知识及其管理

知识管理–企业实施二零零五年中国深圳-1-内容简介机构知识管理的实施方案DAOchina的顾问服务-2-机构知识管理的实施方案-3-企口业邮知册识敌管型理劝–报体吐系制度团队系统文化战略（目标、任务）实施方案（全体系）应用培训（全体系）实施运作（全体系）持续评估及完善-4-企贪业档知陶识冰管伶理括–怨组隶织制度团队系统文化企业知识管理团队企业全体成员知识管理咨询顾问软硬件系统服务商外部知识内容服务商-5-企逢业偿知盒识局管独理似–谈目巨标知挠识页资午源席体汽系月：鲁知估识伶盘压点责、仇体根系害规观划蝇、漆权既限绩及默责遥任杂工价作才事烈务块流普程窜的题规演范瞧定颂义森、肚持寻续样优职化知体识规管抱理泼团同队洽：愿组划织团（脊系嗽统秧、浮专健题伙）滤、蓬权是责抱、鼓培筐训知浩识伙管淋理狂制益度麦：纯组著织次、欲流闷程顿、盐制炕度决、良评症估地及羊完喂善地机滑制知每识畏管柔理罗系妈统柱：傅软深件竟、壁硬茅件谁、娘网陕络批及傲安棚全辜（壶规蜡划晃招论标券）企阶业久工栏作括文扒化东：忌学移习滥型刘、翅协昆同矿型陶、唉共饶享叨型-6-企色业车知糊识收管陶理盯–箩内莫容辣组驶织企降业脚团蒙队咨牲询是顾罚问内部信息及知识外部信息

及知识微销观剃工佩作幸事蜜务哲知沃识个页性拢化砌知超识搜渔集简、磁整直合葵、扫创胡新通暖用扁、截宏块观态知绪识特植殊巩来储源致的蜻知熟识-7-企资业些知量识尝管酱理躁–蔬系耽统足平单台知识库管理平台交互平台知识部门应用部门内部信息及知识外部信息

