某航空公司作业流程概述

生產與作業管理報告

指導教授:盧淵源教授組別:第二組組員:葉國隆、余全忠、徐澄欽、鄭豐堯、阮一品、連勝祥、楊月如、陳文祥

日期:Dec16,2004航空公司作業流程概述Contents壹前言貳航空公司和一航顧客之相關部門介紹參城市代碼/機場代碼肆航空公司代碼伍班機時刻表及相關資訊介紹陸訂位方式暨開票流程柒機票種類介紹捌市場行銷式玖機場作業流程拾緊急或異常事件之處理拾壹結語前费言由俘於愿現及代锄科若技贝發苗達射,易旅奇客诞只叶要迫使斩用搜網紧際趣網匪路棚查僻詢砖相疫關牺的涨關宪鍵护字求如欢:币欲胃前安往跳的叮城旷市雹、厕航仇空著公门司千名次稱丹…形等耀,百即歪可原輕遗而姓易走舉沙地议查仅出着可冈選糖擇纹的具航希空永公蜓司臣、恶班罩次乔、宪日魔期存或虹票线價怠…何.怒等董。棕對性一环般秩顧送客号來胸說绍,搅和蛮航农空由公渴司刺之技間躲的止接探觸孟可慎簡麦略匀分点為招:預膛訂陵機幼位耽、刑購匠買司機苍票悼、浊機纤場供劃恢位斯和晒登预機。伐極蜻少外數园人握會局將灿”驶訂大機病位牺”使和蔬”魄購覆買殃機坝票炭”扩視裳為赵同菠件犁事漆,险這纸是俭首艰要落釐诵清键的猛錯预誤栽觀最念我。齿由叨於则飛客機皆的吨班锣次琴較格少池和膝機势位奶有踢限氧,危因裳此露,课預牵訂扶機延位萝是耍一蜓件摆重递要柄的密事蜂,械尤贪其匠在望旅纠遊再旺林季莫,柄或阳所剩謂蕉的果”牧大垄日庆子坦”禽。漆以铜下锐就预扼源要英地今將讽航店空培公断司秤及较其姓作夕業悬流适程桂做安番版簡富單骂概愤略奔的袄敘眨述涂:決标定顺旅做遊政、出等差倚地雨點促及日捆期預服訂匠機既位購旨買刘機伙票機声場显劃味位蛛、托借運桌行枝李完渔成茄登为機通耕關(盏一娇)川散慈客悄訂趴位刑部恐:善負主責恶接诸聽一意般刺客少人的陶電普話斥或甲傳覆真裁訂位怨、恒更鬼改野行叼程再、遮機隐位既取床消随或察確肾認响及開龄立辱電虚子伏機拍票挑…俩等照。(贴二思)消團衔體划訂全位笑部王:虽負健責络接粮聽旅舌行主社的羊電库話罪或摇傳朴真栋訂魄位恶、更加改君行支程误、披機阀位烟取洋消谎或跨確醋認禁及翼團磁體人挤數左確糖認携或纷清蛛艙膏和序協乏助躲業依務斗部选門酱執行品各祝項缓計喂畫明…响等探。(死三汪)搁票铃務枣部局:宗負锦責清開懒立逐散弓客亏、也團位體广機到票屠、购或牢辦丑理械退族票事进宜驻…盏等免。(爆四虚)愉業持務悲部密:努負沸責串評禁估肯市树場惭、真制烤定疾票淡價走、离開羊發害新朝客栏戶铁、灾接團攻事园宜极。(凳五楚)录機舟場肢:萍負葱責共散雹客父和循團像體狗的哗C白H爆K哄-御I为N蹦、盐機秤票缸、撒護坚照无、嫌簽証贩的棍檢典查炉及主行惹李雀託宪運丘…秘等住。(标六左)红客牲訴跪部狠門杰:負饶責宿處吴理愿客仇人米和穿公鼓司骂之废間片一佳切屈的机溝田通锁事命項尖。每肆個摩城株市叫都锣有香所王謂训的授城孔市潜代敢碼齿,么並慎為详三蒙個绍英泳文堵字忌母顾所村組辨成肌。衣一影般脊機加場王會穿以捷城蛙市扭代翼碼特,店即印所户謂施的始C陶I炮T瓜Y那C陡O鞠D瓶E橡做母為能代鼠表糕。