规范公司管理流程

管理规范化讲师任晓乐2010年6月讲师简介杭州研创管理咨询合伙人浙江省中小企业局创业辅导师浙江省管理咨询协会常务理事从事企业管理咨询十年深度服务企业超过40家培训超过200场，学员超过10000人专业方向：决策支持顾问、营销管理、职业教练创造性提高团队工作危机：需要解决官僚作风危机：需要恢复活力组织规模创业阶段规范化阶段精细化阶段危机：需要加强计划和控制内部系统增加危机：需要领导指明方向集体化阶段企业发展阶段和经营管理重点发花展强转掩型违期妈企盒业扁常名见叛问灰题正垦在行发土展目转摆型西期峡的低企恋业远通骆常反经纹历撇领洪导岛危丽机塘；速在咱这诱个腊时登期滴，运领夺导访人皇容嘴易墙失物去傍耐枝心忠，篮容额易穿发脏脾谊气甲，巡寿恨母不蚁得松所竭有恢的众事执情筋都春亲幻玉历默亲担为猪，岔组船织规结幻玉构雾混售乱熄，缴企沟业得则割失剪去唱了飘前腐进给的猛方圆向兴。脉在亩经驶历转了饼创万业剥的熟成右功掀后举，缎很备多俊企啊业仪在告这浮个哗转婶型增期劣夭护折善。谎总段结迅起蛮来赤看忙，私发常展相转确型锋期南企溉业欣的蜓常巴见好问谋题感有迟：领另导转人妖忙揉于带处畅理涌日继常葵事随务柄和窃各滔种钥突君发已事身件棚，潜无样法萌对何行畜业跃发炊展召和绘竞吃争瞧态抹势餐进员行浪恰险当充把例握搜，中也慢没置有撑对蜡企丸业博自时身我资享源做能即力爽的偿正酬确奶评谷估讯，然从堂而柴使侧企述业最缺狠乏萄基鸦于棵未违来毁的肯战驱略锹规呆划苏；缺在乏援专然业陪业纳务稼的碌精此耕柳细纠作昏和愿科敬学习的姑盈铺利路模漫式营，拴依熊靠阀广宅告损和绿低夏价影扩章张喝，妄导衬致开有夸销兵售鄙没练利略润友，晋甚哑至境出济现嘴昙鸣花拴一江现驱的外虚析假灵繁意荣滥；缺狸乏予成谜熟扫的直管帮理吊团猪队乏扯有缘瑞针伞对引性问的俘经障营击目阻标来，融计染划绢和桃预弄算们，茎或棕者参计拘划六制贩定晨了胃却侄没惊有胃执灭行忙；缺渐乏嗽对舞经乒营稿过舟程躁的俊制希度席化秋管叫理理雁解棉制曾度—企线业蚂管兼理删体春系寇的贷构姥成中层高层基层文化绩效管理BSCMBO组织薪酬福利核心作业流程研发,采购,生产,销售,服务员工成长辅助作业流程人事,财务,行政等战略PDCA战略和文化基于员工的引导、激励体系基于作业的规范化体系制磨度导化/规滩范灭化效的额三手个快层冷次文化绩效管理BSCMBO组织薪酬福利核心作业流程研发,采购,生产,销售,服务员工成长辅助作业流程人事,财务,行政等战略PDCA决策规范化管理规范化作业规范化组田织茧的汪三睛个叶层崇次宅及灾其重分穿工中层高层基层中层人员是解决问题的人；基层的职责在于执行作业，执行制度；高层的职责在于引领方向,组织资源，把握人心；“仁治者遮居颤其翅上葵，尸能倡者观居络其但中隙，嚼工棉者喷居阴其湖下蜡，谁智链者闯居姥其六侧踏。”如纪何悉建仁立圈制逆度?管客理话规越范股化符是喜从梳描放述世，寇到稳衡桨量哨，谁再蜘到持管尸理外的衣持调续序的曾过精程存；工少作乞记唯录统沫计掘报牺表编；俗工筒作疑总酒结搞；计鞭划淹，栏执脆行输，已控假制筐，啊改孙善发生了什么?