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文档简介
旅行社人力资源管理研究综述
“人力资源”这一概念最早是由约翰.R.康芒斯再1919年和1921年其《产业信誉》和《产业政府》中提出的。而在现代管理中．人力资源概念最早是由美国管理学家德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中首先正式提出来并明确加以界定的。德鲁克认为，“人力资源”是指企业员工所天然拥有并自主支配使用的“协调力、融合力、判断力和想象力”。在国内，最早使用“人力资源”一语的文献见毛泽东于1956年为《中国农村社会主义高潮》所写的按语。他指出：”中国的妇女是一种伟大的人力资源。必须发掘这种资源，为建设一个社会主义中国而奋斗。1958年社会学家怀特·巴克第一次提出人力资源管理的概念，将人力资源管理视为企业的一种普通管理职能。现在，“人力资源”术语被社会各界广泛接受和使用，人力资源管理开始在企业管理中得到重视。一、国外旅行社人力资源管理研究综述
国外的人力资源管理研究经历过三个阶段第一个阶段：劳工管理阶段。第二阶段：人事管理阶段。第三阶段：人本管理阶段。
国外旅行社人力资源管理研究的主要内容澳大利亚BobMcKercher，AndreaWilliams（1995年)《近年来旅游专业大学生的职业发展》中通过邮寄调查问卷方式．对澳大利亚的CSU大学的旅游专业的大学生的早期就业情况．收入水平等进行调查，发现旅游管理专业的大学生就业率高、流动性较大毕业后3年仅有55％的学生仍留在旅游业内。希腊DavidAirey（1997年)在《对旅游业职业生涯的态度——英国与希腊的比较》一文中研究了英国和希腊的青年人对旅游职业生涯的不同态度。EvangelosSChristou（1999年)在《希腊服务管理专业教育》中认为在如希腊这种传统旅游目的地国家．正规教育在服务业技能人才的培养中扮演着一个重要角色．并且通过大量的深入调查检验，对未来的希腊旅游管理教育提出了几点建议。美国AbrahamPizam(1999年)在《拉丁美洲的旅游人力资源状况》中．通过对拉丁美洲的209家旅游企业和17家旅游局的调查研究．发现旅游业合格的
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