软件测试项目管理课程论文

软件测试项目管理课程论文摘要项目管理在软件工程中的成功应用日益受到重视。这里需要先明确项目管理的几个问题：1.何为项目管理？项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。2.何谓成功的项目管理？从业务的角度来说，企业从高级管理层到基层都做好准备，同时软件完全符合企业的事业环境因素，在这两个基础上进行的有效实施；从纯粹的项目管理角度来说，按时完成，能够满足必须的功能，并且费用完全控制在预算以内的项目可以被认为是成功的项目管理。关键字：软件测试，项目管理，测试计划，测试设计，测试执行，测试分析，测试准则团队框架及介绍我们的测试团队属于公司测试中心，承担公司内部及外包测试服务。测试团队10个人，组织架构如下：每个测试组有一个测试组长负责项目测试工作。测试经理不直接面对测试组成员，而是通过测试组长进行任务安排、协调、沟通。项目经理知情测试人员的项目测试工作，项目组的工作汇报均需要抄送给项目经理。大家都认为测试人员应该是测试技术上的专家，但是，测试人员是否需要熟悉并擅长一定的业务呢?不管答案是什么都没有关系，但是我认为一个好的测试人员不仅是测试专家，他同时也是业务专家。有着样的说法：“软件测试人员要两条腿走路，左腿是测试技术，右腿是业务知识。只有两条腿的健壮差不多，走路才稳当。”出于这种思想的考虑，在我们的测试团队，我们每个人都有两个学习、研究方向，一个是技术方向，一个是业务方向。但这在工作开展上有些困难。如果公司认为测试人员应该绝大部分时间用在项目测试工作上，那么测试团队既要研究测试技术，又要学习业务知识，是比较难的。在我们的测试团队的工作中，有一部分工作时间是用来进行团队建设的，公司允许团队建设工作占整个团队工作量的20%。团队建设工作中包括前面说到的技术研究、业务学习。测试人员不是每个成员上去都从事同样的工作。在进入项目组工作时，每个测试人员所充当的角色是不同的，在实际工作中因为测试人员数量有限，所以经常是一个人担任多个角色。测试团队承接的工作中，测试技术研究，属于提高团队工作技能的工作，在整个团队范围内进行，如果项目采用新的测试技术或者测试工具，那么就需要项目测试组成员研究测试技术了，这部分属于项目测试工作。培训指把内部研究的成果在团队内使用，在适当的时机在公司内传播。我们测试团队在2021年进行了18次内部培训，9次公司级培训。因为每个人各有研究重点，所以我们每个人都是团队内部培训的讲师。项目测试过程测试过程，我们包括四个环节：测试计划、测试设计、测试执行、测试分析，如下图所示。测试计划测试计划主要是进行描述测试需求、分析制定测试计划工作。在制定测试计划时，经常有人认为测试计划是在整个项目计划制定之后才开始进行测试计划的，事实上并不是这样的。测试计划和项目计划是互相影响的。举个例子。假设项目有进行性能测试的需求，但是测试工具又需要学习，那么我们在测试计划中就需要预留这部分的时间，还有，测试用例的评审，也需要预留时间。在测试计划环节还包括测试需求的描述，主要是确认需求是可测试的，并将需求细化为具体的可测试点，保证测试设计时可以根据测试需求编写测试用例，而避免遗漏测试点。我们的测试需求需要得到业务分析人员的评审，测试计划要得到PM的审批认可。对于测试计划，还需要说明的是，在具体的每个测试阶段工作计划中，我们需要定义本阶段测试需要进行的次数。每一轮测试是一个完整的测试周期，按照这里介绍的测试过程进行。通常我们是两周一轮测试，最多是一个月一轮测试。测试设计测试设计主要是根据需求、设计文档进行的测试用例设计工作。(如何从需求导出测试用例)设计测试用例，是整个测试过程中很重要的一部分工作，关系到测试执行效果。但是在刚开始时，系统没有界面，所以我们只能根据系统用例搭建测试用例的初步框架，能写多少写多少。随着对系统的理解深入，加上后面也开发了系统原型，我们就可以不断完善测试用例。即使是在测试阶段，我们仍不断修改测试用例。因为我们的需求并没有做到很细，加上需求本身就是变化的，所以我们的测试需求经常修改，一旦测试需求新增、修改、删除时，测试用例要相应进行调整。