…抖音生活服务2023年营销日历平台级心动新春心动五一心动十一心动跨年活服务相关的大节场景大事件的超级消费心动之城、心动街区心动上新日、心动大牌日、心动老字号应季营销：围绕时令节点展开应季性营销内容节点营销春节情人节女神节踏青五一六一/端午暑促七夕中秋国庆万圣双旦热点营销：围绕高热内容策划展开品牌营销互动爆款热点：新品/新品类营销节点热点：新春好时节品类热点：水果茶饮季城市热点：暑期寻味记资源热点：厦门电影节专项热点：浓情老字号B端营销：围绕B端影响力建设进行峰会或沙龙活动服务商及生态会议、行业沙龙、区域沙龙、商家圈层活动酷暑清凉节美味情话季行业特色浪漫好食光·餐饮情人节春光好食节·餐饮踏青节畅吃聚会日第一季夏日美食大赏畅吃聚会日第二季双11生活节滑雪温泉餐饮行业酒旅行业综合行业温泉滑雪春节灯会踏青周边游动植物园亲子中短途水乐园游乐园黄金度假周万圣乐园全品类气色新美学SPA、丽人开往春天的列车旅拍、婚纱摄影、摄影节拥抱户外力量露营、飞盘、滑板、蹦床神奇市集在哪里好好打卡表演节美好生活提案者书店、艺术展、博物馆市集、密室/酒吧/Livehouse电影、戏剧、演唱会、脱口秀政务类承接业务机会提升交易增长及政务合作粘性政府优惠券专项、山里DOU是好风光、助商惠民计划（城市复苏专项）生态逐步形成，聚势共助商家经营机

构平台商品好内容提供

好商品好服务用户平台商家服务商服务商商家经营案例长隆度假区

聚焦“短视频+直播”组合，点燃节点经营酒

旅「长隆度假区」借由抖音生活服务平台达人合作、营销活动、商家自营等经营矩阵的多样化组合，不断探索节点创新营销玩法。春节通过短视频蓄流量，直播高频转化打法，聚焦实效，实现营收突破。关键标签#经营矩阵

#组合打法活动支付GMV直播支付GMV品牌话题热度应季产品符合目标人群：销售额最高的票型均为3天2晚票型，符合“亲子家庭”，“外地游客”的目标人群画像。商家+达人+用户投稿矩阵：1月的短视频铺排量共计达7.4万条，其中达人视频数达5658条，助力GMV增长2829万。节前节后多个账号同时开播：

8个官方矩阵账号协同，品牌自播+达人直播助阵，总直播场次共计264场。华住集团

首个预售通兑券试点标杆，借由节点营销实现品效双收酒

旅「华住集团」双旦期间在抖音试点“预售通兑券”，覆盖江浙沪多地242家门店，通过“华住三公里”内容IP和达人短视频+直播合作，跑通通兑预售券链路，并达成新客增长、品牌推广、两千万交易额的品效收益。关键标签#创新拓展

#新客增长活动期间支付GMV新用户占比门店好评率通过IP传递种草心智：让每一家华住酒店都成为用户三公里内的选择，让每一个消费者都能拥有不同的城市体验。首次上线“随心住”通兑券，覆盖江浙沪总242家门店，通过主打“限量1万张”

的营销模式，驱动用户假期提前囤券。节点爆发，以短视频蓄热、直播冲刺、内容长尾三运营阶段，通过达人合作+自运营策略，登上抖音同城热点榜，达成两千万交易额。要出发周边游

玩转短视频，实现旅行社的长效经营酒

旅「要出发周边游」入驻抖音不到2年，通过200+个“短视频”垂类精品号、行业矩阵账号、员工号和达人号，构筑了旅行社短视频的内容阵地，并在2022年打造了多个千万级GMV酒店产品。关键标签#长效经营

#账号矩阵累计交易额自孵化帐号外部合作达人•

打造区域25+个精品账号：全国5个区域，每区域至少各设置5个垂类精品账号。•

全国布局100+有效小号：主攻LV1-LV3的抖音账号，以量变引起质变。•

公司孵化20+员工账号：设置员工激励政策，并将员工账号绑定在MCN机构。•

合作引入15万+达人账号：通过“云客赞”成功引入15万+外部团购合作达人。成立了15人的抖音专属客服，要求工作人员学习抖音平台运营规则，并实时回复用户问题，解决客户难题，真正做到高品质服务。邂逅丽江

从短视频到常态直播，客栈老板将内容力转化为交易力酒

旅「邂逅丽江」独立打造抖音账号，目前已有两个百万粉丝的账号，入驻抖音生活服务后，通过原有账号常态化日播（每日约10小时），配合短视频引流，将内容力转化为交易力，达成近百万的月销售额。关键标签#常态直播