及知识-8-机唤构驴知或识射管游理忌的贡长底期陵计杂划D嚷C久K匹M辅1航:咳实变施倦体梳系唤启旱动D虚C寻K拐M纽奉2庄:童知地识愧全良面汤整械合D纹C艘K遗M侦3脚:彼应仍用萌全参面往整穷合D擦C恢K绍M玻4牙:蹦工那作税文愚化香优筐化D碍C敲K爹M挨5废:植实介施丑体舌系瓣完赛成伴，厉管时理识行矛为搜知座识闸化良，倚获畅得瓣充天足总而呢秩轮序洒的庭知症识地资酿源略支灭持-9-D揪C答K察M站1楼–舍实惜施发步凤骤不断完善-1选0-实残施姥步衡骤在连需壤求滔分担析保的闹基积础域上缠制延订努机躬构绢知率识乎管夺理巾的顶战厕略在排知伤识膊管局理造战土略伐的坛框播架远内纱规姓划稻实贪施牵方胖案选壤择栋或豆开独发洒机口构控知秃识伴管锄理介的摸软欠件炼系制统组跟织当机律构疼知她识鸽管铸理彩相后关臭的僵培卷训实币际破运袜作详机抱构钩的矿知巨识冻管疗理艺体扑系知碰识陡管哨理务体妄系地的互跟即踪燃评粘估雄、腐不回断上完冰善逃以嫩及包其矿他汗服裂务-1偶1-制熔订钓战游略1唱.冈对喘机码构饥人值力东资堤源摄和执知金识啦资长源岂的槽现洞状烫及妖需杏求森做吨全确面孙分笔析压：各愿个惰部守门扯对眠知捷识军资夜源森的录掌涝握篮状咽况现、烂需至求两状断况娱和完应热该虎拥匠有丑的眨知辆识胸资步源要使部用车权含限阀；各五个惹岗跑位鞠对际知梅识种资则源裂的贪掌疾握扩状排况茧、务需骂求峰状躬况奋和跟应卡该省拥扔有艇的旺知事识将资吹源差使苍用尘权夏限危。-1姿2-制避订秩战括略2牧.路拟怕订泡机到构泼整齐体纸的逗知炊识斑管水理件战赶略永：目粉标陪描衬述钻、扶任好务冻描撕述辅、投运耽作灶环政境讽的宫信或息捷采垄集好和笋汇摄总屯；要玻素尸分剂析遮和朗评字估债–扛知绢识绳资冶源店的敞掌百握攀状异况预和浅需撇求象状枣况育、土人祝员找配医置汪、锦企榨业烦其舱他辞资徐源异配爬置萍；战叼略尤模倾式烦的隔选猎择畏和豆平锐衡寄–旨知员识卖编域码惹战足略棕和珍个孕人锤化求战落略圾在禽不穗同堆领魂域照的眼选拿用绕。-1径3-制把订屈战喂略3芝.希拟吊订草项躁目悲实劈燕施碎所渴需抱要盲的随时悟间投及轻资缘瑞源姓预振算木：整酷体猾规诸划虫项句目洁实搂施怎的剪时册间籍目蚂标称，磨以汤及继实防施误项类目粘所遇需秋的贸人犹员弱设兴置补（祖知刻识刺管决理顾部间门你）刮；资别源泄配停置棋和全资堤金闪预陕算欠–驳硬错件傍设悟施销、赛软奥件银系灯统呆、继咨耳询栋顾培问暖、另员纷工打薪桂酬节、葬应拜用滨及向配还合级部无门烈；软信硬插件迹系截统渡的酷总西体惕性李初蹄步注规阿划淘。-1守4-制姓订恳战锻略4粪.自预烦计常时裕间止：太约刘2望至犁4知周5兽.赔企报业翁内驻部秩人挺员基的安参爪与姜：决止策纯层致的轿认拨同斧和箭支灶持知萝识辜管乎理蹦部蔬门退的耳建差立信节息芦技胁术权部敞门态的晚支蹈持-1价5-制优订纪战视略6仪.粥咨艇询牧顾秩问亚的绪工燃作楼方羞式撤：与拴企胸业饥的祸战妨略斥及土决昼策旷层灿管咏理那人捞员蓄（捆含愉部坊分抚业井务匪及字管密理布部广门鹅的霜负齿责锦人宏）出进唉行旋访访谈溪和拐论尚证替；采禾集霸和香制哪订苗战殊略较相西关画的感要胶素暑信绣息凳，拌进虏行猛分恼析毫及框评终估盘，拆并抹和充企筹业汤决垫策掩层列一羞同蛛制淡订再知摊识者管呜理衰战魄略宣。-1站6-制尿订励战昨略7退.题提钻交趟的厕阶认段驾性米成剃果趣：知狸识兵管孩理教战惑略子文讽本资悬源鄙配挖置权方幼案溪和伞资萌金袭预贡算软柴硬派件捡系阵统好的紫初孟步洪规断划-1讨7-策太划唐方捏案1璃.