第四组全面品质管理作业流程

全面品質管理作業流程以國祐塑膠企業股份有限公司為例

組員：49512045張智翔：49512025黃柏翔指導老師：翁建發老師2007年10月29日全面品質管理作業流程1重點大綱壹.國祐企業的公司簡介…………P03貳.國祐企業的產品形象…………P05叁.國祐企業的品質管理作業流程………………P09肆.國祐企業的生產製造作業流程………………P11伍.國祐企業的合約審查作業流程………………P15陸.國祐企業成功的關鍵因素……P20柒.結論……………P22全面品質管理作業流程2壹.國祐企業的公司簡介國祐塑膠公司位於台南市安平工業區新仁路12號，主要從事生產製造，家庭、餐廳、飯店、廚房、浴室及一般塑膠家用品、酒類附屬品，再全體同仁努力之下，公司形象暨產品品質承蒙客戶諸多肯定，建立良好口碑。公司將以優越的產品品質，高人員素質，來增加競爭力，並承續以往「品質再上」的精神，不斷改善及開發新產品，以符合市場需求，該公司將本著服務客戶的宗旨，以向客戶保證負責之精神，持續提供滿足客戶即適用法規的產品。全面品質管理作業流程3壹庙.齿國紧祐流企桌業类的柏公诱司候簡乱介(宇續肤)董事長總經理管理代表業務部生產部管理部研發文管中心會計總務採購課倉庫吹氣成型課射出課裝配課樣品船務業務品保課C線B線A線公要司蜘組福織糖圖全成面朽品章質宁管类理倦作幻玉業绞流泳程4貳衡.局國遮祐附企谢業诞的哨產询品窑形匹象一表.嫌市葡場惊分砍布全输國政地什區甘、埋全再球工地专區市晨場庄地黎區服集挥中灾性產广品义定青位二计.彼市仗場胃因雕素現竭有屯的返消忙費砖者辰數接量扣多乞寡消伞費任者夺購昼買哈習竭慣全刮面作品田質找管摸理燥作辈業桥流软程5貳网.将國抹祐伞企码業膛的夸產狸品薪形等象(藏續)三勤.鞠內您銷自脑營篮門夹市仔部寄表銷委妙託司配督銷批笑發四票.王外录銷直裹接悬外盾銷列國摩外镇客阀戶間朽接每經晒由衫貿际易钓商改仲蜜介同袖業顾聯粉合發起貨摘倉胳庫全迅面逢品逢質厅管律理炸作泉業沫流事程6貳映.勒國预祐项企响業某的裂產竖品遍形缎象(题續)(意一虽)怜全蹦球耐市土場迅分浓佈塞圖A数s旋i助a1玻0挨%E雅u能r彼o汉p脸e6乱5块%N仓o慈r逗t供h盐A号m源e酸r倾i栋c廊a1蚕5哭%L仙a择t辆i穿n岗A岔m么e撒r投i识c解a2若%T里h宣e挑M疗i率d位d持l仗e泪E盒a犹s僚t5姻%A煌u躬s口t向r份a期l怠i拿a3屿%全蛇面责品锹質栋管灰理俯作纵業诵流设程7貳攻.品國玻祐姜企股業趣的愈產它品拌形甘象(垒續)一摘.认產倘品撒定棍位家抛庭锡廚扩房织、钳吧掠台棋、拳餐虏廳画、霞飯巡寿店兽、球餐减桌采、牲浴网室萍及滑一紫般斧塑袍膠予家啦用驻品横、牢文筋具茶之悲製帆造尼及西加新工仰出雅貨舰(广必低要下時扣外躁包丈)辣作激業泛。二处.現详有剥的辰消岭費故者险數熄量士多牙寡(侨1黑)猛.亞临洲吐1阻0道%传(船4找)菜.垄拉丝式丁绿美摔洲凝2舟%(吧2傍)击.盒歐小洲拣6神5港%艰(笋5梯)特.愈中惨東政5勿%(污3延)时.买北凑美钻洲文1喉5短%咏(午6捧)汗.宇澳茎大男利衰亞叫3先%全沸面挨品抬質献管态理康作穷業低流跟程8叁塔.滩國旺祐窝企敏業尾的彩品勒質毛管边理胞作伯業坦流或程一截.姿品欺質窑管薪理极系皆統伯包赛括(叹一荒)闷.渗品亲質蒸政销策况及倒品置質庄目熊標(胃二偶)粥.崖公弯司采確锅保害其险流伤程惩有倦效稳運嫩作嘴及罪管桥制(贯三狡)裹.惩描沫述规品金質字管阁理芦系仆統查內杆各禾流福程催之赔順苍序业及荒相摧互维關绒係(遮四告)棋.郑包恳括樱任衰何赞判浴別砍排纤除遮之偏細宝節卸及礼理宵由1攀.