KI指标介绍绩效及报表管理

KPI指标介绍、绩效分析及报表管理1海南分公司（寿）营销部夏小斌课程目标准确了解KPI指标定义及指标基准值；清晰了解KPI指标的含义及相互关系；学会如何叙述绩效表现的问题；了解KPI指标的计分规则了解KPI报表制作2海南分公司（寿）营销部夏小斌课程大纲一、KPI指标介绍1-1.KPI的定义及功能1-2.驱动业绩指标因素1-3.营销业务发展公式1-4.KPI指标的定义1-5.KPI指标的基准值1-6.KPI指标排名计分规则3海南分公司（寿）营销部夏小斌课砍程钓大示纲二吗、袭绩是效聋表东现燃分矛析2端-谣1犹.翻问事题巡寿的阳定侄义2搜-浩2街.付解枕决叔问爽题绳的轧过勒程2绘-构3腿.夺确雕认误问纪题垄的挣原后则2族-歌4冷.乌如姐何文叙颂述幕绩唯效散表义现销的翁问匆题4海异南劫分遍公勒司激（芹寿梅）庄营留销传部投夏挺小循斌课洋程味大渴纲三伏、邻报帐表仔制扑作5海付南霞分苹公矮司裤（镜寿治）虾营鞋销净部绸夏失小穷斌1灯-且1振.大K叶P嘴I瞒的挺定涛义衣及擦功名能消？K陷P疼I微即荷是久关得键闭业紧务挨指停标稀管采理阵，仙它队是页会舒报别管钥理父中找重缴要锄的亚环呆节你；K绿P述I梁管绵理内具您有晃三债大袋基织本涉功葬能美：分吉析健与堂计魔划汇潮报清与系指救导透永明幸、控公璃平景的辽考贴评6海胶南滴分陶公粮司裂（滴寿榨）奸营苗销板部裕夏认小垂斌目这标脱管截理盆与殊K哪P蜘I框指咐标洒系咽统K增P沟I窜是骂分振析分途析吐看盾差父距差渠距开产势压泰力压萍力界变稠动申力动医力铸促巩行纱动行挥动姨改荐现尼状目饺标塞是额航渡标目蒸标违是唉标鄙准差划距K壁P骗I意指利标诞系厅统目毛标缴管望理7海歇南本分青公唐司抹（绑寿见）晋营甚销刘部撒夏碑小伏斌首年保费人均保费业务员人数月初正式人数本月转正人数本月试用未转正人数本月脱落人数+×+-活动率人均产能×有效人均件数件效保费×1划-羡2融.亿驱谁动揭业饱绩女指遇标饮因渔素翠分愚析8海墨南算分液公廊司涌（捆寿幕）军营脚销毅部搬夏闯小就斌对旨象狂：隶全遍员内纽奉容昏：茄活储动型管太理肾及逝市甜场理企恶划巨推柔动首晌年孙标勒准押保规费乱规腥模增锹员委率竭提屈高活魂动御率人逼均熊件呜数组删数持滋证茂率转蓝正凝率云提菠高有易效科人蒜力肌增产长优展化培组身织否架倦构人晓数活代动锅量盟管黄理对努象璃：咬新敬人内站容砌：朗转傅正妈赛奖及次代怪理紧人枯考帜试对驼象售：辟正献式遮以谎上内考容嫂：贷八峡一摊风焰暴葬赛顺及剩主桥任组晋岛升对押象滥：侮绩宴优杨人师员内域容屋：砌分药红倦及睁投赔连星馒级秤达宫标9海收南营分羞公季司革（辫寿产）倡营老销锄部霞夏痕小胳斌营薯业护部喷五钥星来达颜标旨指筛标人均件数月活动率营业组数人员规模保费规模月增员率月转正率持证率品质指标营业部星级达标标准营果业饶部陕育案成营新讲部凑享幻玉受顶指妙标牙回兔算魄，已营饺业港组士不泽享勾受遵；1宴0海蹦南锣分闭公菌司纵（逗寿虎）伞营迟销户部呈夏毅小盲斌营洋业亮部驾五笨星看达部标摸标临准1叨1海窑南旅分眯公荒司懂（他寿薄）染营弓销黑部绢夏抹小请斌活线动酸率人力人蜡均道产线能销阁售帐业歌绩1德-墙3目.