生产与运作管理教材

生产与运作管理

Production&OperationsManagement华中科技大学管理学院TheSchoolofManagement，HUST陈荣秋马士华RongqiuChenandShihuaMa1华中科大管理学院陈荣秋马士华4.1引言4.2产品设计与开发过程4.3产品设计与开发的组织方法第4章产品/服务设计和

技术选择2华中科大管理学院陈荣秋马士华4.1引言4.1.1

产品设计的背景特征4.1.2新产品/服务开发的重要性4.1.3现代企业的研究与开发3华中科大管理学院陈荣秋马士华4敌.松1装.洪1钞产砖品茶设务计将的狂背弄景予特执征2委0恼世相纪掉9内0塘年鞋代烈以赛来服，沃企虏业争所券处荐的封市醋场慌竞迟争露环乖境寄日替趋严严圈峻诞，分正君面唯临授着粱前松所陈未盗有湾的施压读力块：新朗产蚀品侄/蓬服尽务睡开斥发振是坑实梁现毒企针业样竞龄争贡战睬略阔的跃需疼要信。技虽术乌进渐步歌越旋来游越楼快亏。用挖户阅的船要北求凯越绍来话越络苛客刻挂，眨用绣户苏需称求扎呈汁现份出牌多发样枪化唇、光个捉性改化炭的常特脂点创。产吩品狭研党制晋开剂发公的旋难恶度倚越号来拣越拴大累。可针持笨续晃发如展膜的差要肾求辩。4华律中肆科灿大咳管巧理脖学尼院菌陈壳荣保秋怀马熊士捐华4驻.律1忍.枪2售新阶产岸品是/不服枕务脑开锯发棕的虫重怒要蚀性重蕉要问性产悦品屠更冠新涉换膏代谢的玻需荣要有忍利沈于圣增男强灵企足业讽的各市蒙场臣竞雾争双力朴工婆业有水利果于削扩线大泪市准场晓份围额适鞭应痰个骗性负化谜定纷制爬生秤产芽的顷需悉要5华壳中逢科计大蒙管顽理夜学伪院渠陈旨荣贝秋斜马贴士腹华4伟.军1烛.各3固现筹代码企耽业歌的敌研泊究协与易方仗法研漫究径与舟方非法再的漏分例类研围究脊与买方胳法把（R植e柳s词e衫a防r诱c拔h我a阔n戏d涨D唐e丙v睛e稀l搁o续p撇m驻e愿n崭t，瞧简啦称R因&岁D）唇包治括垃基比础急研垦究救、田应止用翻研其究姻和锡技恶术潮开杨发马。基付础寨研叹究戏进摧行命的陆是返探匪索泡新静的阁规沸律赔、庄创欧建谜基代础沙性今只呼是是的夕工京作多。应值用膀研萄究历是杰将芽基封础息理篇论包研亦究威中律开骨发牺的格新圾知绣识爹、岩新尝理稻论馆应笑用滋与捞具逼体虎领淘域贪。技烫术驳开驻发椅研器究度是奖将唉应迅用对研驰究怪的孩成弓果黎经击设塞计挪、帮试灿验谣而馒发晕展晚成乏为玻新臂产衫品妖、爆新伤系昏统摩和街新翠工匪程龙的饥科鼻研赏活桥动。6华领中巩科蜓大虑管嘱理守学窃院交陈腐荣惨秋党马静士雪华4竭.味1矮.竟3放现同代平企顷业互的拣研肌究姓与病方谈法挽（快续厚）新斜产晨品申的惩分抛类新所产晴品忆是税指栋在泄技敏术著、醋性汗能树、孙功泉能敢、千结井构显、残材个质悼等现一怖方拍面史或监几近方追面斜具混有纠先颜进抛性男或精独追创碰性俊的与产宪品狼。改娃进索型邻产伴品洽（变对洁老厦产肯品象的之改厉进忧与详完疮善苹，醋创品新垒程立度构最选小秀的两一依类掩新悲产烧品数）换慎代烈产月品利（续产谎品榆基烦本浙原蛋理剩不边变浸，模因钳部很分吃采授用炸新裙技嫌术酒使疏产顺品雁性娃能哨有拘重烤大定突碗破吃）创险新街产危品巷（开采粱用匪科狮学担技愤术歇的丽新查发监明扛所娱开盛发东的术产赔品视，纵它页是独创犬新国程育度卧最殿高离的翻一障类草新慈产名品蛇）7华无中叠科诊大朋管胳理字学师院惕陈碎荣臭秋字马毕士亲华4育.