这就造成了1)定位测试用例比较不方便；2)测试用例编号修改不方便；3)阅读、执行测试用例不方便。所以，2021年底开始准备团队自己开发一个测试用例管理系统。测试执行在测试执行阶段，主要进行测试的执行工作。如果项目有需要编写或录制测试脚本的话，那么也在这个阶段进行。测试执行结果是在原有测试用例的副本上标注实际执行结果而形成。测试分析在测试执行结束后，我们开始对测试执行结果进行测试分析并编写测试报告。测试报告的编写上，主要的内容在于对投入的资源、测试结果、缺陷进行分析，并对整体测试情况进行总结分析。对于资源的分析，包括各个测试任务投入的人力情况、实际工作量与计划工作量的对比，并进行分析。测试结果分析，通过对测试需求的覆盖情况、测试用例的覆盖情况及测试用例执行结果情况进行统计，并进行分析。缺陷分析，通过对严重性、优先级、模块缺陷数、缺陷修复情况等方面进行统计，并分析。例如，本次系统缺陷存在可用性问题，如修改操作员所属的组后，无法登录系统等。整体情况的总结可以从测试充分性、系统质量情况、测试活动情况、经验教训等方面进行总结。也就是说，每一轮测试之前，测试组leader需要准备测试计划，确定测试执行重点、目标、测试内容等，选取测试用例，并按照预先选取的测试用例执行测试，测试执行结束，需要进行测试汇报。因为测试经验教训是很重要的，所以我们团队有专人负责对每个项目测试报告中的经验教训进行汇总，目的让后面项目测试工作可以吸取前面项目测试的经验，避免犯前面项目测试工作同样的错误。测试准则在测试过程中有个很重要的内容是：测试准则。在实际执行中，我们不难碰到以下类似情况：提交测试的系统经常在测试执行初期，就出现正常功能失效的情况；测试人员不知道提交测试的版本改了什么东西或者新增了什么功能，改了哪些缺陷，导致经常碰到开发人员说测试人员提交的某些缺陷所对应的功能不属于本版本测试内容等等。存在这些情况的很大一部分的原因是因为在项目策划阶段时，测试组未就测试准则和项目组达成一致意见，或者已经达成一致，但是并没有严格执行。测试准则，包括测试进入、暂停、恢复、退出准则，是在制定测试计划时沟通确定的，它需要和相关人沟通，且得到PM审批通过的。在实际测试过程中碰到同样的问题，是否继续测试，或者需要暂停测试，处理方式不是一成不变的，这是需要根据项目所处阶段来具体情况具体分析的。下面举个例子，这个例子是经常性的一种情况。假设在测试过程中，我们发现了一个阻塞性错误(流程无法继续往下走等类似情况)，是否继续进行测试呢?在项目初期，进行单个或多个模块的测试时：因为可以执行界面测试及熟悉系统，我们可以接受该版本，继续进行测试。这就属于已提交测试内容所能完成的测试。系统测试：基本流程必须走通。如果基本业务流程(主干)不能走通，则需要根据实际情况来灵活处理。(是否暂停测试或继续测试?)如果是整个流程的初始节点失效，没有这个节点的数据，后面所有节点均无法进行，那么这种情况下就只能暂停测试。如果说是分支流程出现阻塞，那么可以考虑继续测试，并且在测试报告中说明该分支未测试。此时不暂停测试，主要是考虑重新集成一个版本的性价比，也就是是否值得重新集成。发布前的确认测试：一旦有阻塞性缺陷，马上停止测试。在实际的测试工作中，我们的测试组一般是在项目启后期介入的。在项目立项时，项目经理会向测试中心申请测试资源。经过评估衡量后，会安排一个测试经理。当项目启动时，测试经理进入项目，开始了解项目用户需求，起草项目测试计划。在到了一定阶段，例如测试设计阶段，项目经理会根据项目规模以及团队其他人员工作负荷情况，安排其他人进入项目组。一般来说，我们一个项目是10~25名测试人员。在项目进入维护阶段时，则是6个测试人员跟进项目。测试经理根据项目情况及项目阶段计划，定义项目本阶段测试次数。项目经理参考测试经理提供的测试次数建议，以及项目开发的情况，和项目组各个小组负责人沟通后，定义系统本阶段测试准则。如果在完成计划的测试次数后，系统质量仍不稳定或没有达到预期目标的话，那么测试经理将和PM沟通，相应增加测试次数。