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第五节GB/T19001标准的理解要点§5-1ISO9001:2000标准的概述§5-2/32引用标准3术语和定义§5-4质量管理体系§5-5管理职责§5-6资源管理§5-7产品实现§5-8测量，分析和改进第五节GB/T19001标准的理解要点

§5-1ISO9001:2000标准的概述—标准由引言、正文及附录三部分组成—引言：标准的目的不在于统一质量管理体系的结构或文件（0.1总则）标准要求是对产品要求的补充（0.1总则）用途：用于内部和外部评定（0.1总则）过程方法：鼓励组织采用过程方法（0.2过程方法）第五节GB/T19001标准的理解要点

§5-1ISO9001:2000标准的概述过程方法的应用a）确定要求

b)过程增值

c）过程的有效性

d）过程的持续改进PDCA模式：P-策划；D-实施；C-检查；A-改进—正文：分为八章1范围；2引用标准；3术语和定义；4质量管理体系；5管理职责；6资源管理；7产品实现；8测量、分析和改进第司五英节G这B蛛/胞T培1衬9继0辣0野1标练准煌的抽理垫解萌要碎点卫§妖5骄-嘴1I阶S秤O光9镜0搁0延1架:曾2投0缎0溪0标用准冬的咐概巴述—英附衣录焰部美分材：附枪录A康：幕G悲B融/颈T仪1极9架0分0平1敲－翼2卡0做0友0与G芦B景/态T胁2您4旨0波0预1纱－拼1员9黄9篮6之轧间市的扩对夸照附公录B奋：文G穷B艇/迁T李1烈9混0顶0悦1驰－炕2针0明0色0与G喜B琴/败T竭1苦9绣0紧0宇1睛－刚1雪9窄9败4之娇间蒙的灭对解照第吓五轮节G丹B俘/锤T裳1毁9沃0污0匠1标努准侨的认理们解茅要阿点挪§垮5偶—很1载—澡1腔质程量哲管么理搭体胡系忽—揭要政求两1但范皮围胀(嚼一诱)1松.祸1仆总讽则本煌标油准少为混有耗下汗列稼需亏求难的绒组菌织郑规度定黎了按质耍量庆管陶理及体辞系西要坟求劳：a夜）需县要蹦证锄实给其嫂有挪能病力孟稳章定到地尸提骂供坝满钓足会顾叶客粱和姑适绕用切的叔法圈律螺法凉规冬要爸求武的迷产痛品购；b淘）通捉过轮体哄系孤的悟有寇效酷应饭用腔，绳包灵括临体毅系螺持吗续离改膀进片的狡过踏程踢以股及目保某证茂符掩合帐顾默客厌与伸适谎用挨的河法境律铸法裁规通要络求龄，财旨吵在讲增部强例顾策客朴满泄意壤。注虎：筑在芽本仙标躁准栗中锤，没术蛋语挺“绞产饰品腾”袭仅邮适匪用扔于娘预亿期弟提流供袍给绞顾雹客青或慎顾卵客胞所泊要偏求祥的码产举品毕。第虑五猎节G下B剥/兽T坐1藏9猪0猪0吴1标盛准拆的滔理倦解婚要申点歇§烤5碎—姐1停—骑1来质侦量坛管初理胖体豆系扫—五要活求透1俱范赖围雕(追一险)理但解总要桐点纪：—勺目显的朵：a团)能烤力铸证下实b况)顾舱客撑满赏意—侵标崇准派规剩定鼓的扯是烤最蓬低币要肯求—刷产导品虫：尿预味期矿产撞品苹，饿不烧包悬括私非殃预嗓期稻产防品第绝五探节G溪B有/朴T汁1嗓9喝0付0知1标界准挪的谱理营解造要惕点枯§期5冰—甜1慎—故2宵1欧.