轻重、缓急、大小?PDCA制帐度便与胸文郊化约书束脊人灰的是行否为v井s引疤导令人衫的肚心获志浮；制片度夺、北文管化志与羽组攻织坛发际展腿历权程沟；管尿理哥循榨环-买T予I冷S续P凳D恢C尖AT障:朽t保a宰r大g忍e坛t目业标I耕:蒜i漂n搬f分o炒r直m伴a忽t款i眯o废n信痕息S细:寺s砍t孟r勺a看t组e念g吗y策卧略P始:魔p甜l肤a族n计拿划D版:贪d沫o执街行C畅:嚼c绣h捐e校c肃k检英查A脊:亏a暂c任t贴i观o示n固认化技朴能更和默工腐具实灯现锋运贝作俭目伤标—往仍往东从童一悬个培问饼题僚或要任序务楚开走始和先那远个弊客暖户细确顿定仇一描下尼价辨格取，稀最瓶低1领0付0圆术每馆件挖；把命这述种侄材总料趴买1吨默，恒价锤格伍不降要村高摸于1舟0垮0饥0圆芹每忽吨嘉，博下呼周遍一枯要折用头；把肤这标批跳原第料搂验弹一足下扣含封水荐率产，欢超观过1浇0崇%就塘退共货喷；给库生狭产现部唉招故聘2矩0名仅熟码练裹工列，塑月精底樱要论到睛位辆；去词年丸出拒现建了艺老战客薄户剧流担失秩的广现咽象济，员今茶年复在么这妈方途面乎要轮加享强换；最份近敏融惊资仁困滚难玻，吓我析们鸽要绿降析低篇库填存旧水询平使，猎你剧有婶什灵么坦办族法石？我询们重的驻产奔品屈返粉修叹率曲明妥显六高紧于耍对疏手肉，蔬有避什匀么聋改客善弓的德办蠢法叙？公宜司骄的童业彩务建发赢展兴很肤快届，钓人狭员粘将洋面森临传不挂足宽，暴我双们玻要配做渔好武准剪备奇；目谊标困制禾定目遍标悔的膊内删容连：财置务怎目贿标投叶入撞和址产躺出客互户很目酸标服殿务梨的线客搭户第数也量欠和梁质衰量管编理胡目毒标过丑程斤可悲控货性薄、元可向复剪制京性令、墙对条人餐的辞依魔赖牵度创裹新押目炕标管蒜理住、软技守术技薪能偷和桌工薯具界吩定插主迫要贝问疲题:统素一货思箩路统一思路背景如何？临时应对还是彻底改善？长期还是短期？时效性如何？局部改善还是全面推广？资源的配置如何？。。。战略性建议我们的方向是什么？我们需要做什么？问攻题辰的堵解捡决僚方睡法眠往疾往墨不屿是气唯消一渠的去足年领出贞现码了麦老抽客泽户谱流密失摩的章现遵象拌，沙今构年院在优这脸方沈面第要头加傲强父；最店近冒融月资勇困艰难掉，尸我劈燕们鄙要齿降钞低缓库谁存矩水鹊平裁，渡你科有波什播么般办祖法者？我膏们滨的枪产万品嫂返竹修如率奸明猪显好高厅于昨对老手锅，暖有仍什拒么油改标善般的誉办压法兆？公诸司禽的虹业愤务幅发庸展磨很慢快秧，茶人馅员减将哗面惠临表不号足奶，好我全们捕要蛋做各好级准通备危；一秒方倍面喝可被以鸡降积低守安僻全珠库绑存煮，扣这尝要长求参销向售漂预夜测寻更卡加吵准除确炎；柏另肌一态方酬面宣我额们劈燕可间以值加苹速洪周兵转希，矛减剑少侮单岩次鸡购说买尺量里，按这锡可捷能抗会舒影窗响迈价扮格岂，抚要更和演供均应垄商修协箱调液；融咏资抛困司难因是日暂导时偶现收象酸，技降队低林安过全渔库则存理容维易督造翼成型断践货辰，饼我猎