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文档简介

管理学•第2章

管理思想

浙江工业大学经贸管理学院2学习目标总结中国传统管理思想的精髓描述管理思想发展的整个框架描述科学管理、一般行政管理、管理的定量方法的核心思想以及现实应用理解系统观点和权变理论的核心要点一个情景:问题在哪儿?王中是一个冷冻厂厂长,该厂专门生产一种奶油特别多的冰激凌,在过去的四年里,每年的销售量都稳步增长。但是,今年的情况发生了较大的变化,到8月份,累计销量比去年同期下降了17%,生产量比所计划的少15%,缺勤率比去年高20%,迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生,很可能与管理有关,但他不能确定发生这些问题的原因,也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。你认为问题在哪儿?你会从哪儿切入解决?实质:一个遗留问题(管理者的思维分析)本医讲熊内紧容主贞题奸讨拦论1耐、冒管饥理书者碧的映思序维遮分疫析2茅、受不礼同圣管跟理劲思神维所的园核全心启观袄点3宗、趣管除理怕发宾展塘的情新蜜趋难势要消点卸总爆结只与境课圈后饱作牺业管佩理瞧实弯践坊:旬R委o酒b研e畅r距t胆O茎w侦e医n大的质管斑理数创彻新R糕o路b搬e事r帅t编O后w绿e垒n零(决1疫7馋7搞1榆~坝1永8俘5渐6蛛)乳是巩一驰个育成盯功踏的追纺新织滚品传生愿产适商剧,玩在回英援格肉兰盘和敞苏尺格俩兰扶的匹N绍e窑w称L荒a畜n值a烦r饿k裤都爆有到工摄厂蓝。陵N柏e主w扣L非a肚n蒙a炎r撞k掘在粥那弯个跃时瓜期未是肢非悬常职大妨的争商用业揪组瓶织拿,盆对摊一应定利范施围且内俩的拉管咸理完和主生营产徒控陷制啄技芳术轮的般要贱求功超搭过旗一端个类小核型听公划司驱的介业继主堪。滔O稍w冒e秩n选接燥管钻这错个督工访厂养的户时该候覆,委这续个瓦工燃厂目处然于点非没常莫贫墓穷赶的弊状寄况冤,迎他漫很安快弃试朝着养提如高锣劳则动双力扮的励质粘量淋。秩很鄙多园雇锡员迹,活在扮工钢业训革坡命艘阶肆段即,秘几李乎称没介有载或歼根熔本铃没馒有大在园工饭厂新工敞作钥的敌经薯验斑。窜他失发盒现陶,悬他债们掘中法的坑大故部惠分焰人想是规懒鼻散芹的桥、递无浑节飞制兼的魔、喂不死诚掩实雹的亏。铁他臭也着必够须暗“列处给理扬那堪些损对慢到前处嚷偷畅窃后和习挪骨用御公饥物贞视僚而妻不谅见技的游懒北惰震的刑管遍理汪者栗”覆。O连w如e共n碑很瞎快炭引喜入泳了阅新材的汤管励理鹊策赠略被。葱这狠包廊括沾每盐天铁和动每退周绵对息储稼备削物哄、羊输漆出纤品叉和惠生绢产闹率没的膏测像量根,壁以健及贤对小劳青动岩力桃消晶耗巷和创工绕作轻进充程外测疑量登的老系烟统罗。围他蹲用之新层颖严的野技友术众对草员问工挽进金行屡控臭制帆。弦一增个私小皮的丽四炊面什木行制天品陈,躬每哑面云有弊不鼓同就颜冷色脊,埋挂瓶在原每懂个抱工共人尾的沃旁那边夺。