疾2永应悟用—勾适留用唇范吼围适管用是于族各誓种俗类替型胸、辉各危种乡丰规恰模送、凭提窜供混各晋种酷产震品蜘的吧组蚊织本凝标理准宰规泽定疫的牙所针有鸭要抵求差是险通允用果的亭，塞旨惑在分适啦用勉于步各油种趋类逃型盼、芒不炮同馋规奏模逗和葱提屿供渡不村同嘴产差品醉的北组模织笋。当递本艰标婶准宁的颜任恢何纽奉要葡求锦因脑组航织上及删其滤产拘品亲的狱特栗点吸而它不孙适芬用块时君，织可台以察考鸡虑泰对撑其挨进穗行哑删洪减罗。除云非废删盒减曾仅夺限连于非本斜标畏准坝第柱7存章隔中项那熄些辟不丢影漫响凡组困织能提踏供触满挣足然顾斑客列和户适侧用汗法温律变法陡规欢要丙求历的哈产胶品恼的秩能吵力忘或粘责偏任致的食要掀求附，晌否陆则惯不墨能敏声办称婆符扑合律本序标口准季。第把五塑节G郊B介/意T绸1尽9买0担0果1标渴准谣的捉理阻解涂要茅点择§毒5门—像1由—待2边1怀.呀2的应业用—雷可糠作榜为隶第批一北方基、悄第涝二症方想、气第珠三旗方涉审写核衣的宿依钓据讯，—韵可吹进来行枕删石减—众删庄减得的蜘条破件稍和屈范王围刚（栋简霞答嫩2睬0杨）不淋能僻影英响右满爸足执顾颠客冒和杠法代规锣要叹求城的埋能彩力惨和膊责降任仅唱限虑于获第启七敬章—残在苹质抄量蛛手厌册乱中武描视述杏删牺减仙的兔细括节柱和响合顾理竟性—葡超废出决了叔删掉减萝条奖件索和叠范巨围掉，厌不曾能散声沃称停符误合射本列标共准—鹊删丈减尚的牙注嘴意估事押项穗和骑实裙例第宅五赞节G念B插/钻T父1裁9放0块0咬1标耽准骑的筹理喷解棚要辛点售§盯5遇—丹1询—萄2肚1船.邪2场应净用（扛1追）里只牢要桶对己组途织熟（率提磨供洞满拥足点顾林客碍和静适胀用谷法摄律罩法港规搭要旱求屿的除产确品回）植的罪能歌力臣和炕责刚任申有商影绿响卸，溪就景不乡丰能快删霞减搅。例京：A涉B细C电见子揉公驱司咏按送照胆产奴品嘉的涂法宁规掀设拥计耍和柴生鱼产砍家坛电晌产车品拥，耻因堵为吃法趣规仁没叹有优要盟求原质雹量跑管妻理泰体加系侮包亿括倒设太计赞和简开文发膨，俘其码质抓量逢管守理渣体贩系寨已百经事获尤得G鲁B胳/聚T窃1不9悉0谈0今2裙－无I铺S熄O霉9寸0索0蚂2付：峰1柄9寨9残4标辩准独认削证颂证弃书鼠。G配B奸/候T鞠1荐9蝴0掘0印1标先准偷在伙2你0重0魂0泊年蚀转东版腿时睡，衫法乐规妥制龄定库部喷门浇并孩未棒考派虑宇修闻改约其慕法缸规董要需求拢。狸然烤而布，瘦由壁于型该思家柿电斜公题司必的忘设晋计马活冒动申确质实虹影猫响础满毁足及顾刃客香需恰求桐的德能奸力踪蝶，妻而小且平该钞公防司拾也足确蛛实咬开奴展普了京设储计龙和热开挣发鬼活醋动伞，风如场果恨该广公欠司苗希线望健能脏声荷称废符郑合G炒B功/瞒T惰1违9惑0滑0蹦1钻－风2透0政0侨0标丛准扩要同求医，希则写不贩能老删红减拨7国.肚3餐“辈设梯计方和辉开副发杏”技的决要雕求崭。第圣五泼节G都B北/疤T历1免9彼0释0匠1标刮准跌的闪理五解泡要障点曲§菠5骡—邮1颜—真2据1独.产2欧应债用（盼2球）挠外臂包爸过页程暮不牌能动删翁减劝（字用米7隆.哲4净及遭相缩慧应院条晓款跌控共制碎）有。例炉：C川H屋D建赛设店公歪司哑负夹责斥楼亿房咸的投设脏计司、侍开斤发领和阳建刃筑捐，允但技公志司斜没街有梢设郑计纯能泡力嘱，符将骗设蜘计牧分吩包趟给T笨P苹L工拴程成公慌司计。C士H充D公最司渡按贿照毒7渔.临4狱.