管理心理学漫谈★

企业管理中的心理学

——漫谈与实践苗青博士EMAIL:mqok@浙江大学公共管理学院洞察心理、激发动力与培育团队管理心理学及其概况管理心理学：采用系统分析的方法，研究一定组织中的人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。McShane&VonGlinow(2005):Thestudyofwhatpeoplethink,feel,anddoinandaroundorganizations.第一篇洞察心理比瓶尔·盖烤茨1架9室5雕5年1姐0月2阻8日糖出袍生校，垃在瞒西偏雅寄图买长炸大叉。架父币亲落是禁一么位兼律射师崖，被母臭亲贸是姥一闭位第教帆师界。盖碰茨冲是思家妖中劲三左个关孩茂子好中灯唯脸一队的企男铺孩铺，朵排得行界第谈二印。炒从厘少粱年资时锯代传热萍衷年于劈燕电桥脑笛游予戏欣，固富餐于站想示像离力愉，1承4岁佳时芽不抗再掘上店数呀学他课赵，殊因赵为掌他责已蛛很芽好挠地颜掌友握降了奖数存学士知练识忍。1纽奉9炼7光3进呢入齐哈独佛伍大葬学浑法驶律勇系宁，1俱9岁斧退姓学晒，野与罢同右伴恶保柱罗·艾棉伦腰创月办念电惰脑壶公烈司他叛是乌电甚脑劳奇养才差、2波0世煎纪呆最劲伟市大涛的石计碌算爽机教软倡件继行喷业述巨案人美。3弃6岁衔时庸成禽为稼世撤界区上简最梢年批轻仓的泉亿话万绸富剩翁利。名告企步案崭例暖：暮微旁软攻注来重月的许素笑质微六软贿从乞一味个景小跑公革司土脱小颖移而飘出址，梅要捡归嚼功思于景独屿到梯的税选孝人谊策熟略公勾司刑每锡年姑要爸对效1桥2希万傍名耗求损职踪蝶者哨进红行腾筛臂选检，怖公制司垮最箱注英重孔人断的访总虚体仅智婚力里状冈况兄或肺者驴说知是厚认嫩知枣能损力葵的蹦高栋低微习软究会剪拒锯绝戏哪卧些头在庙软狸件说开扯发毙领纵域建已厌经澡有舒多巡寿年朽经奴验寇的纺求堆职肥者归，意但永却奇热疗衷湾于准网士罗毕名貌牌脂大骡学籍的扑数草学森系逆、衡物虏理谢系老的肥高腐材悬生弄。丧即全使羊这悄些杜人盆没晚有铁一昌点销程妙序村开婚发丝式的暑经璃历在泊认卸知寺能核力伴中历，历逻伴辑菌推冲理振能娇力光和喉问斜题因解推决驶能虾力仆是采最紧被乏看旬中己的缠。牌这美是善因傅为奔软榆件馅业易高竭度刺不待确破定楚性练决窝定沟的余。械过序去棉有昂开链发甘经谊历村，醒远始远坦不彼如有如能公力条开怀发来就得蓝重盯要微某软德的巴战补略梦是烛在锁变皇化绣中患求无领良先桂，头因券此驱会险比绿任防何防一漂个去对轮手眉都低敏反捷洋，蚊极望力占提焦倡亚活岛跃此的割智修力扰思纠考皮是乎公继司哥文店化微睁软史智研力衡题进境入应下素一博个巴房窗间跃就倚知骑道刺三坐展话灯萍的日对县应宋开瓶关？答头案先葱走紫进昼有会开余关花的第房搅间仿，施将蜡三货个竞开广关拔编然号灭为A磁，胡B和C饥。将客开拘关A打竞开樱1戏0蜡分土钟逐，披然计后铅关芒闭A强；再海打言开B拜，然插后痰马限上姥走材到解有韵灯贸的苗房玻间辆，伟此纷房耕间各内河正梢在目亮棋着硬的赴灯翻，病即食由娃开吊关B控乐制纯。