关于测试用例的执行，测试用例的主要作用是保证正常功能的测试覆盖率，避免某些功能因为测试周期长而导致测试遗漏。但是我们也采用经验法、试探法、转换思维的方式进行测试，所以，我们一般使用测试用例执行2~3次测试。我们是采用公司自主开发的缺陷管理系统进行缺陷管理的，使用Excel、Word进行其他测试工件的编写。在缺陷管理上，整体流程基本类似，但是在缺陷分配上，我们测试人员是直接分配给项目缺陷分配专员，由他经过分析后进行缺陷的再分配。对于不修改的缺陷，测试成员需要进行确认，如果不认同可以向相关人员提出自己的意见。在系统阶段确认测试前的2~3天，测试经理会将系统未解决的缺陷清单给项目经理确认，并要求PM提供缺陷应对方案。该文档在系统发布时是作为其中的一份附件。项目总结在项目中总是会从在各种计划外的情况，1.客户对某些功能提出进一步改进要求；2.项目总是匆忙结束，交付客户的产品，缺陷率较高，而且对缺陷的修复，经常出现修改不彻底或再次引入新的缺陷的现象；3.项目文档不全面，项目文档记录的内容与项目实际交付成果不一致，在实施过程中所作的变更，项目文档没有进行同步更新，项目文档对某些关键问题描述不确切，甚至没有描述。针对上述问题提出几点改进建议，重视项目规划，为项目的后续阶段提供依据与支持；协调好人力与其他资源，推进项目实施；加强阶段控制，及时纠正偏差；井井有条的结束项目；项目管理过程作用于项目的各个阶段个人作为此次项目测试的GL，对于日常的测试流程、测试任务分配、测试执行、缺陷跟踪、协调内部测试及协调客户测试方面能力均得到了进一步提高，理清了项目整个过程中测试小组的工作过程以及后期的项目移交工作。同时也对各子系统相应的业务知识有了更进一步认知。相关业务知识方面还需要进一步加强，测试技能及测试管理方面还需要进一步完善学习。更好的吸收项目经验，做好以后的回归测试工作及其他项目的测试工作。

暑期实习报告我们马上就要上大三了，在大一大二的时候，我就想应该找点工作来做做，可惜一直都因没有适当安排好时间而作废，我正想这个假期应该可以去上班试试看，总归得回归社会嘛，农村在暑期基本上农活并不多，我就想这确实是个去实习的好机会，可能今后未必就有这么好的机会。巧的是，老师也这么要求，那我就更是有这个必要去实习实习了。我刚开始就是去小镇上找找看，有没有什么活干，我看到街上的昭示，有百货超市啊，餐馆啊，还有就是招人打小工的，不过因为毕竟这个是需要盖章的，所以呢，超市就是个不错的选择，而且关键在于，在我们今天这个市场经济带动作用下，懂得销售技巧是非常好的，不光要求把商品推销出去，把自己推销出去，还有把一种理念，一个招牌打出去。我本来平时就比较喜欢和人交流，就喜欢人与人交流的那种思想碰撞的感觉，人也和蔼可亲，可是呢，感觉有时候又缺乏一定的技巧，最后给人一种不存在的感觉，有些不服气，这不，这文铭家用电器超市啊是卖家用电器的，我们那边的离一公里的两个小镇都开有他们的店，他们家在一边，只能照看一头的生意，另外一头是新开的，就需要个可靠的人给他们照看家用电器和家具，他们是希望招一个能说会道而且可靠的人，给他们招呼客人。如果遇到什么生意，需要把人家客人款待好些，让他们看看家用电器和家具，给他们介绍介绍价格和性能什么的，然后说服他们到老板家那个小镇去说去看，我二姨家就住在街上，和这家人关系很好，听说我需要找工作，就向他们介绍我，而且还不说，我和他们的侄女就是初中同学，我也去过他们家玩，只是他们需要招的是长期的工作人员，我说我一个月，然后把他们出的工资降低，又和他们再说说，终于就在他们的另一个小镇承担起了负责人的态度，平时我就住在我大娘家，我大娘家的对面就是那个超市。找工作的路途让我明白，这个社会人脉是很重要的，人更愿意相信和自己有些关系，有些来往的人，这会增加一种信任度，还有就是人际交流，自己需要展示好的品质，比如诚实，谦虚，和蔼可亲，有说服力。