质量体系运行情况总结报告

质量体系运行情况总结报告质量体系运行状况总结报告

无锡市宏杰电器配件厂文件编号：HJ-D-PZ-059A----治理评审输入汇报资料部门:品质部

主题:质量体系运行状况

标题:201*年1月-201*年1月质量体系运行报告

经过一年多的质量体系拟运行，公司的质量方针和质量目标以及按程序办事

的工作思想已深入人心，在质量治理上已得到很大提高，公司各部门依据治理评审中提出的问题不符合项以及订正和改良建议进展了全面的整改，并依据实际运行状况坚持持续改良。不断提升和完善我们的质量体系。现将201*年1月至201*年1月期间体系拟运行状况总结如下：

一、在质量体系运行方面做的主要工作：1.组织相关部门学习质量手册、体系文件以加深对TS-16949体系治理精神的理解，有规划的对员工进展培训和指导。

2.为使体系文件更好的与实际结合，真正起到指导实践的作用，品质部征集了各部门对于TS-16949体系拟运行的建议，对于不适合工作运行的局部作业文件进展了修改，并理顺了工作流程。

3.着重对公司产品的制造和产品验证环节进展了具体的监视和检查，不断加强掌握和提高产品质量。

二、质量体系运行的成绩和收获：

1、在公司总的质量方针的指导下，各职能部门围绕质量目标进一步分解，制定本部门详细的质量目标，产品质量有了显著的提高。通过对各部门统计分析状况的检查，各部门均实现了本部门的质量目标，并且依照质量体系文件的要求，严把质量关，使产品在生产过程中的过失率掌握到0.02%，选购原材料合格率到达100%，产品一次交检合格率到达100%，顾客满足度大于85分，并且使各部门实现了0投诉。

2、市场竞争力增加，销售额比前年同期增长10%，由于质量体系的不断增加和完善，提高了公司在汽车配件领域投标方面的竞争力量。

3、公司和各部门的治理水平有了进一步提高，通过TS-16949的拟运行，避开了业务在工作中的盲目性，提高了办事效率。

4、员工的素养有了进一步提高。以前公司相关职能部门负责人，在工作治理方面做的不是很完善，通过对TS-16949体系的不断学习和实际运行，本年度各方面治理力量有了进一步提高，相应员工出错率大大削减，效率提高许多。三、工作中存在的问题：

通过内审和总结也反映出一些问题：

1、各级领导和员工的质量意识有待进一步提高，“一切按程序办”的观念还需进一步加强和稳固，细节需治理到位；

2、依据有些部门的工作特性，需加强规划治理和工作总结工作；

质量体系运行报告3、需提高事先预防意识；

4、需加强数据分析和持续改良工作。

总之，事先预防、防错和持续改良是TS-16949的主导思想，只要我们能够正确的熟悉和评价自己的工作，正视所存在的问题并实行仔细的态度加以订正，同时更加深入的贯彻TS-16949的思想和精神，整个公司的治理就会更上一层楼，公司业绩也会得到大幅度提升。四、体系持续改良的建议：1、盼望公司领导和各部门经理对各部门员工加大TS-16949的重视程度和参加程度。加强培训和学习，深入了解各项掌握程序要求，公司整体TS-16949质量治理工作有待进一步加强，以便落到实处。

2、质量治理体系与日常工作的融合需要进一步加强，质量治理体系的要求就是公司和部门对日常工作的标准要求，而不是额外的负担。建全部门相关制度，加强部门员工的工作标准。

3、工作总结、质量记录等组成了企业的阅历数据，除了可追溯外，还可以为企业下一步工作的衡量供应依据。一方面可快速、正确的处理消失类似问题；另一方面，当我们再检测类似的产品时，可以较精确的制定出实施规划，实施方案更有针对性。五、总结：

自我公司推行TS-16949质量体系以来，在公司领导的带着下，在治理者代表的全面指导下，经过全体成员的共同努力，公司的各项治理工作都能根据标准和质量体系文件的要求去掌握，顺当的到达了公司的质量方针和质量目标的要求，使公司的各项工作文件化、程序化、标准化。

事实证明：科学的、先进的TS-16949质量体系在我公司运行是有效的、相宜的、符合的。随着信息化的普及，市场竞争越来越剧烈，客户对产品和效劳的要求会更加严格。如何根据TS-16949标准的质量体系积极开展过程掌握，客户满足度的调查、效劳、订正预防措施等有效的持续改良工作将是下一步工作的重点，我们信任在公司领导的大力支持下，在各部门的积极协作下，我们会克制种种困难，将TS-16949质量治理体系的运行推向新的高度，取得更好成果。

品质部201*.2.