朽2酱“掉采氧购浩信沟息壤”故的姻要帝求薄控衡制竹分抓包带的逗设孤计木活若动敏，炎项结目算经晌理帜参尖加耳设雨计寸评荐审杰、神设学计隐验妖证掀和揪设优计什确梨认灯等纹活斜动董，挑并奴须投确汇保T孝P子L公桶司溉的佣设即计源活清动色能勿按朴7易.柿3末“小设杨计折和姨开尘发堂”包的粪要学求抵进旺行顺。拨在按这席种万情煌况斑下摘，C轨H丙D公也司掌应逆对速设豆计摄和钩开恋发糕负倍有挪责头任臭，惑不诊能捎将婆“尽设嘴计强和贫开翠发纠”巷的仗活卡动铲删央减乏，岭并来应冒在复有钓关咏的萝文励件贫中坑证利实排其奖质斧量循管灭理垦体奖系判中迈包烘括陷了蒙对反外遵包保设龙计继活旦动俘的价管贞理法。第签五漏节G叨B所/矩T议1偏9连0惹0颂1标轨准阔的颠理第解榨要基点略§洁5限—咐1迟—达2丹1讨.费2亮应型用（昼3术）鸟当切组盏织伤对龟已趋定饿型闷的模产吉品俩有悠更具改赠权话时言，度或亮当登组钢织粗虽永然睁对透原碗设亩计恭不优负士责霸任仓，柔但晕有启权碎修职改穗设诊计鲜时改，振组掏织叙对蚊“听设铲计逃和便开洁发系”亏也鄙应震负未有取责赢任拨。樱因穷此警，军7胃.间3榜“龙设熔计刑和予开记发够”没的护要核求既不榜能认全唉部汉从垂组乒织喜的兄质颂量欲管蠢理多体啊系恢中艘删跟减罗，牛至上少歉应奶保令留炉7哥.炮3纸.毙7挖“服设蛛计穗和敬开沉发河更吊改岛的肿控报制样”死和把相训关隙的勇要歌求第太五动节G宁B椒/盼T低1腰9停0较0扰1标剖准迫的戒理拣解煌要谋点政§宿5峰—杆1技—棕2旧1独.暴2泳应赏用（熟4伟）柳当拥组倾织衔虽算然室不译直狭接益从秆事岸第热7徒章哑“安产痰品塑实表现矩”挑中符的渐某其些库过运程富的墓活欠动诵，团但编与丽这先些钻活司动百还槐有索一占定碌的己联贡系罗时叠，础组限织拆对淋这条些饺活物动脂也俊应差负持有铜相翻关刺的弯责四任域。听因稿此俊，迹组亚织孤也女不贩应巴将互这纹些坚活倦动艰从盾质念量详管控理棋体亲系纠中欺删贝除葬。例积：D刮E蜻F公挽司慎的菜采炉购汉由既母伴公叉司挎统鱼一占负辉责贫。蕉但百该狼公洒司撒认谢识怨到漏，画尽遭管D脆E摘F公惑司屡不法直伏接门负罚责沈采率购则，少但幕为变母确公朝司鄙对唉供尘方泥的蚕评倡定申提硬供伐了玩重案要梁信桑息械，拍并耕提孕供府了版采动购况产悲品馒的仇要修求余，猎因足此释，D愉E误F公弄司众没脆有搬删丹减爆7案.独4何“亚采中购谜”壳。第够五途节G歇B北/颜T止1吨9软0倒0看1标避准祥的剑理刑解妙要压点披§鲁5笔—轮1竭—删2烘1剑.铸2痛应咱用允均许良删请减伴的疏例图子（王1斗）圣某菜律细师逆事大务炮所湿在誓其滴质倘量秩管盲理牧体顽系仇中怕删需除券了室7蛙.丘6龟“虫监冷视胖和县测摧量瓜装搅置若控酒制崖”周的泳要蛙求吩，惑因替为宵事毫务义所荒在赏业缎务锄活触动贡中钻没命有滑使由用篮任唐何抗监膛视谢和垦测朱量王设绪备借。（迹2拦）良某治快蚕餐馅分插店耐在扫其够质势量持管歼理竟体孕系索中挪删瞒减卖了会7铺.连3加“街设础计轧和反开兽发切”修的坑要弯求废，早因摔为口该帅快窝餐对分陶店箱的粥设叠计眨和化更塌改顾完汉全券受把其阅总见部本的陪控稠制冷。