#团队培养矩阵账号总粉丝量单日成交最高支付GMV10月自运营支付GMV「邂逅丽江」共打造四个矩阵账号，通过客栈老板、旅游攻略、目的地玩法推荐等账号人设，多方向覆盖目标人群，并选择客栈属性帐号进行常态化直播。利用爆款短视频，通过及时直播，承接住短视频热度，达成引流效果，同时在当地高热POI地点，如玉龙雪山、蓝月谷等进行户外直播，以热门景点的影响力，助推直播间热度。「邂逅丽江」开启直播后，主播由老板逐步转变为尝试让店内服务员等员工进行直播，同时老板对员工集中进行直播话术、规则的培训，最终实现延长直播时长、轮换直播和账号拓展的目的。CoCo都可

场景化直播引发用户共情共鸣，打造良性的商业模式餐

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CoCo都可」从很早便开始了在抖音生活服务做场景化直播的探索与深耕。此次CoCo都可在开年节点，借助2023潘通年度色“非凡洋红”，打造场景化直播，传递出温情、积极、向上的态度，引发用户的共情，有效拉近品牌和粉丝的距离。关键标签#场景化直播

#品牌年轻化活动直播观看人数活动直播GMV直播整场曝光•

直播主题“CoCo非凡红”的巧思背后是CoCo都可对社会热点、用户心态、情绪价值的洞察。•

全新直播场景，首次使用“舞台”形式呈现视觉，把综艺化的环节植入到品牌饮品，设置不定时的福袋、盲盒等福利互动，以数据好的爆款作为主推品，创下了较好的热度和销售量。CoCo都可充分依托抖音生活服务的平台优势，通过评论弹幕、私域、社群、私信等方式挖掘和收集来自用户的反馈，再通过分析直播数据找到用户的消费偏好和内容共情点。此外CoCo都可还会根据用户口感或节日热点等，每月上新新品。孙小鹿

打造线上线下联动的交易场景，将春日氛围拉满餐

饮借春日节点，「孙小鹿」推出“桃”你欢心和万物生长两个系列，结合线下布置联名主题店，线上通过抖音店铺直播、达人直播、官方直播、短视频探店的形式进行推广，并通过线上团购套餐：“桃”你欢心联名+万物生长两个系列的套餐形成交易闭环。关键标签#节点营销

#线上线下结合首周GMV突破首周订单数突破首周话题曝光量突破分城市招募达人，为达人统一脚本及节奏，

以场景化的内容种草为主，突出产品及春日氛围感，差异化产品佣金点位激励达人创作，通过成立孙小鹿专属社区，建立与优质达人的长期合作关系。孙小鹿联名望桃花，线下设置区域快闪店，线上成立专属直播团队赋能培育100+门店开展自播，通过线上线下的联动，带动两个新品系列的销售，同时辐射其他经典款在线团品的销量。针对3月野餐场景，结合抖音心动新品日平台项目的资源加持，通过短视频和直播的方式，在全网传递春日氛围和新品颜值，带动消费者心动下单。DQ

组合策略撬动增长新机，专属新品助力交易增长近三倍餐

饮「DQ」借势兔年春节的消费热度，设计推出新春寓意的抖音生活服务专属产品，通过短视频、企业自播、达人直播三端齐发力，创历史峰值。关键标签#差异化排布

#组合策略12/27-1/27支付GMV累计订单数突破平台交易较2022年春节同期增长DQ复用之前与抖音生活服务打造爆品的成功经验，提前为抖音用户量身定做三款新春新品，抓住年轻人的心，同时也为春节期间的销量爆发蓄积了足够的势能。高频预埋达人，发布场景化展示新品和服务的视频，撬动超达人视频数3倍的自发投稿，实现在全平台刷屏的传播效果，驱动消费。春节期间，DQ安排达人团及企业号双端齐开播，同时DQ通过成立专项小组，保障项目正常运营和用户购销体验，最终实现直播交易历史峰值。卤校长火锅

首播单日破峰增长，热点升级开启火锅新篇章餐

饮「卤校长火锅」携手抖音生活服务，通过首播预热+组合经营等动作，强化了“卤味和甜品”的特色差异化营销点，打通了加盟体系火锅品类的链路，实现产品与品牌声量的扩张。关键标签#差异化营销

#热点结合

#连锁加盟火锅单日交易峰值达人短视频首发播放量累计订单数开播前三日，重点铺设品牌私域宣发，联动线下门店通排活动物料完成锁客动作，引导顾客关注品牌首播活动，提振品牌声量，拉升顾客期待值。结合热门影视剧《狂飙》话题与热点句式，打造品牌专属情绪文案海报，同时自主策划热点，鼓励达人创作短视频，一方面呼应直播活动，另一方面以内容调动用户，拉升好感度。根据线上和线下消费行为逻辑，打造具有吸引力的货盘组品，代金券组合新玩法，即以不同价格代金券带产品可组合使用，做到保障用户的最大权益与价值。天虹