们培的雪采逮购啊总弦量饥不薯会祖变亮，应和靠供市应茎商服谈怖谈…奏…我陕们俭打旱算绒强酒化固产第品森的继出钩厂站检叙验列，颤同王时寒增邻加申耐疤久纱性役检吊验匀项卧目哭，献但斥是劣这好需增要涂投店入…梳…出倦厂朗检钞验鱼需命要述立靠即痛强艳化陕，暖但料是雨还关要丽从墓改盛善锯工混艺袄，烫提贱高死技墨术哀水紧平坛各房诚方液面滑综液合膨考果虑古；爷质恩量仪是孙生叔命顺线沈，劳公访司碍会艇提烘供胳足蜘够植的之支这持…虹…从负长莫期畜看赛，毒我燃们绑打远算州从遵提嗓高饼劳判动就生号产拒率饶，敌建货立咬管牲理棒人擦员揉储贿备内，安建筒立名招抹募惯渠前道道，遇包良括氧与间劳怕务磁公鼻司逐进午行唇合同作监等村多疤方子面次来衣做秋好纤准点备线；提稿高简劳俱动让生化产分效袍率识是这长神期桨性柳的奖工扎作旨不纷能片放胡松尝；静企遮业鲁发咱展梦主膜要渠是练管毛理手人想员洲要眯跟伯得盘上纠，留要度尽淹早黎开难始佛储撤备…据蚂了慕解六，察这砌次喝老遭客驰户栏流敲失如主插要获是性竞卡争贷对汽手勇推豪出遮了方一孤项横促棵销鲁活算动纽奉；羽所脚以然我痒们之打社算雪在饼加遮强翁客古户桌服廉务河的任同朴时凶，赤加阵快闹推筛出庭自龙己金的很促盛销逮活喂动计；促舒销汤活潜动睛要熔好糖好挎策危划胜，希但煤老恋客富户批离喉开劝我举们璃的千真恶正努原茧因判是掠我涝们纹的糟服雀务撇还容不牵到为位性，酒促鹊销纲只跪是优一辜根觉导虹火进线…钟…对销问防题欧进威行筒结惹构挥化洽分驱析把默方榜向购性网的漠问快题旱转筝化领为播具沉体包的彩行挺动庭内械容优化产品和服务组合优化人员行为改善核心流程调整绩效衡量指标检查和控制实施过程持续调整和优化识别和评估改善机会设计改善方案实施改善方案主题降低客户流失率问题/任务分析客户的获取/流失分析绩效差距分析绩效驱动因素识别改善机会子任务对哗问偷题/任霸务戏的歼结必构类化甘分积析人力需求预测岗位/职能重组设计升迁和培训方案储备人员内外部选拔招聘需求预测建立招聘和劳务合作提高劳动生产率内部人员储备建立招聘渠道主题预防人员短缺问题/任务技能培训改善业务流程设备/自动化升级薪酬/考核子任务制惕定智计吸划计圈划猫是劝要飘确蚂定旬工辫作芹的缩慧顺屋序英和轻微重昼缓六急；计贤划录是遣分答析潜明在汽障棉碍，愧并猜准岔备采预构案完；计蛋划吸是译要攻明傅确绩酒效光目镜标，竟以茅便膀于贷过翅程爹控棚制存；计奔划乱是堂一吸个双持收续与调酸整喝的过充程;计叶划劳是叔一炸个方纳案；制精定傲计掌划计走划串结丑构抢（6篇W柏1摊H）W编h菌y：方为推什油么清要虚做凝？W狗h猾o：毒由汇谁忍负绳责威？F历o弄r乌w秃h略o凝m：栗向脸谁客汇继报逢？W念h缘瑞a芽t：躺做到什品么润？W祸h些e兵r谷e：最工就作吼地当点减在姜哪拿里势？W揭h方e异n：据进若度菜如妨何蛙？H融o福w：期如认何篇确参保查目霜的州的皂达谦成馆？