质量管理学复习试题及答案

一、填空所有取值能一一列出的随机变量称为(离散型随机变量)。在质量管理中,正态分布确定的参数σ越小，表明质量的（一致感谢阅读）越好。已知总体为N(、2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E（样本平均数)=(μ)，D(样精品文档放心下载本平均数）=（σ2/n)。控制图采用3σ为控制界限,是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报)的错误造成的总损失最小。谢谢阅读控制图是用来反映和控制产品质量数据（集中趋势)的变化的。精品文档放心下载控制图的上控制界限为（+m3A2）。表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。抽样后在控制图上打点，出现连续7点上升，被称为：（单调链).谢谢阅读推动PDCA循环的关键是(执行）阶段。因果图中的(特性）指生产过程或工作过程中出现的结果.精品文档放心下载当分布中心,与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数（）。精品文档放心下载预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。谢谢阅读选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。感谢阅读1页共13页质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。二.单项选择题传统质量管理的主要特征是（A）。按照规定的技术要求,对产品进行严格的质量检验按照过去的经验进行质量检验按照领导的意图进行质量检验2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技感谢阅读术报告构成。四项基本标准中 -—ISO9001是：(C）。精品文档放心下载A质量体系审核指南 B质量管理体系—指南C质量管理体系—要求 D质量管理体系—概念和术语造成产品质量异常波动的原因是（B）。A偶然性原因、 B系统性原因、 C不可避免的原因相关系数的取值范围是(D)。A 0≤＜1 B 0≤≤1 C −1≤≤0 D−1≤≤1精品文档放心下载每吨铸件成本(元）和每一工人劳动生产率（吨)之间回归方程为精品文档放心下载y=270-0.5x。这意味着劳动生产率每提高1吨，单位成本（ C ）.谢谢阅读A降低269.5元B提高269。5元C降低0。5元D提高0。5元2页共13页配合回归直线的前提条件是(D)A必须是对两个变量配合回归直线 B两个变量必须有明确的感谢阅读因果关系C两个变量必须具备线性函数关系 D两个变量必须具备显感谢阅读著的线性关系操作者精心加工,一批产品的质量（B)。A是可以做到完全一致的谢谢阅读B也是做不到完全一致的C有时是可以做到完全一致的直方图的主要用途之一是(B）.A计算平均值、 B掌握产品质量分布状态、 C确保工序处精品文档放心下载于受控状态现有一组数据4,7,6，2,5，8,3，其标准偏差为(A)。A2B1.54C3.08谢谢阅读对某工序进行产品质量抽样检验，其样本平均数的数学期望为:20;感谢阅读标准偏差为：1。已知样本量为：4，则本工序产品的平均数和标准谢谢阅读偏差为（ A ）。A 20、2 B 5、1 C 20、0.513.现有一组数据：1,7,4,3，8,6,14,5其中位数为（ B ）。谢谢阅读3页共13页A 3B5.5C 614.用于表示相邻两个观察数据相差的绝对值的是( B ).谢谢阅读A极差 B移差 C标准偏差比较准确地描述数据离散程度的特征值是（C).感谢阅读A极差、 B移差、 C标准偏差属于计量值控制图的有（C）A.不合格品数控制图B.不合格品率控制图C。中位数一极差控制图D.缺陷数控制图一张因果图解决的主要质量问题可以是(A）A.一个B。2个C。多个D。没有限制某局邮件处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为谢谢阅读分钟,上级规定的赶发时限为60分钟。则其过程能力指数为感谢阅读A)。A 1。33B0。67C 1某营业室电报内部处理时长服从正态分布，平均值为30分钟，标准偏差为10分钟，上级规定超过60分钟为逾限，则该室电报内部处理时长逾限的概率为（B）。感谢阅读A0。135%、 B0。27%、 C 2.275％感谢阅读20.工序能力指数CP=1。04时,说明工序能力（ B ）。谢谢阅读4页共13页不足、B尚可、C充分三、多项选择题全面质量管理的基本观点有（BCD).A重视统计计量工作的观点，B全员性的质量管理的观点，谢谢阅读C用数据说话的观点, D全面质量管理的群众观点.全面质量管理的特点是它管理的全面性：包括(BD)。谢谢阅读A对生产制造过程进行管理 B全过程的质量管理C按既定质量标准进行控制 D综合性的质量管理23.引起产品质量波动的偶然因素的特点是(AD ）。谢谢阅读A经常存在、 B影响较大、 C各件相同、 D难谢谢阅读以排除.影响工程质量的五方面因素有(BD).5M1E精品文档放心下载A检验 B设备 C教育材料产品质量赖以形成的工作质量,包括员工所做的(ABC）工作的好坏。谢谢阅读A 技术 B 组织 C 服务 D 维修26.常见的离散型随机变量有（AB )。5页共13页A二项分布B泊松分布 C正态分布 D高斯分布谢谢阅读常用的计量值控制图有（AC）。