第七章-公关危机管理

公关危机与危机管理学习要求掌握：含义、特点、类型把握：公关危机管理的含义和原则熟悉：公关危机预警与处理

1波音公司模拟倒闭的电视片

在一个天空灰暗的日子，公司高挂着“厂房出售”的招牌，扩音器传来“今天是波音公司时代的终结，波音公司关闭了最后一个车间”的通知，员工们一个个耷拉着脑袋垂头丧气地离开工厂……课程背景2当前中国企业面临的危机调查结果零点公司调查

如果将面临1－2种危机的企业界定为一般危机的企业，将正面临3－4种危机的企业界定为中度危机状态企业，将面临5种以上危机的企业界定为高度危机状态，那么目前有超过半数的被访企业处于中高度危机状态之中（其中40.4%出于中度危机状态，14.4%处于高度危机状态），仅有45.2%的企业处于一般危机状态。

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