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文档简介

第页共页保洁员绩效考核细那么内容模板保洁员绩效考核细那么内容篇一为加强公司物业保洁员工的行为标准,培育员工高效工作意识和优质效劳意识,保障公司品牌形象和专项效劳区域的物业效劳程度,调动和鼓励员工工作积极性,特制订本绩效考核细那么。本细那么适用于中心的`保洁员工的奖罚考核根据。当月没有满勤(含当月入职、离任、病假、事假及要求替班等),不予绩效考核,公司制度扣发当月全勤奖金。公平、公证、公开、处分适度。1屡次违纪,视违纪严重程度,另行予以口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位及或解除劳动合同处分。2、物业部将严格坚持“公正公平、奖惩结合、有功必奖、有过那么惩”的精神施行考核工作。3、被考核员工应严格服从本中心负责人员的管理,理性地对待处理决定,不得有抵触或回绝服从情绪。如对处理决定不服,可在接单后一个工作日内以书面形式向中心提出申诉和申请复议。4、鼓励各员工对奖罚施行情况的公平性、公证性进展监视、检举,公司对检举有效的员工可按本细那么给予适当奖励。5、各受理检举的管理人员对检举员工的信息须严格保密,违者,可视情节轻重可处以降职或工资降级处理。6、中心除对被考核员工施行绩效处分外,公司根据被考核者工作情况可并给予行政处分。因过失造成公司或客户损失的,除扣罚绩效费用外,过失员工还须按照国家法律、法规承担民事赔偿责任和刑事责任。8、绩效考核分值标准:打分制为绩效工资的百分比扣除。(1)奖励:1.勇于创新,积极提出合理化建议被采纳奖5-20分2.杜绝xx现象,检举xx行为核查属实奖10分3.进步工作效率和工作技能,节约资奖5-10分4.利用业余时间再学习、再培训并取相关证书奖10分5.为公司调查事故等积极提供有利线索奖5-10分6.不畏困难,带病仍坚守岗位奖5分7.做好人好事受到好评奖3分8.参加公司组织集体活动,表现突出奖5分9.工作敬业,经常性牺牲自己时间努力工作奖10分10.热心、积极参加公益事业奖1-5分11.敬业爱岗,敢于勇挑工作重任奖5-10分12.效劳优质,受到客户表扬的:口头表扬奖5分表扬信表扬(单人)奖10分送锦旗表扬奖15分13.拾金不昧,及时上缴拾物价值500元(含)以内奖2-10分价值500-1000元奖10-50分价值超过1000元(含)奖50分14.工作认真负责,挽回客户的损失价值500元(含)以内奖2-10分价值500-1000元奖10-50分价值1000元(含)以上奖50分15.参加物业部组织的技能比武及效劳竞赛等活动,成绩优异第一名奖50分第二名奖25分第三名奖10分(2)处分:(一)仪容仪表1.上班未佩戴工作牌扣5分2.上班未穿工作服扣10分3.工作服有明显脏迹,且2天(含2天)以上的扣10分4.上班前梳理,衣冠不整或形象不佳者扣10分5.上班时间无精打采,精神相貌不佳者扣10分6.上班时间睡觉或打瞌睡扣20分(二)行为标准1.未按规定擅自分开工作区域扣5分2.责任区地面清扫不干净扣5分3.责任区墙面不干净扣5分4.责任区楼道扶手及栏杆不干净扣5分5.窗台及玻璃不干净扣5分6.消防栓、指示牌不干净扣5分7.公共灯具不干净(无法清洁除外)扣5分8.工艺品不干净扣5分9.门未擦干净扣5分10.客户分开后,未主动拾掇洽谈桌椅(超过15分钟)扣10分11.工作时间扎堆聊天(3人以上)扣10分12.在接待客户及公司办公区域休息扣10分13.未经同意,使用公司配置办公设备扣20分14.未经同意,使用公司配置扣10分15.将公司配置保洁用品带回家扣20分16.上班时间做与工作无关事情扣20分17.上班迟到(除扣迟到工资外)扣5分18.未到下班时间,换工作服离岗扣10分19.在上班时间吃食物或零食者扣10分20.工作时间未经容许,擅自岗位扣10分21.请假未经同意,旷工(不含旷工工资)扣50分22.未按规定时上班或随意调动班次扣10分23.利用工作职务收索客户财物扣50分24.向客户说不该说的话扣20分25.泄露公司配置及客户机密扣50分26.责任心不强,损坏、丧失公司或客户财物扣20-50分27.效劳态度差,遭受客户有效投诉扣20分28.无理回绝执行管理人员交办的工作任务扣10分29.不服从管理人员的处分,辱骂、顶撞管理人员扣50分30.保洁

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