A样本平均数控制图、 B单位缺陷数控制图、C极差控制图、 D不合格品数控制图.PDCA循环的八个步骤中有（ACD）。A找出影响质量的主要因素;B制定质量标准;C调查效果; D提出尚未解决的问题。x单值控制图适用于（ACD）。A数据不易获取时 B大批量快速生产的工序、C工序中只能获得一个测定值、 D数据不需分组.四、判断题适宜的质量体系应能满足现实质量目标的需要,同时也是经济而有感谢阅读效的.（√）全面质量管理与消费者没有关系。（×）产品包括有形产品(装配型产品或流程型材料）和无形产品(情报或概念）。（√）精品文档放心下载“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。（√）谢谢阅读产品质量的好坏，最终要通过用户的使用来评价。（√）谢谢阅读6页共13页35.当np≥5时,二项分布变成了正态分布。 （×）精品文档放心下载当样本量n→∞时，二项分布以泊松分布为极限形式。（√）精品文档放心下载不论总体分布状态如何，当N足够大时，它的样本平均数总是趋于谢谢阅读正态分布.(√）偶然因素是指对产品质量偶然起作用的因素。精品文档放心下载(×）相关系数接近―1，说明两变量之间相关关系很弱.(×）感谢阅读极差的分布是对称的。（×)移差是表示相邻两个观察数据相差的绝对值.(√）谢谢阅读控制图的控制界限只能采用μ±3σ。(×)P控制图与Pn控制图的区别在于:P控制图的样本量是固定的。（×）感谢阅读控制图在生产过程中应用时，只要抽样打点不出界，就表明生产处于控制状态。（×）感谢阅读抽样后在控制图上打点,若点恰好落在控制界限上，则作界外处理.精品文档放心下载（√)因果图的作用是由粗到细地追究产生质量问题的最原始因素。精品文档放心下载7页共13页(√ ）分层法是用来加工整理数据的一种重要方法。（√)谢谢阅读推动PDCA循环的关键在于做好计划。感谢阅读(×)质量体系认证证书和标记可以在产品上使用。(×)五、计算题某种合金钢的抗拉强度y（kg/mm）与钢中含碳量x（%)有关，测得数据如下表。求y关于x的线性回归方程.感谢阅读x0。0.070。0。0.100.110。0。0。0.160.180.200。0。0508091213142123y40.841。41.942.842。43.644.845.845.148。50.055.054.860.0709(保留2位小数）。解：X Y X2 Y2 XY1。87 657.2 0。2899 31313.88 91.935精品文档放心下载（1）计算相关系数为样本容量为n=14,查相关系数表，当显著性水平为1%时，，，线性精品文档放心下载8页共13页回归效果显著，认为抗拉强度y与含碳量x存在高度显著的正相关关谢谢阅读系.(2)求抗拉强度y与含碳量x的线性回归方程回归方程为感谢阅读某企业上半年产品产量（千件)与单位成本(元)资料如下:精品文档放心下载月份产量（千件）单位成本（元/件）127323723471437354696568建立直线回归方程（单位成本为因变量)，（保留3位小数）指出产量谢谢阅读每增加1000件时，单位成本下降多少？解：回归方程为 产量每增加1000件单位成本降低1.818元。精品文档放心下载某市移动局统计到其GSM高级信令转接点某月质量情况如下：路由故障：精品文档放心下载检测出语法错误:48次9页共13页网路拥塞：28次网路故障：3次对这种类型的地址未翻译：14次对这种特定的地址未翻译:2次根据数据作出排列图。并进行ABC分析。解:（1）计算表项目检测出语法错误：网路拥塞：对这种类型的地址未翻译：网路故障：对这种特定的地址未翻译:合 计

频百分累计95数比％百分比484850.5350。532829。4780.00ABC分析：A类:检测14.7494。74出语法错误、网路拥塞，占到总质量问题的谢谢阅读33.1697.980%左右，是要解决的22。1100重点；B类:对这种类型的地址未翻译,占总质95100量问题的10%以上，是次要的问题；C类：网路故障和对这种特定的地址未翻译，是一般的问题。10页共13页某支局抽查收寄包裹的规格，每天抽取100个样本，经10天得到感谢阅读以下数据，试画出Pn图的轮廓线。(保留2位小数)第n天12345678910不合格品5742534316数解：==40/1000=0。04n=4≥3(近似于正态分布）CL=n=0。02×200=4UCL=n+3=9.98LCL=n—3=-1.88（取LCL=0)UCL=9.98CL=4LCL=0某工序加工一产品，其计量数据如下:组号12345678910X143364431343944364846观X241424337373743324235测X337323842383240364030值X439343930394037443033试画出-R控制图的轮廓线.（保留2位小数)11页共13页解：组号12345678910X143364431343944364846观X241424337373743324235测X337323842383240364030值X43934393039403744303340364135373841374036R610612587121816100/10=10CL===380/10=38谢谢阅读UCL=+A2=38+0.729×10=45。29LCL=—A2=38-0。729×10=30。71CLR==10精品文档放心下载UCLR=D4=2.282×10=22.82精品文档放心下载LCLR=D3 =0