项目沟通与冲突管理概述

软件项目管理第5章项目沟通与冲突管理5.1项目沟通管理5.2项目冲突管理5.1项目沟通管理为什么沟通如此重要？人类是社会性动物彼此需要交流软件项目是分工性极强的工作，彼此需要信息传递和沟通管理者70%的时间用于与人沟通项目经理需要花费90%或更多的时间来沟通一句话可以使人笑，一句话可以使人跳沟侄通疤的竭重律要危性决敌策真和广计搂划酸的呀基沿础组弓织约和雀控切制阴管你理笨过抽程都的杠依肃据默和额手岸段建抄立扰和峡改唤善淹人瓣际费关寒系速必忙不汇可锯少迷的神条捐件成鬼功前领讲导批的赴重苏要其手利段沟朋通着模累型发庄送汪者编幅码滤者信刃息解着码腊者接览收培者个傻性军滤兰网理移解依力啦滤予网理伍解毒力们滤汽网个蒜性景滤险网发油送层者常的阴经孩验替区舍域接符收欧者逝的哄经松验康区天域反均馈干霞扰干明扰信毒息昂发抵送奏的擦方债法e级-杂m晴a胆i凶l偷l激/电歌话/面洲谈/会斯议/信插函何顶时窃发灯送经信垫息适扯当融的时枝间明师确芳的罩信嘱息懒内狗容简优洁/强暴调根重鞠点/熟筑悉毅的钳语形言H欺o渡w昂?W绕h走e沿n枕?W刊h房诚a丘t缩慧?沟港通谋的咳关铲键谁烤该易接额受步信铁息践？先原获档得真接悠受权者捞的锦注乱意接厘受拔者字的外观群念/需慕要/情杠绪何垄处咐发唤送叫信袜息仅？地苗点抽是件否吗合筑适不普被委干滩扰W伍h忠o纯?W妇h驰e败r绍e描?影淡响栏沟消通抛的昨因加素洞砌察者力文理化父交祝流性寒别社魄会确语视言歪学组甲织赶文母化项桥目鸣经饲理袄的宪角每色沟沟通愉交性流他人团遍队矩领塌导决强策驰者氛散围瓦营溉造或者提圈供夹项慈目烫指剪导决腐策分梢配目工烟作指朴导仰行脊动谈农判参锻加姿会驰议市蓝场被销铜售处浓理圣公宵共心关坝系报库告贼、嘉记薪录粪、骆备字忘校录/简耐讯素、规说御明薄书编栋制椒合绸同转文能件…英…W患h包y锻?项沉目椒经猾理摇的剂沟炊通就的层方昏向项脑目惹经旧理存应隙具链备各的忧交洲流蹲技判能怎影样嚷简魔明阴扼帝要环说侦明宇任强务淡的咱性街质杰？怎太样说告教知这员芽工墨去篮做逝什冈么遵，砍如才何斧做武？怎私样卵鼓崇励默圆誉满桥完霜成稠任挂务乡丰的盟员宵工朽？怎哪样净与辜职捐员量一办起德探羞讨酱问纸题惜，臭听蛾取全他建们差的托意墨见誉，抓了队解稻他歉们泻的叶感厘情砍？怎沟样早有遇效衬地店委秆托旬职斯责裙，民以威便垄了逃解窃员哑工破应暖该坟向让你狭提办出抹的该问吗题鬼？作放为甩领念导券，末怎顾样敌解槽释加在泽特年定捎环丘境委中幼你常的泪失碗常落行幅为尖？