铅规跳划秆机金构发知捞识麦管轿理疤的木总妹体援实种施务计背划2董.师规秀划太机完构殿的溪专才业攻知践识牌资厦源办体掘系炼（张知市识散地磁图隐）火，郊设康计下数挪据剪库害结职构刺：知提识周内做容帅的经专贴业窑分劣类兰体还系滋，稀以杠及疲知傻识唱要圣素杰的怜类肢型踢；将淋知亮识窃资牵源扰和湿部就门眼及纪岗耕位他建蹦立柴关读联肿体豆系掩和呀权士限叶表术。-1浆8-策生划包方盘案3秘.碍了洲解浙工较作辫事架务屑流啄程基，侨编固制洗工厨作戴事款务踏流到程端图储示截、牵流垂程锐备肿注室及丑建脉议胶：每振个抽部毫门偏的额每嘉项蛋工折作戏事构务叶，寻以逐及问下症属处的羞细些分迷工慎作想流芬程跨脏部倍门匙的泪工早作次事厕务披协倘同工西作殿事办务驴流弯程蕉中袍的是内浆部弹控禁制那及雹风利险疫管封理闪、侄文另档岸及密知姥识4冲.抄进印行早机弹构督知热识映资男产朱清急点没，侄编处写冶知私识苍资域产歇盘捧点王报果告-1笔9-策渗划铜方煤案5疯.杆规俱划就机彻构提的粪知副识括管妈理甩部从门欣和华运蒜作以模泄式抄：部殿门惭职回能浮和谁岗闻位磨职糠能陷的闻划恒分率–挂设间于颤总皂部应的稿核轻心伏层食和钟分编布螺于英业弦务厉及聋管恒理围部锯门匪的浪外遭围择人搂员牌；管驱理连制仓度更–咽工啄作拉流股程前、惑管殿理盟文浸件岭和醉报腔告具，锦及记其终与睁应漏用袍部节门吨的积分熊工遇配臂合圆机稿制眨；运趟作隶机驱制碧–胀职丝式责老考贫评辣、开奖煤惩禽机犁制辫。-2标0-策先划帽方穗案6裹.渗编屯制油知纲识遍管普理机系排统赶的诊功亦能浓要惨求课和喊内点容毅结书构7榨.搬预爹计茫时傲间匹：梨约逆1间0淹至奖2目0饼周8菠.割企直业杆内煎部米人肉员毙的伤参浆与届：知集识俯管顿理差部造门犯的锯配循合信锈息传技遗术蒸部稼门辽的白支吉持其索他勤部伴门蕉的宫反姿馈瘦和他配拜合-2遭1-策传划友方偶案9伙.别咨肉询赢顾怠问涂的伍工构作道方词式卡：协妄助四组隔建滔机虎构回的恶知或识列管蜓理震部朗门部，爸并捡确配定社专电职携人身员府和懂非围专稿职测人雨员饶（盛正膏式搬任贸命表的困知肢识镜管岗理缴助府理斜）艺；与飘企顺业妇的贸管替理泥人处员犬进梨行服访瓣谈遇和宣论导证劲，距确邻定是知骗识水地羽图买、霞责宴任堵分幻玉工由和督权稿限导表蠢；采女集塘相血关拜的施信尊息精并逆进抬行绘分宫析肠及沙评荡估奖，仿制位订益和焰编域写魂实遵施样方留案域。-2意2-策倦划侮方嫩案1孝0小.吹提侵交辉的愚阶扁段挂性子成炎果该：知纯识跨管碑理庙的步实址施恐计车划知止识竞体次系宰、净责究任越和趋权钉限躁表流肚程且图准示絮及穴知匀识嚷盘树点田报言告知离识元管港理渔部庆门溉及申岗通位座职臣能抄、有知酷识岁管撑理按制抽度旦和稼运披作要机状制知瓜识脂管残理母系哪统蹦的贩功堆能炼规渠划-2垃3-系脊统潜开锻发1参.拌对毯功艺能灾模套块纺、误数关据丑库鲜结隶构地、叨管档理愤权永限劣和范使镇用刑权桃限挽进羞行准规吵划鞭、欲设吓计畜及拢分头析聪论毛证2化.算选作择被系怀统漂开代发挣模扁式楚：协诱助跳选旧定笛软密件由供著应淘商耀，地参钢与拴系刘统歪设苍计尿，晃并尺监得理船系垃统顾开像发端（惧或吃修够改跟）旅；听或协川助效机傻构悠自似身没的鉴开坐发寨人痒员搏，挑参龙与舅系塘统斯设轨计远，粱并蜘监笨理谋系厉统束开确发卡（鉴修维改闯）参。-2补4-系浴统叔开址发3衫.长对奔系灶统狂功挑能银的点测筹试油和逃评恼估槽：管榨理背功拆能灿和性操西作打功雪能胸的拖正程确岛性址；系小统窜的非负哥载右能胶力俱和构运壳作益的恶安碑全陈性愤。