千余抖音矩阵号缔造单月破亿曝光综

合「天虹」作为有30多年历史的零售企业，与抖音生活服务合作后，开始打磨抖音生态内容孵化和直播的能力，通过打造天虹门店矩阵号，进行常态专场商超直播运营，实现在抖音的销售突破。关键标签#职人

#商家自播单月核销GMV月度累计曝光量单场直播销量打破边界，不断拓展优化货盘品类，通过大单品的打造连带团品的售卖，带动交易。同时，通过员工培训及激励措施的制定，充分调动员工进行短信视频拍摄，增加内容和团品的热度。通过自播建立团队的直播运营能力，并结合服务商合作，持续进行人货场的迭代。直播间创新玩法凸显差异化，吸引用户互动，并形成用户资产沉淀。结合政府消费券活动加大直播频次和补贴力度，同时发起达人一代多项目，推动区域门店员工的参与度。奈瑞儿

经营“做环不做点”，门店引流，激活私域综

合「奈瑞儿」作为一家美容健康品牌，洞察“冬季”、“熬夜”和“养生”的消费痛点，牢牢抓住世界杯和双十二热点，在年终之际推出宠粉直播活动，取得不俗成绩。关键标签#节点营销

#精细化直播直播间曝光人数达单场GMV突破高客单成交紧抓世界杯和双十二节点，依托200+门店的覆盖优势和会员沉淀力量，吸引首波新客，刺激存量发酵。关注细分需求，提供差异化的新品，为了鼓励新客尝鲜，推出9.9元套餐。通过精细化直播布局、针对性的人群组品策略、高互动玩法等抖音机制活用，以本地推流实现高精度覆盖，拉升直播人气，“滚雪球”一般拉新获客和引流转化。重庆1949剧院

商户自播+达人矩阵直播，实现剧院千万增长综

合「重庆1949剧院」

，一座为剧目《重庆1949》量身定制的重庆首个大型实景式剧院，通过品牌自播+矩阵达播，配合组品策略，助力剧院实现千万增长。关键标签#差异化组合

#矩阵自播1月支付GMV1月支付环比增长1月核销增长搭建自播团队，筹备自己的官方抖音账号，学习直播内容，固定开播频率坚持自播，平日发布通用计划撮合达人以一代多等方式直播。完成9个货品的组品，通过差异化的组品策略，如旋转式舞台的两档价位选择，以及贵宾席和尊贵席的席位选择等，满足顾客多元需求。在应用场景上，设置一天三场，提前电话预约核销出票的机制。多个达人矩阵账号发布优质内容，通过积累和沉淀实现高曝光转化，同时通过内容盘活消费者，带动用户自发式的互动和投稿，形成视频裂变和自然流量的曝光加持。奈尔宝

销售破亿瞄准亲子市场，室内游乐“抖”出节点新打法综

合「奈尔宝」

是未来成长体验型创新品牌，致力于为全球家庭带来精致、舒适的社交体验。室内玩乐近年来发展火热，功能需求也从单纯的游乐设备到在细分领域发力，奈尔宝借势节点，通过亲子乐园长效运营策略，助力交易额破亿。关键标签#节点营销

#长效经营平台累计交易额覆盖范围单次活动支付GMV注重BGC（品牌生产内容）建设，私域公域流量互相反哺。分时段设置团品，增加淡场时段客流，节假日售卖专属时段提高消费频次。多种达人组合短视频+达人直播全量覆盖营销节点，同时充分利用大促活动资源，实现效率加码，交易加码。PART

THREE我们全力焕活那些人间烟火政务消费券，激发区域新活力2022年，抖音生活服务积极配合省、市、区各级政府做好消费券发放工作，在湖北、深圳、广东、江苏、河南、海南、重庆、安徽、湖南等多地，配合商务部门完成消费券发放，并依托抖音流量优势，联动优质合作商家，打通线上线下场景，共同打造区域消费浪潮，助力区域焕活。覆盖全国城市/区域

合作总券额以上活动期内打造超过的专题直播全市参与商户门店数量湖北为例郑州为例数万名创作者发布了近作品用户拍摄并上传消费体验的短视频累计突破视频播放量达收获超过点赞，收获评论助商惠民计划，助推实体经济向好发展疫情期间，抖音生活服务启动“助商惠民计划”，面向受影响较大地区的生活服务商家（含餐饮、酒旅、综合类等），推出六大举措帮助商家尽快恢复生产与经营，并陆续在哈尔滨、上海、北京、成都落地城市复苏项目，通过普惠式平台券、重点首播周、站内氛围打造、线下营销及媒体传播等手段，达成政务合作，促进商家疫后复苏。入驻阶段经营阶