适营依销浆业反务彼发供展尾公钱式拦1经盖理1拒2海珍南敏分把公阳司娱（惜寿设）歉营笨销畏部矮夏凯小悬斌人墙力袄：增择才酿、猴选恰才影、路育表才煌、堪留砍才燥、站用权才活棉动馒率下：1肃.昆差半勤屿管还理2眯.缴市麦场运活绞动（丢工董作事日庄志谎、载销推售椒活替动失、零记旬录犹表瓜）人采均阴产哗能天：1眨.液活爪动抽量疗管著理（丛V摔·多P园·剧C碌）2静.茶辅持导（析陪掏同彼拜欲访卖、伍观舞察锦）3桂.案训宏练（蠢早足会阳经打营吉、毙角象色橡扮认演坊、钻案听例出谈捐讨江、聚商变品结组调合）4舞.患激惹励（切物石质俭、录荣局誉泉、康目说标逆、械激交能垃）业旺绩咸＝投人帆力承×仅活育动租率匆×人她均袍产珍能×1挣-跌3志.的营怖销志业津务旋发秀展靠公贺式帮11蚂3海西南桶分碗公扮司疲（后寿异）周营头销搞部恶夏疏小漏斌活坛动领率人力有孙效润人须均蓬件族数销版售执业漠绩件限均晋保蛾费1酬-阻3朱.腔营蝴销丹业殿务忽发上展剃公伤式慌2主威任1论4海预南劈燕分烂公非司剑（滴寿隐）梁营周销批部欣夏滴小混斌人勉力早：增等才研、煮选无才全、大育港才畏、催留抬才竿、戏用俱才活断动受率甲：1败.自差膝勤切管大理2闹.赤市旺场挽活娇动（员工燃作亲日踩志铃、沙销点售克活测动枪、懂记互录焦表芬）3泽.副训掉练牧手帮段有璃效传人茫均辨件剪数蛇：1劈燕.竭活尿动挪量霸管芬理（漏V涌·柔P职·期C厅）2滴.坑销舌售洗技清巧件械均跳保孙费璃：1链.江商奸品壮组她合（虹附鄙加过险驳种渠）2搅.拜销亩售腾导剖向业唉绩承＝星人投力馋×佳活投动返率把×有枪效关人坊均恐件恋数×室件艘均贺保报费1捎-茂3雾.知营萝销妖业迈务见发钳展辉公桃式似21才5海暴南捎分膏公旨司薯（予寿妨）煌营答销党部尼夏怜小赵斌成神交与率拜娇访戏量件心均售保茧费销遥售楚业墨绩1借-描3团.况营小销际业爸务铜发绢展迅公饮式毯3业赛务矛员1鞠6海搞南潜分岔公效司钩（细寿赢）货营柄销校部绸夏帝小更斌1全-衫3洋.眨营融销粥业运务店发亡展台公庙式来3业槐绩蛮＝拜维访村量×肺平足均辣成柜交终率全×键件饼均浇保筑费酸×其薯中夏：拜起访烂客剂户急数俭量驼取甘决宏于葬业灿务峰员乏的桥态瓶度冶A鸣与简习酿惯副H续，平利均服成骡交蝇率监取共决吗于朗业亭务跑员避的弯知疑识烤K根与勉技粒能绍S雷，件胜均松保讨费墨取勇决揪于等业筛务警员虚的责知姻识纠与出技俱能身。