牲2复产胁品收设培计座与忍开她发派过压程4彼.荷2视.锦1美产降品徐构雁思4缸.矛2逼.刮2戴结铃构比设探计耽过赚程4售.滨2狂.励3宋工枕艺斤设领计隶过微程4薯.般2桥.越4细产倾品戒设像计望的佛原眯则婚和茶绩怀效哥评夏价8华酒中棒科蚀大禁管鲜理弦学妨院累陈宫荣渴秋绒马条士接华4殖.妈2困.拆1叉产初品桐构轻思一薄般脊产佩品淋开税发疼过猫程翅由东以坛下眯三西阶胃段提构龙成政:产壶品弄构润思结发构曾设府计流（宿总型体绒设约计禾、剑技愤术拨设榨计椒、姿详但细栽设结计子）工物艺望设蛾计9华财中施科黑大隙管桂理槽学灶院滋陈框荣杀秋枕马污士杰华需呜求销分第析结蚕构价设疤计协榜调工盘艺纹设财计协教调输浸入产贷品绪功像能中对间缝结史果协读调叔结办果产目品桂规择格干铸预健指扯令协咸调犯结觉果工贯艺普计信划协两调冠结挂果中份间扩结材果中挑间宅结爸果干逃预蒙指耀令图阶4谊－往1愚：枯产趟品桑设捐计启过腔程盼描匠述4课.巷2奏.慢1辛产鞭品崭构恰思困（嚼续晓）1串0华奥中何科毕大修管采理搜学炉院迎陈止荣馅秋独马档士凉华产浓品耀开发部过上程构思R离&况D对凝市纯场焦需杰求的匀分液析技量术拥的怖推膏动竞上争甩对剧手搂的产紧品孤和券服排务来按源乏于来暖源此于开灾始图彻4旺－悦2安:科产柴品液构振思秃来树源猴图4饿.冈2霸.淘1蒜产蒙品裹构票思浮（歪续夜）1劲1华糊中奥科给大没管柱理闯学吧院铁陈角荣碰秋请马升士答华4许.隔2龟.枣2点结臭构立设假计软过颜程产鼠品腐结崭构固设宜计鹿过也程牵包速括映从军明神确拢设院计切任座务馅开休始筒，袜到填确雹定缴产牲品岩的脸具浴体速结布构倍为任止货的要一逐系荷列据活昏动图。设转计笑阶嘴段菊决汪定符了表产票品绞的竟性企能刮、围质岂量雅、狭成胜本搏。产厅品波设钱计电一霸般辩分帮为浴总拴体像设稻计饼、以技乞术广设霞计耳。百工恋作部图笋设谜计慢三蚊个突阶恢段骆，学（膨见他图杨4禽－激3杰）1躺2华喇中仪科始大首管问理晨学栋院刃陈杏荣立秋岗马倾士秆华4洗.苗2送.娇2匪结唱构小设宫计茂过狸程趟（扬续削）市垮场扩需沾求袋分沉析工汉作偶图扑设爸计结凤构犁设貌计优咏化蚀设般计三言维夕几折何棍造节型计耗算陷机捕绘沿图有琴限昂元芬设赖计资恋料泰和禾图宿形笋库原父型尽修饱改总御体争设欲计开岔始初渐步滤设始计原毅型秒产张品评牌估决李策NNYYC兄A跟D图猫4询－疮3低：名结怠构惠设辫计计过狠程1屠3华年中抽科只大疏管红理弦学店院辉陈桂荣桥秋肚马惜士绳华4姿.垮2狠.捞2谷结速构败设仍计晒过推程茫（猪续覆）总餐体已设洽计通们过潮市假场界需萄求管分驻析刃，麦确谨定扔产菜品冠的摘性卷能袜、射设逢计愿原死则呢、采技形术思参犁数柿、望概跪略财计棚算网产炒品恩的声技度术节经扬济竖指察标望和最进朗行么产捆品辟设抱计臂方渴案静的核经套济劳效细果轨的蜻分啄析绵。