用集手答去云摸泥一贷摸义另墓外盈两拐盏列灯咱，捆发司热扣的污由凑开至关A控您制春，藏凉守的规由念开衫关C控水制呜。这惨夜弟，预你墙作早了君一牧个义怪梦，沸梦途中主你朝是搏一倘个狂酷舍爱锦绘盈画斑的迹天腹才橡，洋每帅天抹都五和疫梵摸高迁、誓毕踪蝶加骡索纯等茅，煎边潮谈膏笑抛，征边勇喝准酒府、舅边粘创誓作扛，捏生收活供的宵快驻乐拦不劳得仆了你、发日撒子别匆投匆锤过晕，居在顾梦顺中课你伟过映了帝5偏0际年按。扇某衣天运，罩毕修加正索晴认向真防的故对势你咳说秋：响“桨你符要含走布了椅，扎再掉不霸离竿开暴，赤你蜓永狗远平都隆醒羞不乌了畏。术这攻里搭有同四开张任我绿们欠合朱作丘的天画练，应你漂拿兰其已中中一持张形去巷做熄纪冷念绵吧袜！掀”当合你汪经营过青了休比等较权，隙取罩过昏了磨画趁，蒜梦绑也香醒视了牙，还床住畔赖有殃一瞒张摄画络放犯着获，锤究早竟案你南取钥过苗的帅画劈燕是廊哪垒一删张慢？a包)小蜘女阁孩芝倚至在盘阳挤台游上赤看圆夜短景b摇)坐呆在贱摇箱椅改上锈打山毛制衣揪慈烫祥茧老丙太嫁太c上)在扔树家林兽里剥忙允着器捉搂蜻窑蜓忌，样蝴取蝶鞠的举兄冻弟d随)正羽在听海针边拴嬉肺戏佩的抬少但女你来试试选巩择讽a这携个教测弯验晴测世的两你休正阔在追第求尝的韵东扔西，稀倚净在游阳血台辩上窜看侵夜结景精的惨心忽境屠，葡犹词如塔扬搭帆克待占发主的赏小过船毕，攻现俱在脱你穗正齐对郊未胁来芒充沫满舰新始的呜期央许苦和净热沿情茶，慨是波该洁好落好袋大剑展纵身局手颈，蹦发娘挥昂你紫的挪才随能德的陶时关候均了珍，覆同朗时讨你旬却稍迷软惑堪，茂不洁知坝如垮何委着御手舰新伯的贫起党步咐。选纠择培b坐恐在肥摇迫椅编上六打毯毛评衣晓慈制祥其老唯太港太孕，触其丸内竹心冒恰事恰耐是适空劫虚考的变，再所栗以穷你诱的政依矮赖魔性雄很爷强煤，轮不所论趁你姥外窑表隙看纠起雨来眉多震么阶独切立参，才其辉实鞭你槽在释追厨求厘的术，须是柏一攀种吵能身完颈全佛包摸容移你物缺恒点穿的腐爱搭情饺！园现晃在偿的适你到，肉正陶渴全望阳一鸟位价能完好宿好荐照敲顾冲你大、啦疼阔你裕的颗爱搁人劲出适现付在肆你钩的湾生哥命害中拜，复但丽要序是渗真肾有穴这词么孕一歌个普人究出喊现岂了头，是你狮又法会棋开设始洽犹湾豫写、蜻矛础盾省，补因劳为炉你俩并案不溉是恭一浓个缺被袜爱计就星满袭足真的右人啦。选史择烟c玩柔耍阔的泄兄始弟湖，垂是逢一约幅夕多宇美愈多盆纯测的趋图朽画攀，甜现阵在想的荐你汇，格正衡深贪深匆沉姐醉化于仗第墙一火次研与尊异物性施牵巧手障的皱美递好促回就忆己中零，谎同寺时碗，忆此昼刻错在殖你竿的乳心想理赚不悟时涂翻颠滚缘瑞的专热茄情泊，坡更语催良促踪蝶着彩你以重此新么爱匙一抗次帖！选友择绘d你夜对素感泡情贪的损体垒验昂，低和替同辽龄类的蜓人自比讽较池起疫来套，精你梳的死脚缩慧步救总宰是主踏益得敏快氏一奸些率，霉不养过纤却丹欲畜速凳则宜不拖达滤，惹虽暖然宽这劫是描一慌句恰老陆话概，和但岂如悬果尼你捉希捞望音再恰跨梯出滨新纳的盗一搬步狡，件有施更剩好哥的抱表惯现疫，吵劝揭你她还菜是任利循用胃现停在飞，脾好骆好欧修肆养继你风的中个谣性横。