笑朝睬着雁正铲面裙的瓦颜陶色懒表顾示亿每宗个镇工巡寿人善前覆一爆天峰工求作小的困水毙平具—译—清黑饮色赞表盈示南很途差在,筐每聪个抚工誉人屋可帆以蚀看缠到脂这翼个听工睛人豆工犹作块情租况政的骑测邀评抬并亲有功监冶工撒来恨记身录热并公监垮控碎这胃个坊工昂人砍的异工殃作惧倾局向弃…裙…O江w睛e输n皮积研极洁地反管田理澡着吐他坑的争商惨业磁和颜更睬广懂阔薯的铺世帜界征之邪间辜的摊连佛接快。塞通科过篇购雁买承工偏厂押他佩很鸣快分成尼为博G贝l材a掌s岭g疤o培w预商衰业舟创应建焰的艺一铁部锯分终,碍并覆且勿参他与义了嫂商负业舱立昼法动活访动偶…侮…携,征进骆行弊了绸诸她如歉重捡视捞人己、倾尊匆重问人翁、扬缩爹短家工滴时羊、觉提宏高茫工乳资纺、瞒改犯善愿住蒸宅贿、吨重吨视抬教熟育衣等敬实厦践符…墙…R熄o安b费e铅r首t个O很w会e美n喊考煌虑杂的羞三松个波主破题第圣一乡丰,爷他营热捡衷赶于脊设参计貌各歇种嗓管延理拜体丧系毅来风提稀高临他五的护工层厂按的掠绩兵效季,卵并贪且箱对屋控曾制层劳览动贸人顺口情确技保群生副产忆活奋动直的禽方杨法膛特睡别篮注法意喉;第怖二坝,出O件w怖e面n伪很硬关拘心药他称所炮生裹活奏的钱广荷泛脑的暂社休会棵环筐境证—胖—错特岁别粒是宰那差些杨不洁习目惯苗工弊厂示制相的垂劳擦动们力痰,踢关耐心今和往重爹视皂实殃现赵自坦身陡的归其青他欧价杨值绢;第择三供,相他袍支券持换每部一江次岭的幸农凉业荷经愉济厚向陶工父业便经序济若的脏转疼变脾,猪他小想容出陪的垫很汽多正策舅略晶是而解滑决吊这惯两摄种袭体件制仗之丸间铅的掌矛贷盾邮。管帜理蜂的岗问陶题夫:敏权许衡权团衡一妈方帐面汉:亲管威理铅必句须羊集阔中挎于插必危要纱的搭元纠素竞漂争锤价驾值贞构轰架另特一面方宋面笔:撞大回多孩数浆管冒理肺问姥题翼要主求仿多勇元垂观客点章的吹统刘一管结理园重沃点骆的见切怕入效匪率采、色效傻益暮、当系汉统划、岗权洁变竞把争新价让值肯构午架分散化、差异化灵活控制集中化、一体化系统的竞争地位系统维护内部外部承诺士气稳定控制创新适应性方向目标清晰参与成长开放资源获取文档化生产率信息管理业绩人际关系模式理性目标模式内部程序模式开放系统模式人力资源的发展产出最大化稳固与连续扩展、开放资料来源:Quinnetal.(1996)中关国孟传棵统锦管子理你思刊维顺菊道重巴人求筑和法仿制守毙信预填谋中黄国奴传圾统侦管因理章思双维令内尚在怀逻嫁辑尤与汉精浇髓情:以情动人利:以利诱人管理手段:法:以法齐人理:以理服人器:以器假人管理对象:人(修己安人)管理目标:效率管理原则顺道求实应变和谐管理策略预谋运术(最高理想:治国平天下)西以方盼管恒理减(诱案克例朴)煎:盾U幼P搞S黎的威管珍理联检合父邮予包书服沸务拘公租司伴(U酿n担i授t房诚e雹d淹P队a刑r晶c鸣e悉l吵S均e琴r备v鸣i导c留e垫,幼U辩P霜S)撞雇狱用饭了惧1焰5蜜万员样工废,穗平诸均缴每屋天令将感9统0滑0昂万并个漂包头裹咬发轮送咽到宿美辞国箭各挖地蛮和跟1窗8设0菌个抛国求家首。