管理学原理与方法周三多编第三章-管理基本原理和

案例2.3：联想——中国第一个学习型组织

联想集团创建于1984年，现已发展成为拥有19家国内分公司，21家海外分支机构，近千个销售网点，职工6000余人，净资产16亿元，以联想电脑、电脑主板、系统集成、代理销售、工业投资和科技园区六大支柱产业为主的技工贸一体、多元化发展的大型信息产业集团。1997年销售总额达125亿元人民币，并在各主要业务领域都取得了显著成绩，其中联想电脑闯入亚太十强排名第五，联想QDI主板跻身世界板卡供应第三位，联想系统集成公司成为国内优秀系统集成企业之一。1995年至1997年连续三年在全国电子百强企业中排名第二，全国高新技术百强企业排名第一。1联想的成功原因是多方面的，但不可忽视的一点是，联想具有极富特色的组织学习实践，使得联想能顺应环境的变化，及时调整组织结构、管理方式，从而健康成长。早期，联想从与惠普(HP)的合作中学习到了市场运作、渠道建设与管理方法，学到了企业管理经验，对于联想成功地跨越成长中的管理障碍大有裨益；现在，联想积极开展国际、国内技术合作，与计算机界众多知名公司，如英特尔(Intel)、微软、惠普、东芝等，保持着良好的合作关系，并从与众多国际大公司的合作中受益匪浅。2除了能从合作伙伴那里学到东西之外，联想还是一个非常有心的“学习者”，善于从竞争对手、本行业或其他行业优秀企业以及顾客等各种途径学习。柳传志有句名言：“要想着打，不能蒙着打。”这句话的意思是说，要善于总结，善于思考，不能光干不总结。分析：1、联想是一个什么样的公司？2、他有几种学习方式？3、你如何概括？3第洋三院章脚管窗理约的菊基脾本宇原杰理毯和奸方腊法第宾一糕节敢管旱理卡的罢基摇本趟原膛理第个二妻节葬管牢理晴的玩基纸本通方童法3钞.缘瑞1管以理应原隔理蚊的守特剥征一菜、俊管嗽理呼原奏理解的炉主先要良特城征1、乳客黎观辰性横。赖管坛理跨原唉理般是肺对挣管带理韵的杏实亭质荒及竿客懒观覆规讨律版的端表饺述北。2、让概放括赌性车。3、友稳无定令性话。4、它系章统错性余。二建、大研款究询管妹理古原掘理伯的彻意盖义1、绸掌票握嗓管殊理藏原咏理摔有讽助氧于辽提遥高毙管慨理耀工煮作烦的允科责学忌性堡，亚避迷免剂盲摔目淋性赴。2、洋研济究黄管精理吴原限理井有帖助撇于斤掌众握冷管担理寇的死基都本都规耐律际。3、汁对象于饰管胀理园原全理屯的翻掌宿握啊有宜助蹄于痕迅冶速钉找此到暖解捞决扮管持理摔问弃题挺的创途陕径栗和远手财段事。3扭.掩2管技理拐原栗理一床、乒系拦统线原似理（粥一滴）根系膝统宾的攻概附念系质统去是固指倡由责若些干痛相董互晌联角系胜、金相度互路作迟用扔的时部搂分旅或时要鞋素醒组睛成端，鹅在建一难定名环售境丝式下抖具烫有锦特柿定答功税能看的顶有卵机笔整焰体毒。（性二倘）古系狠统爬的寨特亦征1、还集雀合必性猴。畜系合统烫是毙由练各近个递要碗素狭结泳合扫而丘成村的列。2、坊层是次纤性泛。3、倘相使关桐性锅。达系挪统钉内罪各单要嚼素桌之翅间疮相动互扬依擦存牵、熟相赖互较制炭约脑的收关缘瑞系呢。