1勉7海咏南至分厌公码司童（裕寿田）智营乖销载部协夏姿小唱斌业闷绩突=益件危数羽*斤件添均蚂保湖费=卡人猛力经*狡人犬均内保丝式费=父人雀力金*小活敏动呈率蛇*甜人某均丈产阿能=脂人叉力杀*站活勉动舒率厌*途有孤效械人彩均笼件龟数坦*拆件谅均延保榴费=霞拜翼访遣量银*文平身均闸成地交月率顷*番件乓均喉保尿费去…总…总墨结栋：缴营随业稻单弃位缘瑞业傅绩漆公航式1侮8海应南辟分生公习司依（还寿萍）容营竹销劫部柏夏晕小振斌1钉-告4既.告K耕P增I谈指兔标哥的鱼定半义活底动轧率人力人宽均隶产珠能销绝售作业钉绩1滋9海体南涛分红公粪司宿（司寿这）求营管销置部申夏惯小柿斌人奸力姓上舟线土指哨标增盾员基率是=狮本避月名新异进惹人映数狂/坊本倘月默月店初碑总左人脊数3斧个丈月烟转菌正猫率采=须前战数众第种3深月遇新自进云且跳当狼月技末造在盖职津的智正浆式御业驰务藏员议人迈数敞/归前恒数责第茎3陡月迫新缩慧进跟业通务蚊员软总非数6例个析月工转滔正好率梳=杜前韵数盒第写3屠月抹新率进雀且泽当指月坝末激在鞋职纺的什正捧式钱业哗务供员哈人时数去/泽前度数似第感3晋月粘新锁进电业邮务愁员路总阿数增去员薪率只反傻映矛出尚营悉业昆单份位粥增绞员芦的英能欧力录，忆转前正奔率座反浩映艳出蹦营吵业誓单送位昼增沿员虏的撞有颈效故性击;2侵0海望南织分恩公建司苹（敞寿晌）刃营差销遗部异夏哪小淘斌案冷例这分熄析馋：一驱季榨度谊各非部舰人只力元指律标片上知线脑分通析2铺1海甚南阁分旱公境司鸡（年寿速）房诚营械销窑部滩夏汇小爆斌人增力笔下粉线峰指岗标脱饺落祥率漫=屋本段月咳脱惑落帅人像数川/段本巾月争平汗均现人保数6酬个逗月看留伪存恰率屠：监前逮数谊第幼6担月弊新帮进缠且亩当漫月撑末牛在似职闪的初业湿务厉员扫人示数塞/从前枯数宅第娱6踪蝶月热新同进转业达务艺员启总悲数1尼2次个街月究留董存百率帅：矩前宁数盆第稳1萄2拢月置新然进者且匀当回月忌末犬在烦职华的艺业停务苏员丛人睡数精/荒前里数宿第沃1寒2残月唤新躺进婆业睁务舍员氧总盛数脱铁落缩慧率浴、锋留烧存竞率菠反齿映给出给是智衡警量目团敌队酸稳宝定挺性蚀的夜重谦要禾指辟标削之要一遣。2雪2海舍南翠分乖公己司辈（胁寿唇）菜营提销渠部劣夏糖小敬斌案圈例蚊分劳析滨：一结季段度宜各柜部径人形力钓指黎标庸下世线欢分允析2奖3海乳南尼分篮公派司区（裤寿悼）僵营喂销牺部恰夏父小电斌1畏-花4汤.疲K班P荣I属指叛标嫂的拾定兔义活木动悦率人力人塑均园产爆能销躲售凶业叮绩2摘4海获南哥分蚀公匹司今（氧寿油）夹营拥销火部鹿夏郑小上斌活颠动味率引=牵报秋告米期敞实惩动宽人虹力西/忌报衬告交期识平鼓均造人困力合仪格门率年=小报滤告鲜期妙合秩格决人巧力（殿标兵保贫2盲0挥0捧0糊元舒）栽/报炸告践期配平扩均删人续力注安意熟：奇可光根柄据术需仗要卷分旬别雅计虎算舍“齐试摆用眠业摊务垒员梳活书动陈率角”廉、诊“膛正底式厘业狸务侮员机活麦动草率埋”例和如亚：裙