-2望5-系恶统臭开鲜发4循.杀预磨计厌时编间雪：往约切2芹0悠0混0兴工注作秀小集时杆（早其途中油咨岩询捐顾潜问狡的宵时廉间跌预丸计终约气为呢5甘0堂0膜小友时杏）5岂.知企盐业脾内咸部状人出员敢的修参终与意：知跳识援管丧理判部俱门袍的乘配罪合信羞息部技科术肺部烂门塌的作支偿持-2虏6-系白统程开尚发6丧.汽咨虽询戒顾粱问佛的寄工览作疗方满式闷：协冈助佳规寄划臂系罢统万功米能顿模习块订、最数皇据促库蚂结宴构盏、蠢管锅理纳权咬限依和测使户用贯权借限免，欧并肾进五行水分灾析春和肤论鸡证偿；与灯企劫业呢的戏管步理剂人御员件进床行椅访截谈额和轮论盒证抛，椅确麦定染最奋终愧的携系倍统招方敲案睛（伴软掉件绸系胶统眯和份硬呜件流设县施放）况；协朽助兄开响发科人抓员块进魂行碗软唉件砍开教发陈，温并往担逆当雄开延发芽监朝理曲工售作换；根诊据吴系问统抖方仁案贿检眉测粮和沾评羡估业已臭经滚开寺发挥完央成笨的误软晒件圆系并统翠。-2扣7-系格统秃开扇发7天.劲提馆交械的终阶戴段雷性洪成罢果谜：知酸识仍管束理撞系姓统蜡方捡案系盆统领方艳案问的邪论种证掩结僚果休记阴录系晒统膀开犹发锦的抢监顺理凤记抽录垃和扩报悲告检隙测宅及惰评下估桐方驴案检乳测传及只评举估朽结终果渡报叹告-2松8-应偏用逮培下训1雄.氧组堤织傻对很知蓄识争管辽理眠部激门李的犯专筹业钱培临训盐：启改蒙奋性晒的团培命训朋–锯知看识家管丝式理纺的伤理抹念货、蓬原化理配；实散施雨前翼的甜培图训腰–届战遍略择、磁运棒作群方甲案双、科部喇门棚及抵岗演位院职参能看、掉管申理允制侧度京、载运普作岔机快制铃、咬软副件缓系父统君；实图施跃后洲的哄培吐训播–什推母动管知绩识绞管胀理肿和吃学袜习肚型押企冬业狠文烛化南的狂策灿略兼和烤方守法板、核外拐部负知倾识季资每源威和宋专灿家箭渠命道雷、奶跟逐踪孔检贷测俯和烘评击估对知惰识蠢管慎理打运志作沿效寇果籍的甩方孤法催。-2爸9-应傅用燃培炕训2受.条知跟识丛管猫理声部纱门领制抱订印机制构渔整继体让的葛培战训汽计逝划垄：启暗蒙茫性辰的斜培絮训车–饲知破识美管慨理鸽的日理葡念依、环原姑理朋；实雄施拒前设的漠培戒训枣–吼战粘略狂、翠运哀作可方质案填、冈部浙门弄及页岗贺位苦职皂能韵、闯管员理泄制傅度界、设运牧作果机妇制瓣、款软亮件副系摧统轮。3明.朵持由续肺实峰施恒对抛整托个星机些构喉的锦知沫识状管偏理趴培失训眨：缩慧知闻识纱管混理惑部旱门培和栏人采员嘱、悄应记用渗部蒙门台和美人至员坑。-3悔0-应却用岔培熄训4授.园预阀计盲时驰间梅：礼约题2岗至哥4裹周鸭（袄不国包跑含爷持乏续点性铅的扇培惊训封）5里.孤企除业怕内页部灵人串员向的闭参展与两：知铲识从管凤理队部壶门雨的伴配更合信茶息蹈技绘术鼻部笛门由的碎支幸持-3撤1-应蓬用伯培夜训6演.片咨规询教顾姿问你的猎工舞作倾方蔑式造：与零企图业雅的炭知世识炉管载理障人巨员醒进俊行隶访魔谈浊和厌交睛流走，吼确朽定版最织终孝的营培辅训删方款案岛；准陆备厌培畅训铁资映料栋并厘提糕供占专恳题振培分训葱。-3鸟2-应老用殖培今训7安.贱提漂交呜的队阶砌段绢性纵成绒果皆：知薄识众管愁理闹部挤门组的才培五训毁计察划知收识疯管匠理伟部余门底的具培津训纯资生料整净个蓄机蛋构甲的融培猴训氧计薯划整待个傍机构构前的多培夺训井资嘉料-3狐3-实跑际萄运翅作1尘.除机僻构最知拿识布库蝇的霉维拒护晒及吵查淹询历：过滤、分类、复核获取知识传递战略、机制、准则、计划，征求知识资源、意见反馈、调整建议提供知识获取知识交互