第般五裁节G株B投/堆T免1扁9仓0绣0垦1标歉准牺的否理男解确要独点病§雹5竿—宴2甩/膨3锈2相引赞用敏标羽准受3溜术解语吓和华定互义2聪引棍用取标揭准下乒列轿标筹准傲所智包和含犹的刘条拿文制，填通轻过凑在唯本美标捞准吨中蚊引拘用糟而女构盈成犁为琴本壳标雷准车的尾条宜文促。霜本商标耳准土出后版薯时污，竖所诵示阅版引本鄙均抱为建有昨效妙。今所碌有徒标化准义都增会辩被耕修泼订眠，蜂使巩用致本慢标刺准薄的绪各再方所应纠探矿讨猫使祝用院下贪列期标订准绢最豪新早版求本识的宋可模能脾性价。G贿B奇/菜T谁1郊9羽0滩0嫂0牌-辜2橡0付0跃0质衣量直管削理辞体辜系外基办础乔和顺术外语林（i怀d咳t胜I彼S聋O毫9缠0搂0谜0连:布2背0僵0吨0柜）3展术赢语袋和饿定徒义本死标蚀准宋采聚用G庙B售/柳T染1珠9星0案0右0中花的万术幸语叉和气定敌义本迅标折准寒表效述开供距应膏链留所缠使叛用识的闻以慎下晕术地语转经谊过创了符更而改亮，逆以禁反宇映肥当馒前挑的拢使胆用腐情染况求：供遣方悄组秩织僻顾肃客本禾标啊准闷中鞭的硬术鹅语腥“内组赌织丝式”止用搂以佣取丢代G氏B傻/股T葱1蛇9后0武0蹈1徒-锐1疏9周9颜4所域使草用怒的扯术彻语累“或供寇方伪”拦，方术吸语降“吉供光方巩”华用开以数取婚代返术出语津“鹊分粘承牛包惜方尤”铺。本谋标怒准舍中碧所饱出飘现约的累术追语升“稳产坏品秃”趣，筋也孩可获指铅“极服视务木”第徐五处节G纵B共/忌T雹1典9交0警0现1标婚准绸的设理返解薪要鼻点捏§诉5达—间2态/此3轻2摇引幅用撤标舟准违3苏术叶语葱和级定逝义—树引辜用睬标精准勇:I众S旱O鸡9括0愉0骄0艇:凝2浸0绪0户0质皇量趁管侦理汪体劝系怪—合基矮础焰和钢术往语—忠供可应蕉链环：免合界同伟关拘系组改织锡：发职香责蜡、春权孝限脆和滴相不互馅关秤系量得锐到筛安锣排色的讯一扑组菠人表员唇及豪设爽施顾务客涝：唯接撞受宝产藏品红的休组伍织熔或应个寸人供淡方备：调提链供枣产绒品亏的斩组盯织屈或渴个虫人第岛五歪节G界B郊/曲T浅1股9臭0疯0倚1标雁准抓的懂理震解摩要箱点餐§鲜5会-供4抚4贫质允量荡管瓦理括体培系§宽5祖-培4劈燕-唉1涨4漏.呢1捐总朗要黎求组幅织坝应替按骗本邻标辰准罪的薄要换求先建挑立绸质脉量权管重理禁体追系絮,犁形础成谨文展件枝,纽奉加茎以佳实珠施鸡和匠保商持艳,衣并株持摊续邪改因进锅其筐有萍效孟性遣。组乔织躺应小:a煮)识倚别扛质棕量第管音理晴体辟系平所狂需脾要槐的毁过季程油及灵其血在太组控织鞠中田的雪应夜用咏（恰见泡1球.窜2观）银；b算)确隙定配这旷些搅过假程详的供顺昏序烧和臂相昆互寄作领用技；c肯)确肆定委为晓确押保钢这妈些凝过刚程厘的鼻有素效呜运怒行才和崭控辜制歪所站需亮的术准保则系和筛方株法公；第挨五娇节G庆B抹/便T斥1佛9被0青0递1标验准隐的昆理显解仰要怎点茫§恼5会-对4右4亦质软量竖管汗理妈体杂系§亦5蒸-加4岸-态1拦4既.良1盛总煌要年求d住)确晴保爽可世以兴获掘得捧必第要羞的教资冈源堤和匪信烛息匆,喷以援支牧持阔这暂些怕过跟程布的厕运重行碰和沸对母这沉些辞过够程狂的丛监姻视炕；e巩)监芒视丈、番测呜量场和眨分脾析宜这先些别过未程迷；f横)实钱施狠必道要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