5答月虏份骄实葵动僻人蚕力锡1针8径0醒人驱，扬而露本分月伙平碗均豆人释力秃2哥0乔0孕人啊，爹则嫁：报5昼月缎份佛活呜动监率意=陕1予8蚂0拖/牌2德0巨0龄=跃9天0索%秆；活萍动轧率位高猛低悦反怠映壮出怨部葛门诵的雅活熄动惠情竖况声，温合脂格税率盐高雁低狂反会映衣出食部炼门纤的闪有可效园活用动拾情笔况冰，哪它然是焰反辛映勾队芳伍税稳恩定予性礼的冠重修要榴指微标耕之豆一优；效塌率罚指山标2肠5海答南卷分职公详司疲（阵寿基）柄营脚销债部翼夏哪小销斌案饱例捆分耳析调：一疗季袭度均各窝部响月匪均哨活勉动握率钉分昨析2絮6海蚀南毁分剧公可司倚（者寿递）咽营站销董部凤夏核小挨斌1粱-未4倦.闭K圣P葵I糊指激标夏的止定粗义活顽动栋率人力人贺均暴产央能销质售缠业满绩2浙7海拿南悦分箱公峡司苗（秧寿嗽）喜营填销日部帜夏头小莫斌产赖能这指之标人膀均等保忧费暑是信为溪了愉衡淡量绣团河队养整货体偏实堪力聪而涌设尾定弟的秧指蚀标讨;点人例均修产禽能顽是糠反锣映视出邀单嘴人进员横战争力貌状韵况也，兔同祝时务体起现遭活跃动私人码员誉收穷入度水牢平园，倘是嘉反壶映忌队败伍砍稳括定辈性薪的豪重嘉要踏指苹标雪之终一担。人匪均良F皱Y绵P权=哥报知告霉期深实吵际绍完扇成药F枕Y距P巾/纷报座告污期孝平风均痒人尤力例做如股：驼1愧0湖月返份为完税成甩F甲Y惨P馋5闪0辰0絮万颠元颠，均1芳0滔月常份后平国均他人路力丢1翠0房诚0想0阳人笛，键则哨：向1证0防月低份部人沟均扮F方Y掌P彼=惕5佩0奋0骂万疏元抹/台1酬0哲0很0徐=敬5姨0止0卖0稿元描/拆人人协均寻产型能轰=赏报俗告签期约实饺际劈燕完商成社F告Y虑P展/遣报旅告摧期合实刃动鉴人燥力例贺如录：京1丹0寻月客份至完秋成伸F鹿Y殿P问5胖0想0啄万胖元类，置1呈0做月效份董实厦动划人挣力定8痛0横0鸦人组，奴则秒：辱1腐0棵月胀份可人自均志产削能粘=恨5窜0扣0碎万宫元印/决8直0欲0块=倾6传2及5赌0联元逢/秀人2亡8海色南堡分震公蛙司退（牺寿荣）轮营洽销橡部诱夏姐小众斌指标名称健康异常危险人均件数≥32.7～3＜2.7试用＞1.51.3～1.5＜1.3正式≥43.6～4＜3.6人均FYP≥40003200～4000＜3200试用≥15001350～1500＜1350正式≥55005000～5500＜5000活动率≥75%67%～75%＜67%试用≥67%67%～60%＜60%正式≥80%72%～80%＜72%正式比例≥60%54%～60%＜54%1铁-矛5慕.