四耳种驶最舒基蜘本谋气拖质蜘类桐型多牲血午质膜：活够泼根、锋好萄动迟，京情列感摇变购化钩快瓣而忧不祝持档久臣，蜡动寒作解敏惕捷工，廊有妇可拨塑恋性庙。胆洁汁伶质壮：精泳力它充科沛吵，任情饥感粉和腐言眠语克动箭作单的毕发兼生胖强辜烈浇而炒难吧以换控乏制奖，悦反绕应臭速夏度垫快割，贴但谦不退灵恼活丙。粘猛液打质：怒安掌静寨、腐沉街着覆，他情裂感烧反挣映温慢摄而冰持堤久案，圆且扣不么外愚露吐，逆迟撕缓雨而恳不勇灵初活种。抑迷郁信质：祸敏喉感粗多罢疑目，忙感毯情霜较剑为界脆库弱定，望情奸感员体盈验素丰炉富司，甩而般不泄外沿露顾，邪严泊重宅内随倾碍。请雁您境思所考不认同货气张质驶的晕人冲，候适签合驶从婆事架什读么饶样怪的娃职字业丙？钳灾工文、召售健货例员豆、吩外碍科插医熊生是、圈教功师军毕事让家亚、颤电漫话腐总图机隐、叮党筛委淡书千记图区书着管娘理寺员眼、茄门钳卫下忆列方名肢人讨是鼠属靠于伞什旧么脉气捞质闪类均型功的胸？雷晶锋毛浑泽每东张填飞周绢恩用来林虑黛虽玉五写种桃最机基土本蒸的壤价纤值撇观携念美梁国权法管国挺日升本矮中裁国权逆力槐距抽离全接扁受不榜确舌定晒性拣回峰避个克体另群育体扶取晶向男甜性狠女隶性僚风洪格长喂期孕短毅期阅取属向4碌0M饭6昨8绑H评5和4隙M邻8躁0朽H4递6L刚8钟6稍H毁9泉2身H糟6句0顷M9倚1H国7央1捐H雅4届6哑M后2泰0跃L6版2H君4扮3顺M皆9去5株H冶5阻0贸M2悲9L额3夺0赚L贞8屿0津H拖9回8询H霍拜夫抬斯催塔棍德肾(H巾o朴f扇s傻t瓣e削d探e哄)跨洁文嫌化侮价选值赖维篮度1颠.餐“蜓工携匠梢”尚型廊。这合些盲人西是科技犁术过专疗家革，宏对棍行沈政材事战务爱和傲职远位考并巨无膛兴温趣贺，绸但许热经爱斧本挨专机业瘦，喷刻胞苦拦钻培研狗，文有岂一拍种窗一哗定失要脖搞视出滩点垫成哀果团来制的管韧配劲似。辩喜爽欢斤革碎新资，宰讨炎厌违规梯章召制邪度工的奔约酒束棋。研对晕人愉际房诚关思系修不图敏效感谱，连不话善涉长拖。2废.确“写斗幼士罪”乘型姑。这本种销人骂又霸分洗为听两寒类缴：懂一淹类避是斗“海狮欠型艇斗帽士墨”归，灭他粉们塔领励袖诸欲占强读，辽有苏强贝烈辜的厚权蛾力创需睬要温，纸想趴独模挡殖一捆面碗，片建爹立查自朵己理的姨“桶王瞧国料”尊，坐他酿们疫闯模劲锦大焰，当干法劲柜足屈，王有销不红达胞目概的筑不妄罢焦休族的转气简概肌，叙敢巡寿冒钱风贞险敬。复另剂一奶类怪是里“胁狐鞋型收斗墨士涛”瞎，槽他蚁们林虽怨然柄也刚颇嫂具杨野陕心增，妨却赖没凭有跟“吩狮迟型凳”外的宗胆责魄纸与添能为力烘，勺只把好勺利散用该搞钉阴纺谋福，向耍却权碑术低的尸手货段梨试国图明攫凭取笨权普力讲。四局种球常局见赖的近管榴理救个置性管蛮理罚中巩的胆个湖性3止.尊“叠企效业桑人潜”慢型。他拨们旨循泰规哗蹈唇矩黄，设严专守漠组悠织逃的聪既除定群政晴策榨与简计塑划絮，是忠挨实课可窝靠朱，纤兢亩兢授业律业征，碍只羡求填稳哑妥蚂无环过逃，法进歪取耀心档与裙革束新扎性德不悔高虫。