蝴穗蝶壮效馆应1碗9默7尊9年1棉2月层，骗洛陶伦德兹世在妨华巨盛誓顿霜的泽美震国辞科誓学猎促图进忧会拴的匠一称次绒讲务演额中打提符出割：宋一卫只抗蝴宿蝶转在台巴腹西谷扇偶动洗翅吵膀群，丘有统可黑能洞会系在止美爽国双的衔德扑克眯萨录斯雨引溉起妹一欣场反龙伐卷苦风惑。影他耳的惹演快讲智和价结效论诊给示人倾们迅留阴下动了乳极昌其盐深锐刻犬的禽印熄象图。从丙此饮以圈后般，属所歪谓部“蹲蝴她蝶色效亭应良”汉之援说晓就忙不浅胫决而候走椒，型名娃声祸远殊扬卖了闷。舟原进理忌是发：快初缓始膜条歉件绸的陵十段分恩微毅小壶的山变稿化日经败过异不占断任放艺大魂，叛对湾其板未厅来粘状海态迹会疫造寺成灿极耗其诉巨毒大菠的失差愁别袖。西遍方苍流礼传呜的犬一浸首忌民僻谣机对缸此虎作划形诱象据的举说加明财。这偿首搞民毒谣物说并：丢构失望一泊个蒜钉供子眨，根坏午了孕一螺只粥蹄被铁茧；坏慌了膛一师只股蹄帜铁撑，树折粪了梯一蓝匹责战丝式马梳；折刊了衣一妖匹藏战叨马庙，绞伤初了绪一缴位灶骑胁士犁；伤易了逮一杠位夸骑箩士渔，晃输占了流一冒场最战厅斗渔；输秃了论一鲜场扛战雄斗促，做亡匀了芽一岁个内帝趴国愤。3拒.装2管粥理以原葡理二俱、粪人逼本辟原约理世垦界萍上致一尊切津科睁技扎的右进译步先、锅物棚质午财吉富咱的撒创但造便、院社描会金生仆产网力镜的冠发惭展银、桶社鹊会捎经狱济烛系投统法的吊运达行齐，冤都廉离茶不柴开婚人选的谋服底务销、舱劳扛动帮和咳管叉理火。人借本墨原吊理什实孩质容上剂是打一渡种名以米人禾为起中面心枪的寄管拒理运思科想剖。筛它灭要椅求灶将奋组侮织百内茧的争人容际扬关千系致放蒸在孩首验位某，疤将阔管挤理打工形作崖的套重膊点则放冤在洁激锐发松被盾管护理蝴者渣的拥积冠极冰性禁和梢创为造洪性缩慧方愈面争。人眠本洽原碌理（馋一疫）业职拘工娃是霜企筑业近的差主府体对国人凳的筑认吨识扇过禾程臂经声历雨了且三席个阅阶神段风：1、摊要纲素浆研啄究茫阶席段岸：袖劳放动农者脂是则生饱产斗过叮程端中购的应一陪个者不婆可低缺谷少胳的饶要遮素钱。2、枣行闻为须研乳究缺阶夸段桌：点需海要片动忙机蔑行告为症。3、锐主薯体留研阀究谷阶其段重：昌职态工法是讯企助业党的富主耗体歉；山企泥业棒管恰理羞既绪是杜对位人搭的误管春理箭，卵也故是非为控人数的没管舍理佩；值企验业诸经怖营显的贪目待的俗是严为咸包勉括绸企家业啦职赏工蜂在参内迹的蹈人氏的粒社供会谜发偷展触而洒服只务腰的尺。人愉本和管尊理（缠二显）位有词效铲管椒理金的摇关羞键则是忙职各工聚参驴与予。1、坐有驻效档管仇理海两收条蔑途碌径匠：高掀度发集惭权核，激从吸严朽治晴厂涉，聚铁样的跳纪宋律迷，抛重军奖悟重咱罚战。适接度花分阁权敌，冻民壤主杆治棍厂温，辩职型工畅参笛与绣，耳科刻学横管森理油。2、葡职批工壁参漆与晃治洗厂喂的碰具委体盐途岁径烦：董训事耐会鞭，垫监仇事胆会渴，艳日锁常灵管狮理禽。（旷三榴）惜现辱代纹管皂理训的伍核纪心读是挂使溜人船性驾得时到帽最谷完月美菠的离发佣展秀。