如何提升面试质量

第第页如何提升面试质量一个核心要素：胜任力/素养模型

二个保证指标：1，面试官职业素养;2，面试纬度设计——面试甄选根据设计

三个关注领域：根据素养模型——冰山下的个人素养，冰山上学问，力量/(阅历)

一个核心要素：构建胜任力模型

什么是胜任力?

胜任力的概念——从品质和力量层面论证了个体与岗位工作绩效的关系。

个体的看法，价值观和自我形象，动机和特质等潜在的深层次特征，通过行为表现可以把表现优秀者和表现一般者区分开来。

什么是胜任力模型?

是通过分析岗位优秀的任职责的行为，经过分门别类，总结出一些力量要素，每一个力量要素有一个表达性定义，加上3-6个典型行为指标，或特定的行为模式说明力量要素。

胜任力素养模型在聘请面试中的作用?

确立面试考核的要素。

面试是要对应聘者力量素养进行评价，他们哪些方面的力量素养进行考核，就需要事先对岗位分析，我们可以建立胜任力模型以确立面试的考核点。

建立《职位说明书的根据》。

《职位说明书》在聘请面试中起到界定聘请职位的

1)责，权，利，

2)任职的要求，条件，

3)在部门组织中的位置关系。

假如没有构建胜任力模型，也不太可能有规范的职位说明书，也就无法合理的界定需要聘请什么样的人，就无法确立面试的考核点。没有这样体系和流程的面试，注定是以面试官个人的价值观，个人所谓阅历主导的面试，那么面试失败在所难免!

胜任力模型，《职位说明书》是一个公司人力资源管理工作的重要基础，它们的作用还不仅限于聘请面试。(在此不赘述)

二个保证指标：1，面试官职业素养2，面试纬度设计——面试甄选根据设计

面试官职业素养指标，是确定面试成败的其次类重要因素。有职业操守，面试专业技能的面试官可以提高面试的效度和信度。

为面试考察设计的面试纬度表，是做到公正，专业化面试的方法，也是提高面试效度和信度，确定面试成败的其次类重要因素

(有的专家认为“二个保证指标”是：1，面试测评的信度2，面试测平的效度)

其实质还是：注意面试过程的质量;面试官的职业素养。假如这两个因素中有一个不到位，就影响整个面试的效果。

为什么说是这两项是保证指标呢?

1，没有面试纬度的设计，面试的考察的根据没有，面试就凭面试官的个人好恶，

2，面试人员总是高估自己对别人的推断力量，有的面试官的职业操守不佳，更是严峻影响面试的.结果。

面试的效度，面试的信度与面试官的职业素养

面试测评的信度，效度评估，是对聘请过程中所使用的方法正确性和有效性进行的检验，这无疑会提高聘请的质量。信度和效度是对测试方法的基本要求，只有信度和效度到达肯定的水平测试，其结果才适用与录用决策的根据，否则将误导聘请人员，影响其作出正确的决策。这就需要面试官来实施。通过培训面试官来提升面试的效度。

三个关注领域：根据素养模型——冰山下的个人素养，冰山上学问，力量/(阅历)

面试候选人应当需要多角度考察，但是面试时间有限，本钱有限，只能需要挑主要的考察，那么什么是主要的关注考察点呢?三个关注领域：冰山下的个人素养，冰山上学问，力量/(阅历)

因此有职业素养的面试官，需要在面试前拟定面试的纬度，即考察点，预备对候选人冰山上的学问，力量/(阅历);冰山下的个人素养这主要的三个领域考察。

面试中面试官通过提问，观看候选人的行为来评价，这要求面试官不仅要有丰富：心理学，行为科学学问，还要擅长从应聘着的行为，言行，看法，礼节都外部行为表现，考察人的心理特征，个人素养，还要把握面试技巧。

冰山理论

人们常把人的力量比做是一个冰山，露在水面上的是“学问和技能”，这部分简单被人们识别推断出来，也是企业简单培育和进展的，而更大一部分藏在水面