沟头通嫩方粥式正观式赤沟歌通志、辛非乔正炭式鹿沟丙通上峡行骗沟哗通锡、忆下抽行闷沟久通坦、馋平年行擦沟恨通单辞向翅沟缘瑞通禾、沿双掉向货沟纺通书亚面念沟范通妈、餐口不头神沟羡通言中语宁沟赤通培、厨体捉语货沟板通沟岗通晕的森方披法语嫁言肤沟桨通会赚议崭沟津通口螺头侧沟淘通电犬话熊沟捕通非熊语痒言低沟愧通书星面款沟倾通e食-聚m矩a烘i闸l沟露通有刃效级沟状通蜂的有障秤碍主耕观廉障俗碍个扬性估因给素说所场引殖起酬的俱障子碍知紧识负、情经羡验需水养平烦的论差鬼距单所霞导榜致谱的桶障状碍知以觉盈的亮因讯素艇所痕造炒成姑的敢障少碍对线信童息均的瞒态粗度日不挎同灯所承造推成落的素障追碍相级互占不炼信充任筐所晴产崇生旅的激障南碍沟熟通弦者汤的腊畏弄惧买感衡以兵及阳个蕉人碑心逗理柔品景质耽造饲成扛沟耳通宫障锣碍理睬解之上兄的除、脂个机人衡选继择会偏顿差让所月造付成警的吗障欧碍客肾观骡障龙碍沟绞通药方秩式骄的慈障闻碍项爬目坚沟念通奋管匹理项谋目忍沟强通银管怜理酸包柴括饭保俩证玩及悟时累与盒恰想当兵地汗生赤成杠、抓收零集茫、港传政播英、药存眼储真、锁检疾索宿和思最喉终线处芳置挡项比目浊信类息额所承需驼的量过岔程简。.要月点与：续及泥时明＋玩适屈当项敞目便沟什通鬼管崖理1诱.沟关通蜂计毛划2渴.信桥息竟发抚布3救.绩疏效币报锣告4瞎.管袭理济项叫目仆干唇系愚人项你目卸沟蜡通恩管缩慧理浩的弹过脱程沟沸通跳计暑划而编谎制—确红定上项然目策干蜂系饮人古的荐信照息纳需暖求熔和炒沟斗通洲需期求箭：毙谁假需驰要水什振么袭信溜息局，匆什有么数时药候矿需生要闹，骆怎烘样斩发泄送凤。信勺息纤发尿送-枕-使上需绢要膨的偶信伏息挣及艺时柱发迷送血给咬项根目抱干挪系底人贪。绩拍效灿报陡告-馆-收剖集捏和考传惰播演绩估效表信或息榆，矛包坡括损状桶况泛报本告劳、这进宵展括报怖告予和使预缘瑞测稼。管延理扁收册尾-锣-产鹊生瓜、凳收妻集语和蛙发脸布裁项默目盼或督项吓目披阶永段页完耕工湖的旗正员式唯文陕件呢。过持程掀一—沟煌通辟计震划厨编夫制沟之通浪计添划堂包就括腿决虫定俩项及目访干技系冰人涝的汗信淘息钢和饶沟暑通帮需受求锹：谁亲需坑要皇什岔么数信灭息爬；什逃么贱时多候酷需每要教；怎闻么量获扫得傍。项缩慧目书沟昨通洪计屯划姨的喘内营容项兆目润状香态响报桥告/沟屑通订协乞调弃管细理1、裤定缩慧期妹的寺（珠月蓄）惩计油划张报帅告炭制发度2、屋定井期抛的阳（荐周苍）腥进惜度吧报饥告仿制底度3、菜不栗定爽期尘的夺协刊调棋会斧制验度4、擦固魄定么的突协死调付联公系病人过颈程深二—信店息拘发捷送信房诚息董发冬送拢是奋指的将枣需蚊要漠的辟信酱息擦及根时块地傻传膛送拖给闹项鱼目沾涉哗及山人嘱，哀它显包恒括易实炭施姻沟栋通赌管早理盛计壁划数以厚及庸对泪突览发月的忆信售息棒请事求届作连出东反闯应货。过咬程英三—绩归效些报肝告绩趁效渡报接告乳的陆输挺入袜：醉项拖目灯计荐划私、股工醉作来成控果杂、习其后他倚项聋目椒结众果工缴具调与狠技退术下：徐绩晌效舱审潜查悔、蒙偏援差遣分垮析站、必趋钉势哈分舒析进、阻挣温值升分临析丈、遗信鱼息蜂发庸布炮的劫工原具全与斑技浇术绩缩慧效产报育告板的吹输墨出泄：诞绩计效幸报乳告灵、太变腊更英请哪求过骗程院四—管段理剧收拔尾管兼理堂收县尾允：个项鸽目煤或悠项垒目宗阶封段途达告到某目沿标作或糖因洋故侧终它止贤，姿要锡进慨行戒收段尾追。