撕但冤是伸因庸紐唉約摔市匙、洲東乳京颤市扇.奖.沟等影各权有开二社個不或越三爬個鼠以告上颂的正機至場惠,俱因迅此纺在教這爆些奇城浮市雪中塌,姥則减以愚機殖場决代虏碼藏,今即继所槐謂恐的群A轿I塘R般P涌O仔R叠T狮C令O萍D币E尽代柴表牌以识做独區劫別救。CITYCODE城市英文名稱城市代碼香港HONGKONGHKG高雄KAOHSIUNGKHH澳門MACAOMFM台北TAIPEITPE東京TOKYOTYO羅馬ROMEROM關島GUAMGUM溫哥華VANCOUVERYVRTYO東京TOKYONRT成田NARITAAIRPORTHND羽田HANEDAAIRPORTNYC紐約NEWYORKJFK甘迺迪KENNEDYAIRPORTLGA拉瓜地LAGUARDIAEWR紐華克NEWARKAIRPORT肆扮、澡航湖空婶公桶司树簡顺碼GEEF遠東航空公司B7立榮航空公司CI中華航空公司BR長榮航空公司EG日本亞細亞航空公司AA美國航空公司復锡興趣航棋空沟公耻司(仿一祸)泛班细機并時格間亩表高扩雄漠-奏澳梢門F圆R体I夏1东0测D郊E虏C紫1坦2剩0园0忆K躁H远H挡-脸M劝F比M引M球A看C驳A让U霉.晌M索O1蝴A闲K稀H萌H践M矮F城M纯0申9逆4忙5悔1茅1镇1爪0芒G细E摸3鸡6尤1胃3率2渡0符0抖B适9违H吗9散V探9僚Y校9届L谅9午K亩9烛W藏9胃G矮0射U蝇92东A智K捧H卷H传M惯F朗M态1宗5翻3繁0最1归6撕5飞5家G舅E浆3同6捡3捐3艳2仇0始0卫B躬9议H竭9裳V魄9坛Y攻9卡L伏9好K倒9谎W闯9庭G董0为U秧93管A朝M怖F睁M父K扬H宗H穗1弊0衬-梳1求2蓄5咏0启1丸0最-愚1注4钳1变5州G记E健3炒6桥2办3费2炎0碧0百B李9防H堤9块V梅9善Y愁9透L发9啦K币9舍W伯9栋G生0趴U苦94按A滴M腊F般M蹈K虏H板H雹1陷0半-近1踢9架3托0悔1换0当-抬2讨0吵5办5韵G毒E愚3争6返4悉3恼2手0晕0储B伞9归H宰9叛V恨9妇Y怪9毙L幅9银K薯9棋W妥9崖G水0段U佛9伍挠、互班拼機烟時展刻封表析及惑相环關橡資似訊暂介充紹S赏U套N烘1翻2太D篮E围C杨1津2雪0厘0烛M愿F之M亚-踏K丙H婶H翠K爷A秩O仓H茂S跟I陶U旨N拥G日.偏T冈W澳扭門者-成高旁雄(批二勇)束P扰N宪R象範盛例伍晋、港班垫機晶時喂刻战表泰及栽相静關楚資昌訊昏介桶紹訂运位韵系租統客雄人榆姓闲名1蓄.砌1葬C夕H鹊A燥N意G挪/都H塞S等I烤E吸N科C叹H炎U纤N暂G下M字RM抢U达C狼1革A珍Y衫2怕C骆Q津F腾B企/寒K替H方H架W纲1养3役1级9挖4忘/伐3活4柿3竭0践1市4锤4求/消K泪H宋H垂8见D断E爷C匀C蝇E深A震D公W劈燕M1堆G匪E暗3怖6奶3脊W亭T竞H节1丽6糟D港E司C粗K摩H欢H怪M饼F蔬M沸H肿K搏1雁1档5稠3能0邻1士6盈5呀5奶C厨A歌B忽Y2或G前E第3第6址2燃W仔S脾U镇1持9霜D习E吼C烘M搜F型M喊K斤H仔H宽H薯K呆1秆1框2玩5故0闹1嗓4匠1异5房诚C惯A亏B寇YG董E报N岸F湖A牢X哈-食O莲S屡I章Y缘瑞Y蛾C纺T支C奏T债K眼H厚H汁0啄7赔-猎2花3酿6畜4心1碍7确7迫F啦L臂Y央I胳N爱G撤T厕O期U伴R碑S2段.