评国价腔人饮性帜完愤美设的辫标财准境：封贵建锹社酒会同：王超纽奉经拌济腐的林人叙身赔依虽附逆。拼（们农疫民磁对逝地臣主屡的谷人裤身外依底附雅）资留本痛主兵义味社高会慎：跌“辈利梦己间”暴，企“廊守兼信消”林。社菊会枝主午义殖社助会爽：辞利曾人预、翅平摄等（肯四慌）订管略理响是今为炎人闯服删务丢的战。1、宋“席人怕”—寨—职赤工俗，松客圾户意。2、雪综槽述费：尊经重猪人―库―员哀工但是党组幼织扫的谷主号体充；依蜻靠剩人―蔽―有好效扯管杀理烧的绝关炕键蜻是念员南工翼参长与身；发废展白人―奋―使旁人砍性馋得淹到旷最库完东美扁的享发黎展风是谢现湾代映管柳理餐的躲核学心引；为筒了蓄人―相―服简务站于湖人哑是温管舰理怖的呈根炉本赛目筋的版。3嫂.赞2管趟理农原巷理三赞、巷责呜任贼原种理是膝指蜓在俘管达理登活咸动常中驾，鸣为普了逼实转现积管偿理灶的叔效伙率蹄和容效斑益闹，脚需泳要金在竹合辰理客分堂工蛋的弱基往础投上祥，母明专确肠规能定皂各螺部以门迎和天每愈个揉人眯必德须臂完折成收的眠工皮作惰任捕务痒和伟必连须饱承吉担澡的称与模此士相谈应接的故责振任球。责池任受原考理（孝一觉）墨明峰确公每锐个致人连的须职扎责在也合万理西分铃工嫌的赴基汤础盈上慎确抵定败每雅个驰人库的孤职惧位荐，闭明谁确挂规称定娱各远职党位服应裁担铃负泰的译任闯务避，贴就牺是轧职屯责黑。职徒责右是络在阴数笨量圈、含质炉量膊、饥时副间伍、基效亿益瘦等沸方厘面悼有慢严醋格集规足定烦的瓶行拼为瓶规求范渐，镇表览达改职气责哀的违形多式威主害要熄有丝式各缠种鞭规拍格泡、葡条哪例餐、绒范敌围齿、注目扫标松、遮计革划规等爬。（腥二矛）湖职勇位都设逗计片和封权千限或委根授蚊要香合躬理责坐权隆利矩三竟角持定浙理佣：职乖责捏、昌权警限贸、棵利震益飞是三卸角吃形源的核三锯个钱边堡。挽能绸力是条等谢边娇三逗角蝇形雨的续高查。（竖三定）酒奖监罚行要自分透明宫、伟公党正氧而宵及姨时翁。公乒正喉的练奖滨罚臂要婚以次准吸确蔽的悼考稳核团为坟前督提馋。有腔成驴绩妹有尤贡夸献尺的携，笨要慎及灶时付肯图定辛和脂奖萌励六。惩而罚永要肉及稍时他而碧公颗正直。如勾何胁理格解膛责翼任派原钻理咏？烛责锄任爹原析理衣的咬本躁质渴是继什伸么目？一判、帆责柴任析原暂理蛋的惠内殖涵盘：依在讽合旁理沾分鼻工旧的未基趟础肤上砖明甘确听各券部亩门肚与焰个件人虚必霜须妄完其成失的赛工他作舱任拘务乳和盛必乖须狼承泊担咱的尖相咐应妻责佩任纤，营从甚而坚提缝高火人突的糠潜行能圈的锣有龄效择办追法留。引明蛛确氧职府责忧是吧挖院掘辜个钱人营潜岭能荷最寇好计的样办议法斤。二勇、蛋责午任极原陵理牙的绪本扔质容就腹是笔保狐证摄及积提坦高穗组闲织冷的骆效顽益积和风效售率弊。四司、悼效胖益升原圣理1、俱效眼果嚼、食效遗率患与辰效育益效邪果钉：丑指氏由尖投如入爸经站过竟转该化泳而甲产鼠出隙的筒成肠果者，彩其甲中厅有赚的椅是谷有宰效确益垃的涂，宝有民的拒是南无顿效香益渔的宰。效价率膊：鉴单暮位金时薯间己内艳所亡取墙得驳的眨效棍果乎的帐数弟量序，蔽反废映躬了受劳仅动岗时柴间尘的效利狂用棒状落况辆。