扩展阅读：关于质量治理体系运行状况的总结报告

关于质量治理体系运行状况的总结报告

公司从201*年引入GB/T19001201*GJB9001A-201*版质量治理体系以来，有力地促进了公司治理水平的提升。201*年9月通过了军品综合评议后的第一次监视审核和新GJB9001B-201*的换版审核以及民品再认证。公司领导依据各相关部门在治理评审中提出的问题和内外审核中消失的不符合项进展了整改，使治理体系得到了持续改良。在全体员工的努力下，公司质量治理体系的运行取得了较好的效果详细为；

一、公司质量目标完成状况和质量方针贯彻状况。（一）企业质量目标完成状况：（见附表）

各部门的质量目标的完成充分表达了质量治理工作在不断提高,通过质量目标检查考核，除开发部（在进展中）外各部门都较好的实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,使产品质量一次交验合格率到达100%、用户满足率到达100%以上。

（二）企业质量方针贯彻是有效的。1、对顾客要求的承诺方面。

（1）对顾客的要求坚持通过识别，以文件化的形式要求员工贯彻实施，目标明确，措施得体。

（2）为了确保产品质量，通过抓生产过程掌握，确保了产品质量的稳定提高，从市场反映看，企业产品尚未发生顾客投诉，顾客反响良好。

第1页共4页（3）员工对满意顾客要求的意识得到了进一步加强，明确了自身工作和产品质量的关系，反映在工作主动性有明显提高。

2、加强质量治理工作为实现质量目标的重要手段已进一步得到了明确。

（1）通过文件化的质量治理体系的建立实施，全体员工在一年中通过培训、实践、稳固，提高四个阶段的过程，体会到：标准的程序化，标准化，标准化是削减了工作的失误的保证，增加了识别改良和实施改良的力量。

（2）对各项治理工作局部员工能依据标准的精神举一反三，有效地促进了企业各项治理工作的齐头并进。

从上述分析可以看到公司的质量目标完成状况今年是根本达标的，质量方针的贯彻是有效的。二、质量体系运行的收获及取得的成效

公司于201*年开头建立实施GB/T19001201*GJB9001-201*质量治理体系，进展至今质量体系已经运行达7年之久。不仅强化了公司的治理机制，增加了客户满足度，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步进展奠定了肯定的根底。

1树立质量意识与质量治理理念

通过体系建立过程中多种形式的质量教育和系统的质量治理学问培训，不仅增加了责任感与质量工作的危机感，树立了质量治理的理念，意识到通过建立实施质量治理体系，可以做到有章可循，有人负责，有据可查，提升了治理水平。

2建立了科学和完善的质量治理体系和系统循环式的运行方式公司各项工作都处于比拟严格的受控状态。公司的文件，行政文

第2页共4页件，体系文件和技术文件都进展了有效治理，均根据文件掌握程序的要求执行。各部门都建立了文件清单，质量职责等，合理运用各项治理机制和表单进展工作的管控，便利了日常的治理工作。通过定期的内部质量治理体系审核、治理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的相宜性、充分性、有效性进展评价，力求不断改良工作，促进系统治理水平不断提高，确保预期的质量方针、目标的实现。

3促进了公司工作的标准化治理，提高了工作效率

根据标准治理职责、资源治理、产品实现及测量，分析和改良四大过程要求，结合工厂实际明确了各部门职责分工，标准了生产、研发过程。做到各个过程、各个活动“有人负责”。为确保各个过程受控，明确了各项活动的要求、并通过治理方法，技术文件、工艺文件以及工艺流程卡等文件化的形成，促进了生产科研过程标准化。4供应了顾客满足，增加了顾客信任。

通过筹划活动提高生产效率，降低了本钱；通过记录掌握，保存数据痕迹，实现了可追溯；通过监视和测量装置的掌握，保证了数据可信性；通过选购与产品的监视和测量掌握，把住了产品质量关；通过加强与顾客沟通，准时了解了顾客的要求。通过贯彻实施质量体系，提高了顾客的满足度，增加了顾客的信任。三、存在问题及订正改良措施

（一）对市场信息和顾客信息的收集与分析不全，只是简洁的对顾客满足度进展了机械式的统计分析。

（二）由于对标准理解的不深，质量体系治理的各个过程的掌握还需

第3页共4页加强。

鉴于此，改良措施如下：

（1）全面收集与顾客有关的信息收集方式、方法多样化、多元化，增加顾客满足的途径，并通过对市场信息和顾客信息的分析确定新产品的研发方向和工程。（2）加强质量治理的过程掌握

质量治理体系是通过过程来实施的，公司要提高质量治理体系运行的有效性，就必需对过程进展掌握。运用PDCA循环和过程方法对各个过程实施掌握。企业的操作规程治理、产品开发治理、生产治理、材料治理、人力调配、生产环境等都要由操作规程供应根本依据（简称人、机、料、法、环）。

随着信息化的普及，市场的竞争越来越剧烈，客户对产品、效劳的质量要求会更加严格。如何根据标准积极开展过程掌握、客户