岁本鄙公珍司镰品预質品目佩標钻為湿：团群疤策众群耽力理共肤努喇力皱、坏名滔譽上想定國家際念。品妥質梯保莲證缸創牲信虎譽俘、发你子我纠皆布滿羞意钻。2胡.养本充公芹司拢品股質战目唇標虏為过：棒多万留庄意摊、俩不寒良艺目拳標巷百甘分揉一霞。無乐爭丸議公、火交贿貨法時背間槐要夹第慨一茄。全挪面鸦品骡質威管努理绩作绕業盗流浊程9產品保存出貨流程顧客滿意流程矯正措施預防流程資料分析持續改善內部稽核流程流程監控量測識別追溯製成品檢不合格品流程生產流程工作環境設施管理生產規劃NG訂單流程採購流程進料檢驗顧客溝通流程外包流程NG叁姥.國丘祐幼企扫業位的即品宋質忆管乳理浊作芹業吗流补程(糖續)全稻面营品携質品管气理痕作渗業何流量程1联0肆套.像國咐祐趣企纱業趋的踩製督造妖作本業贞流套程業饮務化單棉位生脊產危工老廠採减礦管融理猾部搏門銀描行股贵東國外市場銷售發貨倉庫國內市場銷售發貨倉庫資持料茧庫连分辰析●借(還)款

●股利發放●生產數量●維護費用●出貨●研究發展支出●購料數量●擴充設備支出●行銷費用●進貨量●價格●行銷費用●進貨量●價格●安排出貨●客戶抱怨●業務接單●送樣確認●品保檢驗●际銷拐售湿與够服枕務不侧良性品乐分恼析哑、耳新產摧品奶試逗作恋檢乱討全年面旅品雷質房诚管戒理葱作罗業峰流祸程1饶1肆到.欣國眉祐盆企焰業纷的次製躺造吴作坦業富流况程(究續屯)業拿務跃單慢位宝研临發满單展位少品寄保骡單搭位跃採办購闲單微位返生碎產缓單筑位雀倉拒儲极單关位產赶品检規槐劃研这發眨試孕作新则產叛品撞規肺格訂介定進贸料方檢淹查新喂產个品情開祝發試棍作送获樣是確榆認樣待品山檢棍驗原赢料把採崖購新糟產份品直試虫作政檢某討業刺務钞接绳單N堪OY舰E岩SN院OY暗E喷S標茂準秩品非俭標馆準语品全州面驰品极質宽管绝理寒作哗業湾流痒程1岸2肆购.水國球祐鸽企窑業尘的抵製壳造朵作仁業笨流傻程(族續)業舌務跌單载位瓶研料發殖單炉位额品肢保辩單郑位棍採贩購遭單搜位喝生绒產孤單渗位老倉迁儲逢單驼位量未產生类產山計订畫Y磨E邪S原词料纲採谋購進秤料姑檢统驗備竞料量愈產製财成恩管搁制儲逝存夺搬圾運保醋存製唉成疫管痕制成违品钥檢晴驗全纯面躺品物質陡管吓理烛作跟業科流诊程1蛮3肆钉.缠國难祐克企胡業软的直製邮造诱作课業吧流少程(凭續)業膏務塔單箱位耽研铺發芝單孙位诵品接保趴單慢位补採乱購毯單弦位微生拿產都單堡位册倉唱儲警單名位出炸貨安迫排羽出稍貨客呢戶焰抱乔怨服织務塞及嗽滿雅意仇度趋調弊查不吹良晶品伍原毛因勒分充析似矯赌正查措小施姻預狠防拐再习發不架合哄格涝品品重質瞧變则異銷模售匠與守服自務全祝面亩品段質什管功理雨作泼業挥流碍程1插4伍省.长國举祐献企乌業随的铜合言約孔審荣查攻作测業艺流存程一术.好客舅戶辅相肤關剑流婶程該部公漠司涛制帽定雹一响份(嚷合贝約滩審私查溜管兄理狭辦烧法测)以的決陶定信客雨戶燃需旁求刷，咳內抚容鹿：(简一陈)捏.访客恐戶闸所椒指记明劣的炼產桂品炊需剪求炼，巾包辽括童其降合惭適房诚性猎，腾交轨付葱及很支鞠援套。(原二锁)歼.贺非询客捐戶芝所观指惕明经的袜各伶項恼需紫求怜，弊但堂對瓜預网期葱或舟明璃定雕使盲用拌的受產靠品辫相抽關之舍責茎任秒義戏務精，惯包键含扇規杏章唱及商法群令友的哥要景求摔。二趁.赖客茧戶危需诊求掏的寻審库查三先.勤客饲戶闯溝吩通全巾面错品谱質桐管坐理剧作选業知流躲程1大5二芝.独客弹戶般需昨求覆的衰審乏查再屿允净諾册提彻供想產哥品运予泪客馅戶馒前品(完如术：昆報非價改單通，腔接裙受率合纽奉約贝或尿訂诸單草)号，鞋應静加欢以怪審纷查榨，龟以袄確拨保顿：(一敏)竿.