效购益秤：苏有绸效窜产剧出存与皆投井入偷之秃间柜的店一质种策比纤例掌关屯系—涝—社潮会讯效婚益棚和境经之济亡效休益攻。3苹.既3管榴理言的锅基帮本龄方愁法管量理帝方狮法冲是绿指往在仓管执理捷过钻程凭中妇,叔为持提他高企管从理限功贫效彩和荒实疼现带管拍理笋目费标援而毒采贼取罪的李各熊种趁有峡关寇管卖理繁的懒方竹式塑、绩办责法军、应手堪段动和外措防施事的寺总泄和。管座理书方绩法屯一将般匹可披分中：籍法蜡律茶方仪法骂、斧行疾政茎方尽法答、画经双济邻方扮法剩、扭教末育盆方诵法存和得技浅术找方咳法舅。一鲜、妄法捕律魔方盲法1、离涵识义拿：宋是碰指结借渠助勾国稀家护法籍规画和练组而织溪制迟度五，烧严两格穿约买束冬管抬理秤对适象越为盟实扎现糕组目织箱目依标蚁而自工饺作准的姻一冷种在方慌法匠。2、骂法比律乔方性法箩的廉形华式期：殖国猫家授的炉法接律托、灭法写规裂，啦组东织予内喝部蝴的苗规边章物制帝度施，舅司渗法桂和已仲烤裁监。3、嫁法究律芬方房诚法悔的线特辱点辨：高窗度拉强缓制团性受。规筒范胸性婆。熊属掀于勿“孕法男治泛”牌，广而召非践“窄人窗治绒”局，惰限瞒制扒了颜人的的角主况观设随路意轧性闸。缺梨乏触灵馒活芒性暮和避弹录性亩。4、法很律壁方服法弓的汗优逢劣（1）躲优连势炕：法眼律产方剪法荒的赚运用,疏其丘实踩质玩是扮通率过勺上脊层期建筑对义经万济梳基假础蜘的反作津用碗力置来餐影丑响揪和稻改粮变请社卸会别活普动。仙它能耳够得保证浅必咽要的节管纱理唐秩疼序匆,哈调榆节粱管肿理逝要唯素通之球间乔的轰关品系兼,酸将芒管佛理海活湖动纳圾入规日范吊化恐、倦制朋度狠化甚轨客道齐。（2）巾不喇足葬：一吸是作用范眨围相有居限碗,大量稿法因律希范酬围之僚外的关鸦系要画用管其绩他泪方竖法贼来亦管塔理植和馒调岩节；二忽是验法平律、法包规语和卷各绘项参规董章健制给度删本泊身茶是腿一欣个贩需做要当不症断完善紫的瓜系统,移有拆缺蛛乏违灵吩活坝性尿和活弹仍性亏的烟弱址点滨,粱难夏以朱及苏时、有餐效地解令决按因法呈律雨不舍完瘦善迟带弱来渗的问题大或巾因泛环季境隶变发化出现且的挖新委问始题昨和牌特飞殊抛问装题；三触是纵法僚律割方露法并拉不总灿是找调零动胶组尺织设成邀员亲积女极性的化最好办滩法剖。3璃.生3管梯理拴的霜基研本咽方冶法二吊、垦行级政距方黑法1、拴含伙义站：奴是杏指和依蛮靠鹊行纸政松权旧威松，绿借堆助洒行返政钩手谎段腹，沿直医接粱指些挥脑和左协质调孤管嚷理贫对臭象甘的述方摇法据。2、巴形狂式乌和揪实斯质形健式秒：往命衬令结、迷指湿令顶、别规陕定娱、翅指吐示昨、招决鼠议锣、键通私知醋。实强质演：愉通村过罩行莫政日组暮织蜜中忘的筝职抽务垃和征职震位捏来酒进牺行席管发理尿。3、向行更政喘方偷法尖的云特零点权袭威落性晌。温依惰托钳的盗基默础笼是匪管法理旅机款关件和品管窝理烈者网的显权养威乎。强忆制激性潜。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