管执理杨收瓦尾暂包察括星：喉项骗目欲结子果文文胖档刻的绪形辈成虾、绒项抄目晃记辛录攻的茂收罚集名、犁教畅训屡分椅析口、炒项山目饥成璃果钳归脊档搞。管咽理谋收田尾讯应野在界每剑个畏阶属段永结显束落时惯进遗行出，研保巴证陪重苏要己的替信里息甩不葛至套流妹失茧。输才入仰：贿绩销效僻测酒量属文梯档富、例产宿品弊文荐档躺、妥其讨他恳记阻录旦。工迎具店和奸技谢术邀：撞绩午效星报欠告雨的俊工酸具坛。输坛出近：搬项凶目鬼档锁案破、劳项幸目班收异尾撤、辨取橡得奖的嫁教油训悬。项阳目往收甘尾狱：壤确涌认周项恋目潮已文经房诚满汉足捞用址户碧对暂项吐目另产欠品伏的颤所缠有照要酿求扁（徐已头经粱确策认泻接机收迹项基目箩成座果抄）撤。沟林通婚技惯巧宏：侨做给一些些圈准蛛备沟某通绢前谢先牢澄牵清语概星念只格沟扭通普必便要筒的梦信担息明嚼确宏沟拒通桌的形目疗的考查虑抱沟鞋通叹时怠的登一谣切室环隶境计眨划炒沟竖通花时务尽警可载能室听毅取住他贸人烛意艰见使毕用樱精庙确资的咱表步达进顷行斯信肆息亩的精追奇踪茧与线反贩馈言绕行针一付致虾的桌沟社通利烤用关多远种钳沟其通佳方元式要来着婶眼朽于读未遇来沟脉通哨技阻巧那：阳信槽息狸传常递牌者信讯息底是揉传溉递升给淋谁趣的如？我抗为皇什作么罚要筑进必行伞沟标通薄？美我纯的斤动筛机虎是乏什皱么兽？确剖定衔和椒明掠白芝需秒要淘沟苏通椒的歇是淹什晶么芳信挺息鱼？选攀择笋最葡佳照时牺间使凉用顾接著收蛛者羽能坐够祥理禁解寸的默语太言县，睬语赚言辉明基确虹，污不螺可扯含灶糊右其漏词选赶择海不职妨伟碍晃信牧息漠接梳收础、鬼理昏解爆和飘接德受敞的肤地窄点与台接肥收书者蚊保够持填联剖系沟项通县技都巧挥：信炸息挣接虹收谷者密腾切补关贷注谣传躬递鸣者积孔极然倾衔听民正迟传恩递消的线信秘息如旬有煌必炸要办请抹求闹解悼释温或背重搁复与智传江递影者昆保欧持响联洁系沟赚通移技陪巧认怖识无到甚误壮解拜是肝在恐所刃难倦免购的留绞神际应贤该品正称确模理喊解奏的安次农要边刺到激反溜复以听末，边不酱厌腐其葬烦淹地述听检冲查沸信元息约理臭解挎是肺否最有攀误共强享发由然信快息神产仿生递的恩观杯点规、验情拣感财和层知吃觉5战.晴2项助目鬼冲狠突现管闲理冲看突颈的耍社相会致学偷定赶义台季湾芒政友治尾大嘴学币张诸金秀鉴赠教赞授屋认具为小冲惹突凶是蔽：“两年个长以败上冷的塑角跪色(包惠括钥个臣人忌的掉和梨团轮体多的)或更人猛格(包废括染自揉然悟人看和桑法吗人)因斗意啊识滩、砌目商标樱、丸利外益尤的跃不岭一乔致养，货所千引食起斑的芒思衔想想矛帝盾党、眨语播言捷攻绸击届、迹权蚁力孤争驳夺落或颗及雹行罢为筹斗裁争教。”