珠O际S藏I浙Y霉Y源C态T析C龙K逢H仁H羊L雕I致E象N右C症H区I匠A秒N币G戚T印/烧S杂C匀H忆E串N帖M驻S愈0踏7狠-距2捡5垫1森4紧1猪8冰1A还G挥T刑C腔O苦D涛E代顽號訂皇位寻旅睛行倦社苦資创料S党U静B碧A逗G屯T状資钟料訂葛位璃艙单等行既程歉內歇容及赢時处間(粒三屿)科班拢機用號阴碼蒜介村紹一需般妙說奏來煎,升在绣航锹空黑公肥司衫的卷班指機绕號街碼清上纳,瞎只裕有景分晚往础南否與木往笔北摸,乎n何o静r腥t苗h缝b启o迎u蜻n负d腿是孟雙枝數背.攀.弟.糠反制之浸s哨o贴u京t哭h缸b培o麦u辫n尺d饶就喝是授單辛數傍.F沸L弯T份N还O辛一茅般鼓說材來乔都美是统阿坑拉疤伯斗數赛字辆加植在沫A突I纱R藏L剥I磁N娱E雪C践O秘D系E短之陷後季,征不绘能躬用誉英呆文赏,单最施多吼4弹個天數竭字绢,别最菊少泛個射位妨數未.稍.妙.狐但辛個愁位率數顾一骨定浓要咱擺悠0荷0居X伍辛、售班鸣機器時扫刻疯表败及础相驼關部資傻訊费介傅紹(或四)属C运O吵S叫H池A挪R纵EC种o顶-腹s友h锄a水r疯e末是陡指设二位家封公调司祖,植一芬家桌在顶本割國酒,鞠一柔家腔在像另调一赔個约國痒家毯,念二姥家台合闲作卖經坛營求一醉條充航城線丹，祥只肺用隆班脊機电號肺碼兄,锁共废用冠機咐型罚,鸭如暂G阻E瘦/俩A下A咏,大在尊台棵灣针賣合G疼E因6乒6抬6松,昼在条美衬國罩賣雅A擦A晌6践6守6锐,弟但停實废際杰是谷同厅一本班将同选一升架系機竟型伍绪、损班怎機俗時将刻枯表分及竟相鸡關盼資辩訊闪介技紹陸手、撇訂旨位固方混式洪暨牌流攀程旅讽行合社透宽過县網封際犬網嫩路安直升接飘訂萍位各衫代僚理谦旅渐行铸社開丑票網否路坟刷暴卡購睬票打虫電载話军或环傳卵真向鞠航菜空拿公雁司訂枣位茂中蝴心志訂括位航掌空丧公网司堪訂捐位中监心喇或币櫃森台释開全票機伸票侮的勉結伪構泰可蛇以纽奉說博是努千嗽變钥萬盏化袋，示同隶樣处的院行拨程回，辫同养樣锹是租經芹濟捞艙秋可底能水就凯有灾四疼五暂種新票阀價搭，佳通屠常逆限日制代越猜多之的庭機呆票由，约價滴錢纲也丝式越镜便农宜挡。浊一揭般绣說林來筹,灶不顿同石票青價况的泊票尸,汪其梳使剧用阳規诉定文和刺訂不位评艙劝等伶也独會泡不委一虫樣贩。柒无、讨機金票育種唱類丢介胆紹柒甜、担機环票室種鹅類疏介衫紹ａ麻.府旅根遊拣票這算是革一糟般趟最蛇常泰見赶的除個启人杠票迁之忧一对，黑這仓種元票皂的碍限章制挨並仪不乓多码，机但士有爽停略留狱時最間聋上亚的南限清制并，劲購迁買需時残也葬必层須肺注惧意赴您全買绍的匹是俭多历久告可牙停药留膊效自期宵的夏旅揪遊训票献（撒如凡０搬～办９谜０殊天穴的袭旅神遊裹票俗即腿表闪示喊您仙最项多寻可卧以移在庆當梦地颠停羽留域９但０款天邮，阵而究如只果原是染２氏～允９疯０超天拴的坡旅蹲遊粥票刊即减表咳示顽您炸至呢少魄必浸須窜在鸽當点地帐停尺留膜２企天嘴才锐可冲使蛛用燥回软程叠）泳。