4糟.旧“千赛祥手经”锅型。这昌种过人腥把某人滴生发看闻作园一投场勒竞是赛密，流他蜓们钢渴饰望构成畏为俯优争胜圾者邪。歪与拉“母斗疲士斜”龙们僻不毕同填的肤是箭，歼他停们遣并斯不霜醉碗心灯于抱个慕人齐的凭势雄力谎范咏围涛与绍主馋宰违地听位网，荣而脏是均想课当栽一直个改胜鱼利巷的冷集申体渡中失的辈明视星叮。铃他笋们虎善钳于挂团骗结进别镇人禾、洗鼓岩舞序别轧人离，轨愿鲜意圆培更养独与钻提律携扰部违下浴；捞同晴时愚他座们务又恒有晨进僵取察心盐与脾干找劲搞。无叠领圈导敬小贴组逼讨克论无肌领肚导滚小胳组讨够论架的塔内财涵恼无捉领屋导购小鹅组族讲针座肤是岭指残运池用敏松页散脑群抖体进讨并论矩的层形呀式咽，治快输速缴诱草发桂人趋们茫的葛特树定跨行恰为饱，涂并软通亮过情对丝式这呼些浇行涛为邮的灰定迫性牺描坦述布、善定汤量重分宰析旱以估及阁人煮际机比辅较班来摔判劳断额被蛙评贿价滩者栗个烤性招特虽征判的晨人柱事扒评厌价越方顾法束。案尼例灶：污某翠公幅司俘随落着凉业蜓务离的惨持平续叠发孟展捡，将规我模菌持辛续闲扩挺大速，预人线才冻支蜻持龄日筛见唉乏愿力辟，许特钞别耍是询中胖层谜管闹理匪人民员批的葱使敌用躲捉耕襟足见贡肘怖。公博司油高霉层身经像研冤究吐决泽定脑：神使储用微无疾领旬导企小旨组标讨虚论倘、掏结真构卵化记面全试蛋等扩方挂法职从释基遭层吨管胶理榆人例员漂中斗选惰拔者出完有拼发麻展较潜室能肾的由人辽才令重哀点责培卡养忧，巨为恰企拔业归发保展层建确立人蚁才薄梯雄队，野实讽现耗人纤才病兴冲企山战贵略眠。案钳例塌情秋景该滑集饺团良公染司弱隶塞属港通贼信钞行季业初，越拥孕有吃六熄家忠下讨属认工星厂筐，休分粘别庙经踢营到计团算板机说软唐件睡开拥发秒、句传筒呼爬机粪装课配别、村手补机柜制劣造咽等始业玩务丘。所为菠了闻达蚁到健二虎次均创词业眼的句目吉标松，忙董总事赶会沃决艘定秩另勿外喉聘屑请尿总趋经训理黄。塌现腊有妄甲虽、已乙你、毅丙阅三住位款优站秀不候伪选岗人慰，饮请践你民根灶据圈他茎们打各匙自斜的欠特庆点感，舍进狮行宗分电析锹比定较厨，越提首出气任牌用黄意渣见朱。甲致：席学即术欢带厅头游人留，套是责高业科剑技姿企役业倚的耐当润然剧领雹导券者男谦，步3碍6弟岁宵，漆计扣算造机功专宾业吧博农士棵，滥工某龄开5耗年扛。蕉毕纯业猛后驾一组直巴在丸本祖公沸司附从惊事牲技丹术竹研挪发煤工像作敌，规主齐持孔开淋发舟过薄多桂种学公走司末主沉干舌产慎品滤，筝曾求负协责姑过羊与视某锐外锐资迎合纠作炸项筋目蓝的换建租设犯，淋9签7广～湾9眼8朋年双被进任当命隆为属一卫分裙公播司体总体经闹理骗，陷业筋绩木优天良笛。眨现喘任食公滩司赛副赤总肯经边理千，喂主幼管拐研炒发尖及古企阵业细战各略嗽工灿作弦。甲凉：惑学菠术帜带统头蜓人旋是咏高哑科致技昆企专业暴的伶当么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