西窑方傲的慎社郊会迷学导学赠者仙德引塞氏勒叙把纺冲纲突剑定蜂义赚为晌：“冲赵突缸是中组股织霜中重两具个宽以蚊上牙的眠个病人衣或术团志体枕间逐由志于慎不乘同旺的挪目虫标控、邪利僵益情、助期失望夏或剑是麻价乓值刮的店不培同伟，赤而趁产萝生丛不见同相意轨见云的猜结商果必。”冲下突述管捷理割的晶概头念冲误突夜有负俭面扩影镜响也负有正泊面足影晕响冲躬突别管裳理戚：狠对跟造军成吩的沃对婶立孟状绝态推进摧行浇控庙制栗，痕消户除犯消询极索面鲜和萝产排生写的慢破书坏横性拼，茫利槽用眨冲祝突么的积积论极鄙面订，疗转均化耀为抹正锄面川效馆益书。冲重突挽管质理只分予为诊钞断倡、忠处不理践、锹处般理足结摊果三计个津阶娃段冲芒突敏的碌来英源1、银工总作湿内去容2、前资么源中分从配3、线进巧度困计渗划4、素项纠目少成撒本5、扬先染后事次陶序6、朋组改织吴问正题7、窑个吧体削差被异冲开突卫的盼处寨理1、钩回丑避律和返撤首退2、粉竞戒争巩和恼强及迫3、让调粪停犹和邀消贷除4、妖妥酬协5、杜合督作顾、鱼正抢视档和总解割决疤问剪题公弹平走、猎公灭开拥、浸公籍正竖原蔽则+多夕赢箭原叉则对糕待询不书同死意政见1、裹忽缓视某法弯（嚷刺罢耳浙的我声饭音冈只酒当打没械听类见商）2、僚转汗化徐法达（粒把舒反巩面乞意住见辅当肉补逼药户吃俭）3、仙太供极丧法房诚（洋不赚跟悲你台认鸽真阅）4、走询倦问碎法福（租搞帽清肿真毯实蚊的殖意忍图丈）5、澡是宏的-兄-留-肿-如袭果肚（明设耀身在处从地和与雕换佛位矮思糕考妈）第6章肉项汇目绍可签行闹性啦研围究稻与犹启来动6陈.洞1项择目吴识引别6柱.喝2可楼行糊性野研使究6垮.第3项乱目茄启棕动6扯.法1项妙目眉识树别项愉目夏策靠划项依目绍需冠求奥与减项碎目菜建时议杂书项恩目攀建晶议偶书谦的泰内贡容项降目谣背伯景客食户雪需仁求游分狱析项例目暖建样设共目铺标项暗目取建弃设背原恰则技杨术巷方隙案项枣目厨预他算项怪目彼实演施怠计袜划技洗术奔先墙进巡寿性鉴、煤经肚济冒合舒理浅性象、绳运爬行惜环种境但的完可谨能雨性可维行辞性咬研理究子的推任陡务滥是坊以殖市亚场宗为弓前毫提排，还以替技高术盆为慌手枕段冬，槐以谜经母济滋效排益折为孔最记终得目扶标瘦，分对炕拟辆建窑的往项宿目恼进凭行此调驻查愧研质究隆和订综锹合犁论痒证挠，孙为厉项女目畏建扇设天的领决耕策交提工供析科遍学召依甘据模。6内.牧2可巡寿行惹性暗研极究可驾行机性副研由究扔的拼作装用为凡决价策枝提冷供迈依远据作桥为帆项傅目乡丰设饶计罩的浓依滩据项罚目旁评蝇估兄的雅依刷据为移商晴务宏、河合全同呼谈棕判娃提赶供闸依彼据可碎行面性树研提究隙的恋前绢提建衣设逼要测求开兔发磨目吐标条饥件纳和欲限勤制可领行述性爽研更究侧的佩内挣容技灭术欲可浴行背性鼻分撕析经乡丰济岂可光行帐性演分乏析运巡寿行增环进境票可票行弟性津分协析其厉他所方唉面千的历可替行休性埋分本析法蚂律饱可满行掉性在、撑社岗会颂可誉行敲性扩等秩方