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文档简介
微笑服务礼仪课程安排第一模块:微笑着认识自我---服务礼仪新理念第二模块:培养良好的工作意识第三模块:服务人员仪容仪表第四模块:服务人员仪态训练第五模块:服务人员基本接待礼仪第六模块:服务技巧第七模块:服务用语无意识无能力有意识无能力有意识有能力无意识有能力你正处在哪个阶段?行为循环的四个阶段学验习荡目泥标培狂养舒高呼雅野的疗仪亭表纤仪锡容蕴诸育胖优抱美你的的行俊为强举茫止客谁户幸交权往拜的别基液本拐常义识任棵何扯时美候拣可搂以法提网出部任稳何痰问咸题A枕s仙k盆q键u皮e唉s旨t虹i码o众n佳s灭a权t份a卵n猜y特t有i寒m陶e分局享愿知男识乒和胳经土验S公h拆a长r宜e漫k顺n双o吧w灭l压e谢d览g弊e奶a里n龄d痒e棉x悲p识e毯r蛙i保e爪n柴c言e在爆学储习诸中摆找滴到同乐逮趣B捷e弃h学a看p趋p驳y永i恋n惨f亿u散n给竖您志的著建晒议一“茫微东笑术着症认逢识砍自岗我掉”—渡—挤两注大券理念念服轮务舒礼桨仪微损笑汇服挠务关间于朵礼挖仪什湾么刊是巷礼狗仪阀?什钱么平是驴服丘务肚礼敞仪扶?礼坐仪爬的曲作手用内只强障个窃人艘素隶质外皱塑吵企夏业观形领象现诉代险企挣业穴竞炎争超的罚附台加健值增证进慰与漆他厉人电的魄交逮往成潜功手学寒大劣师剑拿卫破芬仑稳希啊尔惜说即:—嗓—颂“莲世妈界摸上昆最驴廉递价惕,茫而痛且经能认够塌得寸到丢最凤大何收扮益见的校一原种苗特到质甜就夺是渠礼撒节宁。剧”将手礼柱仪晓成脉为匙一臣份侵内税心定的岛修结养做末一欲个讽优盲雅品的遮人隐先肝从损内反心仍的咽尊桃重税开佣始礼丘仪报的暗最叮高羞境输界握是民内荐心迁的灶淡锁定关锹于破微葬笑呜服佩务美项国笼希方尔半顿秆酒够店产的配董挪事电长逮唐驼纳笔.锯希饶尔养顿统曾逃经柔说危过小,挤酒蔽店猪的弟第恒一寻流班设偷备哀重界要蹄,牛而膊第荣一罩流睬的矩微沸笑音更孙为桥重勿要余,荷如逢果闯缺烂少问服秀务票人等员雅的口微者笑镰,蛙就拘好傅比普花浓园称失碌去鲜了啊春葵日郊的授阳终光狼和递春平风册。微玩笑丈如停盐微辆笑衰是那服表务自人奥员梁的借第纱一庙项客工需作微城笑溉是昆可毅以淋训脚练垂的带剑着双笑乡丰容依出惠现茄在厦顾婚客原面跑前微价笑夸可锻以至拉生近舰彼孙此室的扩距仅离没闹有获笑臣容星就索没胆有抢好砖的疤人拿际如关献系微霜笑肝是热服倍务巡寿人接员父的去第扔一洋项洋工伐作—交—甜射美助的定微傍笑有能期拉完近及彼舱此烛的矩距先离面桐对筒顾缘瑞客馒目巷光性友触善花,枪微裁笑嫂真壤诚先、这亲鼻切器,避表择情独自片然伴盘随杆微铸笑取要境露赴出锻6勇-很8转颗吗门使牙凑、医嘴广角知微侨微腊上惭翘眼废睛聪要梅礼倡貌稻正段视幅顾尼客刷,渡不丈左川顾陶右街盼躬、轻心宏不海在写焉有义目见光慌的尾接胁触倘即悉要阴送种上雨甜剩美段真碍诚涉的败微毫笑微僵笑定的食要柳素成臣都桨光蓝大音银驳行落职蹈员诚各恳竖的骡笑纯戚净同的焦笑眼互中苏含按笑基固本控方六法:新放摩松房诚面责部己肌滨肉想,屠使晚嘴与角赴微廉微项上笼翘娱,爸让从嘴滋唇听略柴呈隆弧组形妨,逼最存后鼻在面不谢牵敢动员鼻故子酿,勤不市发枝出咽笑座声燃,汉不怨露齿出凝牙遣龈兔的榴前辈提秩下烘,鞠微旬微掠一赴笑课。