技句能廊和清工杀具为歌每录项鼠行千动竹设小定命优协先培度行络动盼的倍优展先杠度重泻要巨性高低完傍成悟难扑度很舒难很活容狮易序躬号改皇善搜措奇施1增趟加取咨征询枣服交务办品福种增祥加氧情严感螺服狗务蚁品宁种提刷高挺服感务随响鲁应云速滔度增瞧加楚客卡户虎拜拔访折频完率员炒工艘的看礼校仪锈培获训改软善他退费换穿货浑流瓣程2345案驳例酬：懂降铜低存客弹户律流捕失宏率6124536为晚每府项鲜行绕动悬设纪定湖优荡先沾度行迎动鞋的往优统先娱度有颠效精性高低完绘成追难匹度很起难很执容津易序羽号行俭动锦措熊施1关够键丑岗渠位恭的粮技必能刮培臣训班烟组饮劳光动参竞捎赛设托备响升尖级改磨善头工热艺拦流从程改拉善率品帐质叶控燥制灭流挪程改镜善欲内克部亏物横流2345案筑例句：率提局高残劳解动绩生药产钟率6124536分摧工秀和这授旷权了旦解宰部译属党能搂力也和叶心太态了宪解杏部哨属药工闭作示现此状充疼分荷了榜解价部啦属谦想腿法重殊要醉事漂项剪预史先压准尘备论应袋急制方抱案命设令滚必波须羡清咳晰重壮要颜事蚊项末书坏面翁确辆认完撤整沉的纱命洋令慨结材构熟：5艳w洽3牲h技默能区和炼工刊具完省美桂执寻行1倾.难崖度伶适辨中2赔.目椒标颂具件体3术.保西持何一群定孤的精灵留活撤性4版.重酿点达集员中稳：鸦不冈超隔过5个5秧.达缓成煤共按识6.自鄙我浓控骂制普：P捉D仔C掏A循冰环7罗.自丈我泰激存励贡：流共馆好挂理覆念8运.使偿命抖必洲达以寄绩亏效亮衡的量尤执市行鹅过宽程过嘉程涝控距制磁是友要孩及箭时械应裤对堡意矿外钻，防障止氏问滴题胜扩突大；过臭程狸控捕制申是购要齐保初持顾各岩部鸡门溜的协语同眯性；过谋程甚控岁制处是复要轿及平时调桐整惧资像源配宪置;目扩标丑是旷否葛达无成丧？是没滚有为炼什性么滋？纠姓正因措程施持坐续针计伙划鼻进尊度有偷效荡建主议建声议允的抛几励个驴重榜点从械老惯板陷的蓬角材度幼考音虑稿问荷题信膊息挡必阻须衫准街确有覆明蜜确桶的系目馅的要拾有阅完涌整颤的添解该决箩方聋案尽泄可蓄能妨详梁细尚的岸行利动摧计网划充拢分否考测虑梦“事意滨外倡情路况缎”最粗后棕，艘要辜考概虑犬所洗有盟利惩益注相狱关辫人技柄能挪和旁工咬具管脖理胳优卵化解头决崖重避复却出上现青的稳问很题先宝解着决屯相馒对据重穴要红的横问惜题减罗少调人泄为塘工记作客偏衰差知剖识嫂和职经测验辱的机快枯速坊积平累解惠决宅问炊题菌的欢投塌入变产火出晒分宁析变浙革汽管匹理促宇进玻变告革制的堵手寺段宣院传委和镜教数育奖敢励迈和插惩辈罚良颤好溪的宏沟滥通强熊权雀执喷行技板能愧和声工币具变砍革茧管许理有副效仿变素革装的罚技龙巧从冷容瓣易求达挪成忆的迹地摸方涛开流始商煎鞅假变毅法有阅法畜必圈依孙妇膑乞练母兵知撤道茧就宅要由做程到通船用倚韦杯尔著奇这名挥言技萍能陷和照工腐具关艰于甩流葱程价障值乘流泰分惧析关肥键耻节还点过塌程绕标圾准S染O筋P结为果全标在准记郊录工执具豪（闻图破表傻等达）人职员建肯议间：储小脑企昼业克灵树活呆重浮于杨规省范豪！重离要馅建锦议数总鉴结只钳有唯对检公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