望面权的撤可易行呈性的分壶析项尝目鬼实床施范对盈社胳会巨环落境雨、职自垄然白环同境沟的告影论响可柱行杰性适研脾究币的蜡步雪骤（1）薄确反定边项疗目岭规节模乳和傻目纺标（2）药研脸究舌正碑在网运忠行漆的宪系膊统（3）霸建磨立冷新督系廊统漂的牢模涛型（4）介评尺价岭各汇种削方足案（5）鹅推奖荐陶可袍行通性震方遵案（6）匆编北写叹可湿行旺性绿研咽究把报萌告初割步封可哲行污性壮研域究剥的逆主宴要蚁内臣容分柴析倾项麦目疲的棕前幼景初钞步浴估蛋计呈和摔确目定扣项勉目缩慧中射的效关舞键挂技洞术傲问壤题初瞧步引估垒计肉前锹期甩技谣术挣条史件初刷步摸估退计财项夏目栽周齿期初爽步辟估鞋计叶项株目去所饲需黄要誓的宴资南源详财细忌可海行趣性伙研挣究概浩述需御求啄分秆析现窃有笼系窜统片、礼资银源处分此析技馅术非方盈案项分址析缩慧和炭设聋计项网目突实问施永计泪划投筋资崇估羞算倾和尽资祥金仙筹兰措熊计阴划项顺目承的岁组舒织血、祖人悄力食资蝇源蹈配赵置担、捏培问训鸭计俗划经盈济品和表社则会某效筹益尚分唯析项印目摸可痒行猴性器研触究拾示检例劫分趋析分丢析扭：挪重魔庆寻物具价日局倘电矮子露政乘务何可光行乞性宏研罚究重报肥告项址目雕评挣估项摇目扮评抢估港指瘦在淋项读目教可饭行册性泼研无究婚的漆基碗础留上锐，吉由腊第禽三的方戚（关国拔家秀、钞银研行习或乓有求关漏机始构猪）亩根卖据给国顺家谊颁风布航的垦政补策杂、纠法责规日、然方吸法膏、开参厉数在和子条随例伟等伐，冈从滤项耽目巷（判或兼企炮业仇）传、避国穷民炭经监济纱、成社至会丙角如度状出史发炼，去对下拟块建害项责目叫建死设伪的智必怖要薪性巩、灯市首场致需乎求鸭、厕工滥程斑技西术黎、苗经粒济奇效昼益途和锯社疑会书效傲益咬等平进胳行摩评塑价明、殖分潜析耗和京论遣证妻。6煮.芦3项防目顾启望动1、垄项哑目报的逃核猴准剃和扰立宅项2、朋项检目线启糕动（1）牺立倍项孩启锡动唇准好备白：丢明峰确绿项严目袭管卷理非内湖容说和盼流施程（2）珍项羞目妈启题动茶会悟：县通曲报违项奔目毫细己节厌、栗安护排箩项真目粒准狗备（3）扁任勾命饱项折目隐经颜理第7章夺项杜目乔招歇投键标歉与交合境同谢管蹈理7菊.拣1招绵投畏标焦项御的君基脸本衰流之程7朱.谊2编渡写勤项慌目猫标先书7猜.氧3项释目呜合完同映管浴理7旧.税1项升目摘招炊标千的轿基勒本子程覆序1、挣准夏备箱阶叼段2、姻招够标兵阶年段3、私投乌标乳阶药段4、何开娱标重阶尝段5、蒸评应标菊阶盾段6、章定厚标颈阶俯段项甚目姥招您标粱准亩备1、辟招庙标疏工筛作趋计廉划3、等项陶目诵审悦核4、由确骗定杰招劈燕标恐方障案5、妥编扬制躬招悔标篮文纲件6、德组速建叶评盾标啄委显员泼会项顷目杆招践标招辫标缎公肥告资菌格案审气核发倚售个招笋标备文西件招榨标刚文驱件闹澄稻清答、电修薄改项男目施投宫标逐和气开叼标投砌标恰：编犁制初投恨标舍文疏件投