确K杀P液I浸指亮标踩的渣基饭准虑值2众9海范南争分历公饲司动（搭寿吩）哄营劝销朽部朗夏龄小永斌指标名称健康异常危险计划完成率≥100%90%～100%＜90%人均件数≥32.7～3＜2.7人均FYC≥600540～600＜540人均FYP≥40003200～4000＜3200活动率≥75%67%～75%＜67%合格率≥40%36%～40%＜36%增员率≥8%6%～8%＜6%3个月转正率≥30%27%～30%＜27%6个月转正率≥35%31%～35%＜31%脱落率≤6%6%～8%＞8%6个月留存率≥45%45%～40%＜40%12个月留存率≥35%35%～30%＜30%3欺0海案南饲分很公蔑司州（卵寿恢）搜营柔销雾部扎夏慢小采斌单遮项逆K污P龟I圆指沃标西均遇采济用口相密对帆计朝分寄的宅办胡法侮计嘴算冰求息得应该叹指怎标晒的纲得蔑分债，即基所谅有题K简P锤I帜指竟标货均蛾设朗该指剃标得最项好租的扯单盯位质的敌指兆标锡得闷分住为荣1宪0枕0枯分道，指施标寨最同差钩的扣单荡位樱得免分泄为夕2富0首分散，指爸标酷平陡均爆点学的牺单身位本得最分芳为翅6末0交分科，其篇余单妈位按经实服际秧情佛况滴、血比骡例通计召算晚，浪求傻出盏该备指终标划之仍实驶际周得锄分攻。=最英好语值辆—闹平彩均彻值仁指饲标须值慢—沟平刘均盛值1批0杆0胀—做6订0荣得耐分派—委6工0=平添均派值竖—席最磁差油值坑指免标款值务—辽最傲差机值6脊0猛—标2岔0允得比分狡—伶2旅0中插上谜时中砌下谁时1作-但6漏.辆K呀P贿I哑指软标堤排煤名昼计授分宗规日则3妨1海父南局分氏公衰司鄙（浑寿昼）辣营稀销化部樱夏阴小府斌计释算皱各糖部故之蛾指波标祖得甚分什—卫标手准医保格费6字04剪2去*冻*富*部樱名劫称部请门牛A扒（言最款好妄）部巾门滩B粱（信中珍上尼）举维例部乘门尾D技（拴最赠差帽）标迅准呆保烤费1敌0阴0像3死2满04祝7济5挤5掉0计愿算桐得余分渠（恨分绿）1杰0法06乓2底*海俊口烟平鸽均部盆门固C巧（厚中腊下桃）4垦4彩0扰5畅0细*残*3序4景4范0名02屑2盆1棉1查02躺0=最港好急值箱—须平位均谦值梅指筋标泰值撤—栋平死均恼值1碑0湿0染—策6仓0终得氏分吴—已6绪0=平禾均酒值驰—想最年差取值辅指兔标鹊值援—位最谁差两值6投0伸—设2菊0视得劝分旬—侦2拉0中稀上诱时中你下桌时3绿2海偏南辛分斜公震司逝（所寿吃）翻营丽销俊部挺夏被小废斌二带、拆解蓝决税问糖题睡的帽技龄巧2饼-育1阶.凳问骑题恰的宿定墓义2碍-盯2舍.欣解谢决槐问帽题当的熊过华程2狡-苗3勾.内确后认云问燥题吸的青原兼则2币-捕4搬.右如书何过叙偿述星绩荷效杯表派现寄的记问敬题3伤3海尘南收分氧公病司跳（链寿元）捉营趋销宵部巨夏粘小含斌预盾期环的敏绩疤效誉表掏现堆与胸实沙际浑的脖绩剑效膛表压现贪之兴间漆的写差骨异铜（芳差靠异膝=既问罪题丙）2爷-疼1湿.五问辅题挂的尚定浪义第助一芝季第谱二县季第吸三混季第陵四躁季增蝇员并3蹦人增秀员芽1锅人增爱员备2渣人增叛员驱2盟人预挑期贼目甚标实误际怒表晕现增蛛员袭2鬼人增少员撑0克人少像1绩人少昼1这人少滑2根人炭（挤问表题阁）8盖人8破人3镇4海纪南清分拒公据司棚（睁寿动）亿营精销撞部首夏浸小删斌1昆.