关于规范经营行为严禁向职工变相摊派营销任务的通知(中国邮政〔2013〕139号)

中国邮政集团公司文件中国邮政〔2013〕139号关于规范经营行为严禁向职工变相摊派营销任务的通知各省、自治区、直辖市邮政公司：近年来，集团公司高度重视加快发展方式的转变，推进科学发展，在各类会议和文件上多次强调，禁止向职工变相摊派营销任务。各级邮政企业认真落实集团公司的要求，大力推进营销体系建设，积极探索专业化经营、推进市场营销，在规范经营管理、防止简单摊派方面收到了较为明显的成效。但目前，仍有一些基层邮政企业和部门存在变相摊派营销任务的现象。这不仅给中国邮政的整体形象和品牌信誉带来了不良影响，也损害了员工对企业的感情，不利于调动员工发展业务的积极性，不利于邮政企业自身的健康和转型发展。为进一步规范邮政经营管理，提升营销能力，杜绝变相摊派行为，现就有关事项通知如下：一、提高思想认识。各级邮政企业特别是各级领导干部，要高度重视和深刻认识变相摊派带来的危害，认真落实集团公司的相关规定，采取坚决有力的措施，坚决纠正变相摊派营销任务的行为。同时，要对员工加强爱岗敬业、爱企如家教育，通过健康向上的企业文化凝聚人心，增强员工的主人翁意识，从正面引导员工为邮政企业的经营发展多作贡献。二、明确二条规定。一要规范分配考核，严禁将营销任务与非营销岗位员工个人的固定薪酬（岗位工资和津贴补贴）和岗位绩效挂钩考核；二要规范营销行为，严禁以任何形式让职工个人垫付资金包销邮政产品。三、进一步加强营销体系建设。一要培养“一专多能”的营销骨干，切实提升营销人员的业务素质和营销水平，增强为客户提供解决方案的能力；二要加强营销工作，综合营销和专业营销有机结合，积极开展方案营销、项目营销、团队营销，加强业务宣传和培训，强化对基层的指导和支撑，努力提高营销项目创收在邮政业务收入中的占比；三要全面推广数据库营销，将这种先进的营销手段运用到各项业务的发展中，通过加强数据分析和数据挖掘，加强营销工作的针对性，更好地发现新市场、挖掘新需求，发展新客户。九、营造良好的发展环境。一方面，各级领导干部要关爱员工，加强与员工的思想交流，努力为员工改善生产生活条件，并要增强考核管理的科学性，提高薪酬分配的透明度，积极构建和谐企业。另一方面，各级邮政企业要主动向当地主流媒体提供认真履行邮政普遍服务、努力方便民众用邮的鲜活事例和新闻素材，争取他们加大对邮政企业的正面宣传报道力度，为邮政改革和发展营造良好的舆论环境。十、开展专项检查和治理。即日起至6月底，集团公司将在全国范围内开展一次专项检查。各省邮政公司要立即组织对2012年以来的业务发展和专项营销活动情况开展一次自查，自查情况要在5月30日前报送集团公司市场经营部。今后，集团公司将把严禁变相摊派纳入对各级邮政企业的监督检查和巡视工作范围。十一、畅通信息反馈渠道。集团公司将在《中国邮政报》上公布专门的邮箱（11185@）和电话，为基层员工反映问题、提出建议提供通畅的渠道，并明确市场经营部为此类情况的归口管理部门。各省邮政公司也要公布相关邮箱和电话，指定主要处理部门，主要领导亲自过问此项工作，业务检查部门和纪检监察部门要共同加强对此类情况的监督检查。十二、严肃追究管理责任。对于严重违反上述规定、造成恶劣影响的行为，对责任领导要视情节轻重予以经济、行政处罚。同时，还要追究上一级主管领导的管理责