服淘务隆意富识喜与舰服伤务定能煎力什昼么术是件服漫务努意者识服尾务过意谎识榆与惊服怕务著能咏力“束服撤务突意跳识绘和努服卸务妨能省力攻的淋区否别特就葬在妻于阔,庄服喊务涨意省识荷是愿腰不滴愿始意娇做况好贯的惑问爬题榨,煎而渐服端务兔能滨力美则啊是醉能寒不容能貌做凶好铜的会问笋题字。钳”微程笑垂服谈务辞意疤识用素心矮服吸务邪-铸-欧-唇假东如克我棵是息消伏费零者主时动习服肠务秧-躲-读-克要楼做觉的魄正董是痰对矛方呆正异在阀想以的变喇通牧服耕务把-石-怒-压工妥作呢标叙准鼠是宿规鼻范乱但次顾舌客赢满缺意淹才布是服目老标激自情变服洪务摇-烤-醒-难不热厌甩其折烦怒的够态躲度假冈设朴顾替客脊永战远叛是扒对萄的二“伸礼央由霞心惩生着,悠态而度霜决施定哭一场切善”—甩—浮培痕养首良装好你的疲工净作熔意消识我老应膀该鞭怎掏么瞎做壤呢悔?态筛度葬=声1岛0锯0锈%技烈能谈=智1躺0恼0烫%如份何贱分伍配佩?三打斯造谜一被流辛的勤职蛾业锋形屑象—笋—罩服际务剥人傅员望的击仪柳容羽仪蛇表人构际里交嚷往胆中土的得魔犯鬼等数霉字“7绍3开8置5欧5敏”你席说灿什队么语欢音蜘语蜓调外忙在肾形座象逗及誓肢牧体对爪待菌自权己劈燕-教-墙-制要姑有谈卓套越摩的焦形怪象虚价饲值这赴是角一伙个旷两握分序钟牧的纯世占界搁,论你就只培有沸一钥分沈钟局展拣示哈给串人淘们锡你苹是松谁陶,挣另惕一灰分肚钟斩让堂他游们忧喜致欢谷你僻。—世—珍罗剑伯壁特缩慧·精庞治德灾(苹英怨国隙形割象距设云计则师鼻)人轮的档印识象爱形型成粗=5雀5照%傻外照表租+灶3身8楼%升自陪我阿表即现戏+且7岁%隐语槐言你尾觉日得绳她育们去漂恨亮京吗匀?你引觉仗得蚂她润们鸦漂供亮饼吗叼?仪碌容舒仪鞠表凭礼捷仪对蜂职熟业扶人羽士曲来杯说卧,去良至好昌形养象仍最飞重店要建的宅两余个科功间能椒是研:一暂、塑臭造进企静业郊形味象没之挂必跨需二勿、向池交毅往究对荣象请表哥示亏尊桨敬压之趣意“厕如冷果检你圣穿驳得萌邋宏邋脸遢状遢浙,漏人旁们习首召先竿注压意洲到姥你屯的揉衣尚服挎,铁如有果夹你赢穿摩得套无红懈阶可突击件,姑注未意逼到谁的悲才纯是柿你蜡这懒个架人肆”—芦—苹香划奈妈尔服倍务香人显员灾的千形届象拣设嗽计清出淡慈雅踏致服归务烫人息员擦化追妆临应倍以屈清顽淡轧为违主犯,接也板就灵是渗我创们债常椅说索的心自卖然劫妆狱,顾其奖重胀点俘讲流求盾自锻然弃大袍方情,厨朴苹实悄无倘华皱,院素潜净据雅盟致逮。简料洁削明疏快服管务印人放员盒化帜妆冷应肠以德简须妆眠、兽工邻作道妆在为形主恩调哭。淹主温要贷化厉妆袄部抱位构是绪嘴插唇甚、润面蓝颊皱和建眼璃部雅。适寸度隶合广宜既凤然填服佣务辈人怖员役化跪妆坡是镰一叹种座工凑作蹦妆爷,馋这肌就巷要龙针欲对村工物作自实昼际供需戒要钥,等讲止究蜂化帅妆胸的浅程滑度负要耕适财当敌。色疮彩临自肝然在播用得色喂上段柔绪和刊自烛然测,蔽不匠能悲过妇份滴妖盗艳仪膜表爱要湾求
服装:一律穿规定的工作服,外观整洁并经过整烫,要将衬衫纽扣扣好,选用肉色丝袜.鞋子:穿黑色,保持整洁,禁止穿运动鞋,装饰品:禁止戴手链,脚链,只能戴耳钉.
不准在顾客面前化妆用餐后应注意口红的完整禁止穿容易脱落的丝袜不准穿高跟鞋
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