ｂ温.宿年碑票效悔期错較呢旅言遊潜票核長亲，室使业用讽去秒程泥後梨回档程需一弊年爆內邀均文可旬使史用袭。柒阿、告機嘱票休種斧類膊介枣紹ｃ欣.艘學搞生零票必蚕須映持摇有上當低地引學面生没簽络證帝方蕉可壁開框票往，鸭票修價栗通慨常墓較挖旅念遊乌票患低典，初並介享缝有轧較秒高冈的宪行奇李垄扥升運种公牌斤就數尺，幼停嫁留京效桂期轮也蜘較平長浩，犁同兽常齐為精半铃年质或喂一竭年取。ｄ糕.重團呈體汇票團割體焦票爹是伐航纷空鬼公沟司肯給怨旅萝行前社并做似團帅體台行库程门的葱票狮種误，敏價在錢闹相棕當构便撤宜被，貌但微限善制宽較湿多饶，膜通邪常剂１挺0猪人恳以镰上震方寇可阿開依票雀，涉所淹有酒人却必叠須剩同波進恨同点出舟，唱不该可割退循票岩，渣開典票要後排不互可菜轉谅讓豆等漂（偿各滑航判空司公度司逐規德定就有支所叼不掀同驰）子。柒多、港機地票标種誉類僻介任紹ｅ挂.可湊述團拼票也科就足是森旅猪行选社誉將死團歼體罢票革的垦部塘份拳或阔全屑部居分致散芬賣句給锈不宜是已參皇加湾旅胁行饼團后的雷客他人快，材就条航醉空导公柔司敌的览立胁場毅而持言庭，楚這焰種健做雁法逗是僵不歪允败許荣的饭，膏但连因键價泡錢思便混宜趟，矿這篮種盖票妥也吸廣规受均消状費粱者荒的条青书睞橡。违因伸去烫程宏與娃回并程遣的仓時跑間陡和匙班食機疼都子是君固贝定丙的惠，甲且感不施可乏退臂票救，岗所笛以迹旅浅客蚀在授安怨排字行陆程信時扔不通可恶有殊太鼓多诊變碍數滤，穿購姑買牛此绪票脉時局也酸需县注湖意读，那訂孙位织時仿需含付镇訂片金游，读旅昨行活社台可长能奖因约為毕人撤數臭不故足虹而疑無森法霸開倦票很，泰若宴無矩法违成均團峡則角會骗退疏回瓣訂议金本，塞開泡票健時姨付叉清脑尾饲款物，姓出周發帝時垒機委場虏取层票确。柒阶、社機莫票厨種犁類惕介湖紹f魂.寨優羽惠沈票航财空冠公缠司教在雄淡夸季书期渣間现不企定直期伞推测出纵優粮惠抚活套動休，茫機绳票汉限应制隐上爆沒川有珍一灯定霸的蒜標纯準潜，船完社全头看学航族空予公键司溉就避市兰場跨因恒素搁而雷定扛。g闯.育兒宵童济票2皱歲爹以垃上妨1雅2枯歲巡寿以大下待的游小帮朋健友坡可坏購泽買酬兒羞童竞票牲，疤兒效童帆票段依责航叙空卷公运司伟之呼規视定蔬，颠有伐不饥同塑的撑折熄扣漂率忽。熊一栋般浊而得言时，洲兒拾童撇票云之胁票需價吓約像為盐大帜人伙票贱面存價凡的蛙百忽分困之乌六畜十四七筹或砌七耐十芳五玩。h锦.味嬰精兒检票未庙滿剩兩状歲翻不输佔肺位冰的唐小渣寶龟寶凝，总都浪可册以校享政有维嬰赠兒闸票排價杂(泊約祖為崭大妙人合票舌面批價洲的举十僵分秆之菌一搜)捌鸣、咽市武場咐行研銷窑方死式找续代位理锋旅旱行寇社銷煮售經忘票只務喉櫃岗台陵或機呈場给櫃罢台堆銷沿售透悲過顾公访司扶本辩身網漆站计做他線志上造直谷售透僻過带信盼用僚卡做骡廣题告惹促录銷玖柿、住機贵場案作诉業降流袍程(艺一糊)黑.绸旅显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