诚实是最打动人的，如果一个人油腔滑调，旁人是不会放心地任务交在他的手上，另外，如果自己可以说服他们雇用自己，他们即便就会认为自己可以说服自己的顾客购买自己的商品，还有就是保障，这是一桩大生意，家具若有任何闪失，损失的就是一大笔钱，我二姨家和店主他家很亲近，他们是信得过的，我二姨说，若我犯了什么闪失她来担保，而且想必考取一个名牌大学的学生，人格上他们还是信得过，另外，店主他家也偶尔会来看一看哪里有没有什么问题。再说，他们有我的个人信息，我是不会因小失大犯事儿的。因此，我最终就谋上了这个职位，松了一口气，感觉自己很幸运。因为我是临时工，而且主要是为了锻炼自己的市场营销能力，薪水不是关键，本来的职工薪水是底薪一千二百元，百分之一的提成，而我，是底薪八百元，百分之一的提成。若是由我这边介绍的人，最终买了家具，我就可以拿到提成，想想还是蛮可以的。我在这个镇上是住在我大娘家，她家就在我们这个超市的对面。早晨我七八点起床，速速做饭吃了，就去开店门。然后在那里坐着守着，还可以拿我喜欢的故事书，名著啊什么的在那里阅读，和周围忙活的人闲聊说说话，还可以打开音响，放着他家这里的碟片，听各种美妙的音乐。贵州的气候本就凉爽，小镇在山半腰就更加清风吹拂，是避暑的好地方，我抬头就能看见我最喜欢的青山，总是一直耸立在那里，有一种父亲的风骨，更有一种超凡脱俗的韵味，看见山我就觉得自己是自然的一分子，觉得自己很高，我觉得这日子舒服极了！每次赶集，我妈妈都会背来一些菜啊，瓜果之类的来卖，一些给我大娘家，就当是我在我大娘家住的生活费用，毕竟是我得麻烦人家一个月呢！生活上的事情是无忧无虑的了，至于生意上的事情，基本上是冷冷清清，隔三岔五才会有人来问一下，当有人来问家具或电器的时候，我就十分地欣喜，觉得又是个锻炼的好机会，有客人来了我就希望尽我的全力，让人家买我的产品，这样才能实现我的价值，也证明了店主家没有白白雇用我，家用电器和家具的性能店主家都给我说的，我基本上也会了，还有我又有自己看说明书，知道怎么说产品的性能。我微笑着招呼人家，和人家谈论产品性能，还和人家拉拉家常，其实卖家具和买菜就差不多，主要是人家看着差不多，你又会说，人家感觉舒服就愿意向你买，我一遇到问的人，就好象激活了我浑身的细胞，总想把东西卖出去，一欣喜，脸就会红，觉得世界非常美好，想到我的工资可以加，名声也会更好听，我妈妈也更加喜欢我了，（我好像长不大，从小就喜欢这些），人会变的很友善很机灵，很努力的款待人家，还有一点，贵州的农村人都是很喜欢机灵可爱的人的，我感觉我给他们留下的印象就不错。他们有在议论这个姑娘机灵。我卖的第一套家具是我姐夫的二哥买的，他们是自己看的，我给他们说了一下性能，没说产品什么好话，他们看着还可以，估计觉得买别人的还不如买自家人的，最终我就算完成第一笔生意。生意不是天天都卖成，所以，每每完成一笔生意，我就在心里记得很清楚，想着就高兴，然后期待下一场生意的到来。有几个只是随便问一下，然后又去别的地方看，有的人问了问了，然后又回来在这里买了。有的人自己会看，我根本不用怎么介绍，他们就要求见店主，我就当是个服务员就好了，打电话给店主他们，周罗一些杂碎事物。也遇到了一位难缠的，我给他说，他不断用没有理论依据的话质疑我们的产品，我还没听过类似的话语，觉得很无语，最后他和店主说，讲了又讲，最后还是买了几件家具。算算卖了的家具，我这一个月下来总共是四五家的人买，一般都是买一套家具，还有就是买的电器，我需要告诉他们怎么操作，怎么看性能，最终那个月卖了两套电器。这家具，如果客人买的是一套就是几千上万元，我也就可以拿到一百元左右的提成，电器还零散一些。最后我得到的工资是1280元，在农村还是可以的。总体来说，我对我的销售成果还是比较满意的。我赚到了一点钱，可以拿来作为我上学生活费的补贴，我妈妈对我以后的生活更加放心，这些经历还可以拿来说给邻居听听，他们就夸我，我妈妈脸上也觉得比较光彩，我姐姐也来调侃我，说想不到看着我憨不溜秋的还能做生意。这次暑期的经验增长了我的信心，让我有种回归社会的感觉，一直在学校里，感觉心眼都是闭塞的，可是出来了，和不同年龄阶段的人交流谈话，感觉更加自如，更加轻松，听说了一些传奇的故事，品位了不同的生活，我不管薪水高还是少，首先，自己用自己的钱感觉就是一种自由，一种打