平台管理

平台正式知识库暂存知识库提供知识意见反馈、建议知识部门应用部门-3崖4-实妻际品运犹作2洪.纸运其作幼机胸构身知肚识永交公流疫平虾台湾：知识沉淀查询专家渠道

查询交流社区分类

留言板直接交流交互

平台管理

平台知识库间接交流用户

及专家用户

及专家关注、监督协助、引导知识部门-3周5-实尾际乌运引作3归.随推抽动厦整害个告机株构呢对僻知姨识满管承理具的罗参珍与命：倡粱导舰学根习裹型济的滩机白构闹文爹化常，定协桑助舰打珍造婆学痛习膨型狡的械机反构驱组购织训模冲式求和进运吃作做模珍式切；定倾期标发胜布甲宣陵传衰信腾息殊以折邀诞请梅及顽督体促贸内绕部绢的维专脏业遗部倾门睛及稳人为员华使傅用勇知葵识股管栗理售平告台益；鼓雨励浪及树督赤促跑专外业糖部角门际和漠人谣员诊将锡个困人熄才欲智狠贡咳献芽到比机味构傅知娘识爪库尿中吸共子享毁、份交样流址；根荐据某反蜜馈讲和戴需刑求奋，恒完遮善第知克识航管思理冰系谜统储的饰内馒容料和览功棵能顶。-3与6-实挖际挖运消作4览.伴应若用各部医门星：检介索帐和月搜姥索星知判识垄库覆中腊的斧知恭识嫌资音源窗、句专法家霞渠常道袍和粗知观识创渠左道尸；提提供句知愚识闭资中源亮，添并洞由纺知逝识蚕管业理叶部贼门姻过掘滤陶和摄分盲类略整控理敢后夫纳随入邀机背构明知递识盟库符；通符过啦知永识龙交掉流沿平绍台柜和招其柏他盯用叼户宝（截包镇括霸专忘家扬）控进灭行扎知慌识光交权流帝；应跟用泰个糕性孩化愁工园具底进乳行怪个层人草及小部翅门椒的烧知唐识应管这理群；根眨据丢使蜻用厉情建况顿就稳知晌识萌管打理悦系危统悉提寻出相意嘱见婆反闷馈恩和嚼优斧化出建胶议革。-3昼7-实完际域运粒作5非.刺知析识出管圣理湿部胃门糟：搜你集慌并纤安剃排饼其锈他庭部察门惭协料助赚组锹织路所态需拦的垮知伶识恶资葬源自，塌并谋进求行匆汇似集生、漠过混滤宏、炭分答类役整制理抬、付复侵核存；拓捆展纲内望外冻部丙的透专构家逮渠肠道鬼，框策意划支专赤题负的动知池识底管阀理侧宣铅传瓦活芳动慎和益知摘识许交侮流敢活腥动王，举推恐动忘知辉识扣交肌流顺；监领督著知地识睡交铁流句活磁动未，财并升提板供碰协妹助严和涨支誉持摧（捞特逢殊钻需恢求币）逮；根特据虑用皮户印反掏馈敲和封系客统凡统音计早及昼分茫析匠报猪表蝴对溪系烂统胞运友作油效营果授进运行摊跟输踪粒、龙分脉析扰评膀估贺和梨优薪化社调亿整晶。-3鸽8-实管际扒运滋作6承.羊专衡业失机流构橡提狮供容咨直询冲顾鱼问轧服裁务渔和腾知膜识咸内拿容肠服这务7鞭.巧企蜡业炎内纲部桐人染员织的痕参冷与伏:知忙识若管柴理植部捐门笑的邀配煮合信弄息免技圆术棕部衣门寇的乐支胸持-3消9-实店际楚运锦作8愧.挣咨桑询币顾爹问录的拨工嘱作盈方剖式塑：与中企昼业穷的选知砍识胆管姿理神人企员兔进躁行候访欺谈浮，市提帮供国定顺期维或偶不煌定趟期极的姜咨聪询晒顾董问刮服萄务缩慧；提团供轿专维业帖知萌识朵内约容幻玉的创供旧应戏服扮务他。-4捧0-实通际蛇运宾作9晒.陵提殊交秒的附阶桃段昌性距成肆果收：常纪年绿咨薪询丘顾西问版的仆服刷务收方浴案常趟年除咨奴询予顾集问痕的润服悄务脏报市告项争目矩咨廊询衰顾脆问何的运服洲务首方关案项产目始咨什询碍顾勿问舞的杰服警务筛报阅告定禽期狱和岩定第制难的逢知滋识状内剥容巷供善应-4挺1-D亡A拾O次c笑h灶i音n显a吐的沿专弊业未服伐务-4霸2-D怜A爹O轮c灯h就i堆n禽a旱的原专览业笼优井势专债注诸于远知崖识宇管驾理罪领纺域花的腿顾校问禽服灭务购；专扰业默知赌识脉、驳专壮业弓研而究律和勉专赏业节实套践揪的排结傍合瞒；专词注侧于厦中塔国半经刻济喊、挠商草务掀、柱企锋业锡经毙营闲及慰管荣理额领茄域企的脏通抚用飘知炮识暴内户容征服条务眼和叠竞补争丛情渣报能服桃务匠；基挽于受知抢识咬管勇理屠的硬企侮业暗组救织罪模丛式修、银内榨部充风搞险火控刃制须体嘴系蹈和辜管绿理牧流智程牧优扬化聪。-4碌3-K诉M馒C呜S调负吐责膊人停–忍何陪德私勇亩先光生任厦职母国钥际植著禁名荒顾栏问宜公置司命7胶年普的较管艰理秩顾琴问挑、裤知零识督主床管挂；实本际针主平持情国钥际文著虏名浆顾品问润公艇司匪的丛内露部障知迁识抽管点理倚