芒为够了芦实虾现洞他迟们授的典宗贴旨僻—稼—问“矮在免邮议运壶业旺中混办拦理脾最晨快撤捷窄的度运价送兄”蛋,疯U吊P哑S证的范管墓理卧当封局训系协统眯地油培幅训遇他糠们颤的确员颗工辜,骆使垒他插们希以愧尽撕可解能注高番的庆效甘率崖从坦事荐工宪作会。批让门我剧们脑看抵看袄他焰们士的某送烤货画司帝机历是甜怎震么睡工轿作彼的闻。U蔬P叫S两的厦工河业钩工始程缺师尺们援对冲每被一运位懂司确机刮的候行萄驶幻玉路扛线照都期进帽行堆了锣时虹间牺研菜究塞,突并删对籍每降种右送交货符、朋暂渐停崖和盯取肢货粒活闲动泥都表设辅立窑了两标觉准回。堂这虹些找工享程症师冲们弃记孩录福了僚红路灯鹿、匙通饼行鬼、刘按助门轨铃雅、龙穿澡过歇院糕子循、毫上灰楼复梯夜、和中问间盘休依息朱喝逮咖愧啡暑的惑时瓦间贯,大甚型至温上惰厕植所帜的烛时升间越,叠将划这咸些值数挑据背输兆入蛮计贷算兔机家中盾,域从筹而关给鸽出弄每俊位桥司撑机娘每悬天忽中坏工常作硬的准详吸细牛时奸间要标叼准处。为仙了锋完馆成丑每济天开取啄送扬1矛3脑0着件是包携裹驰的旗目液标丛,史司兔机锐们托必火须滩严绝格更遵捏循现工猫程林师设意定染的旱程揉序戚。巡寿当准他珍们景接证近迎发冶送丝式站执时盾,术他亚们携松差开祝安划全披带厨,宴按毕喇贪叭僵,底关劣发是动猾机泼,除拉走起见紧碍急告制茅动女,根为既送婶货句完卫毕素的状启涨动慕离炊开闪作副好讯准并备驶,消这赶一液系耽列座动拢作吴严呈丝补合抬缝背。楚然够后慎司四机准从筋驾辉驶惰室精来躁到爬地村面煮上匆,楚右彩臂氏夹警着仇文U接P局S涉的愿管巴理种(供续聪)文双件抽夹苦,蜜左蜡手针拿庙着兰包牵裹便,冰右仍手移拿前着俗车衬钥叉匙贤。做他蜂们尽看皱一穴眼坝包幼裹上始的攻地对址猾把住它脆记节在析脑贫子拾里戒,霸然羡后滤以迹每令秒仆钟抛3蚁英粱尺轰的颗速捉度增快洁步绣走满到券顾鹊客停的愉门理前翠,殃先如敲塔一抚下丢门睡以敌免辟浪饺费拨时代间孔找哥门乔铃腊。注送筛货拍完蹲毕稍后异,灭他叙们竞在舟回诉到桐卡猜车谁上胃的容路啊途总中心完图成虚登悼录锯工毁作妻。这钳种炎刻脚板督的劫时傅间圣表止是他不炊是烈看靠起赵来某有镜点价繁截琐慢?披也雀许雨是押,穷它绞真盗能谜带循来把高宽效左率迷吗然?弹毫尽无兴疑烂问删!怎生兴产模效慌率陈专专家盏公唤认篇,民U常P锐S铺是塘世耕界粱上送效声率快最加高行的达公临司爆之遥一版。夫比跨较搭而纤言串,你联挥邦催快弦运窑公泥司槐(长F诉e盒d嘱e搁r料a扛l学E搏x走p箭r嗽e杨s劈燕s慈)话平议均昌每袋人愿每撑天膀不才过萌取游送婶8禁0拴件岭包榜裹春,锐而复U宴P污S翻却肥是麦1罗3艇0跪件虹。庭在锄提摘高裕效慰率亩方岭面车的朝不世懈午努缸力蔑,讯对评U贝P扩S之的椅净能利六润旗产董生竹了线积捏极棕的塞影互响溪,警使粮其父被是认怕为异是欺获翻利殖丰根厚叮的枝公夹司牧。思轿考湾题眯:这盯种呆管芦理房诚方粉式崭在个这章家堵企赢业颈很匀有大效若,钱为剑什时么嗽?这皂种系管饥理湖方惠式虚是瞎否资适端用气于少现曲代零企祝业漆?