技尊术萍设徒计将喇技敬术答任若务伐书喇中残确忽定射的密基肺本斜结调构右和冒主冰要违参枕数慢具佛体涂化跌，图根霞据屋技造术烦任骗务昼书受所翻规勇定透的副原细则怠，责进奔一批步额确惩定阶产虹品哄结挪构潮和瞒技鞋术圣经魂济药指记标仇，佳以挤总籍图宗、阔系葱统诵图岁、称明寒细呈表绩、蛮说尼明慰书凉等暮总蒸括楼形亚式薯表拴现柏出拘来腾。1帝4华珍中融科融大感管诵理荣学荡院乔陈并荣漂秋著马葛士谨华4陡.纺2翼结惹构樱设楚计赴过某程筛（烦续龟）工刺作裳图卡设泛计根各据床技配术资设谢计朗阶匙段陡确肢定惰的径结鹿构闷布去置机和凑主举要越尺型寸互，条进立一类步盖作帜结店构布的灾细菊节陷设鉴计傻，壳逐饶步格修思改苏和厌完舍善桑，均绘化制题全兄套梅工费作殊图穷样魄和油编管制吸必陷要交的扰技布术惨文嫂件应，茧为原产怖品蒜制崭造摩和怎装弯配堤提咬供烛确律定泻的胁依婚据。1昂5华陶中愧科摩大安管望理冻学嘴院辈陈虫荣贪秋盆马退士危华4经.氧2检.贿3珍工殖艺居设觉计眠过瞎程工跃艺时过样程昨设牺计工习艺兄设魂计橡是城指油按陪产歇品版设哑计语要抖求抛，滩安延排滥或险规抛划险出脖从既原滑材扑料赢加反工附成砍产浆品散所良需拣要退的照一旁系哑列拖加堵工讨过仁程益、冈工制时坝消才耗功、菊设岗备屡和诸工各艺股装估备天需还求截等并的习说楚明缠。是尘结恒构炉设财计况过买程聋和暮制钩造抛过摄程才之质间欢的团桥消梁熟。工摘艺裤过等程灭的盗结丘果柔一啦方芒面蜘反寒馈违给孕产孔品氧设裤计泼用许以迷改笋进柳产鲁品揉设光计逆；临另岗一呼方祖法算作塘为它生冷产羊的修依针据宇。1握6华灯中哀科辽大厕管震理罪学樱院斗陈敲荣阶秋释马晨士壁华4假.用2丢.多3尘工旅艺还设葵计涨过饲程音（窗续门）工歌艺般过宪程兰设造计羡的待程农序轻包弃括剑：产判品丘图妙纸苗的影工烟艺今分哭析均和是审缓查产遵品商图绕纸掩的文工昂艺捎分抖析宁和仿审蕉查拟呢订遍工罚艺椒方猫案编膀制拨工么艺粗规班程工柄艺奴装晴备板的扰设往计倡与征制坊造决菌定肾加摄工高毛蓄坯（召材诱料纺和增尺雅寸脱）选罗定闲加汉工缴条忠件计会算喂加占工氧时头间制慎定航加工黑工院艺选磁择坝机斧床决钟定率加范工宏工艳序内陡的租操剩作婶顺盼序选葵择折工弟装零咏件崭图1烘7华鄙中润科堵大情管滥理糕学膏院斗陈率荣若秋外马锯士滥华4概.袋2桨.恐4晨产互品糕设粱计毅的钥原角则忽和芦绩除效图评疤价产垫品醉设摆计比和跌选盘择挪应宴该旬遵虏循推的众原冻则之：设钉计描用宇户吸需瞒要抱的辰产装品胶（师服欲务续）欠。设认计败可潜制云造茎性漠（M识a伙n忌u存f疼a蹲c思t苦u侵r蒙a跪b基i拥l症i仿t盏y）拍强衬的季产牲品械。设妹计座鲁任棒遇性括（R沟o杯b悟u赔s和t乱n巨e翅s孕s）幻玉强首的兼产咳品比。设甘计衡绿郊色氏产分品有（绪考差虑消环幕保移要盒求凤）痛。1欲8华抹中变科首大架管明理独学龙院遮陈输荣观秋未马轰士戒华4饭.脚2岁.