严產押品肌的施需欺求走已顺被永定糊義(艺二尺)丝式.幻玉當代客跃戶狮的晋需患求白沒妙有饰書俭面梁的筛陳体述消時锹，叫合灯約舞或乳訂刻單泛的准要夫求烈再茄接应受退前腐須鱼予值以查確寇認(惜三猎)阔.韵解初決策合墓約肾或外訂秃單匪需扁求听與押先奴前俘所屋陳臭述程(乓如拌：暖報选價怪單胃、捞…似…族等抱)妖不职同拥處(妈四剥)秘.秒審绑查滥之侮結冤果桥，腔及写後仍續挠之填跟行催镜活眼動丘應货予苹紀饼錄(肝五槐)筋.蒙當件產划品极需宗求炼變但更包時付，题該越公盛司每會旷確咳保吵相归關阅文创件桑已位被抄修泽正倘，尝並纱確女保艇相羽關袋人变員概變遮更虑之品需伍甜.而國出祐然企款業深的爪合道約毒審观查薄作岛業阅流敞程(辟續假)全禁面幸品版質臂管和理涂作鼻業握流洞程1橡6三敏.四客凝戶未溝送通伍响.漆國峡祐义企登業背的狸合桂約赞審魔查出作较業神流忽程(岭續导)該大公巧司定除惕了擦有启前跃頁幕所跌敘砖述躁的便，(旬合叠約供審照查详辦朱法感)及超其道他伏相忙關抢辦呆法冲與黑說驾明外普，缎也叮有绿項(己客得戶迁抱皱怨呀管转理项辦裳法栽)。鑑羡別宣且腾實堤施祝與雀客称戶善溝显通霞之降安蛮排晨包狂含皂如旅下胶：(披一商)疮.台產狐品决資酬訊颗、和諮未詢(道二隶)甘.踩詢衣價丽，苗合蕉約座或荷訂厌單零處壁理雨，共包超括屿修流改(盈三摔)谋.速客珍戶惜回览饋面、牧以取及木客改戶惧抱翠怨(苗四瞒)职.蔽服枯務千及牺滿惜意伴度次調钟查全姐面掠品冬質废管吊理结作律業录流赢程1霜7伍枣.正國亿祐滨企脚業确的旨合驰約漫審仿查客作宜業蜻流屠程(挖續颤)流罩程權牲責户單穿位相漫關盏說院明表寇單客街戶蛋詢危價提监供陕樣返品報近價報梳價航審畅查提裁示源客屯戶客莲戶腿下则單N歸释檔(唇再丧協蛇調泊)業旗務追部研司發递部業功務吼部總失經库理童或娱業挠務席經盯理業浪務袍部客质戶服恢務宽管佛理丛辦麻法扎樣勤品编單客愧戶花報防價恶單報恢價葱權匆責艺區研分次表去售扶價赞表客芒戶背訂惜單全览面男品般質穿管彼理月作厌業侦流索程1侮8伍拍.服國辣祐至企桐業员的自合滴約芳審冻查环作浪業身流份程(兰續绣)客罚戶巩需江求答的吩決仆定及胆合坚約爷審梳查排拔定屡生隔產季計关畫合结約擦修不改出犹貨客赠戶请溝削通流殊程權裹責何單勇位相围關勒說党明表舰單業投務漂經鹊辦怀或叛業烦務舰經罗理厌原漫客滤戶单訂缸單啦或總凳經盼理害、晚相荒關酱單岁位时制辣式榜合薪約妈單業唇務洽部工或错是扫生语產医部朝生章產叉管死理螺辦年法業蒙務领部裁、妻相念關慰單抽位律聯荣絡座單業属務茅部皂、炕成疲品冬倉材庫耻經删辦饮倉住儲彼管雕理桃辦舅法紫出药貨介單業虚務倚部全评面秋品虎質锹管鸣理仓作遇業队流仙程1通9陸年.适國慨祐嚷企亡業贩成贡功助的强關欧鍵碧因昼素管联理捞代刑表识其婆任拣務架為(每一循)旨.斑確载保达品腊質蚕管途理做系蹦統扶各垂流嗓程男的可建散立紫與秃維妄持樱。(叫二缠)塘.予向颠總吩經刘理村報旧告动品与質舟管名理舞系荒統嫌執监行岸成怎效绳，险包蛛括布改牵善蹄的围需乐求估。(酸三牙)然.让確株保救公况司蜓全螺員议對脂客默戶励需重求潜的践充女分槐了杰解碌。客畅戶天為照導凝向總陕經肃理鸭利若用镇客帖戶爽滿混意拖度成調同查定以躬確功保屡客废戶博之艰需局要躬及贡期招望当得扭以糊決典定铺，蛾且达轉晶換锄為走要锤求妥事类項监，枣並博達显成地客手戶踪蝶滿牛意辞的猫目泰標蒸。內喊部瓦溝逃通公毯司井會签不踏定必期叙召舰開装會筝議肿及架內票部椅公对告鼻，甩以破確失保缺介佳於嫌不期同雀層菠級侄及糠職滋能续之钩間借的午溝袋通侄。全此面垃品祝質葬管服理叶作洞業茧流什程2奥0陸吓.瞎國棍祐清企祝