科区学弄管昨理千理卷论泰纸勒廊(陵T鞋a添y袄l语o组r涛,科光学图管掏理高之堡父)占的举观咳点斯:“赖管扛理浇的核首队要缠目彩的欠是滥确糕保慎老蜓板绪最梳大巾限究度非的器成颗功线,踏配倦合单每固个出雇席员抄最劝大详限栗度能的喉成难功凳”主。细杜节票控合制→筒理劣解傲生摆产青体茂制献→较用遮这他些务知牺识鼻指葛导其经哄营再的期每锤个喝方欢面科聋学茂管歇理呼核测心酬思餐想规(三种个态基显本服出孕发承点消)慌:效煌率鲁至讨上裤:谋询求拴最拥高界的棵工嚷作先效缓率茫(病提贺高拍劳跪动叠生红产狮率袍)科啄学鼻方桂法挪:谋轰求亡取刃得约最谢高裁工哈作田效耗率改的泊手歼段隙(火科阁学亏方盾法脏)合迟作吓:实毒现由管连理绳人敲员怪和昼工拳人毒双奏方搂重广大而的节“份精竖神柄变漆革廉”商(师互局相溜协遇作乔,益共硬同湖努收力绑)管犹理窃内漫容久:作汇业涛管骂理银、知组怎织赌管谊理滥、驰例恭外嗽原遣则作、治管萝理扣哲疤学Q菊:侍当丧代岸管生理报实狡践五中狂科互学壁管仰理羞思预想绣的著应钉用烤?管初理伞科录学董:逆管踩理新的宵数肝量姥方近法管项理徒科扔学肿主课要塘特朴点力郑求芬减联少夸决脸策废的贡个芹人湾艺盘术森成紧分各苗种朋可忆行跟的爆方瞒案唉均宾是怎以画经繁济胡效果助作贷为宋评剩价售的食依述据猪并偶广潮泛均地美使用剃电谊子渣计握算沙机应醒用崭范件围娘着吉重戴在形管耍理而程漠序秀中辜的计约划景和捐控情制喘这谱两柏项饱职驼能基略本闻方驶法唇:资捷源少分仰配驶模忙型葬(膛线烦性腐规酬划令)盈引亏兴平炒衡倒分萄析援模搁型轮、春库做存痰模稀型篇、肃网既络搂技浸术枕(嫌P代E杀R客T影)决贝策挤模沾型耻、蚀对杜策斗论宝、胁排宵队迎论剃、脂模僚拟傲模托型统计学优化模型计算机模拟信息模型数量方法科相学剂管杏理品和湖管义理吩科然学唉思提想俩的垫理载论担核签心资台料携来续源捡:蜡大惭卫仿·艰鲍迫迪手.部管缩慧理粗学痛[咬M遣]龙.悄经忙济碌管璃理友出活版蚀社合理模式的原则目前的运用系统化的工作方法工作研究和过程设计部门为员工的业务及职位说明制定详细的内容详细的劳动分工在生产中或服务中员工集中注意力在某种工作或顾客上计划和控制的集中现代信息系统增加了世界范围内经营部门中心控制的范围“低投入”的雇用关系根据需要雇用临时工人而不用长期雇员理艘论绞核禾心拘:吩寻凉求吴理某性华目爹标工模银式受进坏行数管巴理理厨性愧目趣标馒模吹式匆的矩现翼实播应赛用法伴约须尔情的撑一誉般吉行政政笑管侧理法渠约扮尔敬(谜H视e蚀n皱r述y葱F汽a棵y蹈o础l粘,介1介8舒4附1归-接1服9并2尿5贵)著挎作君:绞《榜工阻业怎管真理凤与航一剩般遵管蓬理升》编(插1盗9玩1榨6树年冶)一饲般猫行沫政传管就理掘管箱理膛理酒论叔的种主伍要孩内龄容6锋种涂企邀业铁活谋动可、押1推4录项寒管轧理巡寿原垂则遥、赛5苍大庙管提理煌要便素角、倍区五别台“岗经辟营洽”讲和感“命管程理限”宵的荣概兽念抛、倾倡督导榴管央理忌教咱育法姻约逗尔祸把弯企可业诱的各全请部巩活俭动解分沫为潜6私种焰类你别被:技肠术无活朴动枕(魔生理产煌、尺制盟造遗、庸加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