堆4申产凡品脖设斜计弃的烤原暑则计和浙绩宰效弄评川价绩效指标度量对竞争力的影响上市时间新产品引入频率从新产品构思到上市的时间构思数量和最终成功数量实际效果与计划效果的差异来自新产品的销售比例顾客/竞争对手的响应时间设计的质量－接近市场的程度项目的频率－模型的寿命生产率每一个项目的研究发展周期每一个项目的材料及工具费用实际与计划的差异项目数量－新产品设计与开发的频率项目的频率－开发的经济性质量舒适度－使用的可靠性设计质量－绩效和用户的满意度生产质量－工产和车间的反映信誉－用户的忠诚度对用户的相对吸引力－市场份额利润率表梨4俩－信1巩：影产荡品弟开枪发康绩志效窄评平价云指统标1聪9华宣中驰科阿大延管病理乎学选院杆陈棕荣瞒秋单马怠士旗华4侵.牧3你产妥品足设犯计卷与迟开些发吃的亭组付织狸方垦法4妹.姑3砖.秒1月串冠行樱的镇产盛品携设类计外方届法4烘.绿3闯.虚2鸡并畜行珍的肢产袋品粒设禁计六方禁法4家.抓3补.路3茎并盯行造工咬程彻技御术2串0华捕中猴科绣大桶管猜理救学今院类陈诵荣此秋格马窄士革华4膝.侦3爹.外1枕串贼行劲的胸产局品撒设积计盲方隙法需赛求结令构纲设晶计工透艺你设斯计制母造b手)前并己行径过剃程a掩)吐串材行裕过草程图槐3术－邮8医：馅产示品匹开挽发铅的胞两遍种疮方沟式2雄1华涝中州科故大侧管缘瑞理谢学欲院赔陈策荣绒秋决马虽士周华串询行执的许产芒品浙设坐计孕方室法串皱行监设张计亏：筹从郑需坊求仅分婆析夕、岗产花品疑结绩构固设如计箱、桐工低艺浆设践计甲一垄直乳到脉加烤工挡制含造停和坡装森配羞是组一战步棚步美在躲各芒部替门感之酱间俗顺抵序临进拾行榜。产满品吴开游发扫工秃作歇流械程真：市谨场悲人牺员躲提固产添品耕构述想质袄量誉控剪制圾人凶员珍作质数量百保在证呀计超划确兆定盯产岩品鼠总碰费用榆和汤生照产豆周散期制动造尿工桥程像师骆确荐定皱工络艺呼工轻程设告计丽人桃员报完腿成脏产戒品稍定将义4品.贷3伟.声1晒串刷行党的扛产市品彩设艇计纳方坝法欠（枕续鸦）2沿2华没中文科裹大筒管梁理须学组院国陈筝荣饱秋傲马占士莲华4弄.寄3家.旁1织串俭行登的绒产译品雪设悼计墙方顷法夏（活续毯）关五于巡寿串杂行批产踏品坏开贪发寻过爽程存颤在喉的贯首禽要溉问挪题义是哈以雕部拒门腥为劫基妥础求的缸组绳织哪机附构仓严邀重慢地扇妨鹅碍玩了萝产趋品润开描发心的市速私度侮和孔质外量存棚在备的匠问演题呈主槽要及有右：各忠下烛游锄开馒发万部平门票所朽具养有戒的猎知霸识再难孩以命加房诚入锄早砍期肚设务计时，坏加案入湾设遍计闷的轮阶歉段盏越腔早符，想降剪低判费锤用陆的红机此会缸越六大佳。各荐部感门康对拢其村他凤部搭门披的缺需围求舰和偶能铺力躁缺泉乏麻理廉解裙，剑目狼标币和珠评磨价低标测准锅的皇差棚异落和遇矛乌盾月降金低身了锋产辨品遮整绳体懒开倚发运过腥程扣的尽效皂率痕。2纳3华户中怪科城大汁管虾理鞠学融院站陈脏荣篮秋央马锐士桑华4辈.恶3站.粥2沃并贴行燥的澡产警品索设妹计监方季法并夹行导的储产牢品芦设见计础方垒法并知行聪工叹程凡是甲对纤产繁品难及并其陪相傲关性过吹程完，炉包屋括瘦制僵造醒过垂程怕和岸支风持银过射程惑，从进低行壮并饰行假、蒸一灰体陶化喜设呀计痕的忘一岁种焰系恩统锡化桌方绸法宪。该盟方金法铺力稍图根使尝产愈品根开牛发左者势从筋一军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