减确斯认后问游题A梅.垮对炕绩躺效础差等异友的接初绞步齐描炉述2您.挺分慨析渴问拖题B抄.蹈重贯新货叙迹述辟绩之效江差授异臭情垂形3黑.个研诞拟敞可色能屡解路决判方规法4许.列挑炕选乡丰最蜓佳适解瓶决齿方是法5吩.晃将繁决盏策臣化有为脖行盒动A毯.俭造申成躲的肢原颈因B亮.投支添持寇的切事保实C项.半对叠比桑事淋实供与膝原骆因D葡.工以牢另缘瑞一攻种事方壮式失重墓新圾叙丸述睬问陵题E翠.泻绩凤效悦表闪现倾分猾析重倡做命一者次2瓣-岛2蚊.共解去决耍问射题引的扮过沟程3徐5海宪南讽分字公昂司型（属寿盟）布营奸销夹部待夏钥小词斌2势-设3饺.态确院认叶问会题嫩的认原走则1堆、渔单然独肆一副个牌问高题句本瓶身妄可诉能棋显亲现瓶一刷种焦或故多获种梦表型面阀的尤征抵兆兄；2趣、尺一润个孤或添多丸个顿问停题说也坡可狱能符产鞭生涉同谋一欺种们表品面罗的声征尿兆著；3举、滋根午据穿任认何痰单体一蜂的砌表反象稍作臣判也断漏，肿通右常辛会洒引罩导临我乏们统走闭向锯错忘误歪的舱决矩策伏。3顾6海突南扮分程公抹司主（茂寿梨）遥营通销扶部鲁夏耍小秋斌1荡0良0透万君=胞1行0卖0为（疑人罪）径*丛8饺0超%届*误1集.考2帮5享（棕万后）概=第5念0司0流（枪件昆）疑*色2摇0裳0皮0凭（旨元跟）项=恭1主0披0弓0俩0流（栽准扔客殊户周）柔*如1莫/肃2晓0鸣（纷平沈均始成塑交摘率刻）独*小2票0露0啦0阀（朵元单）1翻0狂0返万背=首1李0算0译人顷*句8搁0隔%壤*朝1快.顾2掀5蜓（遍万奔）=拌5余0势0百（猜件翅）剥*植2智0固0趴0鸽（灯元天）=刻5巩0萌0抱0从（普准斧客另户匠）掏*偿1晶/秤1则0惩（泡平碗均次成抬交扎率纺）猾*薄2顷0等0决0竖（深元隙）1族0快0筛万政=葵1钓0愿0逆（罢人眨）居*尤8认0汁%妙*吃1兰.慌2呼5彩（奏万跨）=如1注0犬0下（障件喝）蒙*臣1牛0决0洋0舌0杂（臂元缓）=顷3答0宪0标0投（共准吧客肯户丛）木*逐1貌/粮3正0夺（装平炕均秋成畅交酷率项）莲*淡1鱼0闲0秃0漠0馆（箱元瞧）=…秒…讽.通.图.3移7海堪南伐分木公胶司丹（寒寿少）油营构销蜜部谎夏晒小费斌2纲-舌4循.党如四何大叙批述挺绩逆效姥表防现袍的首问靠题1秆、按某挖人脱目屈前烫正雾在银做死什何么冈—仿—贺但闻不崇是玩他捆应岁该粥做租的义事泪情2泡、献某恰人蜓目陈前俘正稼在浑做淹什卷么刮—堵—坟有扭哪再些话事臣情蜂做炒得败不奸够华好3盘、快某南人根目报前挺没串有啊做颠什温么袭—校—速但塔会咸设油定忌他究应戒该毕做缴的纠事支情3叠8海但南倍分节公舅司诱（母寿停）牵营感销惩部芒夏脊小陈斌第尼一软，矿向灶主略任羽报饱告差上秋个看星炭期